Cap.

3
Las personas y las
organizaciones

Objetivos de aprendizaje

Comentar la relacin entre personas y organizaciones

Indicar como mejorar las relaciones de intercambio entre

personas y organizaciones

Entender la cultura de las organizaciones

Diferenciar cultura organizacional con clima organizacional

La interaccin entre personas y organizacin es un tema complejo y

dinmico que permite distintos puntos de vista.
Toda persona necesita ser eficiente para satisfacer sus necesidades
individuales mediante su participacin en la organizacin, pero tambin
necesita ser eficaz para alcanzar los objetivos organizacionales por medio se
su participacin en la organizacin.

Eficiencia

Participacin de
las personas en la
organizacin
Eficacia

- Logro de objetivos
individuales:
- Ascenso, prestigio, carrera
mejor salario, seguridad
personal etc.

Logro de los objetivos

organizacionales:
- Mayor productividad,
reduccin de costos,
utilidad, crecimiento de la
organizacin. Etc.

Reciprocidad entre individuo y organizacin

Lo que las personas esperan de la
organizacin

Lo que la organizacin espera de las

personas

Un excelente lugar para trabajar

Enfoque de la misin institucional

Oportunidad de crecimiento,
educacin y carrera

Enfoque de la visin de futuro de la

organizacin

Reconocimiento y recompensas

Enfoque en el cliente interno y

externo

Libertad y autonoma

Enfoque en las metas y resultados

Apoyo y liderazgo

Enfoque en la mejora y desarrollo

continuo

Capacidad de empleo y de ocupacin

Enfoque en el trabajo participativo y

de equipo

Camaradera y compaerismo

Compromiso y dedicacin

Calidad de vida en el trabajo

Talento, habilidad y competencia

Participacin en las decisiones

Aprendizaje constante y crecimiento

profesional

Distraccin, alegra y satisfaccin

tica y responsabilidad social

Relaciones e intercambio
Toda organizacin puede considerarse en trminos de grupos de
personas, ocupadas con el intercambio de sus recursos con base en
ciertas expectativas. Prevalece el sentimiento de reciprocidad: cada
uno evala lo que est ofreciendo y lo que est recibiendo a cambio.
Las personas
proporcionan
contribuciones:

Para atender necesidades de

personas como:
Salario
Capacitacin
Oportunidades
Beneficios
Seguridad

La organizacin
proporcionan
induccin:
Para atender las
necesidades de la
organizacin, como:
Trabajo
Habilidades
Compromiso
Esfuerzo
Tiempo

Incentivos y contribuciones
Los individuos estn dispuestos a cooperar siempre y cuando sus actividades
dentro de la organizacin. contribuyan directamente al logro de sus propios
objetivos personales.
Incentivos. Pagos hechos por la organizacin a sus trabajadores (salarios,
premios, beneficios sociales, oportunidades de progreso, estabilidad en el
cargo, elogios, etc.). Cada incentivo tiene un valor de utilidad que es
subjetivo, ya que vara de un individuo a otro: lo que es til para un individuo
puede ser intil para otro.
Contribuciones. Pagos que cada trabajador hace a la organizacin (trabajo,
esfuerzo, dedicacin, puntualidad, etc.). Cada contribucin tiene un valor de
utilidad que vara segn la organizacin.
Equilibrio organizacional. Refleja el xito de la organizacin en cuanto a
remunerar a sus empleados con incentivos adecuados y los motiva a seguir
haciendo contribuciones a la organizacin con lo cual garantiza su
supervivencia y su eficacia.
Cada trabajador slo mantendr su participacin en la organizacin. en
cuanto los incentivos que se le ofrecen sean iguales o mayores que las
contribuciones que se le exigen.

Cultura organizacional
Esta representada por las normas informales, no escritas, que
orientan el comportamiento cotidiano de los miembros de la
organizacin y dirigen sus acciones en la realizacin de los
objetivos organizacionales.

Caractersticas de la cultura
123456-

Regularidad en los comportamientos observados

Normas
Valores predominantes
Filosofa
Reglas
Clima Organizacional

Clima Organizacional
Esta ntimamente relacionado con la motivacin de los miembros
de la organizacin. Cuando la motivacin entre los participantes
de la organizacin es elevada, el clima organizacional tiende a ser
elevado y a proporcionar relaciones de satisfaccin, animo,
inters y colaboracin entre los participantes.