HISTORIA
La cadena de tiendas por departamentos Ripley es una tienda
multinacional chilena fundada en 1956, cuenta con presencia en
otras naciones como Per (1997) y Colombia (2013).
ORGANIGRAMA
ORGANIZACIN CENTRAL (Aprox. 7,000 trabajadores
incluid o tiendas)
ORGANIZACIN CD
NIVEL DE SERVICIO POR EMPRESA DE TRANSPORTE
NIVEL SERV.
97%
SERVIMASA
96%
MOYSAC
96%
RYS CARGA
MENSAJE DE ENTREGACLIENTE
MONITOREO DE DESPACHO/CLIENTE
ALERTA DE ENTREGAS
FALLIDAS
IMPACTO
La cantidad de pasos que realizan los coordinadores se reduce a
solo 5 de los 12 que realiza con el sistema actual de monitoreo,
permitiendo ampliar su capacidad de monitoreo de despachos
en un 50% de 40 a 60 despachos.
MAPA DE PROCESOS
PROCESO
ARCHIVO
Ejecucion
Actas de conformidad
Ejecutado
Programa Despacho
Observaciones
Ejecutado
Ejecutado
Fallidos
Programa de Avance de
Despacho
Reporte de servicio de
unidades de transporte
asignadas a su gestion.
Programa de reporte
fallidos
DE-LI-2014
Formatos propios de la
empresa
DE-CL-2014
DE-CL-2014
Formatos varios
DE-DE-2014
DE-AV-2014
LAY OUT
ANALISIS DE PARETO