TEORIA COMPORTAMENTAL

Mestrado/2000

Fabiana Gramkow
Maria Alice De R
Renan R. S. Castro

TEORIA COMPORTAMENTAL
Origens e Caratersticas

Oposio Teoria Clssica, Teoria das Relaes Humanas e

Burocracia
Enfoque: Cincias do Comportamento
Adoo de posies explicativas e descritivas
Marco (1947): lanamento do livro O Comportamento Administrativo
de Simon
A inter-relao e a interdependncia uma caracterstica da
sociedade moderna, e as organizaes refletem-na em suas
estruturas
Preocupao com tica e responsabilidade social
Novo conceito de organizao baseado em colaborao e consenso

TEORIA COMPORTAMENTAL
Destaques
Herbert Alexander Simon 1916 Abraham Maslow 1908-1970
Frederick Herzberg 1923 Douglas McGregor 1906-1964
Outros Autores
Chester Barnard 1886-1961
Rensis Likert 1903-1981
Chris Argyris

Simo
n

TEORIA COMPORTAMENTAL
O

homem econmico, esse ambguo maximizador

invariavelmente escolhe a melhor entre as alternativas
possveis, seu primo, o homem administrativo contenta-se
com a alternativa satisfacente.

Herbert Simon

Simo
n

TEORIA COMPORTAMENTAL

Psiclogo Cognitivo e Economista

Prmio Nobel de Economia em 1978
Ministrou as seguintes disciplinas: Cincias Sociais,
Cincias de Computao Eletrnica, Pesquisa
Operacional, Estatstica e Filosofia.
Atualmente est desenvolvendo pesquisa na rea de
Inteligncia Artificial em Carnegie.

Simo
n

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PROCESSO DECISRIO

Percepo da
situao

Busca de
alternativas
de soluo

Definio dos
objetivos

Anlise e
definio
do problema

Avaliao e
comparao
das alternativas

Escolha da
alternativa
mais adequada

Implementao
da alternativa
escolhida

Simon

TEORIA COMPORTAMENTAL
Consideraes acerca do Processo de TD

Racionalidade limitada

Imperfeio das decises

Relatividade das decises

Hierarquizao das decises

Racionalidade administrativa

Influncia organizacional

Simo
n

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Comportamento Organizacional

Homem Administrativo

Processo de reciprocidade

Teoria do equilbrio organizacional

Consumidor

Empresa

Empregado

McGreg
or

TEORIA COMPORTAMENTAL
A

motivao, o potencial para desenvolvimento, a

capacidade para assumir responsabilidades [...] esto
todos presentes nas pessoas. No so os dirigentes
que os incutem nelas.

Douglas McGregor

McGreg
or

TEORIA COMPORTAMENTAL

Nascido em Detroit
Filho de clrigo
Graduado pelo City College of Detroit (Universidade de
Wayne), em 1932
Ph.D. em Harvard
Instrutor e orientador em Psicologia Social em Harvard
Professor assistente de Psicologia no MIT
Reitor do Antioch College, em Yellow Springs, Ohio, em
1948
Professor de Administrao Industrial no MIT, a partir de
1954

McGreg
or

TEORIA COMPORTAMENTAL
THE HUMAN SIDE OF ENTERPRISE (1960)

Autoridade coero fsica, persuaso, assistncia

Limitaes eficcia da autoridade como
meio de controle:
menor dependncia na relao de emprego (leis sociais,
limitaes das demisses)

possibilidade de contramedidas (operao tartaruga,

baixo padro de desempenho)

McGreg
or

TEORIA COMPORTAMENTAL
TEORIA X
Tradicional
pensamento
da
coero
psicolgica, escorado na premissa da mediocridade das
massas.

McGreg
or

TEORIA COMPORTAMENTAL
TEORIA X
Premissas
o indivduo mdio possui um desapreo inerente pelo
trabalho e ir evit-lo caso lhe seja possvel
as pessoas precisam, portanto, ser foradas, controladas,
dirigidas e ameaadas com punio para realizar um
esforo adequado tendo em vista as metas da
organizao
o ser humano tpico prefere ser dirigido, deseja evitar
responsabilidades, possui pouca ambio e quer, acima
de tudo, segurana.

McGreg
or

TEORIA COMPORTAMENTAL
TEORIA Y
As pessoas querem e precisam trabalhar.

TEORIA COMPORTAMENTAL

McGreg
or

TEORIA Y
Premissas
o esforo fsico e mental no trabalho to natural como no
divertimento ou no descanso - o ser humano tpico no
detesta o trabalho
o controle externo e a ameaa de punio no so as
nicas formas de incentivar o esforo para atingir as
finalidades da empresa
o compromisso com os objetivos surge da recompensa
associada ao prazer de cumprir uma meta - o mais
importante a satisfao do ego e isto pode ocorrer
quando o esforo individual caminha na mesma direo
dos propsitos da organizao

TEORIA COMPORTAMENTAL

McGreg
or

TEORIA Y
Premissas
o ser humano mdio aprende, sob condies adequadas,
no somente a aceitar, mas procurar responsabilidades
a capacidade de exercitar um grau relativamente elevado
de imaginao, engenhosidade e criatividade para a
soluo de problemas organizacionais est distribuda de
forma ampla pela populao

TEORIA COMPORTAMENTAL

McGreg
or

TEORIA Z
William Ouchi - 1981 - pensamento incompleto de
McGregor sobre a teoria que viria complementar
as Teorias X e Y
Premissas (tambm encontradas na prtica
japonesa):
emprego vitalcio
preocupao pelos empregados, incluindo sua vida social
controle informal
decises por consenso
promoes lentas
transmisso de informaes de alto a baixo
auxlio da gerncia mdia
compromisso com a empresa
grande preocupao com a qualidade

Maslow

TEORIA COMPORTAMENTAL
Hierarquia das Necessidades

Necessidades Fisiolgicas
Necessidades de Segurana
Necessidades Sociais
Necessidades de Estima
Necessidades de Auto-Realizao

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Herzber
g

Teoria dos dois fatores

NO-SATISFAO

Motivacionais

Higinicos

SATISFAO

(neutros)

INSATISFAO

+ NO-SATISFAO

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Apreciao Crtica

uma escola formada por psiclogos e demonstra um

alto grau de manipulao das pessoas
meios alternativos de controle na organizao que no os
coercitivos (fatores psicolgicos)
pouca nfase na organizao informal
anlise comportamental a partir de vrios enfoques

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Questes
para debate

TEORIA COMPORTAMENTAL
Se o McGregor no tivesse morrido em 1964, a
administrao japonesa seria americana?
As categorias de necessidades so etapas distintas,
como colocou Maslow, ou acontecem
simultaneamente com diferentes intensidades?
Se Simon levasse em considerao a organizao
informal, seu modelo de tomada de deciso seria
o mesmo?
possvel ou no a auto-realizao no trabalho como
previu Herzberg?

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Dvidas?