dcima edicin
Stephen P. Robbins
Captulo
12
Mary Coulter
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122
12.1 Qu es el cambio?
Caractersticas del cambio
Es constante aunque vara en grado y direccin.
Produce incertidumbre aunque no es completamente
impredecible.
Crea amenazas y oportunidades.
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El proceso de cambio
Metfora de las aguas tranquilas
El cambio es considerado como un trastorno ocasional, en el
curso normal de sucesos.La descripcin de Lewin del proceso de
cambio como un rompimiento en el estado de equilibrio de una
organizacin:
Descongelar el status quo.
Cambiar a un nuevo estado.
Recongelar para que el cambio sea permanente.
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Agentes de cambio
Personas que actan como catalizadores y asumen
la responsabilidad de manejar el proceso de cambio.
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Tipos de cambio
De estructura
Cambio en los componentes estructurales de una
organizacin o en su diseo estructural.
De tecnologa
Adopcin de nuevo equipo, herramientas o mtodos de
operacin que desplazan las habilidades antiguas y requieren
otras nuevas.
De personal
Cambio en las actitudes, expectativas, percepciones y
comportamientos de la fuerza laboral.
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DO Global
Las tcnicas de Desarrollo Organizacional que
funcionan para las organizaciones de EEUU pueden
no ser apropiadas en otros pases y culturas.
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Estrs funcional:
El estrs tiene un efecto positivo en el desempeo.
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Figura 12-8
Enlazan el presente
con el futuro.
Aseguran distintos
equipos.
Apoyan y promueven
activamente las
mejoras y los cambios
da a da.
Integran tecnologa.
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12.5 Estimulacin de la
innovacin
Creatividad
La habilidad de combinar ideas de manera nica o
llevar a cabo asociaciones inusuales.
Innovacin
Convertir los resultados del proceso creativo en
productos, servicios o mtodos de trabajo tiles.
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Figura 12-11
Variables de la
innovacin
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Estimulacin de la innovacin
Variables estructurales
Adoptar una estructura orgnica.
Disponibilidad de recursos plenos.
Mantener una comunicacin frecuente entre las
unidades.
Minimizar las presiones extremas de tiempo en las
actividades creativas.
Apoyar de manera explcita la creatividad.
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Estimulacin de la innovacin
(cont.)
Variables culturales
Aceptar la ambigedad.
Tolerar lo imprctico.
Mantener bajos los controles externos.
Tolerar la toma de riesgos.
Tolerar el conflicto.
Centrarse en los fines y no en los medios.
Desarrollar un enfoque de sistemas abiertos.
Proporcionar una retroalimentacin positiva.
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.
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Estimulacin de la innovacin
(cont.)
Variables de recursos humanos
Promover activamente la capacitacin y el desarrollo para
mantener actualizadas las habilidades de los empleados.
Ofrecer a los empleados alta seguridad en el trabajo para
fomentar la toma de riesgos.
Estimular a los individuos para que se conviertan en
campeones del cambio.
Campen de ideas
Lder dinmico y seguro de s mismo que, de manera activa y
entusiasta, inspira apoyo a las nuevas ideas y a su desarrollo,
supera la resistencia y se asegura de que se implementen esas
innovaciones.
2009 Pearson Educacin, Inc. Publicado como Prentice Hall.
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