LA ENTREVISTA

E VA LU A C I N P S I C O L G I C A

ENTREVISTA
Considerada una estrategia fundamental en la
evaluacin psicolgica, utilizada en todas las
reas de aplicacin y en todos los modelos
tericos.
La expansin en su uso va desde la evaluacin e
intervencin clnica con nios y adultos, en la
investigacin social y en el campo aplicado de las
organizaciones.

ENTREVISTA - DEFINICIN
Rogers (1942): es el artificio destinado a
estimular el intercambio emocional en el que el
consultor auxilia al cliente en descubrir y dominar
sus propios sentimientos.
Considerada como fenmeno nter personal, los
datos para su estudio y comprensin deben ser
derivados de la observacin sobre lo que ocurre
entre los participantes de la entrevista.

ENTREVISTA
Requiere:
Una relacin entre personas.
Una va de comunicacin simblica bidireccional,
preferentemente oral.
Unos objetivos prefijados y conocidos, as como
una asignacin de roles que significa, un control
de la situacin por parte del entrevistador.
Fijacin de objetivos y control son fundamentos
para que se hable de una relacin interpersonal
asimtrica.

ENTREVISTA - VENTAJAS
1. La relacin interpersonal que implica.
2. Flexibilidad que permite el entrevistador de
adaptarse sobre la marcha a las peculiaridades
del entrevistado.
3. Posibilidad de observacin del comportamiento
del entrevistado (verbal - no verbal).
4. Posibilidad de registrar grandes cantidades de
informacin tipo subjetivo (emociones).
5. Posibilidad de evaluar personas con trastornos
mentales o escasa escolarizacin que no podran
ser examinadas con otros instrumentos.

ENTREVISTA - LIMITACIONES
Segn Silva se pueden resumir en:
1. Coste elevado de tiempo y esfuerzo que requiere por
parte del entrevistador.
2. Interferencia de sesgos que pueden tener variada
procedencia:
3. Del entrevistador.
4. Del entrevistado.
5. De la situacin.
6. De la relacin.

ENTREVISTA - CLASIFICACIN
1. En funcin de los objetivos.
2. En funcin del grado de estructuracin.
3. En funcin del marco terico del entrevistador.

ENTREVISTA - CLASIFICACIN
1. En funcin de los objetivos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Investigacin.
Intervencin.
Como tcnica de evaluacin o dx.
De consejo u orientacin.
Teraputica.
Para obtener informacin.
Facilitar informacin.
Influir en ciertos aspectos de la conducta.

2. En funcin del grado de estructuracin.

3. En funcin del marco terico del entrevistador.

ENTREVISTA - CLASIFICACIN
1. En funcin de los objetivos.
2. En funcin del grado de estructuracin.
1. No estructurada.
2. Semiestructurada o semi tipificada.
3. Estructurada.

3. En funcin del marco terico del entrevistador.

ENTREVISTA - CLASIFICACIN
1. En funcin de los objetivos.
2. En funcin del grado de estructuracin.
3. En funcin del marco terico del entrevistador.
1. Fenomenolgica.
2. Psicodinmica.
3. Conductual.

Caractersticas

Objetivos

Grado de
estructuracin

Tipos de
evaluacin

Utilizacin

Depender de la
informacin que
se requiere
recabar.

- Investigacin.
Todos los
- Intervencin.
mbitos.
- Evaluacin o dx.
- Teraputica.

Preguntas,
respuestas,
interpretacin de
la informacin.

- No estructurada. Todos los

- Semi
mbitos.
estructurada.
- Estructurada.

Manejan
- Fenomenolgica
diferentes
- Psicodinmica
Marco terico del aspectos como
- Conductual.
entrevistador
esenciales de
recabar y explicar

Todos los
mbitos,
preferentemente
el clnico y/o
educativo.

ENTREVISTA - FASES
1. Apertura.
2. Desarrollo.
3. Cierre.

ENTREVISTA - FASES
1. Apertura.
1.
2.
3.
4.
5.

Rapport.
Referencias del entrevistador (de ser necesario).
Encuadre, tcnicas que se utilizarn.
Antecedentes.
Grabaciones.

2. Desarrollo.
3. Cierre.

ENTREVISTA - FASES
1. Apertura.
2. Desarrollo.
1. Empata Simpata.
2. Respuestas de escucha.
3. Respuestas de accin.

3. Cierre.

ENTREVISTA - FASES
1. Apertura.
2. Desarrollo.
3. Cierre.
1. Encuadre.
2. Confidencialidad.
3. Anonimato.

ENTREVISTA RESPUESTAS DE
ESCUCHA
1. Clarificacin. Pregunta que se utiliza para aclarar
mensajes confusos. Ejemplo:
1.

Cliente: A veces siento que quiero escapar de todo.

Evaluador: Podras describirme qu significa escapar de
todo?

2. Parfrasis. Repeticin de las palabras o pensamientos

ms significativos del cliente. Cuando se utilizan las
palabras exactas del paciente se llama refraseo. Ejemplo:
1.

C: Cmo puedo decirle a mis paps que quiero vivir sola?

Pensarn que estoy loca, quiz se enojen, tengo miedo
decirles.
E: Lo que me dices es que no encuentras la forma de decirles
a tus padres que quieres vivir sola a consecuencia de sus
posibles reacciones, es as?

ENTREVISTA RESPUESTAS DE
ESCUCHA
3. Reflexin de sentimientos. Repite la parte afectiva
del mensaje del cliente. Ejemplo:
1.

C: No te puedes imaginar lo que sent cuando descubr que

mi hijo me haba estado engaando. No s qu hacer, si
pegarle, sacarlo de la casa o perdonarlo otra vez.
E: Parece que te sientes confundido respecto a lo que
tenas que hacer ante el engao de tu hijo.

4. Sntesis. Identifica los temas esenciales, permite dar

direccin a la entrevista, modera el ritmo de la sesin,
anima a explorar el tema, permite verificar
percepciones, sirve de retroalimentacin y clarifica la
situacin problemtica.

ENTREVISTA RESPUESTAS DE ACCIN

1. Sondeo. Consiste en la realizacin de preguntas abiertas o
cerradas o un cuestionamiento. Ayuda a romper el hielo, anima a
brindar ms informacin y aumenta la comprensin.
2. Confrontacin. Accin de identificar, gracias a la experiencia, las
discrepancias o conflictos ambivalentes y ponerlos sobre la mesa
permitiendo al cliente ser ms consciente de las discrepancias
entre sus pensamientos, sentimientos y acciones.
1.

Me dijiste que la escuela era muy importante para ti, y hace una
semana que no asistes a clases, quieres hablar de esto?

3. Interpretacin. Proporciona al cliente una perspectiva diferente

de s mismo u otras explicaciones de sus actitudes y conductas.
1.

C: No me siento segura con mis compaeros, quiz ellos son mejores

que yo. No tengo suficiente dinero ni me visto igual.
E: Parece como si necesitaras dinero y buena ropa para sentirte bien
seguro de ti mismo.

ENTREVISTA LENGUAJE

Modismos.
Bromas.
Metforas.
Eufemismos.
Coloquialismos.
Jerga de moda.
Normas de cortesa.
Claves no verbales.
Voz.
Estilo de discurso.

ENTREVISTA - RESPUESTAS
Comportamiento del entrevistado:

Inconsistencia.
Falta de cooperacin.
Evasin.
Impresin en el recuerdo.
Falta de habilidad verbal.
Dificultad conceptual.
Estado emocional.
Sesgo.

ENTREVISTA - RESPUESTAS
Habilidades del entrevistado:

Para escuchar.
Para hablar.
Conceptuales.
Recuerdo.
Conocimiento de la estructura de desarrollo.
Paciencia.

ENTREVISTA MENSAJES NO VERBALES

Apariencia general.
Postura corporal.
Gesticulaciones.
Movimiento.
Distancia.
Expresiones faciales.
Contacto visual.
Sonrisa.
Voz.

BIBLIOGRAFA
Keats, Daphne M. (2012) Entrevista. Gua prctica
para estudiantes y profesionales. Ed. McGraw Hill.
Snchez Escobedo, Pedro Antonio. (2003) Teora y
prctica de la orientacin en la escuela: un
enfoque psicolgico. Ed. El Manual Moderno.