ANALISIS DEL

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL I

CURSO:COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y
LIDERAZGO
SESION 3
MBA-UNIVERSIDAD AGRARIA LA MOLINA

07/04/2014

Igor Maraon

LA PERSONA Y
SUS
CARACTERISTICAS
BIOGRAFICAS

CARACTERISTICAS
BIOGRAFRICAS DE LA
PERSONA

EDAD
GENERO
ESTADO CIVIL
ANTIGEDAD

07/04/2014

VARIABLES DEPENDIENTES QUE

INFLUYEN EN EL CO

PRODUCTIVIDAD
AUSENTISMO
ROTACION
SATISFACCION
CIUDADANIA ORGANIZACIONAL

Igor Maraon

LA PERSONA Y SUS CARACTERISTICAS

BIOGRAFICAS:EDAD

PRODUCTIVIDA

AUSENTISM

ROTACIO

SATISFACCIO

PARADIGMA: El
desempeo laboral
disminuye con la
edad.
-REALIDAD: La
edad y el
desempeo no
guardan relacin
segn muchas
investigaciones
realizadas.
-TENDENCIA: La
fuerza laboral est
envejeciendo
07/04/2014

Depende
en
gran medida si
la
falta
es
evitable (ms
en
propenso
e
jvenes)
inevitable(ms
en
propenso
adultos).

Igor Maraon

REALIDAD:
Hay una relacin
inversa entre
rotacin y edad.

REALIDAD:
Mayor en los
niveles
profesionales
y menor entre
los no
profesionales.

LA PERSONA Y SUS CARACTERISTICAS

BIOGRAFICAS:GENERO

PRODUCTIVIDA

AUSENTISM

ROTACIO

SATISFACCIO

REALIDAD:
No hay
diferencias
significativas
entre
hombres y
mujeres.

07/04/2014

REALIDAD:
Histricamente
la tasa es
mayor en
mujeres por el
rol que
asumen en el
hogar.

Igor Maraon

REALIDAD:
Hay una
relacin
inversa
entre
rotacin y
edad.

REALIDAD:
No hay
pruebas de
que influya
en el grado
de
satisfaccin
en el trabajo
4

LA PERSONA Y SUS CARACTERISTICAS

BIOGRAFICAS:ESTADO CIVIL

PRODUCTIVIDA

AUSENTISM

ROTACIO

SATISFACCIO

REALIDAD:
No hay
evidencias
que
determinen
la
preeminenci
a de un
status
referente a
07/04/2014
otro..

REALIDAD:
Mayor en
solteros que
casados.

Igor Maraon

REALIDAD:
Mayor en
solteros que
casados.
.

REALIDAD:
Mayor en
casados que
solteros.

LA PERSONA Y SUS CARACTERISTICAS

BIOGRAFICAS:ANTIGUEDAD

PRODUCTIVIDA

AUSENTISM

ROTACIO

SATISFACCIO

REALIDAD:
Existe una
relacin
directa.Un
a
mayor
antigedad
es un buen
pronosticador de
la productividad
del empleado.
07/04/2014

REALIDAD:
Existe una
relacin
inversa. Una
mayor
antigedad en
el trabajo
incide en
tasas de
ausentismo
menores.
Igor Maraon

REALIDAD:
Existe
una
relacin inversa.
La
antigedad
propicia
un
vnculo
ms
permanente con
el centro laboral.

REALIDAD:
Existe una
alta
correlacin
entre la
antigedad
como
variable que
promueve
una mayor
satisfaccin.
6

LAS COMPETENCIAS

Competen
cia

CONOCIMIENTO
S

CONCEPT
O

HABILIDADE
S

ACTITUDES
Y
VALORE
S

07/04/2014

IGOR MARAON

LAS COMPETENCIAS
GERENCIALES
Competencias
personales

CONCEPT
O

..necesarias para un eficiente

desempeo en
una variedad de puestos y en varios
tipos de

07/04/2014

IGOR MARAON

organizaci

LAS COMPETENCIAS
GERENCIALES

SABE

QUERE

HACE
HACE
R
PODE R
R

07/04/2014

HACE
R

IGOR MARAON

MODELO DE COMPETENCIAS
GERENCIALES
COMUNICACIO
N

TRABAJ
PLANEACIO

EN
EQUIP
O

DE

PERSPECTI

LIDERAZG

QUE

VA
GLOBA

DEPEN

DE LA

EFICACI
DESARROL
LO
DEL

PERSON
AL

GERENC
IAL?
ACCIO
N
ESTRA

ORIENTACION
AL
CAMBI
O

ORGA
NIZACI
ONASL

TEGICA

07/04/2014

IGOR MARAON

10

HABILIDADES GERENCIALES EN LA
PRACTICA
RO
L

ESTUDI
O
DE

1.Planeacin, control y
GERENCIA
toma de decisiones.
TRADICIO
2.-COMUNICACION Intercambio de
NAL
informacin
3.-GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS

F.LUTH
vs. Efcaci
y ANS:
a
Role
xito
07/04/2014

FUNCI
ON

Motivacin, manejo de
personal
y conflictos, capacitacin.

4.-FOMENTO DE
RED

Socializar, hacer poltica.

SOCIAL

IGOR MARAON

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HABILIDADES GERENCIALES EN
LA PRACTICA

ESTUDI
O
DE
F.
vs. Eficaci
y
LUTHANS
a
xito
:
07/04/2014

GERENT

Mejor velocidad
de

E
EXITOS
GERENT
O
E
EFICA

promocin
Elevad
dentro
deola
organizacin
desempe
o

Z
GERENT

Desempe
personal
y

o
de

PROMEDI

equipo
normal

O
IGOR MARAON

12

HABILIDADES GERENCIALES EN
LA PRACTICA:RESULTADOS

07/04/2014

IGOR MARAON

13

EL APRENDIZAJE
CONCEP
TO

07/04/2014

Es cualquier
cambio
relativamente
permanente en la
conducta que
ocurre como
resultado de la
experiencia.
Igor Maraon

Los cambios en
la conducta son
resultado del
aprendizaje y el
aprendizaje es
un cambio de
conducta.

14

TEORIAS DEL
APRENDIZAJ
E:CONDICION
AMIENTO
CLASICO(PAVLOV)

07/04/2014

Igor Maraon

15

TEORIAS DEL
APRENDIZAJ
E:CONDICION
AMIENTO
CLASICO(PAVLOV)
1

3
Respues
ta
condicio
nada

07/04/2014

SALIVACIO
N
DE LA
MASCOTA

Estmulo
neutro(p.e.
la
campana)
Igor Maraon

E
s
t
m
u
l
o
i
La asociacin
de 1 y
n
c2
o
produce
n
d
3

16

CONDICIONAMIENT
O
CLASICO:EJEMPL
O

07/04/2014

Igor Maraon

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TEORIAS DEL
APRENDIZAJE:CONDICIO
NAMIENTO
OPERANTE(F. SKINNER)
La conducta depende de sus consecuencias.

1
Aprendemos a comportarnos para conseguir lo que queremos y evitar lo que no
queremos.
La conducta operante es una conducta voluntaria o aprendida.

3
07/04/2014

Su probabilidad de repeticin est influida por el reforzamiento positivo o negativo

que se le otorga.
El refuerzo robustece un comportamiento y aumenta la posibilidad de que lo repita.

Igor Maraon

18

MODELAMIENTO DE LA
CONDUCTA:TEORIA DEL
REFORZAMIENTO(F.SKI
NNER)
RESPUESTA

ESTIMUL

DEL
EMPLEAD

O
(Comport
amiento
X))

CONSECUENCI

PROBABILIDAD

AS

DE

PARA

PRESENTACION

EL

DEL

El

EMPLEAD

COMPORTAMIEN

TO X

empleado

experimenta
una

El

El

empleado

empleado

experimen

reaccion

ta

una

exhibiendo

situacin

el
comportami
ento X

recompens
El empleado evita
a.
una
(REFORZA
consecuenc
MIENTO +)
ia
negativa(Motivaci
El
n
empleado
por
experimenta
reprobacin)
una
(REFORZAMIENTO
consecuencia
El empleado
-)
negativa

no

(CASTIG

07/04/2014

experiment
O)

19

TEORIAS DEL
APRENDIZAJ
E:CONDICION
AMIENTO
OPERANTE

07/04/2014

Igor Maraon

20

TEORIAS DEL APRENDIZAJE

SOCIAL:BANDURA

Se produce por
la
de
observacin
otras
personas (imitacin) as
como
la
informacin
recibida por medio de
o
smbolos
verbales
visuales.
07/04/2014

Igor Maraon

Las personas tambin

aprenden mediante la
observacin o a travs de
la experiencia, es decir
admite la importancia que
posee la percepcin en el
aprendizaje.
Por lo tanto la influencia
de los modelos es
fundamental
21

EL APRENDIZAJE SOCIAL

07/04/2014

Igor Maraon

22

CMO SE PRODUCE EL PROCESO

DE
APRENDIZAJE
ATENCIO

RETENCIO

las

caractersticas
fundamentales del
modelo.
ms
Mientras
atractivos, ms e
importantes
para
nosotros.
.

07/04/2014

REPRODUCCIO

N
SOCIAL?

Depende de lo
bien que se
recuerde la
accin del
modelo,cuando
ste ya no se
encuentre a su
alcance.

Igor Maraon

Para
reproducir
, ensayar
o
la
practicar
conducta cuyo
modelo se ha
observado.

REFORZAMIENT
O

Mientras ms
motivacin
hay, mayor
predisposicin
a mostrar el
comportamien
to modelado
.

23

APRENDIZAJE SOCIAL:EJEMPLO

07/04/2014

Igor Maraon

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EL MODELAMIENTO DE LA CONDUCTA

CONCEPT

UTILIDA

Es el proceso de aprendizaje
observacional
donde
la
conducta de un individuo o
grupo
modelo- acta
-el
como
estmulo para los
pensamientos, actitudes o
conductas de otro individuo
o grupo que observa la
ejecucin del modelo"

07/04/2014

Igor Maraon

Es
una
herramienta
gerencial para que los
ejecutivos puedan disear
estrategias para ensear
a sus empleados a
adoptar conductas que
beneficien
a
la
organizacin.

25

EL MODELAMIENTO DE LA
CONDUCTA:PROCEDIMIENTO DE
APLICACION
La persona observa
la conducta del
modelo y la imita.

Se produce un
Efecto de
Facilitacin: La
ejecucin de
patrones
conductuales
aprendidos

La persona
aprende de las
nuevas conductas
o patrones de
conductas

La persona debilita
sus respuestas o
las fortalece ras la
realizacin de la
conducta por parte
del modelo.

Dependiendo de si hay
carencia
/presencia de consecuencias
positivas/riesgo de
consecuencias
negativas

07/04/2014

Igor Maraon

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MODELAMIENTO DE LA
CONDUCTA:TEORIA DEL
REFORZAMIENTO(F.SKI
NNER)
RESPUESTA

ESTIMUL

DEL
EMPLEAD

O
(Comport
amiento
X))

CONSECUENCI

PROBABILIDAD

AS

DE

PARA

PRESENTACION

EL

DEL

El

EMPLEAD

COMPORTAMIEN

TO X

empleado

experimenta
una

El

El

empleado

empleado

experimen

reaccion

ta

UTILIDAD exhibiendo
una
El reforzamiento positivo y negativo dan como
resultado
un aprendizaje, afirman el
una respuesta
situacin
y aumentan la probabilidad de comportami
que se repita.
ento X

recompensa
El empleado evita
.
una
(REFORZA
consecuenc
MIENTO +)
ia
negativa(Motivaci
El
n
empleado
por
experimenta
reprobacin)
una
(REFORZAMIENTO
consecuencia
El empleado
-)
negativa

no

(CASTIG

07/04/2014

experiment
O)

27

PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO
ORGANIZACIONAL

PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO
CONTINUO

La recompensa se da despus de cada conducta

deseada.
Aprendizaje veloz de nuevos comportamientos.

07/04/2014

Son apropiados para obtener respuestas rpidas y

poco frecuentes.
Producen rpidamente saturacin y si se retiran los
reforzamientos la conducta se debilita rpidamente.
Ejemplo:Reconocimiento por un trabajo
terminado.
Igor Maraon

28

PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO
ORGANIZACIONAL

PROGRAMAS DE REFORZAMIENTO
INTERMITENTE
La recompensa se produce
en forma proporcional.
No saturan rpido debido a
que se dan con intervalos .
Son apropiados para
respuestas estables y
frecuentes.
Pueden ser de intervalo fijo
(pago de salarios),en
proporcin fija(pago a
destajo) y proporcin
variable(comisin de
ventas).
07/04/2014

Igor Maraon

Son
los
ms
empleados
en
las
organizaciones, pues
stos
vinculan
productividad
y
desempeo con
las
son
remuneraciones,
predecibles y exentas
del factor incertidumbre
que pone siempre en
alerta al trabajador.
29

PRACTICA GRUPAL No. 2

Caso:Bon Bell Factor

(Pag.58)

07/04/2014

Igor Maraon

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