DIRECTIVAS PARA
GESTIONAR CALIDAD
GESTIN DE LA CALIDAD EN EDUCACIN
MG. MARCO POLO SILVA SEGOVIA
MARCOSILVASEGOVIA@GMAIL.COM
CONTENIDOS
Introduccin
Liderazgo
Comunicacin
Anticipacin
Trabajo en Equipo
Delegacin
Negociacin
Resolucin de problemas
Fin de Mdulo
ANTICIPACIN
LA GESTIN DESDE EL PUNTO DE VISTA PROSPECTIVO
Queremos un mundo
que cambie con nosotros,
sin nosotros,
o contra nosotros?
Michel Godet
PROSPECTIVA ESTRATGICA
MTODOS DE LA PROSPECTIVA
Vamos a presentar el desarrollo del perfil instrumental de estos
estudios para comprender sus desafos. Por ello es relevante
sealar las cuatro etapas de todo estudio prospectivo:
I. Retrospectiva-diagnstica, que se lleva a cabo con la construccin de
grillas de anlisis para generar una primera aproximacin al sistema
en estudio.
II. Prospectiva-diagnstica, en la que se utilizan, entre otros mtodos, el
de escenarios.
III. Normativa, que se desarrolla para determinar cules son los futuros
deseados.
IV. Estratgica, en la cual se realiza la eleccin de escenarios y las
acciones a encarar relacionadas con las variables estudiadas.
OTROS MTODOS
Si bien el mtodo de escenarios bsico realiza ese
recorrido, en los estudios ms elaborados, se puede
incorpora: el anlisis estructural o mtodo MICMAC (para
matrices de impactos cruzados Multiplicacin Aplicada
para una Clasificacin), el anlisis estratgico; el juego
de los actores o mtodo MACTOR (Mtodo, Actores,
Objetivos, Resultados de Fuerza); las estrategias de
simulacin y mtodos morfolgico MORPHOL; la consulta
de expertos o mtodo SMIC (Sistemas y Matrices de
Impactos Cruzados); y el mtodo de multicriterios o
"Multipol", como lo articula el esquema siguiente, este lo
presenta en su texto Godet- y que se adjunta a
continuacin.
MTODOS DE ESCENARIOS
LECTURA 1
Escenario optimista del transporte areo escrito en 1974 para el horizonte 1990.do
cx
EL APORTE DE LA PROSPECTIVA
En grandes lneas, puede afirmarse que la prospectiva y
sus propuestas alertan al menos sobre las siguientes
cuestiones:
La necesidad de revisar las actitudes de las organizaciones y las
personas ante los cambios y el futuro.
La preocupacin por destacar la necesidad de desarrollar
nuevas capacidades y estrategias de frente al futuro.
La estimulacin de una lectura ms integral de los contextos
complejos y cambiantes con vistas a generar decisiones y
acciones ms acordes con ellos.
GESTIN Y
ANTICIPACIN
ACCIN DE PROSPECCIN
TOMA DE DECISIONES
El trabajo de gestin plantea riesgos para todo responsable de pilotear
procesos complejos de gran responsabilidad social.
"Anticipar" proviene del latn anticipare; ante, antes, y capere, tomar.
Hacer que algo ocurra o tenga efecto antes del tiempo regular o
sealado.
La anticipacin, en este sentido, puede ser considerada como un ver y
analizar antes de decidir, planificar o proyectar la accin.
Anticipacin
Ver y analizar antes
Decisin
Qu hacer?
Planificacin
Accin
Para Que?
Cmo hacerlo?
LA TOMA DE DECISIONES
En segunda instancia, la anticipacin es el elemento reflexivo que
considerando futuro, presente y pasado- se informa de ellos,
contribuyendo a generar un potente proceso sistemtico de toma de
decisiones.
Pasado
Presente
Anticipacin
Reflexin
Decisin
Planificacin estratgica
Futuro
LECTURA 2
investigaciones,
estudios temticos,
estudios diagnsticos,
estudios de seguimiento de variables clave del sistema educativo,
estudios del estado de opinin y expectativas de los sujetos (docentes,
padres, estudiantes, comunidad),
estudios de caminos crticos o grficos de PERT,
grfico de rbol de decisiones,
ordinogramas de actividades,
talleres de reflexin sobre la accin,
talleres de prospectiva,
talleres para el aprendizaje continuo,
tcnicas para la caza de ideas.
TRABAJO AUTNOMO
Tarea 1.
A. Indague qu estudios de prospectiva podra haberse realizado
en el pas, o a nivel provincial, tanto en el mbito pblico como en
el privado.
B. Infrmese sobre los estudios e investigaciones realizados en su
provincia en los ltimos cinco aos.
C. Busque diferentes informes sobre la situacin de la provincia en
sus aspectos educativos. Cules son los problemas ms
acuciantes? Se perfilan en el estudio las posibles oportunidades y
amenazas en el que se presenta ese problema?
D. Indague si existe alguna accin o proyecto que intente modificar
ese problema.