Los Conflictos

Interpersonales

CONTENIDO:

Los conflictos interpersonales son.

Origen de los conflictos.

Etapas del conflicto.

Elementos o condiciones para resolver conflictos.

Fases de resolucin de conflictos.

LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES SON:

Una fuente para situaciones violentas.

Motivo de ansiedad, opresin y preocupaciones que

originan reacciones psicosomticas: dolor de cabeza,
dolores musculares, problemas estomacales, etc.

Un impulso de actividad para defender la propia posicin

Situaciones que generan impotencia, bajo rendimiento,

inhibicin y bloqueo personal.

Motivadores para la formacin de grupos y bloques

antagnicos

ORIGEN DE LOS CONFLICTOS:

La tendencia a ver como las situaciones sociales de manera
distinta a los dems (subjetividad).
La falta de informacin necesaria.
Las fallas en el proceso de comunicacin.
Las diferencias en cuanto a las necesidades personales
entre unos y otros.
La diferentes formas de ser.

Menor
Intensid
ad

Mayor
Intensid
ad

ETAPAS DEL CONFLICTO:

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Conflicto
aniquilador

ELEMENTOS O CONDICIONES PARA RESOLVER

CONFLICTOS:
Reconocer la existencia de estos y nuestra participacin en
ellos.
Analizar de que tipo de situacin se trata.
Fomentar la comunicacin clara y directa.
Controlar el dilogo.
Descubrir los aspectos emocionales que se han involucrado
complicando la situacin.
Tratar de dejar a un lado el pasado para resolver las
situaciones aqu y ahora.
Negociar buscando soluciones aceptables a ambas partes e
implementarlas.

FASES DE LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS:

Apertura. Fase que permite iniciar el dilogo con la
persona con la que se tiene el conflicto para conocer sus
ideas y expectativas.

Confrontacin con las personas involucradas.

Fase de encuentro en la que se cuestionan mutuamente
sobre ideas, sentimientos y acciones.

Evaluacin. Fase en la que cada persona involucrada

debera de evaluar su comportamiento y su influencia en
al generacin del conflicto.

Negociacin. Fase en la que se busca llegar a un punto

medio que beneficie a todos involucrados. Es frente que
cada persona tenga que ceder en algo.

Realizacin de los convenios. Fase en la que por el

dilogo se llega a acuerdos que resuelven los conflictos.