Anda di halaman 1dari 22

IQ

KECERDASAN YANG MEMBENTUK / MENGASAH


POLA BERFIKIR KITA DI DALAM SUATU KINERJA

EQ
KECERDASAN YANG MEMBENTUK
CARA KITA BERINTERAKSI, MENYESUAIKAN DIRI,
BEKERJASAMA/ EMPATHY

AQ

KECERDASAN YG DIBUTUHKAN DALAM MENGHADAPI


RINTANGAN/KESULITAN

KESULITAN / HAMBATAN
SUCCESS CLUES

TINDAKAN
(ACTION)
(melakukan sesuatu)
(berfikir ke arah solusi)
(respons dan bergerak ke depan)
(tindakan yg berbeda dr biasanya)

AQ

The cycle of success


referal
Follow up
cross - sell
repeat order

Telephone
Sales call
Basic fact finding
(when to call whom )

service

Presentation
(objection /fokus)
Influence, persuasive

Delivery

Relation has
just began

Close / sell
deal

Kendala
kesulitan

Bahasa otak

Membentuk
pola respons
kita terhadap
kesulitan
Optimis
pesimis
proaktif
berdaya

Asumsi dasar
mengenai pengertian AQ
PERISTIWA/SITUASI TIDAK PENTING
RESPONS KITA ATAS PERISTIWA TSB YG MENJADI
SEGALA-GALANYA
RESPONS INI DILIHAT SEBAGAI SESUATU
YG BISA/TIDAK BISA DIKENDALIKAN OLEH DIRI KITA
BAGAIMANA RESPONS KITA DALAM MENGATASI KESULITAN
ADALAH AKAN BERPENGARUH PADA FUNGSI KEKEBALAN TUBUH
KESEHATAN KITA

TIGA RESPONS
DAN TIGA TIPE MANUSIA :

CLIMBERS
CAMPERS
QUITTERS

CLIMBERS
mendaki dan terus mendaki; usia, cacat fisik
tidak menjadi halangan
bergerak ke depan, senantiasa bertanya apakah
masih ada kemungkinan lain
memberikan yang terbaik bagi dirinya.

CAMPERS
masih mau menerima tantangan, tetapi sampai pada satu
titik memilih untuk berhenti sampai di sini saja, sudah
puas dengan posisi saat ini, mulai menghindari kesulitan,
menikmati sukses yang sudah dicapai.
Menyia-nyiakan peluang

QUITTERS
menghindar, memilih untuk keluar, mundur teratur, berhenti,
membiarkan orang lain berperan, meninggalkan impian.
gamang dengan masa depan, menjadi sinical, ragu-ragu, tidak
punya tujuan

Memang sulit, tetapi bukannya mustahil.

climbers

Mari kita coba!

Kerjakan dengan baik!


Lakukan dengan benar, selalu ada jalan!

dulu ketika saya masih di sini..


Ini sudah cukup bagus.
sudah masuk standard minimum.
Sewaktu saya masih muda.
Tidak ada gunanya mengerjakan hal tersebut, sudah kuno!

campers

Tidak bisa! tidak mau! mustahil!

quitters

Emangnya gua pikirin!!!

Saya sudah tua! saya terlalu gemuk!

166-200

Mempunyai spirit untuk maju


mempunyai kendali atas kesulitan
cenderung bergerak maju ketika menghadapi kesulitan

135-165

Cukup mampu mengatasi kesulitan, mampu bertahan dan segera


mau memanfaatkan potensi yang ada, Anda mampu berbuat lebih,
bagaimana Anda mengatasi kesulitan, jam terbang, cari pengalaman

95-134

Secara umum Anda sudah mampu mengatasi kesulitan


Namun suatu saat ketika Anda mengalami hantaman rasa frustrasi
yang berkepanjangan dan tantangan hidup lebih keras, Anda menjadi
mundur, tidak cukup energi yang persistence dalam membantu Anda
untuk bersikap lebih tahan banting

60-94

Anda kurang memanfaatkan potensi Anda, cenderung langsung


terjebak pada suatu bahasa otak, maupun kendali yang lemah.

<=59

Penderitaan Anda cukup serius akan menganggu dalam hal vitalitas


energi, kesehatan, harapan. Lempe lempe

KOMPONEN AQ

C O2 R E
OWNERSHIP
ORIGIN
CONTROL
(KENDALI )

ENDURANCE
REACH
(JANGKAUAN )

CONTROL
SEBERAPA BESAR ANDA MERASAKAN / MEMPUNYAI KENDALI
TERHADAP KESULITAN /MASALAH YANG ANDA HADAPI.
SEBERAPA ANDA MEMAHAMI PERMASALAHAN / KESULITAN YG ADA
KENDALI DIAWALI KATA KUNCI MEMAHAMI KESULITAN,
MENGAMBIL TINDAKAN ATAS KESULITAN
TERSIRAT DIDALAMNYA SUATU KEULETAN/ SATU USAHA

35-50
tinggi

24-37
kisaran
tengah

10-23
kisaran
rendah

SEMAKIN BESAR :berkaitan dengan pendekatan yg lebih berdaya/ proactive


semakin tahu persis bahwa anda paham bagaimana menyelesaikan.
Sesuatu dan apapun bisa diselesaikan.
sulit sekali sih !CR
Tidak ada yang bisa saya lakukanCR
Soalnya ada kendala lain yang menghadangCS
selalu ada jalan CT
siapa takut CT
pasti ada yang bisa dilakukanCT
meskipun sulit, tetapi saya telah pernah menghadapi soal yg seperti ini. CS

SEMAKIN KECIL : semakin anda rasakan bahwa kesulitan yg muncul diluar batas
kendali anda.
Semakin rendah anda merasa semakin tidak berdaya, mengurangi
kemampuan anda untuk mengubah situasi yg ada.
Secara tidak sadar anda merasa lelah ketika dihadapkan perubahan

ORIGIN &
OWNERSHIIP

SEJAUH MANA SAYA MAU MENGAKUI APA DAN SIAPA ,YG MENJADI
ASAL USUL KESULITAN..
MELETAKKAN RASA BERSALAH YG BERLEBIHAN TERHADAP MUNCULNYA
KESULITAN SHG BERDAMPAK DESTRUKTIF.
SEMAKIN MENGAKUI SEMAKIN ANDA MEMAHAMI DAMPAK DARI KESULITAN
YANG MUNCUL,
PENGAKUAN INI MENINGKATKAN RASA TANGUNG JAWAB

35-50
tinggi

24-37
kisaran
tengah

10-23
kisaran
rendah

CONTOH
RESPONS DAN BAHASA
ini semua kesalahan saya O2R
memang bodoh sekali apa yg saya lakukan kemarin O2 R
kegagalan ini memang harus terjadi karena sejumlah faktor yg berperanO2T
sekarang ini memang , perusahaaan sedang mengalami masa masa sulitO2T

REACH
SEJAUH MANA KESULITAN YG SAYA HADAPI INI MENJANGKAU
JAUH PADA SISI KEHIDUPAN LAIN DARI KEHIDUPAN SAYA ?
SEJAUH MANA SUATU KESULITAN DINTERPRETASIKAN SEBAGAI
SUATU BENCANA BESAR. SEHINGGA MEMPENGARUHI
SISI KEHIDUPN KITA YG LAIN.
SEMAKIN (R) TINGGI MENUNJUKKAN SEMAKIN ANDA TAHU PERSIS
BATAS BATAS JANGKAUAN MASALAH YG ANDA PERSEPSIKAN SECARA
RASIONAL.

38-50
tinggi

24-37
kisaran
tengah

10-23
kisaran
rendah

CONTOH
RESPONS DAN BAHASA
AQ rendah akan membuat kesulitan menembus sisi kehidupan yg lain
kegagalan dalam memutuskan sesuatu membuat anda seharian
menjadi kurang nyaman, menjadi bertindak emosional.(AQ rendah)
Mendapatkan penilaian yg buruk membuat anda menjadi keras kepala
demotivasi.(AQ rendah)
Anda melihat konflik adalah konflik sesuatu yg bisa diselesaikan( AQ Tinggi)
salah paham membuat anda datang untuk mengklarifikasikan bukan marah.(AQ tinggi)
Suatu penolakan terhadap diri anda adalah penolakan semata, tidak membuat
anda menjadi tidak bisa tidur, dan tersinggung habis.AQ rendah)
Menganggap suatu kesulitan sebagi bencana, menyebar cepat sekali, keresahan
tidak terkendali.(AQ rendah)

ENDURANCE
SEBERAPA LAMA KESULITAN ATAU PENYEBABNYA
AKAN BERLANGSUNG DIDALAM DIRI KITA.
ini kenapa selalu terjadi (ER).
saya tidak pandai menggunakan komputer (ER),
Saya memang seperti ini, nggak mungkin dalam waktu singkat saya berubah (ER).
Keluarga saya tidak mungkin bisa (ER).
Senantiasa atasan saya tidak mau berubah, bagaimana saya harus berubah juga? (ER)

38-50
tinggi

24-37
kisaran
tengah

10-23
kisaran
rendah

TIPS
LEAD
LISTEN dengarkan respons yg anda munculkan
Ketika anda menghadapi masalah
EXPLORE pahamilah penyebab masalah muncul
Dan kenalilah pengakuan anda terhadap kesulitan tsb.
ANALYSEpelajari / kenalilah kendali anda atas
kesulitan yg timbul.sejauh mana menjangkau
sisi lain dlm kehidupan saya .
DO LAKUKAN SESUATU DAN ACTION

Kinerja sales
menuntut AQ
Mendaratkan PLAN menjadi order
Selalu sadar akan adanya TARGET
Mampu MEMIMPIN diri sendiri /self disiplin
Dapat memanfaatkan MOMENTUM/extra
sense membaca peluang
Communication & Social Skill
BERANI masuk pasar baru
Punya hasrat BELAJAR

About AQ
kemampuan mengelola energi berfikir kearah positif ketika kita dihadapkan
kesulitan.
energi berfikir ini akan membentuk bahasa otak kita ketika
menterjemahkan kesulitan itu sendiri.(optimis, proactif, yakin diri, confidence dll)
bahasa otak akan mengendalikan respons kita dan membentuk pola respons
ttg bagaimana pada akhirnya kita menyiasati kesulitan.
ketika pertama kali kita sudah merekamnya dalam pemahaman yang sulit, rumit,
dan terkait dengan kendali yg lemah maka yg muncul adalah energi negatif.
bentuk respons antara lain menghindar tak berdaya, menunda, bahkan berhenti.
kesadaran rasional , pemahaman yg baik, serta kendali yg tepat, dan membatasi
jangkauan, juga menumbuhkansikap sikap optimisme membantu banyak
dalam menyelesaikan masalah , hambatan apapun diseputar kita.

2003

2004

916

1619

2005

2480 ?

jangan puas dan berhenti, cari pendekatan baru


tuangkan strategic plan dalam tindakan yg konkrit
kuat hati , bila dipressure harus persistence
menjadi manusia tidak cukup efektif , to be greatest