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A&M Servicios Logsticos

S.A.S
Carlos Ferrer T00026877
Daniel Figueroa T00021927
Fulgencio Martnez T00030389

A&M Servicios Logsticos S.A.S


Son un equipo humano preparado tcnica y
profesionalmente para bridar soluciones integrales de
logstica buscando satisfacer las necesidades de las
empresas de manera estratgica, aplicando a todos
los procesos seguridad y confianza.

Misin
A&M Servicios Logsticos S.A.S tiene como misin,
ofrecer soluciones integrales de logsticas, aportando
al desarrollo y logro de los objetivos estratgicos y
necesidades logsticas de nuestros clientes a travs
de un equipo humano con alto desempeo tcnico y
profesional con espritu de servicio, responsabilidad y
confiabilidad.

Visin
Ser su mejor aliado en la prestacin de servicios y
soluciones integrales logsticas, alcanzando un gran
posicionamiento y reconocimiento en el sector, tanto
local, regional, nacional e internacional.

Valores.
Confianza y Responsabilidad
Honestidad y Transparencia
Seguridad y Cumplimiento
Tipo de estrategia competitiva y de crecimiento.
Diferenciacin:
Puntualidad
Cero averas
Seguridad

Objetivos estratgicos
Mejora continua en el servicio con el fin de mantener
una fidelidad del cliente para satisfacer su necesidad.
Generar ganancias.

Posicionar la marca A&M Servicios Logsticos S.A.S

Definicin de los mercados


objetivos
La empresa en estudio define su mercado objetivo a
todos aquellos generadores de carga seca terrestre.
Toda
carga
contenerizada,
pallets,
tambores,
guacales, bultos, entre otros.

Perfil de los clientes objetivos


Personas naturales y jurdicas que requieran
transportar su carga de un lugar a otro dentro del pas
y donde las rutas, y ciudades de origen o destino para
su transporte, sean seguras por temas de garanta, y
adems de esto no halla deficiencia en las vas.

Describir las necesidades de los clientes


Transportar insumos, productos y/o carga de los
clientes objetivos dentro del pas
Presentacin de la oferta de dichos servicios
Mediante el voz a voz esta compaa presenta su
oferta de servicios y a la vez a travs de un Brochure
(folleto).

Perfil del personal requeridos


Conocer los procesos relacionados con recepcin y
despacho de mercancas tales como empaques,
embalajes,
consolidacin,
desconsolidacin
y
almacenamiento
Identificar los diferentes equipos de transporte y
manejo de mercancas, adems de darle trmite a la
documentacin pertinente para los procesos de
importacin y exportacin
Aplicar herramientas de apoyo para los procesos
logsticos.

Capacidad en la empresa

En promedio la empresa atiende mensualmente 6


cliente.
Por informacin suministrada por la empresa, el mes
donde hubo alta afluencia fue en el mes de abril como
un mximo de 15 clientes.

Afluencia de clientes

Dentro del ao la afluencia de clientes depende del


dlar debido a que las importaciones aumentan y por
ende se realizan mas operaciones.
Caso contrario cuando hay un aumento considerable
de esta divisa.

Gestin de la capacidad
Planificacin de la demanda:

Gestin de la capacidad
Planificacin de la oferta:
Empleados multifuncionales
Trabajo diario