EVALUACION DEL DESEMPEO

Qu medir?
La preocupacin inicial de las organizaciones se orienta hacia la medicin,
evaluacin y control de tres aspectos principales:
1. resultados: es decir, resultados concretos y finales que se pretenden alcanzar
dentro de un periodo determinado.
2. desempeo: comportamiento o medios instrumentales que se pretende poner
en prctica.
3. factores crticos de xito: aspectos fundamentales para que la organizacin
sea exitosa en sus resultados y en su desempeo.

Criterios o factores de evaluacin ms utilizados

para evaluar el desempeo:

De quien es la responsabilidad de la evaluacin de desempeo?

Metodos utilizados en la evaluacion de desempeo

1.

ESCALAS GRFICAS;
Cada factor se dimensiona de manera que refleje una amplia gama de
desempeo: desde el desempeo dbil o insatisfactorio hasta el desempeo
ptimo y satisfactorio. El segundo paso es definir los grados de evaluacin
para obtener las escalas de variacin del desempeo en cada factor de
evaluacin. Generalmente se utilizan 3, 4 o 5 grados de variacin (ptimo,
bueno, regular, apenas aceptables, deficiente) para cada factor.

2. seleccin forzada
Consiste en evaluar el desempeo de las personas mediante bloques de
frases descriptivas que enfocan determinados aspectos del comportamiento.
Cada bloque esta compuesto de dos, cuatro o ms frases. El evaluador debe
escoger forzosamente una o dos frases en cada bloque, las que ms se
apliquen al desempeo del empleado y la frase que ms representa el
desempeo del empleado y la frase que ms representa el desempeo del
empleado y la frase que ms se distancia de el.

3. investigacin de campo
Es uno de los mtodos tradicionales ms completos de evaluacin de
desempeo. Se basa en el principio de la responsabilidad de lnea y funcin de
staff, en el proceso de evaluacin de desempeo. Requiere entrevistas con un
especialista de evaluacin (staff) y los gerentes de (lnea) para, en conjunto
evaluar el desempeo de los respectivos empleados. De ah el nombre de
investigacin de campo. A partir de la entrevista con cada gerente, el
especialista diligencia un formulario,para cada empleado evaluado. El mtodo
se desarrolla en cuatro etapas: entrevista de evaluacin inicial, entrevista de
anlisis complementario, planeacin de las medidas y acompaamiento
posterior de los resultados
listas de verificacin.

4. incidentes crticos
es un mtodo tradicional de evaluacin de desempeo bastante sencillo,
basado en las caractersticas extremas (incidentes crticos) que representan
desempeo muy positivo (xito) o muy negativo (fracaso). El mtodo no se
ocupa del desempeo normal, sino de los desempeos positivos o negativos
excepcionales. Cada factor de evaluacin de desempeo se transforma en
incidente crtico o excepcional, para evaluar las fortalezas y las debilidades de
cada empleado.