HABILIDADES GERENCIALES

Espinosa Rojas Daniel Nayart

Hurtado Gmez Hctor Miguel
Jimnez Crispn Mauricio Emilio
Jimnez Durn Minerva
Lara Thom Oscar
Mrquez Hernndez Sara Diana
Miranda Lpez Diego
Morales Rubio Alejandro

Grupo 2873

Antecedentes
En

psicologa,
el
concepto de asertividad
surge originalmente en
Estados Unidos, a fines
de la dcada de 1940.
As la conducta asertiva
se
remonta
a
los
escritos
de
Andrew
Salter (1949) donde
describe las primeras
formas
de
adiestramiento asertivo.

 Desde la definicin etimolgica, asercin, que proviene del latn

assertio-tionis, que es la accin y efecto de afirmar una cosa, es la

proposicin en la que se afirma o se da por cierto alguna cosa

(Diccionario Enciclopdico Ilustrado Sopena, 1980; Enciclopedia
Universal Ilustrada
Asi que, ser asertivos significa ser capaces de expresar nuestro

real sentir y pensar, es decir defender con decisin y firmeza

nuestros derechos sin atropellar los de los dems.
Dicho de otra forma, la asertividad involucra la declaracin de los

derechos personales expresando pensamientos, sentimientos y

creencias, que no viola los derechos de otras personas.

Concepto de asertividad
La asertividad es:

"Esto es lo que pienso, esto

es lo que yo siento, sta es la
forma en la que yo veo la
situacin"

Lange y Jakubowski (1976), quienes sostienen la necesidad de

la incorporacin de cuatro procedimientos bsicos en el
entrenamiento asertivo:
Ensear la diferencia entre asertividad y agresividad;
Ayudar a identificar y a aceptar los derechos propios y los

derechos de los dems.

Reducir obstculos cognoscitivos y afectivos para actuar de
manera asertiva y reducir ideas irracionales, ansiedades,
culpas.
Desarrollar destrezas asertivas a travs de la prctica activa de
dichos mtodos.

CARACTERSTICAS DE UNA PERSONA

ASERTIVA
La persona asertiva presenta una serie de
pensamientos, emociones y conductas tpicas que
podemos resumir as:
Se conoce a s mismo y suele ser consciente de lo
que siente y de lo que desea en cada momento.
Sabe comprender y manejar adecuadamente sus
sentimientos y los de los dems. Por tanto, no
experimenta ms ansiedad de la conveniente en
sus relaciones interpersonales y es capaz de
afrontar serenamente los conflictos, los fracasos o
los xitos.

 Se mantiene fiel a s misma en cualquier circunstancia y se

siente responsable de su vida y de sus emociones. Por

tanto, mantiene una actitud activa, esforzndose en
conseguir sus objetivos.

Como tiende a conocerse y aceptarse a s misma y a

expresar lo que piensa, quiere y siente, suele dar una

imagen de persona congruente y autntica.

Puede comunicarse con personas de todos los niveles:

amigos, familiares y extraos, y esta comunicacin tiende

a ser abierta, directa, franca y adecuada.

TCNICAS DE COMUNICACIN
ASERTIVA
Existen dos medios bsicos de comunicacin: el
verbal y el no verbal.
MOMENTO

CDIGO

INTENSIDAD

LUGAR

FORMA

Tcnicas de comunicacin asertiva

El disco rayado es la repeticin de palabras

que expresan nuestros deseos, una y otra vez.

Banco de Niebla es aquella que puede

utilizarse ante una crtica manipulativa.

 Asertividad Positiva expresin autntica, reconocer

aspectos positivos

Asertividad Negativa permanecer firme y simptico ante

criticas negativas que hagan los dems

Asertividad Confrontativa Percepcin de incoherencias

en las ideas y acciones de la otra parte

La asertividad como herramienta

Permite decir lo que uno piensa
Actitud intermedia entre el pasivo y el agresivo
Se manifiesta en lenguaje verbal y no verbal
Evita la manipulacin, permite conservar el autoestima
Fomenta el respeto recproco

La comunicacin asertiva evita errores frecuentes como por

ejemplo, los ataques personales y los reproches (que generan
todava ms distancia en la comunicacin) y apuesta por la
expresin de sentimientos en primera persona. A continuacin,
ponemos un ejemplo claro de qu es la asertividad.

Ejemplo

Ejemplo de comunicacin asertiva

Ser asertivo no es ser maleducado. Hay que tener

esto muy en cuenta cada vez que empieces a
cuestionar tu asertividad. Si la asertividad que
practiques no incluye respeto y tolerancia hacia los
dems, no es asertividad. Posiblemente es
atrevimiento.

Conclusin
Las personas que hacen gala de una comunicacin

asertiva transmiten sin titubeos correctamente lo que

quieren
Tiene ms probabilidades de xito dentro de su mbito

laboral y personal
Mayores probabilidades de ser respetado y admirado por

su asertividad

 Ser asertivos es hablar de forma clara, concisa y

contundente y estar debidamente informados para hablar

con certeza de lo que ests diciendo
Aquellas personas que no estn dispuestas a pequeas

reformas, no estarn nunca en las filas de los hombres

que apuestan a cambios trascendentales. Mahatma
Gandhi

Bibliografia
Mirta Margarita Flores Galaz. Asertividad: una habilidad

social necesaria en el mundo de hoy REVISTA de la

Universidad Autnoma de Yucatn