DESAFIO

Dar y Registrar en el
formulario de Feedback

Proximos

PASOS

02 Elogios

FATOR RH
GESTIN POR

COMPETENCIAS

Prof. Elisabeth Alves

Administradora, Postgrado en
Psicologa Organizacional,
Especialista en Coaching.

Prof. Fabrzio Rosso

Fabrzio
Rosso

Administrador Hospitalario
Master em RR.HH. &
Especialista en Liderazgo y
Dinamica Organizacional

PLAN ESTRATGICO ENOC - CGH

G ESTIN POR
C OMPETENCI
A

CRITERIOS
SELECCIONAR
SELECCIONAR
EVALUAR
EVALUAR

DDESARROLLAR
ESARROLLAR

Certificacin
de Calidad

Lima - Peru

GESTIN POR COMPETENCIAS

La Gestin
de Recursos Humanos
afecta directamente a la
Ventaja Competitiva
en cualquier institucin.
Creacin y
sostenimiento
de un desempeo
superior

(independiente del segmento)

Comit Ejecutivo de
Competencias

NOVEDAD

Gestin por Competencias

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
(Competencias vinculadas a la Filosofa y a los valores de la
Institucin Son competencias vlidas para todos los
profesionales contratados

por la Clnica Good Hope)

Premisas de Valores
del Reglamento:
1. Vivenciamos el amor a
Dios.
2. Respetamos a las personas
3. Haremos el mundo mejor a
travs de nuestra misin.
4. Servimos de forma
abnegada
5. Creemos en el consenso de
opinin
6. Estimulamos el vivir
sanamente
7. Buscamos la excelencia

COMPETENCIAS

ORGANIZACIONALE
S

- Compromiso

- Excelencia
- Integracin
- Integridad

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

COMPROMISO
Capacidad de ejercer de forma completa
el cumplimiento de sus
responsabilidades personales y
profesionales, de acuerdo con la Misin
de la Organizacin (Iglesia).

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

EXCELENCIA
Capacidad de actuar con foco en la
mejora continua en todas las
actividades, responsabilidades y
procesos de trabajo, alcanzando
resultados que superan las expectativas
de la Organizacin.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

INTEGRIDAD
Capacidad de actuar de forma coherente
con los principios bblicos, adoptando
comportamientos y acciones que
demuestran una conducta personal y
profesional basada en las normas ticas,
morales, sociales y espirituales de la
Organizacin.

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

INTEGRACIN
Capacidad de trabajar en equipo,
respetando la individualidad del otro, en
favor de los objetivos y de la misin de
la Organizacin.

Y los Obreros?

COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Dedicacin Exclusiva
(Obrero)
Capacidad de identificarse
profundamente con la misin de la
Iglesia, dedicndose con exclusividad al
servicio de la organizacin y
demostrando permanente disposicin de
servir donde y cuando le sea solicitado.

FORMEN TRIOS
ENTONCES, en la PRACTICA:

QU ES ESE TAL DE

FEEDBACK?
Den Ejemplos:
Cul ha sido la Mejor o la Peor
Retroalimentacin que ya han hecho o
la que ya han recibido en su vida profesional?
JUSTIFIQUEN con Criterios Bien Especficos los porqus

DESAFIO

Evaluacin de
Desempeo

Cules
son las
diferencias
entre:

Anual

Constante

Auto Evaluacin
Evaluacin de mi Superior
Reunin de Consenso
Planes de Desarrollo

Siempre que sea necesario

Elogio y/u Orientacin
Debe ser Registrado
Base para la Evaluacin

Grandes Lderes
Los Lderes exitosos utilizan
el FEEDBACK como
herramienta para:

1.Recompensar a los
profesionales de alto
desempeo;

2.Desarrollar a aquellos que

Para apontar os melhores caminhos de

necesitan y se esfuerzan
desenvolvimento para uma pessoa, ainda
3.Redireccionarno
el descobri nada mais rpido, barato e
comportamiento de
aquellos
eficaz
do que um Bom FEEDBACK
que bloquean el progreso de
la organizacin

... ES UN PROCESO DE AYUDA !

Para el Logro de un
Desempeo Superior

GRUPO 01:
Cmo debo DAR Feedback a alguien?

GRUPO 02:
Cmo debo RECIBIR Feedback de alguien?

GRUPO 03:
Cmo debo prepararme p/ Hacer la Evaluacin de Desempeo de un
empleado mo, de un profesional bajo mi comando?

GRUPO 04:
Cmo prepararme para SER EVALUADO por mi Jefe (Evaluacin de
desempeo)?

REGISTRO INDIVIDUAL DE FEEDBACK

Cliente: CLNICA GOOD HOPE
Fecha: _____/______/______
Evaluado: ________________________

TIPO DE FEEDBACK:
Elogio Orientacin

HECHO OCURRIDO: Es una descripcin neutra sobre lo que ocurri.

Nunca usar adjetivos peyorativos (Ej. Incompetente, Negligente,
Mal Intencionado, Desubicado, Descontrolado, etc...)

COMPROMISO:

Es lo que ser hecho para corregir la falla y la

actitud inadecuada de aqu para
Se usa solamente en
adelante en situaciones semejantes

feedbacks de orientacin
De acuerdo:
Evaluado (subordinado)

Lder (Superior Jerrquico)

POSITIVO
ES NECESARIO

ELOGIAR ?

Situacin de Trabajo
Fabrzio es uno de los coordinadores a su cargo. La semana pasada l le
entreg el informe de gestin de la contabilidad con todos los datos correctos,
bien hechos, con una presentacin innovadora y con informaciones extras muy
interesantes que ni siquiera le haban sido solicitadas.
El presupuesto de la organizacin tambin fue presentado con 5 das de
antelacin en lo que respecta al plazo final establecido por la Directora
General.

El nmero uno ahora tiene

que darle al nmero dos,
una retroalimentacin
positiva de su
desempeo.
Uno de frente con el otro

03 ETAPAS DE FEEDBACK (+)

Le dijo a su colaborador la razn de haberlo

ESCRIPCIN llamado a su sala? Le present de manera
objetiva lo que ocurri de bueno?

PREGUNTAS

Le hizo preguntas para dejarlo hablar sobre el

hecho positivo?

INCENTIVO
Finaliz con una o dos frases de
incentivo para que el empleado
contine teniendo xito en su labor?

REGISTRO INDIVIDUAL DE FEEDBACK

Cliente: CLNICA GOOD HOPE
30 Mayo 2016
Fecha: _____/______/______
Fabrizio J.M.
Evaluado: ________________________

TIPO DE FEEDBACK:
Elogio Orientacin

HECHO OCURRIDO:

El empleado fue reconocido y felicitado por su buen

trabajo y por la calidad del informe gerencial realizado, as
como el presupuesto finalizado antes del plazo
establecido.
Fabrzio innov incluyendo tems muy interesantes que
inicialmente no le haban sido pedidos, demostrando
iniciativa y competencia (Excelencia) en esa tarea
COMPROMISO:
De
Deacuerdo:
acuerdo:

Queda en Blanco

Evaluado (subordinado)

Se usa solamente en feedbacks de

Orientacin
Lder (Superior Jerarquico)

DESAFIO
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02 Elogios

Y ANTES de Junio, HAGA 02 Elogios Fabrzio Rosso