Blended Marketing vs.

Marketing 2.0

Introduccin: definiendo el Blended Marketing

Captulo 1. Blended marketing vs. Marketing 2.0
Captulo 2. El xito de las campaas integradas a travs de 10 ejemplos
Parte I. los elementos del Plan de Marketing Digital
Captulo 3. Introduccin al concepto de Plan de Marketing Digital
Captulo 4. El prosumer y la nueva comunicacin social
Captulo 5. La nueva publicidad audiovisual
Captulo 6. El omnipresente marketing basado en buscadores
Captulo 7. El nuevo <>: el marketing multidireccional
Captulo 8. El marketing mvil: captando y fidelizando clientes 24 X 7
Captulo 9. Emigrantes frente a nativos digitales
Captulo 10. El efecto sobre las agencias
Captulo 11. El efecto sobre los medios
Parte II. Construyendo el Plan de Integracin
Captulo 12. Desarrollando el Plan de Marketing Digital
Captulo 13. Cerrando el Plan de Marketing Digital
Captulo 14. Escribiendo el Plan de Marketing Digital
Captulo 15. El Plan de e-Marketing de XESK
Captulo 16. El Plan de marketing Digital de tu empresa

Capitulo I
Blended Marketing vs.
Marketing 2.0

Las Nuevas 4 Ps
Personalizacin
Participacin

Par -a- Par

Predicciones Modelizadas

Personalizacin

Sus claves son :

Ejempl
o Web

Escuchar a los consumidores

Darles posibilidad de elegir
Darle revancha a su participacion

Productos/servicios a medida
que satisfagan las necesidades de los clientes
4P

Participacion

Sus claves son :

Ejemp
lo
Web

Desarrollar entornos adecuados

Crear Comunidades
Premiar la Participacion

Involucracin de los clientes en el

marketing mix

4P

Par a - Par
Sus claves son :
Socializar los Mensajes de Marketing
Generar Confianza
Facilitar la Comparticion de la Informacion

Se confa ms en
las
recomendacione
s de amigos que
en los anuncios

4P

Predicciones Modelizadas

Sus claves son :

Nuestro Marketing debe ser capaz de aprender
Aceptando las preferencias
Y Respetando su privacidad

Marketing relevante para

el comportamiento del
cliente

4P

Nuevas Herramientas , Viejos

Objetivos

Marketing
2.0?
Herramientas que junto con otros
acontecimientos estn poniendo en peligro los
viejos formatos que siguen siendo
imprescindibles,

pero hay que saber combinar con los nuevos.

Marketing
2.0?
Por un lado es cierto que:
El marketing online ya no es slo para algunas
lneas de productos
Ya no basta con tener una web de consulta
Ni se es avanzado por usar banners y e-mails
Casi ninguna empresa se puede permitir no
contemplarlo
Pero por otro:
No se trata de hacer marketing online por hacerlo
Marketing Digital no es slo publicidad
Ni tampoco slo Internet
Hay que usar las nuevas herramientas de la forma

BLENDED
MARKETING
Herramientas e-marketing

La respuesta es
el BLENDED
MARKETING: la
integracin de
herramientas
on y offline que
mejor ayuden a
conseguir los
objetivos
comerciales de
la empresa

Marketing Mvil

Ejempl
o Web

Plan de Marketing
Digital

No debe desarrollarse de forma

aislada, como un plan tctico emanado

Plan de Marketing
Digital
La tecnologa saca
permanentemente nuevas
herramientas de marketing
digital. Cualquiera de ellas
puede ser adecuada para
nuestro marketing y entrar en
Recordemos :
nuestro plan mejorando su ROI

 Poder de la estrategia en una campaa integrada

de medios: El xito de una campaa integral no
es slo a la vertiente online, sino a la estrategia
innovadora de su conjunto. La campaa online
queda integrada de una misma estrategia de
marketing y comunicacin, dando siempre una
imagen de coherencia entre los medios off y
online, y transmitiendo un mismo mensaje en
cualquier soporte.

Reto: Posicionar a LC TV perfect slim como un actor relevante en la

oferta de LCDs.
Solucin: Desarrollamos una plataforma para experimentar
virtualmente en nuevo TV, junto a un estrategia de promocin viral.
Resultados: Alcanzar un record de participacin en la historia de
promociones de LG chile.

Reto: Aumentar participacin de mercado.

Solucin: Creamos una estrategia integrada on y offline que cre la sensacin
de convivencia real con 5 chicas .
Resultados: Luego de 2 aos se aument la participacin de mercado en dos
dgitos.

Reto: Reforzar el posicionamiento y la recordacin de Herbal Essences.

Solucin: Creamos un sitio para recrear una experiencia sensorial extraordinaria.
Resultados: Se gener un impacto significativo muy positivo en la percepcin de
la marca y como consecuencia, en la decisin de compra, sobrepasando
con creces los objetivos comerciales de la compaa.

Reto: Desplazar el inventario de automviles de 2007.

Solucin: Creamos una campaa integral online.
Resultados: Las ventas aumentaron 75% y el inventario de autos se agot.

Reto: Generar Awareness del lanzamiento y samplig del nuevo sistema de afeitar M3Power
de Gillete.
Solucin: Diseamos una campaa en la que el usuario afeita los banners para generar
una experiencia de marca online.
Adems, desarrollamos un advergame promocional.
Resultados: Las muestras asignadas para un mes, se agotaron en una semana.

Reto: Reposicionar a Altmans, con el antecedentes que el pedido de productos era

difcil y no se transmita el valor diferenciador.
Solucin: Desarrollamos la nueva imagen y comunicacin de la marca online y
creamos una aplicacin en linea para disear, personalizar y previsualizar los
productos en 3D.
Resultados: Significativo aumento de las ventas contra el ao anterior y utilizacin
de la plataforma interactiva por parte de la fuerza de ventas.

 La campaa para el centro de ocio

educativo Micropolix, desarrolla por la
agencia Ruiz Nicoli crea una campaa
360 televisin, cine, internet, radio y
exterior sern los medios utilizados
para construir una autntica nueva
ciudad en la mente de todos los nios y
nias, para el centro de ocio
Micropolix, donde los nios pueden
desarrollar distintas profesiones.
Una ciudad abierta a la imaginacin al
igual que la campaa, que lejos de
mostrar fsicamente el parque,
construye su mensaje sobre la
expectativa de un lugar mgico con
experiencias sensacionales: Descubre
una ciudad en la que puedes ser lo que
quieras ser.

 La campaa fue lanzada en televisin, con el spot Choque. Adems

hubo anuncios en prensa, marketing directo, con unos folletos que
ofrecan a los hombres a combinar diferentes partes de mujeres para
crear una mujer a su gusto y vallas(tanto en edificios como en el
metro) con este mismo mensaje.
La segunda fase incluy vallas interactivas en las que los hombres
podan votar su combinacin preferida y un contador iba mostrando
los resultados. Estas combinaciones de mujeres se convirtieron en
reales y acudieron a programas de radio y de televisin.
Resultados de la campaa:
El spot de televisin registro cuotas por encima de la media en
reconocimiento, entretenimiento y branding. La campaa
claramente gener nueva notoriedad para la marca y elev los
niveles de compromiso.
En Latinoamrica, Axe consigui incrementar un 35% el consumo
por tasa de aplicacin.
El consumo en gramos creci un 50% por dos sprays al mismo
tiempo, ya que la vida del pack se redujo a diez dias.

Axe3, Gran Premio de Cannes

Video
http://www.yout
ube.com/watch?
v=UxDqz8payaw

 La utilizacin de una idea de Blended Marketing es

una linea en la que cada vez estn ahondando ms
y ms agencias y anunciantes de todo el mundo.
Los medios digitales tienen mayor facilidad para la
segmentacin.
No todas las campaas tienen que ser 360.
Las herramientas online deben incorporarse al mix
de marketing ms en combinacin que en
sustitucin de las tradicionales, aunque por
supuesto hay excepciones.

 Fuentes:
www.marketingnews.es
http://marketing.blogs.ie.edu/archives/2
007/10/campanas_intera.php
http://www.elblogdemarketing.com/marke
ting-viral-iii-algunas-campanas-unicas/

 Para el lanzamiento en Francia, Nestl sorteo

un viaje al espacio en el ao 2010 valorado en
147,000 euros.
Conto con un corto animado.
25 mil millones de packs fueron distribuidos con
la promocin.
Nestl cumpli con su objetivo de contactar con
2 millones de consumidores y distribuir cuatro
millones de barras de chocolate.

www.youtube.com/watch?v=tPaPrLuXcQI

 Lanzamiento de un auto econmico.

Creando web, donde el usuario poda descubrir
el concepto y las futuras lneas del vehculo,
dejar comentarios y aportar sugerencias.
Vender las primeras 500 unidades va web.
Se agotaron en tan solo 9 horas.

http://www.youtube.com/watch?v=PMyJ6BEL7OA

 Combinar marketing de celebrities con medios

digitales para vender productos.
Venta de hornos pirolticos.
Ayuda del presentador espaol Karlos
Arguiano.
Tambin se hizo inserciones en prensa,
marketing d afiliacin y creacin de
microsite.www.comomeponelapirolisis,com

www.youtube.com/watch?v=PTbgaR6RDJY

Utilizo la pelcula Bourne Ultimatum.

Omnipresencia de wolkswagen.
Muestra el placement cinematogrfico.
Se creo un simulador web para que el
usuario recree escenas de la pelcula.

www.bourneestuntsimulator.com

http://www.youtube.com/watch?v=Pni4NJuqsZY

 Generar ruido online (e-buzz)

Marketing viral en torno a una gran fiesta.
Tambin se incluyo una pagina en Yahoo
respuestas para dar a conocer que era
Desalia.

http://www.youtube.com/watch?v=FPbOUqwDa7A

 Utilizando herramientas web 2.0

Orientado a atraer estudiantes a las
necesidades de la consultora.
Utilizo medios digitales , incluyendo redes
sociales como MYSpace y Facebook, El portal
You Tube, Messenger y slideShare.
Se repartieron flyers y empapelaron los
principales campus universitarios.
Se esperaba generar un efecto viral, por medio
de un juego temtico.

http://www.youtube.com/watch?v=3g1ClTt6khU

 Objetivo de la campaa era que utilizando dos

fragancias crearas una diferente.
Votacin a travs de mviles y a travs de web
site de la marca.
Folletos y vallas interactivas .
Consigui incrementar 35% de consumo.

http://www.youtube.com/watch?v=HUYV8VbF12I

 Blended Marketing.
Motivo del campeonato de Europa de futbol
Apoyado en el nombre de la cerveza un
sabor de 5 estrellas.
Marketing viral apoyado de varios eventos
y acciones en la calle solicitando adhesin
de aficionados.

http://www.youtube.com/watch?v=PMnlORJeH_c

 Video con vocacin viral combinado con

advergame.
Advergame online.
Transmite el concepto de que le afeitado
con sus maquinas deja la piel tan suave
como la de un bebe.
Dirigido a todos los grupos de edad. Target
transversal.

http://www.youtube.com/watch?v=YtD_-bxSypY

http://www.youtube.com/watch?v=tBo-XHfqKLw

 Promueve deposito de 18 meses.

Campaa basada en 3 elementos:
diferenciacin, sencillez y humor.
El plan incluye Televisin convencional y
digital, radio, prensa, exterior, PLV, publicidad
directa, internet y mvil.
Marquesinas interactivas en buses, tecnologa
Bluetooth y un portal navegable desde el mvil
que utiliza cdigos BIDI.

http://www.youtube.com/watch?v=ydynUjnsLZM

Cap 3

 La clave del xito del marketing digital consiste

en la correcta integracin de las nuevas y viejas
herramientas de manera efectiva.
Y as poder desarrollar un plan de e-marketing
que se engrane lnea a lnea con el Plan General
de Marketing.

 Diez son las reas de marketing que nos

permitirn construir nuestra estrategia de
Blended MARKETING.

1. Investigacion de mercados (markets e-research)

2. Marca (e-branding)
3.Producto (product e-mkting)
4. Precio (e-pricing)
5. Comunicacin (e.communication)
6. Promocin (e-promotions)
7. Publicidad (e-advertising)
8. Distribucin (e-trade marketing)
9. Comercializacin (e-commerce)
10. Control (markeing e-audit)

 Herramienta destinada a conocer mejor el

mercado en el que se compite y los targets en los
que centrarse para obtener leads fciles de
convertir n clientes.
Una herramienta es el VRM (Visitors
Relationship Management)

 Todas las acciones destinadas a mejorara

nuestro awareness (reconocimiento de marca)
entre el publico de inters.
Los blogs corporativos y el direct search engine
marketing.

 Acciones especficamente orientadas a un

producto o lnea de ellos.
Online product testing

 Engloba las acciones basadas en jugar con la

variable precio para mejorar el marketing mix.
Tenemos la temporizacin digital de precios o
las e-auctions (subastas electrnicas)

 Comunidades virtuales o el uso de RSS

Marketing.
Uso de msn o mensajes instantaneos.

 El punto de venta es uno de los escenarios de

marketing en los que se hace notar la revolucin
digital.
Promocion electronica, cupones digitales o el emechandising.
Minisites promocionales.
Uso de nuevos canales mp3, mp4.

 Avatar marketing y publicidad digital

Videoconsolas.
Uso de ipod.
Canales emergentes como los metaversos y
videoblogs.

 Los infomediarios o marketing de afiliacin.

Juegan un papel importante a la hora de lanzar
un producto al mercado.
Utilizan e-tracking para controlar el flujo de
productos a lo largo de un canal.

 Venta.
Marketplaces y los portales de e-commerce.

 Mide la efectividad de un canal

El e- CRM y los e-GRPS son excelentes
herramientas de audit electrnico.
Miden la rentabilidad.

Cap 4

El contenido publicado
por los responsables de
las webs era muchsimo
mayor que el generado
por los usuarios.

El contenido generado
por los usuarios es casi
la mitad del contenido
desarrollado por los
responsables de las
webs.

Web 2.0

En la nueva era de la
informacion el
consumer se ha
transformado en
prosumer.

Se confa ms en las
recomendaciones de amigos
que en los anuncios
comerciales.

Son una de las Principales

armas
de
la
nueva
comunicacin social.

En ellos la compania desarrolla su

comunicacion de una forma menos
corporativa, que cala mucho mas en
el usuario y puede llegar a alcanzar
una capacidad de influencia
abrumadora.

TEORIA DE LOS SEIS GRADOS DE SEPARACION

En ella se basan todas las redes

sociales.

Cualquier persona del planeta

est conectada con cualquier otra, a
travs de una cadena de conocidos
con no ms de cinco eslabones o
puntos de unin.

Ocio

Negocio

Wikis
Instant Messenger
Webcast

Cap 5

Los banners de ultima

generacin que permiten
interaccin con el usuario,
dan mucho mas
informacin llegando a ser
casi minisites.

 Los banners estaticos no es mas que una

reminiciencia de la Web 1.0
Luego llegaron los animados
Los banners de utima generacin permiten la
interaccin con el usuario.
Resultan ms eficientes y reciben el nombre de Rich
Media Ad.

Rich Media Ads

Banners de ultima generacin de
permiten interaccin con el usuario.

Beneficios
-Interaccin con el usuario.
-Mas informacin.
-Mas eficiencia para atraer la atencin
del usuario.
-Menos intrusivos que los tradicionales

Los internautas ya no quieren leer

texto, o cuando menos lo mnimo,
prefieren el formato video, por ello
el video es el de mayor potencial de
crecimiento

 La historia comenz en Agosto de 2006.

Nace con espiritu amauter y esa fue la clave del
exito.
La gente comenz a grabar videos y a subirlos
masivamente.

Redes
Sociales
(MySpace,
Facebook)

YouTube
El Google
para el video
online

Portales con sitios

para video:
AOL, Google,
Yahoo, MSN

Segundo nivel
del video online
Metacafe,
Revver, Break,
Veoh,
Brightcove

YouTube
MySpac
e
Comunidades

Multmedia

Facebo
ok
bebo

Spaces
Windows
Live

Streaming es un trmino que se

refiere a ver u or un archivo
directamente en una pgina web
sin necesidad de descargarlo antes
al ordenador.
Creacion del Youtube
Derecho de los 10 minutos de fama.
El artista que vive dentro de nosotros.

Se creo como
herramienta de
comparticin
de videos.

Herramienta de
marketing
entre medio y
publicidad

Youtube ha
evolucionado y se ha
posicionado de una
forma unica y magistral
como herramienta de
marketing

IE Business
School

Google adquiere Youtube

1650 millones de dlares.
Youtube 70 millones de usuarios a
febrero del 2007
Como sacar rendimiento a
Youtube?

Google agrega Adsense, herramienta que

permite a google agregar publicidad
textual afn a una web, a la bsqueda
realizada por el usuario.

 Google y YouTube iba apostar por un modelo

Pre-rools con solo tres o dos segundos de videos
publicitarios para reducir la tasa de abandono de
usuarios no acostumbrados.
En el modelo de retribucin hablaban de 4
players.
1. El.anunciantePaga por cada click hacia su
pgina desde su video.

Como introducir publicidad en los

videos, Adsense imgenes?
Aun no ha sido desarrollado,
problemas como videos con
copyright.

Google, Youtube gana dinero:

Anunciante paga por cada click hacia su
pagina desde el video.
Google, Youtube cobra el 50% de lo pagado.
Quien sube el video cobra el otro 50%.
Solamente mediante el adsense
textual.

 2. Google/Adsense + YouTube. Cobra el 50% de

lo pagado por el anunciante.
3. Quin sube el video cobra el otro 50%
4. Quien ve el video. Cobra un 20% del tope si lo
reenva a un amigo.

A medio entre Youtube y

los postcats se encuentran
los videoblogs, formato muy
novedoso
que
ofrece,
ademas de lo mejor de la
nueva
publicidad
audiovisual, las grandes
posibilidades comunicativas
de los blogs.

Podcasting
Surgen en formato mp3, evoluciona a
mp4, uniendo la imagen al sonido.

Elemento perfecto para ofrecer una

experiencia On-Line muy facilmente
integrable con los componentes Off-Line del
Blended Marketing.
Ventaja:
Potencial para desarrollar, conexionar y
amplificar los esfuerzos de marketing de una
compaa.
Ejemplo: http://www.rpp.com.pe/audios.html

Es un nuevo formato de
publicidad audiovisual.
Las marcas encuentran en
ellos el elemento perfecto
para ofrecer una experiencia
online aliciente que le aporte
valor.

Un videoblog o vlog es una galera de clips

de vdeos, ordenada cronolgicamente,
publicados por uno o ms autores.
Son la evolucin lgica de los blogs.

Videoblogs
A medio camino entre Youtube y los
Potcast, nos sirve para recordar que lo
realmente importante es ser capaces de
proporcionar experiencias a los usuarios.

Ejemplo: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/%C2%BFcomo-crearun-video-blog/

 Los podcast surgen exclusivamente en formato

de audio.
Ms de 10 millones de personas se bajaron
podcast en 2006 y el nmero sigue creciendo
(eMaketer)
Los usuarios que se bajan podcast crecieron un
71% los seis ltimos meses
Los postscast ads supondrn $300 en el 2010
(emarketer)

 Hay que tener en cuenta que en Marketing son

las caractersticas son espacio temporales del
mercado al que nos dirigimos.
ABC decidi dar la relevancia a esta serie Lost a
travs de de una plyade de estrategias
marketeras.
El resultado interesante con televidentes
totalmente enganchados a la pantalla ms
medios digitales a su disposicin

ABC decidio dar relevancia a este

serie a travez de estrategias de
marketing, tanto On-Line como OffLine, organizadas en torno a TLE
(The Learning Experience)

On-Line:
Minispots en los intervalos publicitarios de
los Webisodes (episodios web) y movisodes
(episodios en el celular).
Contenidos extras en los episodios libres de
publicidad que comprabas en Itunes.
Lostpedias.
Blogs.
Paginas sobre la serie en las redes sociales.

Ejemplo: http://lostph.blogspot.com/

Off-Line:
Minispots en los comerciales.
Anuncios en prensa.
Libro Bad twin.
Conclusiones.
Bien estructurada su integracin, la
publicidad audiovisual debe coexistir en
todos los medios.
Muy poco a poco la publicidad audiovisual
digital terminara imponindose a la
tradicional, y es necesario ir creando nuevos
formatos y meterlos al mix.

www.youtube.com
www.abc.com
www.facebook.com
www.hi5.com

Capitulo 6

 Cuando realizamos una bsqueda a travs de un buscador

o directorio, el usuario accede voluntariamente, definiendo
un criterio (segmentado) del producto, servicio o
informacin que desea encontrar.
Se entiende que esa bsqueda responde a una necesidad
inmediata o futura y que por lo tanto, se encuentra ubicada
dentro de alguna de las fases del proceso de compra.
Conseguir que el usuario acceda premeditadamente a
nuestro sitio Web, segn unos criterios previamente
definidos (SEO) y consolidar ese proceso de venta o
interaccin deseada (llamada conversin) (SEM) es la
misin y objetivo del Marketing en buscadores.

SEO = Search Engine Optimization

SEM = Search Engine Marketing

 Listados gratuitos / orgnicos

Listados generados por buscadores.

Listados generados por Directorios.

Editores que evalan tu sitio Web y lo publican segn su criterio.
Listados generados por los servicios de noticias (Google news, Yahoo News, etc)
Se puede influir en ellos, a travs de acciones de RRPP.

Listados de pago

Coste Por Clic (CPC) o Pago Por Clic (PPC): Google.

Pago por inclusin: Se paga para asegurar que tu sitio Web va a ser incluido, pero no
aseguran la posicin.

Qu es mejor?
Segn las necesidades y objetivos se utilizarn uno u otro.
Los mejores resultados, se consiguen con un mix.

Trmino de
bsqueda
Listados
de pago

Listados gratuitos

128 millones de americanos (adultos) se conectan mensualmente

desde casa y el trabajo.
84% usa los buscadores para encontrar informacin.
72% Accede a los servicios de noticias de los buscadores.
98% de los periodistas accede diariamente a Internet para:
92% para buscar contenidos para artculos
81% para realizar una bsqueda
76% para encontrar contenidos de calidad/expertos
73% para encontrar notas de prensa.
Fuente: Pew Internet and American Life Project and Middleberg/Ross Survey

 Bsqueda y seleccin de frases clave.

El contenido. La materia prima.
Diseo y programacin orientado a la
OPTIMIZACIN.
Alta en Directorios y ser indexado por las araas que
utilizan los buscadores.
La popularidad. El factor clave del xito.
Seguimiento y anlisis. Lo estamos haciendo bien?.

El proceso de seleccin de palabras clave que son relevantes para tu sitio

Web y que son utilizados por tus clientes potenciales
La clave:
Identificar los
trminos que
utilizan nuestros
clientes.

190.000 resultado x que contiene vino de rioja

La competencia en los resultados

562 resultados x vino de rioja que contiene vino de

rioja en el ttulo.

47 resultados que contiene vino de rioja en el ttulo y

enlaces.

Principalmente los buscadores hacen 3 cosas:

Siguen enlaces
Leen contenidos y los clasifican
Calculan la popularidad

Los Spiders siguen los

enlaces

Leen y clasifican los

contenidos segn lo
que interpretan.

Calculan la popularidad del

sitio para saber si es un buen resultado.

Contenidos orientados al SEO:

Objetivo: de 2 a 5 frases clave por pgina.
Aproximadamente 250 palabras por pgina.
Las frases clave, deben ir en los ttulos,
subttulos y en el texto de los enlaces.
Es importante que el texto que est alrededor
de un enlace contenga tambin dichas frases.
Los Metas son importantes, dan una pista al
buscador acerca de la pgina. Cuidado con
abusos y trampas.

Diseo: bonito para el cliente O.K., pero que el buscador lo pueda leer e interpretar.

Las 5 reglas del diseo: de Shari Thurow

Fcil de leer
Fcil de navegar
Fcil de encontrar
Diseo y maquetacin consistente
Fcil de bajarse los contenidos

La mejor opcin es que te visiten ellos, de forma natural. La optimizacin har el

resto.
Funcionan como un cach, visitan tu pgina, memorizan los contenidos, y
vuelven de vez en cuando a ver si han cambiado. Son listos, hacen un histrico
de lo que pasa en tu pgina y luego lo cruzan con otras variables para determinar
si te mereces una buena posicin.
Yahoo: 3 servicios = 3 spiders (slurp pginas-, Newscrawler/3.9 rastrean noticias, MMAudVid/1.0 - archivos multimedia, MMCrawler/3.x imgenes).
Algunas recomendaciones:
Utilizar los mdulos de compresin Gzip de los servidores Web. Los spiders
pueden ahorrarse hasta un 75 % de ancho de banda. Lo aprecian.
Y lo comentado: no javascript, ni cgis en los enlaces, no urls largas..etc.
Utilizar el estndar robot.txt

Capitulo 7

El Marketing Viral es una estrategia de

mercadeo que consiste en motivar, a la
gente a que hable y difunda sus
productos, a travs de un medio
electrnico, la validez y credibilidad que
los foros publicitarios tradicionales no
pueden entregarle.
El Marketing Viral es una estrategia de
mercadeo viral que consiste en conseguir
que los usuarios se transmitan los unos a
los otros un determinada promocin de
sus productos con el propsito de obtener
un crecimiento exponencial en su ventas.

Gratis: Para todos sus usuarios o destinatarios.

Esfuerzo Mnimo: Transmisin a otras personas
Accesible: A pocos o muchos clientes potenciales.
Motivaciones y comportamientos del ser humano
Relaciones interpersonales para su difusin.
Multiplicacin del mensaje.
Recompensas.
Alianzas
Su valor crece con el uso.
Se monta sobre otros recursos.

1.- Ofrecer un producto o servicio de valor.

2.- Facilitar un medio de difusin.
3.- Servicio rpido y escalable.
4.- Explotar la motivacin y los
comportamientos humanos.
5.- Utilizar redes existentes de comunicacin.
6.- Tomar ventaja de los recursos de los dems.

 Difusiones Virales
Estrategias de Control de
comercializacin Virales
Hipercrecimiento
Nuevos canales de distribucin

 De experiencia
De incentivo
De necesidad
Emocional
Antiviralidad

Marketing en Buscadores

http://www.youtube.com/watch?v=Ri08tFbIN_M
http://www.youtube.com/watch?
v=GMJtp9O_mx8&feature=PlayList&p=881E10A41BDEB240&index=61&play
next=3&playnext_from=PL

 Publicidad interactiva
NO in-game advertising

Usuario juega gratis y presta atencin exclusiva

al juego por algunos minutos

 Objetivos
Transmitir un mensaje
Atraer trfico a sitios web
Brand awareness

Dato loco
+1000 ads / da

 Lo importante es promover algo

Si se busca ser abarcativo

juegos cortos
mucho humor
marketing viral
muy similar en diseo a los juegos casuales

 Si se busca brindar una experiencia ms

profunda
fcil de jugar, pero con variedad de gameplay y
muchos features
incluso partidas de 30 a 60 minutos
son las excepciones
requieren mucho presupuesto

 Pblico muy amplio, tener siempre en cuenta:

controles
gneros
facilidad de uso y aprendizaje
relajacin, distensin, socializacin

Puzzle
Cartas
(mini) Management
Accin casual

 El usuario siempre tiene que saber qu debe

hacer (cul es el prximo paso) simplemente
mirando la pantalla (o escuchando)
resaltado, remarcado, titilando, flechas, etc.

Idem para elementos fuera del flujo normal del

juego

Cmo hago para desarrollar un juego casual?

Por dnde empiezo? Tecnologas?
Herramientas? Frameworks?

Cap 8

 El marketing mvil en un futuro, jugar un papel muy

importante por 3 razones bsicas:
1. El mercado espaol ve menos
intrusiva la publicidad mvil

2. En el mercado UK, USA y sobre

todo el japons, la publicidad
mvil es de mucha importancia.

3. Las 3 razones bsicas que detienen el crecimiento de la publicidad

mvil, estn en vas de solucin o ya se han solucionado:

Falta estandarizacin entre

plataformas

Tarifa Plana

Navegacin cmoda

 Segn Zed Digital, los servicios ms conocidos y

utilizados entre usuarios espaoles, son:

Hace 25 aos Martin Cooper, ingeniero de Motorola

se encarg de desarrollar un prototipo de telefona
porttil, llam a su homnimo y amigo en Siemens,
empresa que tambin tomaba parte de esta carrera
Tecnolgica, y le dijo: Adivina desde dnde te estoy
llamando. Era 1973, y acababa de llegar la telefona
mvil.

Fabricantes y operadoras siempre han estado en este

negocio desde el principio

 Ejemplo: iTunes de apple venta de msica

Se lanzaba un envo de mensajera

a una determinada lista de usuarios.
Quin no ha recibido un mensaje de
estos de alguna de las compaas
de servicios que tiene contratadas,
seguros, elctricas, bancos, y por
supuesto las propias operadoras
mviles. En algunos casos podra
Ser un simple SMS y en el mejor de
Los casos, al final inclua un link para
Aquellos que tuviesen acceso a
Internet mvil.

 En este caso se utiliza una estrategia multicanal muy

apalancada en los medios tradicionales para conseguir
que sea el usuario quien inicie la interaccin
normalmente mandando un SMS. Por ejemplo, de la
campaa desarrollada por Cacaolat para promocionar el
consumo de sus batidos en bares y restaurantes. Bajo el
nombre Regalos que crecen, se invitaba a los
consumidores a participar en un concurso de mensajes
SMS en cadena que les permita obtener regalos de
creciente valor a medida que avanzaban en el juego.

Los pasos para leer y utilizar los cdigos BIDI en Espaa son:
1.Necesitamos tener instalada una aplicacin en la terminal.
Muchos mviles nuevos vienen con la aplicacin
preinstalada.
2.Una vez que tengamos la aplicacin del cdigo BIDI, debemos abrirla y activar la cmara de nuestro telfono.
3. Ya slo nos resta apuntar con la cmara al cdigo BIDI,
de forma que aparezca completo y ntido en la pantalla.
Si el BIDI es vlido, la aplicacin lo reconocer
automticamente.
4.El telfono realizar la accin asociada al BIDI, por ejemplo
acceder a una pgina de internet mvil, enviar un SMS,
descargarse un vdeo, etc.

El iPhone une a sus funcionalidades de conexin

Wifi, bluetooh, reproductor de audio y vdeo, cmara,
navegacin web y telfono mvil un elemento de gran
de gran importancia desde el punto de vista marketiniano el localizador GPS. El juego que da este elemento de cara a ofrecer campaas parametrizadas a la localizacin del usuario queda claro una vez comprendido por parte de todos los players que las 4 Ps del Mobile Marketing son Permiso, Permiso, Permiso y Permiso.
todo el mundo ser mucho ms proclive a recibir, por
ejemplo, cupones de descuento para copas si se le hacen llegar en sus horas y zonas de ocio.

Utilidades y aplicaciones del iPhone:

http://www.youtube.com/watch?v=8kwmEIctuUw

CAP 9

 Lo mejor que mejor define a muchos grupos sociodemogrfico es la

tecnologa impregnada completamente en sus vidas, siempre estn
conectados a los medios digitales y tienen a mano todo tipo de
gadgets; utilizan la tecnologa como base de su proceso
comunicativo con los dems hasta lmites insopechados. Se adaptan
fcilmente a las 3 pantallas:

Mvil

Porttiles

Televisin

 Long Tail: es la distribucin que mejor explica

los gustos de la gente, los xitos musicales, los
libros ms ledos o los tops de ventas, el
fenmeno de los blogs o las palabras ms
buscadas de internet.

 Freeconomics: hace referencia a la economa de la gratuidad. Un

claro ejemplo es la banda de rock Radiohead y la posibilidad de
bajar gratis su ltimo disco. La reproduccin digital y la distribucin
peer to peer han obligado a los msicos (y muy pronto a las
compaas discogrficas) a ofrecer sin costo sus producciones
artsticas. Para los msicos restan dos alternativas: hacer msica
por el placer creativo o distribuir gratuitamente discos para
promocionar conciertos o recitales.

 Al evaluar el modelo de Second Life podemos

decir que no debe considerarse de una forma
aislada, sino como parte de un entorno de
mundos digitales 3D que ha emergido en los
ltimos aos como contraposicin al mundo 2D
en el que se ubican las webs (tanto tradicionales
como 2.0).

http://www.youtube.com/watch?v=6uvkw3wUiYk

 Las nuevas tecnologas digitales, la

fragmentacin de audiencias y la capacidad del
pblico para producir contenidos audiovisuales
acaba con el modelo de la comunicacin de
masas.

 El fin de la tirana de la programacin. La

programacin pierde importancia con el
desarrollo de las tecnologas de seleccin de los
contenidos y el crecimiento de los servicios bajo
demanda (sobre web o de descarga)
Ejemplo:
http://televisionenvivo.webs.com/entretenimien
to.htm

 Adis a la pasividad. La nueva televisin es

interactiva y participativa.

Ejemplo: Apple TV.

http://www.youtube.com/watch?v=1HpHyMQR058

 No se necesitan costosos medios de produccin.

Las nuevas tecnologas permiten participar de
los medios y producir incluso programacin y
canales con un equipamiento informtico casero.

Cap 10

 La revolucin digital est forzando a

anunciantes, agencias a buscar ms all de lo

que han hecho siempre.

Los formatos publicitarios digitales han de

ser cuidadosamente seleccionados para
incorporarse ala estrategia de marketing del
anunciante.

 Dos variables:
Alcance: Cantidad de usuarios a lo que se les
expone la publicidad.
Frecuencia: Capacidad de llegar al consumidor el
mayor nmero de veces posible.

Ambas en la publicidad online se logra a un

bajo costo.

ALCANCE

FRECUENCIA

 TV, radio, prensa: La publicidad tradicional tal

y como la conocemos ya no funciona por si sola.

 La obtencin de los datos con respecto a los

modelos tradicionales es muy costoso, datos de
los modelos digitales se obtienen en lnea.

VS

Campaas Tradicionales

Campaas Digitales

 Los consumidores a travs de los medios

digitales, ejercen mayor influencia en el tipo de
contenidos
que
se
consumen,
pueden
convertirse en proveedores de contenido.

http://www.youtube.com/watch?
v=is5oPNuUmUQ
http://www.youtube.com/watch?
v=D3qltEtl7H8

Cap 11

La situacin para todos los medios

tradicionales en especial la prensa escrita se
complica por momentos.
Los anunciantes se dan cuenta de la
potencialidad de Internet como canal para
sus clientes

Declive de los medios

tradicionales

Fuente:
http://pewresearch.org/

 Se toma en cuenta la participacin del usuario,

para gestionar el orden de la informacin.
Sistemas de Promocin de Noticias, gran
oportunidad para las editoriales.

 Referencia especial, a los nuevos sites con

muchos componentes 2.0.

rtve.es

http://www.youtube.com/watch?
v=6UrDlqpFteI&feature=related
http://www.youtube.com/watch?
v=rDqGQ59jw_Y&feature=related

Cap 12

 Se desarrolla antes de terminar el Plan

General de Marketing, debido a que se
necesita informacin de este para poder
realizarse.
Cualquier Plan de Marketing, como el Digital
debe ser la suma de todos los planes de
marketing correspondientes cada uno de los
productos

Debe verse como un objetivo que lograr

a largo plazo

 Compilacin esencial sobre la empresa, contendr:

Nombre de la Empresa
Datos del Contacto
Numero de Empleados
Responsabilidades del Marketing con su distribucin y
responsabilidades.
Facturacin
Venta Nacionales(divididas por Estado) y ventas
Internacionales ( divididas por Pases )
Beneficio Operativo
Principales lneas de productos

 Lista las principales amenazas y oportunidades, ordenndolas

de acuerdo, segn el grado de importancia y probabilidad de
aparicin:
Ejemplo, Oportunidad:
Los consumidores estn mostrando un gran inters en por una de
nuestras muestras hasta ahora minoritarias.

Ejemplo, Amenaza:

Cada vez mas consumidores de clase

alta tienen mas inters en este
producto y no lo tenemos una lnea
adaptada con estas caractersticas

 Se identifica los Puntos Fuertes y Dbiles de la Compaa:

Puntos Fuertes:
Aspectos en que es mejor que la competencia
Puntos Dbiles:
Aspecto que la compaa tiene que evitar o corregir
Anlisis de la Situacin Competitiva,
Competitiva identificacin de
principales competidores, en trminos de tamao objetivos, cuota de
mercado, calidad de producto, estrategias y otras caractersticas.
Anlisis de la Distribucin,
Distribucin numero de unidades de cada canal,
adems de la descripcin del poder de los distribuidores, precios y
trminos comerciales necesarios para motivarlos.
Anlisis de la Situacin Producto/Servicio,
Producto/Servicio datos sobre ventas,
precios, mrgenes de distribucin y beneficios netos de cada producto
de la lnea.

Posicionamiento Estratgico de la Compaa

Informacin de donde se encuentra la compaa y donde desea Ir, es decir,
de que manera quiere ser identificada como Lder de Precios o
Diferenciarse mediante Calidad en su Producto, para esto por lo menos
debemos saber:
Misin, Visin y valores
Objetivos Corporativos del ao anterior
Grado del cumplimiento de los mismos
Objetivos Corporativos del ao en curso.

Los accionistas buscaran un rendimiento a su

inversin a largo plazo y unos determinados
beneficios en el ao actual.

Cada unidad de negocio debe proporcionar cierto tipo de rendimiento

sobre la inversin

 Los Objetivos financieros deben volverse los Objetivos del Marketing.

Por ejemplo:
Alcanzar el volumen de ventas requeridas, implica tener una cuota
del mercado esperada del 4%.

Estrategias del Marketing

Aqu se empieza ha apreciar el plan de juego de la empresa, se separa

las acciones las acciones a llevar a cabo en cada una de las reas de
Marketing.

Pblico Objetivo
Posicionamiento
Lnea de Producto
Precio
Distribucin

Servicios
Publicidad
Promocin de Ventas
Investigacin y desarrollo
Investigacin de Marketing

Estrategias del Marketing

Al desarrollarse un Plan de Marketing Digital cuyas conclusiones
afectar al total del Plan de Marketing.
Marketing Digital sea considerado a un nivel Estratgico y no tctico en
su integracin con el Marketing tradicional.

Estrategias:

Investigacin de Mercados ( markets e-research )

Marca ( e-branding )
Precio ( e-pricing )
Comunicacin ( e-comunication )
Promocin ( e-promotions )
Publicidad ( e-advertising )
Distribucin ( e-trade marketing )
Comercializacin ( e-commerce )
Control ( e-marketing e-audit )

Estrategias Online
Primero debemos analizar la estrategia, no solo de marketing sino
general de la compaa desde el punto de vista digital. Se trata de
analizar las amenazas y oportunidades que los nuevos medios
digitales ofrecen. Ejemplos:
Servicio 24 x 7
Venta mas eficiente mediante un MarketPlace
Subasta electrnica inversa.

Anlisis de la Situacin digital de la Empresa

Lo esencial es determinar donde estamos para llegar a donde

queremos ir.
Crear la integracin entre el marketing tradicional y el plan digital.

 3 elementos claves:

MERCADO
Tener en cuenta los lideres del campo, tanto locales como
globales.
Identificar tambin los que no son lideres en el mercado pero si
en trafico Web.

CLIENTE
Cuan vinculados estn con los medios digitales.
Tener un buen control del al cambio digital.

PRODUCTO / SERVICIO
El factor mas decisivo de un nuevo producto dependen de el
numero de detalles, pequeos pero significativos.
Realizar un benchmarking

Product
Place
Promotion
Price

Es la compaa en si misma, el
negocio.
Se debe seleccionar la
herramienta que permita
reforzar el concepto producto negocio en todos los canales.
Acceso a toda la informacin y
servicios de la compaa a
travs de dispositivos mviles.
Debemos ofrecer el concepto
que busca y ese concepto es
multicanal.

Distribucin significa hacer llegar los

productos a
los clientes
Problema desde el punto de vista
digital.
Los canales online pueden
funcionar tanto como punto de
contacto como punto de venta. Y
ah se pueden producir conflictos
con el canal tradicional.
Esto no se presenta si se vende un
producto digitalizable o un
servicio que se pueda prestar
online o sin necesidad de
intermediarios.

 Sin ventas Online.- La presencia empresarial en medios digitales

redirecciona al cliente a las tiendas tradicionales de los minoristas.
Sin ventas en los sites corporativos.- Redireccionan al cliente a las
tiendas, tanto online como tradicionales, de los minoristas
Pago de Comisiones por las ventas digitales a la distribucin
regional.- Segn desde dnde se haya producido la venta online.
Ventas online a precios fijos exclusivamente.- A los minoristas si se
les permite hacer descuentos en las tiendas fsicas.
Venta directa y exclusiva a travs de canales digitales a los clientes.Se prescinde de la distribucin.

 Promotion
La mayor parte de las herramientas digitales
deben reforzar las tradicionales en una
promocin realmente blended.
Se agrupan desde el punto de vista
tecnolgico, en las siguientes
categoras:
Search Engines Strategies
Linking Strategies
Viral Strategies
Digital Public Relations
Traditional Media Related Strategies
Digital Networking Strategies
E-mail Publising Strategies
Paid Advertising Strategies
Site Enhuncement Strategies

 Price

Todo un abanico de posibilidades que

conviene analizar desde una
perspectiva blended con una nueva vuelta a
los fundamentos que nos
traen las estrategias tradicionales de pricing.

Estrategias de Pricing :
Skimming Pricing
Prestige Pricing
Pricing basado en la demanda
Bundle Pricing

 Estrategia aplicada cuando se introduce en el

mercado un producto nuevo. Consiste en
lanzarlo a un precio elevado para recuperar la
inversin en investigacin y desarrollo, y luego el
precio es gradualmente reducido a medida que
pasa el tiempo y se instaura la competencia. El
objetivo es incrementar al mximo las ganancias
de corto plazo

 Fijacin de precios por prestigio (prestige

pricing): Cargar un precio alto para ayudar a
promover una imagen de alta calidad.

 En funcin de oferta y demanda

 Por grupo de productos

 Personalizacin
El esfuerzo del marketer por personalizar el
marketing Digital para el prosumer frente al nivel de
experiencia percibido por ste.

Participacin

Marketing del Permiso; el nivel de

permiso solicitado por el marketer
al presumer frente a la
participacin de ste.

 Peer-to-Peer
Multidireccional; la capacidad del marketer para
plantear la comunicacin comercial entre iguales
frente al nivel de dispersin de la misma
conseguida en el prosumer.

Predictive Modelling
Contextualidad; el anlisis histrico de anteriores
campaas por parte del marketer frente a la
percepcin del marketinjg como
informacin/servicio por parte del prosumer.

 Intentar todas las combinaciones posibles, no hay

que tener miedo ha experimentar.

El peor escenario seria que al

integrar las estimaciones de
gastos e ingresos con el plan
de Marketing digital no se
cumplamos objetivos y
tengamos q volver a analizar
todo lo anterior.

Futuro de los
negocios
electrnicos