LOGSTICA Y CADENA DE

SUMINISTRO

2014 - 1

Agenda
Semana 11 BENCHMARKING
1.1.Definicin
1.2.Objetivo
1.3.Tipos
1.4 Ventajas y desventajas

El BENCHMARKING es el proceso continuo de medir

productos, servicios y prcticas contra los competidores ms
duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la
industria".
David T. Kearns,
Director General de Xerox Corporation

El BENCHMARKING es el proceso sistemtico y continuo

para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones que son reconocidas como representantes
de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras
organizaciones. ".
Michael Spendolini,

El BENCHMARKING es la bsqueda de las mejores

prcticas de la industria que conducen a un desempeo
excelente ".
Robert Camp,

benchmarking

Es

una herramienta de
recopilacin
informtica
necesaria en el planeamiento
estratgico, para comprender
y evaluar de manera objetiva
las fortalezas y debilidades
de
la
compaa,
en
comparacin con lo mejor de
lo mejor.
Por tanto esto ayuda a
implementar
las
mejores
herramientas
para
el
desenvolvimiento
y
crecimiento de la empresa
hacindola destacar de la
competencia
Presentacin Fausto Urday 10Nov-2014

BENCHMARKING
Consiste en comparar productos, servicios o procesos
de trabajo de organizaciones externas o internas que
evidencien las mejores prcticas para adaptar sus
mtodos y estrategias a su propia organizacin (todo
dentro de la legalidad)

Tipos de Benchmarking
Interno:
Identificar los estndares de desarrollo interno de una
organizacin.
Muchas organizaciones pueden darse cuenta de los beneficios
inmediatos al identificar sus mejores practicas comerciales
internas y transferir luego esa informacin a otras partes de la
organizacin.
Generalmente grandes empresas formadas por numerosos
departamentos y/o divisiones.

Tipos de Benchmarking
Competitivo:
Identificar productos, servicios y procesos de trabajo de los
competidores directos de la organizacin.
Identificar informacin especfica acerca de los productos,
procesos y los resultados comerciales de sus competidores y
los compara con los de su organizacin.
Gran utilidad cuando se busca posicionar los productos,
servicios y procesos de la organizacin en el mercado.

Tipos de Benchmarking
Funcional:
Identificacin de productos, servicios y procesos de trabajo de
organizaciones que podran ser o no ser competidoras directas de
su organizacin. Identifica mejores practicas de cualquier tipo de
organizacin que sea excelente en el rea especfica que se este
sometiendo el Benchmarking.

Etapas del
Benchmarking

1. Determinar
2. Formar
3. Identificar
4. Recopilar y analizar
5. Actuar
Presentacin Fausto Urday 10Nov-2014

Ventajas

Se puede aplicar en
cualquier proceso

Es una herramienta de

mejoramiento continuo

Es fuente de nuevas ideas

para mejorar procesos

Ayuda a la planificacin

de estrategias, objetivos y
metas.

Desventajas

A veces, aplicarlo
requiere un alto
costo

Se necesita gente
capacitada

Es un proceso largo
y continuo