calidad Total :
La modalidad
Japonesa
Dr. Kaoru
Ishikawa
(Japn, 1915 1989)
Comienzo
del
control
de
calidad moderno o control de
calidad estadistico
con la aplicacin industrial del cuadro de
control ideado por el Dr. W. A. Sheward. La
segunda guerra mundial fue el catalizador que
permiti aplicar el cuadro de control.
Inglaterra desarrola CC
1935
Introduccin
del
estadstico en Japn
1946
CC
Se crea la Asociacin
1945
japonesa de normas
Se crea Comit de
industriales japonesas
1946
normas
1949
1950
LA EXPERIENCIA
JAPONESA
VS
LA EXPERIENCIA
OCCIDENTAL
El profesionalismo.
El sistema de pagos
En los EUA y EO el sistema de pagos se basa
en los mritos. El Japn ha estado
introduciendo el elemento del merito en su
sistema de pagos, pero la antigedad y la
jerarqua siguen predominado. Sea como
fuere, para sr. Kaoru parece un error pensar
que el nico estimulo para el trabajador sea el
dinero.
El ndice de rotacin de
empleados, los despidos y el
empleo vitalicio
En los EUA y EO el ndice de cambio de
empleados es muy alto .En el Japn la
modalidad de contratacin es familiar y en
muchos casos vitalicia, si la planta es bien
manejada, los empleados rara vez se van a
otra. No podemos permitir que este sistema
se convierta en un sistema fomentador del
conformismo y la adulacin.
La educacin.
La religin.
Control de
calidad en
toda la
empresa:
Participacin
de todos los
miembros de
la
organizacin.
Educacin
y
capacitaci
n en
control de
calidad
Atividades
de crculos
de CC.
Auditoria
de CC.
05
04
03
02
01
Utilizaci
n de
mtodos
estadstic
os.
Actividades
de
promocin
de CC a
escala
nacional.
01
Educacin a largo plazo
Educacin en CC para
cada nivel
02
03
Educacin y capacitacin
dentro de la empresa
04
.
05
La educacin formal:
menos de la tercera parte
del esfuerzo educativo total
1
Hacemos control
de calidad con el
fin de producir
artculos que
satisfagan los
requisitos del
consumidor
Debemos Hacer
Hincapie en la
orientacin hacia
el consumidor.
Es importante la
interpretacin
que demos a la
palabra
calidad.
4
Por muy Bueno que
sea la calidad,el
product no podr
satisfacer al cliente
si el precio es
excesivo.
1 Determinar la unidad de
Garanta
Hacer
Determinar metas y objetivos
Tmar accin apropiada
Verificar
Realizar el Trabajo
Hacer
Ciclo de Control
02
06
07
02
05
08
03
04
09
10
Feigenbaum
sugirio
que
el
CTC
gerencial
bien
organizada
su
piensan
que
estan
imitando
la
Los empleados
2
La participacin total
debe incluir a todos lo
empleados
de
la
empresa desde el
gerente
directores,empleados
hasta
los
subcontratista y a los
sistemas
de
distibuccin
Revolucin conceptual en la
gerencia
Administracin
interfuncional
Utilizar datos y
numeros en las
presentaciones
Orientacin hacia
el consumidor
06
04
02
01
03
Primero la calidad
Derribar barreras
del seccionalismo
05
Respeto a la
humanidad como
filisofa
administrativa
Revolucin conceptual en la
gerencia
Si una empresa sigue el principio de primero calidad sus
utilidades aumentarn a largo plazo, mientras que si persigue la
PRIMERO LA CALIDAD
ORIENTACION HACIA EL
CONSUMIDOR
empresas
puedan
fabricar
productos
que
los
UTILIZAR DATOS Y
NMEROS EN LAS
PRESENTACIONES
RESPETO A LA HUMANIDAD
COMO FILOSOFIA
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRACIN
INTERFUNCIONAL
Conclusin
Bibliografa:
El control de calidad Total :La modalidad
Japonesa Kaoru Ishikawa