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Requisitos de la NC ISO 90012015

In s titu to d e In v e s ti g a c io n e s e n N o r m a liz a c i n

Objetivos.

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Proporcionar los conocimientos tericos

y prcticos requeridos
al personal
seleccionado por la empresa para la
ejecucin de las auditoras internas al
sistema de gestin de la calidad.

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Requisitos de la NC ISO 9001

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- 2015.
4. Contexto de la
organizacin.
5. Liderazgo.
6. Planificacin.
7. Apoyo.
8. Operacin.
9. Evaluacin del
desempeo.
10. Mejora.
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4. Contexto de la organizacin.
Combinacin de cuestiones internas y externas que
pueden tener un efecto en un enfoque de la
organizacin para el desarrollo y logro de sus objetivos.

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4. Contexto de la organizacin.

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4.1 Comprensin de la organizacin y de LOGO

su
contexto.
Determinar
aspectos
internos
y
externos
pertinentes
para
su
propsito y su direccin
estratgica y que afectan a
su capacidad para lograr los
resultados previstos de su
sistema de gestin de la
calidad.

Contexto Externo
Entorno legal, tecnolgico,
competitivo, de mercado,
cultural,
social,
econmico.

Factores positivos
y negativos.
Condiciones para
su consideracin.

Contexto Interno
Valores, la cultura, los
conocimientos y el
desempeo
de
la
organizacin.

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4.2 Comprensin
de
las
necesidades
expectativas de las partes interesadas.
Partes Interesadas

Clientes,
propietarios,
personas
de
una
organizacin, proveedores,
banca,
legisladores,
sindicatos,
socios
o
la
sociedad que pueden incluir
competidores o grupos de
presin contrarios

Identificar:
1. Partes interesadas que son pertinentes al SGC.
2. Requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el
SGC.
Dar seguimiento y revisin de la informacin sobre estas
partes interesadas y sus requisitos pertinentes .

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4.3 Determinacin del alcance del SGC.

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Determinar los lmites y la aplicabilidad del SGC

para establecer su alcance.

Cuestiones externas e internas indicadas en el apartado

4.1.
Requisitos de las partes interesadas pertinentes
indicados en el apartado 4.2.
Productos y servicios de la organizacin.

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4.3 Determinacin del alcance del SGC.

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Aplicar todos los requisitos de esta Norma Internacional si

son aplicables en el alcance determinado de SGC.
La conformidad con esta Norma Internacional slo se
puede declarar si los requisitos determinados como no
aplicables no afectan a la capacidad o a la
responsabilidad de la organizacin de asegurarse de la
conformidad de sus productos y servicios y del
aumento de la satisfaccin del cliente.

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4.3 Determinacin del alcance del SGC.

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4.4 SGC y sus procesos.

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4.4.1 La organizacin debe establecer, implementar,

mantener y mejorar continuamente un SGC, incluidos los
procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con
los requisitos de esta Norma Internacional;
a) Determinar las entradas requeridas y las salidas
esperadas de estos procesos;
b) Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos;
c) Determinar y aplicar los criterios y los mtodos
(incluyendo el seguimiento, la medicin y los indicadores
del desempeo relacionados) necesarios para asegurarse
la operacin eficaz y el control de estos procesos;
d) Determinar los recursos necesarios para estos procesos y
asegurarse de su disponibilidad;

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4.4 SGC y sus procesos.

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4.4.1 cont.
e) Asignar las responsabilidades y autoridades para estos
procesos;
f) Abordar los riesgos y oportunidades determinados de
acuerdo con los requisitos del apartado 6.1;
g) Evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio
necesario para asegurarse de que estos procesos logran
los resultados previstos;
h) Mejorar los procesos y el SGC .

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4.4 SGC y sus procesos.

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4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organizacin debe:

Mantener informacin documentada para apoyar la
operacin de sus procesos.
Conservar la informacin documentada para tener la
confianza de que los procesos se realizan segn lo planificado.

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