GUAYAQUIL
Facultad de
Ciencias
Administrativas
Administracin de
Empresas I
MAESTRO:
Ing. Williams
Panchano
ESTUDIANTE:
Srta. Karen Snchez B.
LA COMUNICACIN
DEFINICIN
PROPSITO
EN LA
EMPRESA
OBJETIVOS DE LA
COMUNICACIN
Establecer y deseminar las
metas de una empresa.
Organizar
los
recursos
humanos y otros de la manera
ms efectiva y eficiente.
Seleccionar,
evaluar
y
desarrollar a los miembros de
la organizacin.
Controlar el desempeo
de
las
diferentes
actividades.
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
La informacin
debe influir de
forma rpida,
precisa y
continua dentro
de la empresa.
La comunicacin dentro
de una empresa
adquiere un carcter
jerrquico basado en
rdenes y mandatos,
aceptacin de polticas,
etc.
La comunicacin
organizacional estudia
las formas ms
eficientes para alcanzar
los objetivos esperados
y proyectar una buena
imagen empresarial al
pblico externo.
La efectividad y el buen
rendimiento de una
empresa dependen
plenamente de una
buena comunicacin
organizacional.
PROCESO DE LA COMUNICACIN
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIN
EMISOR
Es aquel que tiene
una idea o
pensamiento que
desea emitir.
CODIFICACIN
Es el lenguaje a
utilizar para la
transmisin del
mensaje.
CANAL
Es el medio
utilizado para la
transmisin de la
informacin ya
codificada
RUIDO
Es lo que provoca
interferencia en la
transicin de la
informacin, lo que
puede distorsionarla.
MENSAJE
Idea, pensamiento
que se esta
transmitiendo entre
individuos
RECEPTOR
Es aquel que recibe la
informacin para
hacer uso de ella en
diferentes mbitos
REALIMENTACI
N EN LA
COMUNICACI
N
Para verificar la efectividad
de la comunicacin, la
persona debe tener
realimentacin ya que no
podamos estar seguros si un
mensaje ha sido bien
codificado, transmitido y
entendido de forma correcta.
Poltico Legal.
Econmico.
Educacionales
Sociolgicos
Estructura de la
organizacin.
FACTORES
SITUACIONALES Y
ORGANIZACIONA
LES
Distancia
geogrfica.
Tecnologa.
Procesos gerenciales
y no gerenciales.
FLUJO DE LA COMUNICACIN
Con el fin de mantener informados a todo el
personal de las compaas, la comunicacin fluye de
diferentes maneras tales como:
Ascendente
Descendente
Cruzada
FORMAS DE COMUNICACIN
ESCRITA
ORAL
Tiene la ventaja de
proporcionar
registros,
referencias y
defensas legales.
Promueve
uniformidad en
polticas y
procedimientos
Puede ser
formal, informal,
planeada o
accidental.
Rpido
intercambio de
informacin
NO
VERBAL
Incluye
expresiones
faciales y
gestos
corporales.
FORMAS DE COMUNICACIN
FORMAL
Es la forma de
comunicacin que de
manera expresa
establece la
organizacin, mediante
protocolos, manuales,
reglamentos, etc.
INFORMAL
TIPOS DE COMUNICACIN
COMUNICACI
N PBLICA
COMUNICACI
N INTERMEDIA
La comunicacin
intermedia en la
organizacin es aquella
que se extiende a dos
mbitos ya
mencionados;
comunicacin interna y
externa
TIPOS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN
EXTERNA
Es la comunicacin que
fluyen para las afuera
del entorno empresarial,
lo cual promueve el
desarrollo
organizacional.
COMUNICACIN
COMERCIAL
La comunicacin
comercial comprende las
relaciones comunicativas
que debe establecer con
el cliente, los
proveedores, los
competidores y los
medios de comunicacin
MTODOS DE
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Tecnologa
de informacin.
Telfono inalmbrico.
Correo electrnico.
Videoconferencia.
Teleconferencia.
Correo de voz.
Fax.
BARRERAS
EN LA
COMUNICACIN
Desinformacin.
Falta de
planeacin.
Distorsin
semntica.
Mensajes mal
expresados.
Sobrecarga de
informacin.
Desconfianza,
amenazas,
temor.
Escucha
deficiente.
Suposiciones
no aclaradas.
Obtenga realimentacin.
receptores.
Escuche.
pronombres personales
cuando sea apropiado.
Utilice palabras y frases sencillas.
Utilice palabras cortas y
familiares.
Presente ilustraciones y ejemplos.
Utilice oraciones y prrafos cortos
Utilice verbos activos.
Evite palabras innecesarias.