Universidad Nacional de Mar del Plata

Facultad de Humanidades
Departamento de Documentacin
Carrera: Bibliotecario Escolar
Ctedra: Prctica en biblioteca escolar

Eje n 1
La entrevista: una tcnica a utilizar en el diagnstico
institucional
Lic. Nlida Alcira Garciarena
2012

Contenidos de la asignatura

Ejes:
1.El diagnstico situacional
2. El proyecto de la biblioteca
3. La prctica profesional

Contenidos del Eje 1

El diagnstico situacional
Institucin educativa: concepto, tipos
El diagnstico en el contexto institucional
Tcnicas de recoleccin de datos:
Observacin
Entrevista
Cuestionario
Recopilacin

documental

Por qu el diagnstico
situacional?

La biblioteca escolar como subsistema

Sociolgica

Institucional

Orientativa

Sistema escuela
Histrica

Pedaggicodidctica

Comunitaria
Organizacionaloperativa Administrativofinanciera

Dimensiones

BE y la dimensin pedaggica-didctica
Agente interdisciplinario y catalizador de demandas
educativas
ENTORNO DE APRENDIZAJE
Apoya proyectos que se concretan en el proceso educativo.
Desarrolla programas de animacin cultural vinculando la IE con su entorno.
Cumple una funcin social por excelencia.
Forma usuarios en habilidades de informacin e investigacin.
Promueve proyectos de animacin a la lectura y de escritura.

La entrevista
Tcnica cualitativa de investigacin social

Mtodo etnogrfico

Estudia la vida social y cultural de una comunidad, vecindario,

grupos humanos lo ms naturalmente posible.
Recrea las prcticas sociales, creencias, conocimientos y pautas
de comportamiento.

Relacin directa vivida por el investigador/res en una

sociedad en la que permanecer un cierto tiempo.

La entrevista
Consiste en una conversacin entre por lo menos dos

personas, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son

los entrevistados. (Ander Egg).

Es una situacin social en la que interactan por lo menos

dos personas con el propsito de obtener descripciones e

interpretaciones de los significados de ciertos fenmenos
desde la mirada de los actores sociales.(Navarro).

Es una situacin de interaccin social en el que el/a

entrevistador/a busca que su entrevistado/a relate, desentierre

de la memoria parte de su vida y de su experiencia que tiene
marcados contenidos emocionales.(Sautu)

Proceso comunicativo de extraccin de informacin por

parte de un investigador (Alonso) [en un contexto social y
cultural determinado].

Consiste de reiterados encuentros cara a cara entre el

entrevistador y los informantes, los cuales estn destinados
a la comprensin de perspectivas que tienen los
informantes respecto de sus vidas, experiencias o
situaciones, tal como lo expresan con sus palabras (Yuni, J.
; Urbano, C.)

La entrevista
Elementos

Formas

Los
actores
sociales:
(caractersticas fsicas y
socio-culturales.)
Factores
situacionales
(am-biente
fsico,
prcticas de actuacin,
etc.).
Las
reglas
interaccin.

de

Dilogo abierto e informal

Conversacin focalizada
Preguntas seguidas de
respuestas
Cara a cara
Telefnica
Periodstica
Historia oral
Biografas
Autobiografas

La entrevista
Juego de roles

Hablar
Escuchar
Animar
Organizar
Mantener la conversacin
Maximizar el flujo informativo

La entrevista
Tipos
Yuni y Urbano clasifican:
a) Segn la forma:
1.Cara a cara: en interaccin natural.

1.1.Estructurada, formal o con cuestionario y temas a tratar.

1.2.Semiestructurada, sin cuestionario: preguntas abiertas y

1.3.No estructurada: narracin libre del entrevistado.
2. Telefnica: filtrado previo a la entrevista.
b) Segn el nmero de participantes:
1. Individual.
2. En panel.
3. En grupo

La entrevista
Tipos
c) Segn la finalidad:
1. Clnica.
2. En las organizaciones:
De investigacin
Seleccin
Comercial
Asesoramiento
Concertacin de objetivos
3, Periodstica
4. De encuesta: para verificar, refutar o elaborar hiptesis.

Es adecuada si:

La entrevista

1. Responde a los intereses de la investigacin

2. No se puede acceder a los escenarios de otro modo.
3. Se dispone de poco tiempo.
4. Se necesita el conocimiento de escenarios y personas.
5. Se quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva.

La entrevista
Modalidades
Taylor y Bogdan distinguen:
Historia de vida o autobiografa
Entrevista en profundidad dirigidas a la descripcin
de situaciones que no se pueden observar
directamente.
Entrevista en profundidad para proporcionar un
panorama amplio de escenarios, situaciones o
personas.

La entrevista
Tipos de preguntasrespuestas
Tipos

Combinaci
n
E+R

Ejemplos

Desestructurad E con R libre

a

Qu opinin puede darnos

sobre el funcionamiento de la
biblioteca ?

Semiestructura E: libre
da

Qu aprendi en el taller
sobre el uso de TIC?

R:
estructurada

Estructurada

E y R:
Cmo evala la interaccin de
estructurados bibliotecario/docentes:
Bueno
Muy

bueno
Regular
Malo

La entrevista
Fases
1.

Seleccin de los entrevistados /entrevistadores

Concertacin de tiempo y lugar.
Conocimiento previo de la comunidad a estudiar.
Decisin del diseo
Contacto previo con los lderes.

2.

Presentacin del encuestador ante el/los entrevistados.

Proceso de interaccin
Recoleccin y conservacin de informacin.
3.
Evaluacin de la informacin obtenida y del grado de rapport
alcanzado.
Interpretacin los datos

La entrevista
Guin escrito
Contiene tema y subtemas que deben cubrirse.
Respeta los objetivos iniciales de la investigacin y el marco
terico.
Focaliza la interaccin.
Sigue un orden secuencial en el tratamiento de los temas.

La entrevista
Estructura

Presentacin y toma de contacto.

Cuerpo de la entrevista.
Cierre.

La entrevista
Ventajas

Riqueza informativa.
Clarificacin y seguimiento de preguntas y respuestas.
Puntos de vistas y enfoques tiles en la fase inicial de la investigacin.
Contrapunto cualitativo de resultados cuantitativos.
Comprensin de los datos estadsticos.
Accesibilidad a informacin difcil de observar.
Preferible por su intimidad y comodidad.

La entrevista
Limitaciones

Factor tiempo.
Problemas potenciales de fiabilidad y validez.
Falta de observacin directa de los escenarios naturales.
Carencia de las ventajas de interaccin grupal.

Distorsiones del lenguaje verbal o falsificaciones, engaos, exag

La entrevista
Recomendaciones
Uso combinado de la entrevista con otras tcnicas alternativas.
Evitar el exceso de confianza en la entrevista.

Que sean los temas a investigar los que determinen la seleccin de las tc
Utilizar informantes clave.
Aplicar la entrevista a personas del ms alto rango.
Uso exploratorio preparatorio.
Uso de contraste.
Diseo flexible pero planificado.
Gua o guin de entrevista.

La entrevista
Sugerencias para el encuestador

Atmsfera agradable y de confianza.

Informalidad.
Formulacin de preguntas.
Tiempo.
Frases de transicin.
Anotacin directa o grabacin.
Finalizacin o cierre.

La entrevista
Campos bsicos de aplicacin

Reconstruccin del pasado (biografas, archivos orales)

Estudio de representaciones sociales (valores, imgenes y

creencias, prejuicios, normas, etc.)

Anlisis de las conductas sociales.
Exploracin de futuros campos de investigacin.

Cuestionarios
Consiste en un conjunto de preguntas escritas
respecto a una o ms variables a medir.

Tipos de preguntas

Cerradas

Abiertas
Caractersticas

Claras - Discretas - Comprensibles - Secuenciales.

No deben inducir respuestas.
Con lenguaje adaptado a las caractersticas del encuestado.

Qu tipo de preguntas puede haber?

1. Cerradas

Eres socio de la biblioteca?

(SI) (NO)
Concurres a la biblioteca?
SI - NO
En caso positivo, cuntas veces por semana concurres a la biblioteca?
una vez por semana
dos veces por semana
todos los das de la semana
Qu obras de literatura prefers?
Novelas
Cuentos
Poesas
Historietas
Revistas
Otros
Qu servicios de la biblioteca utilizaste el mes pasado?
Sala de lectura
Hemeroteca
Videoteca
Ludoteca
Generalmente, con quin vas a la biblioteca?
Slo
Con mi maestra
Con mis compaeros

Qu tipo de preguntas puede haber?

2. Abiertas

Por qu asistes a la biblioteca?

Qu opinas sobre las actividades que organiza

la bibliotecaria con los chicos?

Qu aspectos modificaras de la biblioteca?

Escala para medir actitudes

Consiste en un conjunto de tems presentados en forma de
afirmaciones o juicios ante los cuales se pide que se escoja uno de
los cinco puntos de la escala.
1.La biblioteca de esta escuela presta buenos servicios:
( ) Muy de acuerdo
( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
( ) Muy en desacuerdo

( ) De acuerdo
( ) En desacuerdo

2. El bibliotecario ante las demandas de los usuarios se muestra:

(Califique de 1 a 5 teniendo en cuenta que 5 significa atento y
1 desatento)
Atento: ________, __________,________,_________,__________, desatento
5
4
3
2
1
3. Te gust la actividad de hoy?

Recopilacin documental

Es una tcnica de investigacin social cuya finalidad

es obtener datos e informacin a partir de
documentos escritos.
Debe considerarse.
Finalidad de la
investigacin.
Propsitos

Ahorra esfuerzos.
Sugiere problemas
Orienta
fuentes

hacia

otras

Habilidades del
investigador.

Recopilacin documental

TIPOS DE DOCUMENTOS

Recordar

La eleccin del mtodo de investigacin debe

estar
determinada por los intereses de la
investigacin, las circunstancias del escenario o
de las personas a estudiar, y por las limitaciones
prcticas que enfrenta el investigador.
(Taylor y Bogdan, 1992 : 104)