Conceptos de

producto
Captulo 10
Lamb, Hair, McDaniel
2012-2013

2014 por Cengage Learning Inc.

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Qu es un producto?
Todo lo positivo y negativo que
obtiene una persona cuando
realiza un intercambio.

Bien tangible

Servicio

Idea

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Clases de productos de
consumo
Productos
Productos

Productos
Productosde
de
consumo
consumo

Productos
Productosde
de
conveniencia
conveniencia

Productos
Productos
de
comparacin
de comparacin

Productos
Productos
empresariales
empresariales

Productos
Productos
especializados
especializados

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Productos
Productosno
no
buscados
buscados
3

Producto base, lnea de

productos
y mezcla de productos
Versin
Versin especfica
especfica de
de un
un producto
producto
que
que cabe
cabe designar
designar como
como una
una oferta
oferta
Producto
Producto base
base
clara
clara entre
entre los
los productos
productos de
de la
la
organizacin.
organizacin.
Lnea
Lnea de
de
productos
productos

Grupo
Grupo de
de productos
productos base
base
estrechamente
estrechamente relacionados.
relacionados.

Mezcla
Mezcla de
de
productos
productos

Todos
Todos los
los productos
productos
que
que vende
vende una
una organizacin.
organizacin.

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Ajustes
Ajustes
Ajustesaalos
losproductos
productos
base
baseyylas
las
lneas
lneasyymezclas
mezclasde
de
productos
productos

Modificacin
Modificacinde
de
los
losproductos
productos

Reposicionamiento
Reposicionamiento
del
delproducto
producto

Extensin
Extensinde
dela
la
lnea
lneade
de
productos
productos

3
5
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Las marcas

Nombre
de la marca

Parte de la marca que se puede pronunciar, e

incluye letras, palabras
y nmeros.

Imagen de
la marca

Elementos de una marca que

no se pueden pronunciar.

Capital de
la marca

Valor de una compaa y sus nombres

de marca.

Marca
global

Marca que obtiene cuando menos la tercera

parte de sus ganancias fuera de su pas de
origen.

Marca: Nombre, un trmino, un smbolo, un

diseo o una combinacin de ellos que identifica a
los productos de una empresa y que los diferencia
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de los productos
deLearning
los competidores

Beneficios de las marcas

Identificar
Identificar el
el
producto
producto
Ventas
Ventas repetidas
repetidas

Ventas
Ventas de
de nuevos
nuevos
productos
productos

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Estrategias para las

marcas
Marca del
fabricante

El nombre de la marca del

fabricante.

Marca
privada

El nombre que es propiedad de

un mayorista o un minorista;
tambin se le conoce como
etiqueta privada o marca de
tienda.

Marca
cautiva

Marca que no presenta

evidencia alguna de su afiliacin
a una tienda, es fabricada por
un tercero y vendida de manera
exclusiva en sus cadenas.

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Marcas individuales
frente
a familias de marcas
Marcas
individuales

Uso de diferentes nombres

de marca para diferentes
productos.

Familias
de marcas

Vender productos diferentes

bajo el mismo nombre de
marca.

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Tipos de marcas
compartidas
Marcas
Marcasde
delos
los
ingredientes
ingredientes

Marcas compartidas

Marcas
Marcasen
en
cooperacin
cooperacin

Marcas
Marcas
complementarias
complementarias

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Marcas registradas
Una marca registrada ofrece el
derecho exclusivo a usar esa marca.
Las partes de una marca y otras identificaciones
del producto podran estar sujetas a la proteccin
de derechos registrados.
Los derechos de una marca registrada provienen
del uso ms que del registro.
Para renovar el registro, la compaa debe probar
que est usando la marca.
Los derechos de la marca duran mientras se use.

La ley de marcas registradas tambin se aplica al

mundo en lnea.
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Funciones de los
empaques
Contener y proteger

Promover

Facilitar su almacenamiento,
uso y comodidad

Facilitar su reciclaje

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Cuestiones globales
acerca de las marcas
Un
Unnombre
nombrede
demarca
marca
en
entodas
todaspartes.
partes.

Opciones para
manejar el nombre
de la marca

Adaptaciones
Adaptacionesyy
modificaciones.
modificaciones.

Diferentes
Diferentesnombres
nombresde
de
marca
marcaen
endiferentes
diferentes
mercados.
mercados.

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Cuestiones globales
acerca de los empaques
Etiquetado
Etiquetado

Consideraciones
globales para
los empaques

Esttica
Esttica

Clima
Clima

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Garantas de los productos

Garanta

Confirmacin de la calidad o el
desempeo de un bien o servicio.

Garanta
expresa

Garanta por escrito.

Garanta
implcita

Garanta no escrita de que el bien o el

servicio son aptos para el propsito para
el cual se han vendido.

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