KENDALI MUTU PADA MULANYA

BERARTI PENGENDALIAN MUTU

YANG DITERAPKAN PADA PROSES
PRODUKSI, TERUTAMA
PEMERIKSAAN UNTUK MENOLAK
BAHAN BAKU ATAU BARANGBARANG JADI YANG TIDAK MEENUHI
SYARAT PADA AKHIR LINI PRODUKSI

TETAPI SEGERA DISADARI

BAHWA PEMERIKSAAN SAJA
TIDAK CUKUP UNTUK
MENYEMPURNAKAN MUTU
PRODUKSI, DAN HAL ITU
HARUS DIMULAI PADA TAHAP
PRODUKSI. MASUKKAN MUTU
DALAM PROSES ADALAH
UNGKAPAN POPULER DALAM
PENGENDALIAN MUTU DI
JEPANG.

KENDALI MUTU (KM) KEMUDIAN

BERKEMBANG MENJADI
PENGENDALIAN MUTU TERPADU
(PMT) YANG MELIBATKAN SELURUH
UNSUR DALAM ORGANISASI ATAU
LEMBAGA MULAI DARI UNSUR
PIMPINAN TERTINGGI SAMPAI
UNSUR KARYAWAN TERENDAH
UNTUK MENYEMPURNAKAN
KEGIATAN MANAJER PADA SEMUA
TINGKAT

TUJUAN PMT ADALAH UNTUK

MEMUASKAN PELANGGAN ATAU
STAKEHOLDER.
MELALUI PENERAPAN PMT, PERUSAHAAN JEPANG TELAH MEMBENTUK SISTEM UNTUK MENDESAIN,
MENGEMBANGKAN, MEMPRODUKSI DAN MEMBERI LAYANAN PRODUK DENGAN SASARAN UTAMA
MEMUASKAN PELANGGAN.

ERA GLOBALISASI ADALAH ERA PERSAINGAN MUTU. MAHASISWA YANG

BELAJAR DI PERGURUAN TINGGI
MENGHARAPKAN AKAN MEMPEROLEH
ILMU PENGETAHUAN, GELAR, KETERAMPILAN, DAN PENGALAMAN YANG
BERMUTU, SERTA KEYAKINAN, DAN
PERILAKU LUHUR YANG DAPAT
DIGUNAKAN UNTUK SUKSES HIDUP
DALAM PERSAINGAN GLOBAL.

PERGURUAN TINGGI YANG TIDAK MAU MENGIKUTI ARUSNYA PERKEMBANGAN PERUBAHAN SEKARANG DAN DI
MASA DATANG AKAN DITINGGALKAN OLEH MASYARAKAT
DAN LAMBAT ATAU CEPAT
AKAN MENGALAMI KEMUNDURAN , YANG AKHIRNYA AKAN
MENGALAMI KERUNTUHAN.

PENINGKATAN KEMAMPUAN UNTUK

MENGELOLA DAN
MENGEMBANGKAN PERGURUAN
TINGGI SUDAH SANGAT
DIRASAKAN PERLU TERUTAMA
KEMAMPUAN MENGGUNAKAN
PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN
MODERN YANG BERORIENTASI
PADA MUTU/KUALITAS.

BAGI PARA PENGELOLA PERGURUAN TINGGI, SISTEM MANAJEMEN

MUTU PADA HAKEKATNYA BERINTI
PADA PERBAIKAN TERUS MENERUS UNTUK MEMPERKUAT DAN
MENGEMB. MUTU TERSEBUT.
MASALAH PENTING YANG PERLU
DIPERHATIKAN ADALAH BAGAIMANA MANAJEMEN PT DIATUR DALAM SUATU ADMININSTRASI YANG
RAPI, EFISIEN DAN TRANSPARAN

Manajemen Kendali Mutu

Kaizen/continuous
Improvement

SDCA
SDCA

SDCA
SDCA

Model PDCA

Manajemen Kendali Mutu

Prinsip yang melandasi pola pikir dan pola
tindak pelaku manajemen kendali bebasis
PDCA :
Quality first
Stakeholder-in
The next process is our stakeholders
Speak with data
Upstream management

COMMONLY USED WHEN DESCRIBING

CONTINUAL QUALITY IMPROVEMENT.
ESSENTIALLY, THE SYCLE SAYS:
P PLAN ACTIVITIES
D IMPLEMENT THE PLAN
C CHECK THE RESULT
A IMPROVE THE PROCESS.
THE CYCLE WAS FIRST DEVELOPED BY
WALTER A. SHEWHART & LATER
INTRODUCE BY EDWARD DEMING IN
JAPAN

TITIK TOLAK SETIAP PENYEMPURNAAN IALAH

MENGIDENTIFIKASI
MASALAH
PERIBAHASA: MASALAH
ADALAH KUNCI HARTA
TERSEMBUNYI.

Manajemen Kendali Mutu

Mulai
Penentuan
Standar Mutu
Continuous
Improvement
(KAIZEN)
Mutu
Berkelanjutan
Sustainable
Quality

Audit Standar Mutu

Ya

Ada gap antara

Standar Mutu dan
Hasil ?
Tidak

Evaluasi untuk
peningkatan Standar Mutu

Identifikasi action
untuk memenuhi
Standar Mutu
Laksanakan
Action
Integrasikan pada
proses SDCA
lanjutnya

APA

DEFINISI MASALAH
ANALISIS MASALAH

PLAN/
RENCANAKAN

MENGAPA

ANALISIS PENYEBAB

BAGAIMANA

MERENCANAKAN TINDAKAN

DO/LAKSANAKAN

IMPLEMENTASI

CHECK/PERIKSA

PEMASTIAN HASIL

ACT/TINDAKAN

STANDARDISASI

SETIAP KALI KITA MELAKSANAKAN

SUATU TINDAKAN, KITA LIHAT
BAGAIMANA KERJANYA, PERIKSA
HASILNYA, CARI DAN AKUI
KESALAHAN KITA DARI SUDUT
MANAJEMEN, KEMUDIAN MENCOBA
UNTUK BERBUAT YANG LEBIH
BAIK.

SETIAP ORANG, TIDAK PEDULI GELARNYA ATAU KEDUDUKANNYA, MAU

MENGAKUI SECARA TERUS MENERUS
SETIAP KESALAHAN YANG DIPERBUATNYA ATAU SETIAP KEGAGALAN YANG
TERDAPAT DALAM TUGASNYA, DAN
MENCOBA UNTUK BERBUAT LEBIH BAIK
DI KEMUDIAN HARI. KEMAJUAN TIDAK
MUNGKIN TERCAPAI TANPA KESEDIAAN
UNTUK MENGAKUI KESALAHAN.

KAIZEN ADALAH ISTILAH JEPANG YANG

BERARTI PENYEMPURNAAN
BERKESINAMBUNGAN (CONTINUOUS
IMPROVEMENT) YANG MELIBATKAN
SEMUA ORANG, BAIK MANAJEMEN
PUNCAK, MANAJER, MAUPUN
KARYAWAN. STRATEGI KAIZEN
MERUPAKAN KUNCI KEBERHASILAN
JEPANG DALAM PERSAINGAN.

CHANGE WORKERS OPERATIONS

TO MAKE HIS JOB MORE
PRODUCTIVE, LESS TIRING, MORE
EFFICIENT AND SAVER.
2. IMPROVE EQUIPMENT, LIKE
INSTALLING FOOLPROOF
DEVICES AND/OR CHANGING THE
MACHINE LAYOUT.
3. IMPROVE PROCEDURES
1.

SORT: SORT OUT WHAT IS

NEEDED AND WHAT IS NOT
NEEDED. WHEN IN DOUBT THROW
IT OUT.
2. STRAIGHTEN: KEEP EVERYTHING
THAT IS NEEDED IN AN ORDINARY
FASHION, SO THAT THINGS CAN
BE ACCESSED EASILY.
1.

3. SWEEP: KEEP THE WORKPLACE

CLEAN
4. STANDARDIZE: MAKE STANDARDS
SO THAT ANY ABNORMALITY
BECOMES OBVIOUS
5. SELF DISCIPLINE: ADHERE
PROCEDURE AT WORK.

1.
2.
3.

4.

OVERPRODUCTION AND INVENTORY

NOT IMMEDIATELY NEEDED
DEFECTIVE PRODUCTS REQUESTING
REPAIR OR SCRAPING
PROCESS IMPOSING INEFFICIENT
AND/OR UNNECESSARY TASK, FAIL TO
SYNCHRONIZE SYSTEMS
MOTION : UNNECESSARY MOVEMENT
AND ENERGY USED TO PERFORM
TASKS

5. TRANPORT: TOO FREQUENT OR

INFREQUENT MOVEMENT OF
GOODS.
6. POOR TIMING OR WAITING
7. IDLING: BY EXCESSIVE SET-UP
EQUIPMENT BREAKDOWNS

1.
2.
3.
4.
5.

ABANDON FIXED IDEAS

THINK OF WAYS TO MAKE IT
POSSIBLE
NO EXCUSE NEEDED
GO FOR THE SIMPLE SOLUTION,
NOT THE PERFECT ONE
CORRECT MISTAKES RIGHT AWAY

6.
7.
8.
9.
10.

USE YOUR WIST, NOT YOUR

WALLET
PROBLEMS ARE OPPORTUNITIES
REPEAT WHY? FIVE TIMES
SEEK IDEAS FROM MANY PEOPLE
THERE IS NO END TO IMPROVEMENT

Meet But Dont discuss.

Discuss But Dont Decide.
Decide But Dont Do

MANAJEMEN ADALAH PROSES

MENGGERAKKAN ORGANISASI
DENGAN MENGGGUNAKAN
SUMBER-SUMBER YANG
TERSEDIA DALAM ORGANISASI
DENGAN SEBAIK MUNGKIN
SEHINGGA MENCAPAI HASIL
KERJA YANG MAKSIMAL
DENGAN USAHA YANG MINIMAL

John F. Mee (1962

MANAGEMENT IS THE ART OF
SECURING MAXIMUM RESULT
WITH MINIMUM OF EFFORT AS
TO SECURE MAXIMUM
PROSPERITY AND HAPPINESS
FOR BOTH EMPLOYER AND
EMPLOYEE AND GIVE THE
PULIC THE BEST POSSIBLE
SERVICE

Skinner & Ivancevich

(1992)
MANAGEMENT IS DEFINED AS
THE APPLICATION OF
PLANNING, ORGANIZING,
STAFFING, DIRECTING, AND
CONTROLLING FUNCTIONS IN
THE MOST EFFICIENT MANNER
POSSIBLE TO ACCOMPLSH
OBJECTIVES

PENJAMINAN MUTU (QUALITY

ASSURANCE) PENDIDIKAN TINGGI
DAPAT DISELENGGARAKAN
MELALUI PELBAGAI MODEL
MANAJEMEN KENDALI MUTU.
SALAH SATU MODEL YANG DAPAT
DIGUNAKAN ADALAH MODEL PDCA

Definisi Penjaminan

Mutu

Proses penetapan dan

pemenuhan standar mutu
pengelolaan secara
konsisten dan
berkelanjutan, sehingga
stakeholder memperoleh
kepuasan

Konsep Penjaminan Mutu

a.

b.

Perguruan tinggi tersebut mampu

menetapkan dan mewujudkan visinya melalui
pelaksanaan misinya (aspek deduktif)
Perguruan tinggi tersebut mampu memenuhi
kebutuhan stakeholder (aspek induktif),
berupa:
- Kebutuhan kemasyarakatan (societal
needs)
- Kebutuhan dunia kerja (industrial needs)
- Kebutuhan profesional (professional
needs)

Tujuan Penjaminan Mutu

Secara internal penjaminan mutu
dilakukan untuk mewujudkan visi dan
misi perguruan tinggi serta memenuhi
kebutuhan stakeholder, yang dikontrol
dan di audit oleh BAN-PT atau lembaga
lain secara eksternal

Penjaminan Mutu Pendidikan

Tinggi Secara Internal dan
Eksternal
MUTU

Penjaminan
Mutu
(Eksternal)
BAN/ Lembaga
lain

PENJAMINAN
MUTU
(Internal)
PT Ybs

Strategi Penjaminan Mutu

a.

Direktorat Jendral Pendidikan, Depdiknas

menetapkan Pedoman Penjaminan Mutu
pendidikan tinggi di perguruan tinggi

b.

Perguruan tinggi menggalang komitmen untuk

menjalankan penjaminan mutu pendidikan
tinggi yang diselenggarakannya;

c.

Perguruan tinggi memilih dan menetapkan

sendiri standar mutu pendidikan tinggi yang
diselenggarakan untuk tiap program studi

Lanjutan....

Strategi Penjaminan Mutu

d.

Perguruan tinggi menetapkan dan

menjalankan organisasi beserta
mekanisme kerja penjaminan mutu
pendidikan tinggi

e.

Perguruan tinggi melakukan

benchmarking mutu pendidikan tinggi
secara berkelanjutanm baik ke dalam
maupun ke luar negeri

Butir-Butir Mutu
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Kurikulum program studi

Sumber daya manusia
Mahasiswa
Proses pembelajaran
Sarana dan Prasarana
Suasana akademik
Keuangan

Lanjutan....

Butir-butir Mutu (Lanjutan)

Penelitian dan publikasi

i. Pengabdian kepada
masyarakat
j. Tata pamong (governance)
k. Manajemen lembaga
(institutional management)
l. Sistem informasi
m. Kerjasama dalam dan luar
negeri
h.

ARTI PENTING
PENJAMINAN MUTU
New Approach
With FEE
(Facilitating
Empowering
Enabling)
HEALTS
(2003-2010)
Higher Education
Longterm Strategy
Workable QA paves
The way for better
future

New Approach in
QA
(Internally
Driven)

Higher Education
Institution
HEI
Workable QA
High Quality of
HEIs Product

New Approch
in Objectives
(Focus on
Nations
Competitveness)

COMMUNITY
Prosperity
Security
Social Welfare

Proses Penjaminan Mutu

a.
b.

c.
d.

Perguruan tinggi menetapkan visi

dan misinya
Setiap program studi menetapkan
visi dan misinya berdasarkan
perguruan tinggi
Penjabaran visi, misi program studi
menjadi serangkaian standar mutu
Rumusan standar mutu harus
spesifik dan terukur yaitu
mengandung ABCD (Audience,
Behavior, Competence, Degree)

Proses Penjaminan Mutu

(Lanjutan)
e.

f.

g.

Perguruan tinggi menetapkan

organisasi dan mekanisme kerja
penjaminan mutu
Perguruan tinggi melaksanakan
penjaminan mutu dengan
menerapkan manajemen kendali
mutu
Perguruan tinggi mengevaluasi dan
merevisi standar mutu melalui
benchmarking secara berkelanjutan

PELAKSANAAN
PENJAMINAN MUTU
1.
2.
3.
4.
5.

Komitmen
Perubahan Paradigma
Sikap Mental
Pengorganisasian
Kiat

Komitmen
Komitmen yang tinggi
senantiasa menjamin
dan meningkatkan mutu
pendidikan tinggi yang
diselenggarakan

Perubahan Paradigma
Paradigma Lama:
Mutu pendidikan tinggi
terpelihara dan dapat
ditingkatkan apabila
dilakukan pengawasan
oleh pemerintah

Paradigma Baru:
PT harus menjaga dan
meningkatkan mutu
pendidikan tinggi

Sikap Mental

Plan your work

And
Work your Plan

Pengorganisasian
Pengorganisasian harus
mampu menumbuhkan
kesepahaman tentang
penjaminan mutu
pendidikan tinggi sehingga
menumbuhkan sikap
suportif dari seluruh
komponen

Kiat
a.
b.
c.

d.

Adakan lokakarya
Susun rencana penjaminan mutu
yang jelas
Hubungi pihak-pihak yang
berkompeten dalam penjaminan
mutu sebagai fasilitator
Informasi:qa_dikti@yahoogroups.com