3 Communication Skills
3 Communication Skills
buku-buku
Mendengar kuliah
Menghadiri seminar-seminar
Berbincang dengan orang dalam bidang
yang sama
Pita-pita audio dan video
dicontohinya
Lakonan
(role play)
Pengalaman dengan klien yang sebenar
Kemahiran Berkomunikasi
Suatu
Kaunseling
Proses
Proses
Kemahiran-kemahiran Kaunselor
Memerhati
selesa
PROSES KAUNSELING
SISTEMATIK
DAN TERATUR
Terdapat cara-cara dan prosedur tertentu
Permulaan
Pertengahan
Akhir
MEMULAKAN SESI
MENSTRUKTUR SESI
MENERANG MATLAMAT SESI
MENAMATKAN SESI
MEMBUAT RUJUKAN
Memulakan Sesi
Kita ada masa lebih kurang 40 minit. Cuba nyatakan apa yang
saudara hendak bincang dengan saya yang mungkin saya
boleh bantu
Menstruktur Sesi
Penting
Pada
Peranan kaunselor
Peranan klien
Matlamat klien bertemu kaunselor
Kerahsiaan dalam kaunseling
Apakah
Persekitaran
khidmat kuanseling
Kaunselor
KEMAHIRAN-KEMAHIRAN KHUSUS
TINGKAH
LAKU BUKAN-LISAN
Melalui
Makna
Kemahiran Kaunselor
Membuat
NADA SUARA
PERSEKITARAN
ANGGOTA BADAN
Penumpuan mata
Mata
Selamba
Dahi berkerut
Senyum atau ketawa
Menggigit bibir
Mulut muncung
Selamba
Menggigit kuku
Menggaru kepala
Menarik rambut
Nada suara
Kelajuan
bercakap
Cepat/Sederhana/Perlahan
Ketinggian
suara
Tinggi/Sederhana/Rendah
Bahasa
Kasar/halus/menyindir/mengejek
Persekitaran
Kejarakan
Kejarakan berkurangan
Keadaan
Pakaian
Menjolok mata
Kemas
Bergaya
Biasa
Memberi
Tingkah
Peranan Kaunselor
Sensitif
Cepat
suara kaunselor
Iras air muka
Kelakuan masa berucap
Kemahiran Penumpuan
Penumpuan mata
Postur terbuka
Menghadap individu
Soalan Terbuka
Senyap
Mendengar
Pernyataan Semula
Merefleksi Perasaan
Meringkaskan Isi Perbincangan
Meringkaskan Perasaan
1. SOALAN TERBUKA
2. Senyap
Kaunselor
Senyap Positif
Senyap - Negatif
Klien
3. Mendengar
Kemahiran mendengar
Menjadi teras kepada keberkesanan kaunseling dapat
memberi maklum balas tentang fikirannya dan
perasaannya
Perlu menggabungkan kemahiran menyatakan semula
isi percakapan, kemahiran merefleksi perasaan
Mempunyai nilai teraputik beri kesan kepada klien
bahawa dia difahami dan didengari oleh seseorang
4. Pernyataan Semula
Parafrasa
Respon
Kaunselor:.
5. Merefleksi Perasaan
Mencadangkan
Kaunselor:
meringkaskan perkara-perkara
penting yang telah dibincang bersama klien
dalam sesi temu bual untuk menyemak bahawa
keuda-dua bersetuju tentang apa yang telah
dibincang
Tujuan
Semakan
Memberi keyakinan kepada klien bahawa masalahnya
diberi sepenuh perhatian oleh kaunselor
Apabila
Apabila
7. Meringkaskan Perasaan
Bertujuan
Agak