Gestin de empresas

Unidad II: El proceso administrativo

El proceso administrativo
La planificacin
Objetivos de la planificacin
Planificacin de proyectos
Administracin por objetivos
Planificacin estratgica
Planificacin prospectiva

g. Carmen Luca Geldres Snchez

Unidad II: El proceso administrativo

El proceso administrativo
Conjunto de pasos o
etapas sucesivas e
interrelacionadas entre
si.
Urwick identifico:
A D M IN IS TRA CIO N

M ECA N ICA

D IN A M ICA

PLA N EA CIO N

O RG A N IZ A CIO N

D IRECCIO N

CO N TRO L

Q U E S E Q U IERE H A CER?
Q UE SE VA A H ACER?

CO M O SE VA A HACER?

VER Q UE SE HAGA

COM O SE HA
REA LIZ A D O ?

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La planificacin
Establecer y alcanzar objetivos
Establecer metas y elegir medios para

alcanzarlas
Establecer un plan
Anticiparse a la toma de decisiones
Establecer lo que hay que hacer para
lograr lo deseado
Proceso de tomar decisiones para lograr
lo deseado
Seleccionar informacin y hacer
suposiciones respecto al futuro

g. Carmen Luca Geldres Snchez

Propsitos
Objetivos
Metas
Planes
Estrategias
Presupuestos

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Objetivos de la planificacin
a) El propsito protector:
Reducir incertidumbre - Minimizar el
riesgo
Definir las consecuencias de una accin
b) El propsito afirmativo:
Elevar el nivel de xito organizacional.
Algunos objetivos adicionales de la planificacin consiste en
- Impulsar las actividades de la organizacin, la direccin y el
control.
- Coordinar los esfuerzos y los recursos
- Reflejar los cambios del ambiente en torno a cada
organizacin y busca adaptarse a ellos

g. Carmen Luca Geldres Snchez

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Objetivos de la planificacin
Porque los gerentes planifican?
Proporciona direccin
Reduce la incertidumbre
Minimiza el desperdicio y la redundancia
Establece los estndares para controlar
Elementos de la planeacin
a) Objetivos:
Son metas y los resultados deseados
b) Planes:
Son los documentos que describen
como se lograrn los objetivos

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Objetivos de la planificacin
Tipos de objetivos
a) Objetivos financieros:
Relacionados con el desempeo
financiero interno
b) Objetivos estratgicos:

Relacionados con el desempeo de la

empresa con relacin a los factores
de su ambiente externo
c) Objetivos establecidos frente a

objetivos reales: los objetivos

difundidos por la organizacin que
pueden ser irrelevantes para sus
objetivos reales

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Objetivos de la planificacin
Tipos de planes
a) Planes estratgicos:
Aplican a toda la organizacin
Establecen los objetivos generales de la organizacin
Buscan posicionar a la organizacin en su entorno
Abarcan perodos largos
b) Planes operacionales:
- Especifican los detalles de como lograr los
objetivos generales
- Abarcan perodos ms cortos.

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Objetivos de la planificacin
c) Planes especficos:
Planes claramente definidos y que
no dan lugar a interpretaciones
d) Planes direccionales:
Planes flexibles que exponen pautas
generales y proporcionan enfoque,
pero permiten la discrecin en su
implementacin.
e) Plan nico:
Un solo plan para nica vez, el cual se disea especficamente
para satisfacer las necesidades de una situacin

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Objetivos de la planificacin
f) Planes de largo plazo:
Planes con un perodo mayor a tres aos
g) Planes de corto plazo:
Planes que abarcan un ao o menos
h) Planes permanentes:
Planes continuos que proporcionan una gua para las
actividades que se realizan repetidamente.

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Objetivos de la planificacin
Como establecer objetivos y desarrollar planes:
1. Revisar la declaracin de misin de la organizacin.
2. Evaluar los recursos disponibles.
3. Determinar los objetivos individualmente
4. Escribir los objetivos y comunicarlos.
5. Revisar los resultados

Consecuencias
negativas de la
individualizaci
n de objetivos
en cada rea

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Planificacin de proyectos
Segn el tipo de gerente cambia el
tipo de planificacin:
- Nivel inferior planean a corto plazo
- Nivel medio planean a un plazo un tanto
ms prolongado
- Nivel superior planean a largo plazo
Existen fuerzas que pueden afectar a la planificacin:
Eventos inesperados
Resistencia psicolgica al cambio
Existencia de insuficiente informacin
Falta de habilidad en la utilizacin de los mtodos de
planificacin
Elevados gastos que implica

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Administracin por objetivos
Es una forma de administrar una empresa, que
consiste en que los colaboradores junto con la
direccin deciden los objetivos que se van a
perseguir en todas las reas de la empresa.
Objetivos
Objetivos especficos
generales
por departamento

Objetivos
personales

No debe usarse si una empresa tiene las siguientes

caractersticas:
La alta gerencia no participa.
Cree que la APO es una receta milagrosa
No se sigue el proceso adecuado para instaurar el sistema de
administracin por objetivos
Pretende aplicar la APO en un rea de su empresa
Se olvida de controlar los resultados y se desestima la
retroalimentacin.
g. Carmen
Luca Geldres Snchez

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Administracin por objetivos
Caractersticas de la administracin por objetivos:
Establecimiento de objetivos de forma conjunta entre el

ejecutivo y su superior
Establecimiento de objetivos para cada departamento o
posicin
Los objetivos de todos los departamentos tienen una
interrelacin en el sentido que buscan el logro de un objetivo
general

Se definen planes a corto y mediano

plazo, tcticos y operacionales,

poniendo especialmente atencin en la
evaluacin de los resultados

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Administracin por objetivos
Caractersticas de la administracin por objetivos:
Hacer retroalimentacin, para revisar los planes y

ajustarlos como se considere apropiado

Participacin de la direccin, pero no slo en dar rdenes,

sino en todo el proceso

Apoyar permanentemente al

personal, principalmente en las

etapas iniciales de la
instauracin de una APO

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Administracin por objetivos
Ventajas
Asegura un compromiso del

empleado.
La APO obliga a los administradores

a planear, organizar, controlar y

retroalimentar
Cada trabajador sabe sus objetivos y

funciones

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Unidad II: El proceso administrativo

Administracin por objetivos
Desventajas:
Requiere compromiso y esfuerzo a todos los niveles de

la empresa
El proceso puede ser muy lento y llegar a ser

ineficiente
Requiere la elaboracin de muchos documentos
No siempre es fcil entenderla tanto a nivel directivo

como operativo.
Las metas pueden ser a muy corto plazo para no

correr riesgos.

g. Carmen Luca Geldres Snchez

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Planificacin estratgica
Es planificacin a largo plazo que enfoca a la organizacin como
un todo.
No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de
comunicacin y de determinacin de decisiones en el cual
intervienen todos los niveles estratgicos de la empresa
Cmo formular una estrategia:
Cules son el propsito y los objetivos de la
organizacin?
A dnde se dirige actualmente la organizacin?
En que tipo de ambiente est la organizacin?
Qu puede hacerse para alcanzar en una forma
mejor los objetivos organizacionales en el futuro?

g. Carmen Luca Geldres Snchez

Unidad II: El proceso administrativo

Planificacin estratgica
Porque fracasan las planificaciones estratgicas:
a) Estrategia inapropiada:
Recogida inapropiada de informacin
No se ha entendido la verdadera naturaleza del problema
Es incapaz de obtener el objetivo deseado
No encaja los recursos de la organizacin con el entorno
b) Estrategia con pobre implementacin:
Sobreestimacin de los recursos y habilidades
Fracaso de coordinacin
Intento poco efectivo de obtener el soporte de otros
Subestimacin de los recursos de tiempo, personal o
financieros necesarios
Fracaso en seguir el plan establecido.

g. Carmen Luca Geldres Snchez

Unidad II: El proceso administrativo

Planificacin estratgica
Misin: describe que es la
empresa
Visin: describe dnde
queremos estar en el futuro.

Clara y alejada de la ambigedad.

Que describa el futuro.
Que incluya aspiraciones que sean realistas.
Que est alineada con los valores y cultura de la organizacin.
Que sea fcil de recordar y con la que uno pueda comprometers
Que est orientada a las necesidades del cliente

g. Carmen Luca Geldres Snchez

Unidad II: El proceso administrativo

Planificacin prospectiva
Es la ciencia que estudia el futuro para comprenderlo y poderlo
influir,
Disea estrategias para resolver problemas del presente
Aporta elementos muy importantes en la toma de decisiones,
ya que identifica peligros y oportunidades de determinadas
acciones
El trabajofuturas
de planificacin
prospectiva se realiza a partir de
procesos de investigacin cuyas
caractersticas son:
- la paciencia
- la prudencia
- la inteligencia.

g. Carmen Luca Geldres Snchez

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Planificacin prospectiva
La Prospectiva se apoya en tres postulados: el postulado de la
libertad, el del poder y el de la decisin.
- La libertad es la conviccin que se tiene
de que el futuro no est determinado. En
otras palabras, el futuro no es algo ya
hecho.
- Al aceptar que el futuro es el dominio de la libertad,
comprendemos que es dominio del poder. Tenemos una
necesidad humana de intervenir en la marcha de la historia es
decir de administrar su progreso
- La decisin es la posibilidad de
seleccionar y tomar una opcin

g. Carmen Luca Geldres Snchez