Concepto de turismo

Segn

la Organizacin Mundial del Turismo, el turismo

consiste en los viajes y estancias que realizan personas en
lugares distintos a su entorno habitual (al menos durante
una noche y como mximo 365 das), por ocio, negocios u
otros motivos.

CONCEPTO DE VISITANTE

De acuerdo a al Organizacin Mundial del Turismo se entiende por visitante:

Un visitante es una persona que viaja

a un destino principal distinto al de su
entorno habitual, por una duracin
inferior a un ao, con cualquier
finalidad principal (ocio, negocios u
otro motivo personal) que no sea la de
ser empleado por una entidad
residente en el pas o lugar visitados.

Hay tres criterios estadsticos fundamentales que definen el

concepto de visitante y que permiten distinguirlo de otros
viajeros :

Debe existir un desplazamiento de la persona o un viaje

que se realice a un lugar distinto al de su residencio o

entorno habitual, por lo tanto esto excluye los
desplazamientos o viajes regulares o cotidianos entre el
domicilio o residencia de la persona y el lugar donde
trabaja o estudia.

La permanencia o estancia en el lugar que es visitado

no debe superar los 12 meses continuos. Desde el punto
de vista estadstico, el lmite de 12 meses cuando es
superado por la persona, sta adquirira la condicin de
residente en el lugar visitado.

El motivo principal del viaje debe ser distinto a realizar

una actividad remunerada en el lugar visitado, por lo tanto,
se excluyen los movimientos y viajes de carcter
migratorio y laboral.

A QUIEN SE DIRIGE EL TURISMO DE SALUD

El turismo de salud es para todas aquellas personas que busquen

no slo mantener sino incrementar suestadode salud durante sus
vacaciones ya que la salud sin lugar a dudas es el bien ms
preciado de los turistas en vacaciones. Lo mejor del turismo de
salud es que puedes realizarlo de manera individual o grupal, como
mejor lo disfrutes. Para este no hay edad nisexoy tiene la finalidad
de curar alguna enfermedad o simplemente mejorar tu bienestar.

Turismo de
Deporte
Es un tipo de
actividad que se
practica
generalmente en
el mbito rural
(Ej: pesca
deportiva, caza,

Turismo de Aventura
Utiliza el entorno o medio natural como recurso
para producir sensaciones de descubrimiento,
por lo que su objetivo bsico, es poder
conseguir,
transmitir
estas
sensaciones,
necesitando en consecuencia espacios poco
utilizados
tursticamente
(Ej:
parapente,
descenso en balsa por los ros, caminatas, etc.)

TURISMO RURAL
El Turismo Rural Comunitario
agrupa diferentes formas o
modelos de gestin, los cuales
se basan en la participacin de
la poblacin local como
elemento bsico, de modo que
permita que la actividad
turstica sea sostenible (como
actividad econmica
complementaria).

Turismo vivencial
es una nueva y atractiva propuesta de turismo, permite a
los turistas involucrarse en la vida de los campesinos
peruanos, entablando una relacin estrecha con los
campesinos y artesanos, sus familias y comunidades,
para apreciar de cerca sus labores cotidianas, sus
costumbres y su forma de vida.

Turismo de negocios
Cuando se va a algua lugar con la
intencion de hacer un estudio de
mercadopara la instalacion de una
empresa.
De incentivo
Deempresa(negocios)
De familiarizacin
De congresos y convenciones
Degestin(Poltico)

Turismo de placer
El turismo de sol y playa ha jugado un papel
destacado en el desarrollo socioeconmico de
muchos pases y las islas siempre han atrado a un
gran nmero de visitantes seducidos por lo extico.
Paralelamente, la demanda de los turistas desde
hace unos aos, manifiesta una tendencia a buscar
nuevas satisfacciones y as aparecen nuevos
destinos tursticos. En esta lnea el objetivo de este
artculo es explorar las posibilidades de desarrollar
un turismo sostenible.

COMPRENDER E IDENTIFICAMOS CON NUESTRA

IDENTIDAD, ORGULLO NACIONAL

Es aquella identidad de una persona que se relaciona

con la nacin a la cual pertenece, sea esta por haber
nacido en tal territorio, por formar parte de una
comunidad o por sentir lazos de pertenencia con las
costumbres y tradiciones de tal nacin. La identidad
nacional es uno de los fenmenos ms importantes
de la era moderna, aquel que choca y que lucha en
muchos sentidos con el concepto de globalizacin o
de aldea global.

IMPORTANCIA DE LA IDENTIDAD
NACIONAL
El hecho de acatar y aceptar las Leyes y
Costumbres que forman parte de un pas
determinado est estrechamente ligado a la
Herencia o Adquisicin de un estado de
Ciudadana que es acompaado de lo que es
conocido como la Identidad Nacional, en el
que un sujeto se considera como parte de
una Cultura y Tradicin determinadas.

ORGULLO NACIONAL
Entendemos por nacionalismo a aquella ideologa
que pone como centro de inters y atencin a la
nacin. La nacin es para esta corriente
entendida no slo como el espacio geogrfico sino
tambin, y especialmente, el conjunto de
tradiciones, historias, elementos identitarios que
forman el carcter y la idiosincrasia de un pueblo
determinado. El nacionalismo se basa en fuertes
sentimientos de orgullo y amor por lo que se
entiende como la "patria", pudiendo ser la misma

Administracin de la empresa
turstica

SUBCOMPETENCIA:
Conocerlosprincipiosbsicosde ladireccin ygestin deempresas.
Conocerlosconceptosy
herramientasmsactualesdeplanificacin,organizacin,direccin,coordinacin
ycontrol.
Planificar,organizar,dirigir,coordinar ycontrolarlosdistintosdepartamentosdelas
empresastursticas.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Conocer el concepto de organizacin.
Conocer el trabajo propio de los directivos, con sus funciones, sus caractersticas y roles,
sabiendo que su actividad laboral futura se desarrollar en estos puestos.
Reconocer las funciones directivas secuenciales (planificar, organizar, dirigir y controlar) y
continuas (analizar problemas, tomar decisiones y comunicar).
Reconocer la toma de decisiones como elemento fundamental del trabajo directivo y
conocer las distintas formas en que sta se lleva a cabo, as como clasificar los distintos
tipos de decisiones.

LA ADMINISTRACIN DE LA
EMPRESA COMO PROCESO
El proceso administrativo y suscomponentes;
planeacin, organizacin, direccin y control, resultan de
la mayor importancia parala empresa dentro del sistema
de toma de decisin es.

PARTICULARIDADES DE LA EMPRESA TURISTICA

La empresa turstica tiene ciertas particularidades que la diferencian
de una empresa de produccin bienes de consumo.
El hecho de pertenecer al sector servicios hace que el trato humano
tenga mucho valor en el proceso de la venta. Para el cliente ser tanto
o ms importante la atencin recibida como el servicio prestado. El
trato que le dispenden los trabajadores de la empresa turstica ser lo
que ms influya en la valoracin final de la experiencia.
Un servicio que no se vende hoy, es una venta perdida. Si un hotel no
reserva una habitacin esta noche, para maana, habr perdido los
ingresos que hubiera producido una reserva. Ya que los ingresos
mximos en un hotel dependen en gran parte del 100% de ocupacin.

LAS OPERACIONES EN EL SERVICIO TURSTICO

La gestin de la produccin y de las operaciones en el
turismo
El turismo es una accin realizada por turistas, no representa una actividad
econmica productiva, sino una funcin de consumo. Hay varias actividades
econmicas caractersticas del turismo y estn referidas a hoteles y restaurantes,
agencias de viajes, transporte de pasajeros, centros de diversin y artesanas.
El proceso de produccin turstica pasa por la generacin de bienes y servicios que
son usados principalmente por los turistas, y que provienen de las actividades
antes mencionadas. Por ejemplo, para el producto "servicios de hospedaje" es
necesario contar con infraestructura, contratar administrador, botones, gente de
servicio, pagar servicios de luz y agua, impuestos y remuneraciones.
Todo este proceso para dar un servicio turstico.

Etapas en la planificacin del turstico.

La fijacin de objetivos.
La incorporacin de estos objetivos en una declaracin de poltica a
seguir.
La formulacin de las lneas de la poltica para establecer los
parmetros de planificacin.
Un programa de implementacin para lograr lo propuesto en el plan.
Un mecanismo de seguimiento que evale el grado de cumplimiento
de los objetivos por parte del plan de desarrollo turstico.
Un proceso de revisin y depuracin de los objetivos y polticas, si
fuera necesario.

El MARKETING TURSTICO
CLAVES DE LA POLTICA COMERCIAL EN LA
EMPRESA TURSTICA
La poltica comercial de la empresa turstica permite a esta tener un horizonte a
largo plazo que marca el rumbo de la empresa.
La empresa turstica como sistema se relaciona con su entorno de forma dinmica y
procura crecer y generar rendimiento; todo lo que se salga de esta trayectoria hace
que se tienda al fracaso.
La empresa que orienta su desarrollo a largo plazo cimienta su accin sobre las
bases de las previsiones y el diagnstico, proyectando como ser la empresa en el
futuro y esto solo es posible si existe una poltica de marketing (poltica comercial).
Permite concretar los pasos a seguir tanto en el diseo del plan comercial como en
su implantacin. La poltica permite pasar de la teora del mundo de las ideas a la
realidad, permitiendo hacer operativos los proyectos.

El xito de la poltica comercial

Objetivos anuales y facturacin
Proporcionaremos la cifra exacta de lo que se pretende conseguir para el prximo ao y que en
muchos casos la cifra vara para cada vendedor. De esta manera, ningn vendedor podr poner en
duda a lo que se le requiere, ni el departamento comercial tendr que recordarlo con frecuencia,
aunque s realizar un seguimiento puntual de los objetivos a travs de: previsto, realizado y
diferencia.
Poltica de remuneracin comercial
Los rpeles, comisiones e incentivos tambin son datos que muchas empresas prefieren omitir,
aunque aconsejamos que se establezcan por escrito en el manual las clusulas bsicas, que sern
actualizadas cuando la direccin lo estime oportuno.
La feria como estrategia comercial
Es frecuente que las empresas con presencia en ferias no las sepan aprovechar como estrategia
comercial y, por tanto, desperdicien la oportunidad a la vez que los recursos econmicos y
humanos. Resaltaremos las ventajas de asistir y gestionar la participacin en la feria, as como las
claves para que se convierta en xito y el equipo comercial capte nuevos clientes y establezca
unas relaciones profesionales positivas.