Anda di halaman 1dari 25

TUGAS

PENGETAHUAN
PRODUK

NAMA KELOMPOK :
** ABELITA
** ANI SUSANTI
** JU ELLEN
** MERIYANTI
** SILVIA LORENSA
** VERONIKA
KELAS XII TN 1

PENGERTIAN
PRODUK

Produk adalah suatu sifat yang kompleks dapat diraba, termasuk bungkus, warna,
harga,
Prestasi perusahaan dan pengecer yang diterima oleh pemberian untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan.
Pengertian produk menurut para ahli :
1.

Menurut William J. Stanton


Produk adalah sekumpulan atribut yang nyata dan tidak nyata yang didalamnya
tercakup warna, harga, kemasan, prestise pengecer, dan pelayanan dari pabrik serta
pengecer yang mungkin diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang bisa memuaskan
keinginannya.
2.

Menurut Philip Kotler


produk yaitu segala sesuatu yang ditawarkan, dimiliki, dipergunakan atau
dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan termasuk
didalamnya adalah fisik, jasa, orang, tempat, organisasi serta gagasan.
3.

Menurut Fandy Tjiptono ( 1997 : 95 ) menyatakan bahwa :


Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk
diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai
pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan.

KLASIFIKASI PRODUK

Menurut Kotler (2000:45l), produk dapat diklasifikasikan menjadi


beberapa kelompok:
a.Berdasarkan wujudnya
Produk berdasarkan wujudnya dapat diklasifikasikan kedalam dua
kelompok utama, yaitu:
o Barang
Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa
dilihat, diraba atau disentuh, dirasa, dipegang, disimpan,
dipindahkan, dan perlakuan fisik lainnya.

o Jasa
Jasa merupakan aktivitas, manfaat dan kepuasan yang
ditawarkan untuk dijual (dikonsumsi pihak lain). Seperti halnya
bengkel reparasi, salon kecantikan, hotel dan sebagainya.

b.Berdasarkan daya tahan


Produk berdasarkan aspek daya tahan dapat dikelompokkan
menjadi dua, yaitu
o Barang tidak tahan lama (nondurable goods)
Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya
habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian.
Dengan kata lain, umur ekonomisnya dalam kondisi pemakaian
normal kurang dari satu tahun. Contohnya: sabun, pasta gigi,
minuman kaleng, dan sebagainya.

o Barang tahan lama (durable goods)


Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya bisa
bertahan lama dengan banyak pemakaian (umur ekonomisnya
untuk pemakaian normal adalah satu tahun lebih).
Contohnya: lemari es, mesin cuci, pakaian dan lain-lain.

Produk juga dapat diklasifikasikan berdasarkan konsumennya


dan untuk apa produk tersebut dikonsumsi. Berdasarkan
kriteria ini Fandy Tjiptono (1999:98-101) mengklasifikasikan
produk menjadi:
a. Barang Konsumen
Barang Konsumen adalah barang yang dikonsumsi untuk
kepentingan konsumen akhir (individu atau rumah tangga),
dan bukan untuk kepentingan bisnis, barang konsumen dapat
dibedakan menjadi empat jenis yaitu:
oConvenience Goods merupakan barang yang pada umumnya
memiliki frekuensi pembelian yang tinggi (sering dibeli),
dibutuhkan dalam waktu segera dan memerlukan usaha yang
minimum dalam perbandingan dan pembelianya.

o Shooping Goods
adalah barang yang proses pemilihan dan pembelianya,
dibandingkan oleh konsumen diantara berbagai alternatif yang
tersedia. Kriteria pembanding meliputi harga, kualitas, dan
model masing-masing. Contohnya: alat rumah tangga,
pakaian, dan kosmetik.

o Speciality goods
adalah barang yang memiliki karakteristik atau identifikasi
merek
yang unik dimana sekelompok konsumen bersedia
melakukan usaha
khusus untuk membelinya. Umumnya jenis barang ini terdiri
atas
barang-barang mewah, dengan merek dan model yang
spesifik,
seperti mobil jaguar dan pakaian desain terkenal.

o Unsought goods
adalah barang yang tidak diketahui oleh onsumen atau
kalaupun sudah
diketahui oleh konsumen, konsumen belum tentu tertarik
untuk membelinya. Contohnya: batu nisan, ensiklopedi, dan
tanah pekuburan.

b. Barang industri
Barang industri adalah barang yang di konsumsi oleh
industriawan (konsumen antara atau konsumen bisnis).
Barang industri digunakan untuk keperluan selain di
konsumsi langsung Yaitu untuk diolah menjadi barang lain
atau untuk dijual kembali.

TUJUAN PENGELOMPOKKAN PRODUK

Menghimpun produk sejenis dalam


satu kelompok
Untuk memudahkan proses
penataan barang
Untuk memudahkan proses
pencarian barang oleh konsumen
Untuk menghindari terjadinya
kontaminasi

TINGKATAN PRODUK

PRODUK UTAMA ATAU INTI


yaitu manfaat yang sebenarnya dibutuhkan dan akan
dikonsumsi pelanggan setiap produk.

PRODUK BERWUJUD /NORMAL/AKTUAL


Seorang perencana produk harus menciptakan produk
aktual (actual product) disekitar Produk inti. Karakteristik
dari produk aktual diantaranya, tingkat kualitas, nama
merek, kemasan yang dikombinasikan dengan cermat
untuk menyampaikan manfaat inti.

Produk Tambahan
Produk tambahan harus diwujudkan dengan menawarkan jasa
pelayanan tambahan untuk memuaskan konsumen, misalnya
dengan menanggapi dengan baik claim dari konsumen dan
melayani konsumen lewat telepon jika konsumen mempunyai
masalah atau pertanyaan.

Barang Berdasarkan Sifatnya


Produk Tahan Lama
Ialah barang berwujud yang biasanya secara normal
dapat bertahan dalam pemakaian berulang kali.
Contoh: lemari es, pakaian dan sebagainya. Barang
tahan lama memerlukan penjualan dan pelayanan yang
lebih pribadi, menguasai margin yang lebih tinggi dan
memerlukan jaminan-jaminan yang lebih besar dari
penjual.

Produk tidak tahan lama


Ialah barang berwujud yang secara normal dapat dikomsumi
sekali atau beberapa kali
contoh: daging, sabun, mengingat barang-barang ini
dikonsumsi dengan cepat dan sering dibeli, maka barang
tersebut tersedia diberbagai tempat, menguasai margin yang
lebih kecil dan memupuk kesetiaan pada satu merek.

Barang Klasikal
Ialah barang yang digemari dan disukai konsumen sepanjang
masa meskipun ada model dan produk baru, biasanya
penggemar model ini merupakan fanatik terhadap merek barang
tertentu karena dapat memberikan kebanggaan dan kepuasan
tertentu.

Barang yang bersifat kotemporer


Sifat barang yang kotemporer dipengaruhi trend dan
kegemaran konsumen, barang semacam ini akan
memberi manfaat ekonomis terhadap penjual jika selalu
mengikuti perkembangan trend yang terjadi di
masyarakat, dan manfaat yang diberikan barang
kepada konsumen rasa percaya diri, karena mengikuti
trend lingkungannya.

Barang Adjustable
Adalah barang yang menyesuaikan dengan mengikuti
perubahan iklim, dan barang semacam ini akan dirasakan
manfaatnya jika terjadi perubahan musim, seperti musim
penghujan dan kemarau.

Barang Luxurious
Adalah barang yang sifatnya mewah dan konsumennya dari
golongan tertentu dan toko biasanya menyediakan ruang
khusus dengan maksud untuk mempertahankan
karakteristiknya, klasifikasi yang dilakukan toko biasanya
terpisah dan relatif ketat dalam pengawasanya, manfaat yang
dirasakan oleh konsumen adalah kemewahan dan kelas
tersendiri karena memberikan gengsi tersendiri.

Barang Prestisius
Adalah barang yang memberikan kedudukan tersendiri dalam
kehidupan sosial seseorang dan biasanya ditata dan
dikelompokan secara eklusif di dalam toko, manfaat yang
dirasakan konsumen adalah image tertentu jika menggunakan
barang tersebut.

Barang Yang Bersifat Praktis


Adalah barang yang penggunaannya tidak rumit dan
berkesan santai, manfaat yang dirasakan konsumen adalah
kemudahan dalam pemakaiannya dan rasa santai dan
biasanya digunakan dalam kegiatan keseharian di luar
dinas.

Barang Jasa
Adalah barang yang menyediakan jasa-jasa baik
dilakukan oleh orang maupun badan.

SEKIAN
DAN
TERIMA KASIH