Constructoras
Asignatura:
Gestin Tecnolgica en la Construccin
Mg. Ing. Rubn Cortez Galindo
Objetivos
Entender lo que es la administracin de
una empresa.
Propsito de la administracin de la
empresa.
Conocer la importancia de la
administracin.
Conocer las teoras de la administracin
Como se administra una empresa.
Estudiar empresa de la construccin.
La empresa en contabilidad
ADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas,
tras
un
fin
especfico,
est
Esta
ADMINISTRAR
Disear yy mantener
mantener un
un entorno
entorno en
en el
el que
que
Disear
trabajando en
en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos cumplan
cumplan
trabajando
eficientementeobjetivos
objetivosespecficos.
especficos.
eficientemente
H.Koontz
Koontz
H.
Proceso
Proceso que
que comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
actividades laborales
laborales qu
qu los
los administradores
administradores
deben
deben realizar
realizar para
para alcanzar
alcanzar los
los objetivos
objetivos de
de la
la
empresa
empresa
Los estercoleros
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
1890
1900
1990
Escasez de
mano de obra
Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en Japn
Empieza la gran
depresin
1910
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)
1920
1930
1940
1950
Constitucin de
Apple Corp. (1977)
1960
1970
Se instituye el
premio
Baldrige
(1987)
1980
ESCUELA DE ADMINISTRACION
LA ORGANIZACION
Movimiento de
Introduccin Entra en
protesta
de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
(mediados de los
IBM (1981) division de
aos sesenta a
AT&T (1
principios de los
enero de
CIENTIFICA ESCUELA
DE
LA
TEORIA
CLASICA
setenta
1984) DE
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
Teoras Administrativas
Taylor y la Administracin Cientfica
Weber y la Administracin Burocrtica
Fayol y el Proceso Administrativo
Experimento de Hawthorne y el Comportamiento
Humano
Maslow y la Jerarqua de Necesidades
Teora General de Sistemas
EFICIENCIA
Administracin Burocrtica
Jerarqua establecida, con divisin del trabajo y procedimientos
detallados (Max Weber). Tiene 7 caractersticas:
1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la
estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas.
2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar
a consideraciones personales y emotivas en la evaluacin
3. Divisin del trabajo: separa las obligaciones en tareas ms simples
y especializadas
4. Estructura jerrquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el
control de los empleados quienes conocen su ubicacin en la
organizacin
5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones segn el nivel
6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promocin si cumple
7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada
nivel de la organizacin
Desventajas
Eficiencia
Consistencia
Calidad elevada
Rigidez y lentitud
No incorpora
inquietudes de los
trabajadores
Administracin Cientfica
Coloca nfasis en la medicin e incremento de la productividad
mediante el estudio de la relacin entre trabajadores, mquinas
y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)
Beneficios
Limitaciones
Aplicacin de tiempos y
movimientos para reducir
tiempos de respuesta a
clientes y mejorar los
puestos de trabajo
Administracin Gerencial
Postula que el xito radica en conocer las funciones
bsicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su
aplicacin por parte de los gerentes. (Fayol). Se
proponen 14 principios bsicos:
Qu es un sistema?
Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran
una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan
evaluar el funcionamiento del sistema
Ejemplos de sistemas: el ser humano, una mquina
envasadora
ENTRADA
PROCESO
SALIDA
Retroalimentacin
Tipos de Sistemas
Sistemas abiertos
Sistemas Cerrados
Tipos de Sistemas
Sistemas reales, ideales (construcciones simblicas) y
modelos
Sistemas Sociales: la empresa
Entropa y neguentropa
Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptacin al
cambio
Sistemas, subsistemas, y supersistemas
Organizacin y estructura
Especializacin
La divisin del trabajo en
tareas pequeas y
especficas, y la asignacin
de empleados para efectuar
una sola tarea.
Departamentalizacin
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo
Departamentalizacin funcional
Departamentalizacin geogrfica
Tipos
Departamentalizacin por producto
Departamentalizacin funcional
Presidente
Presidente
Departamento
Departamento
de
deProduccin
Produccin
Departamento
Departamento
de
deMarketing
Marketing
Departamento
Departamento
de
deFinanzas
Finanzas
Departamento
Departamento
de
de
Distribucin
Distribucin
Departamento
Departamento
de
de
Investigacin
Investigacin
yyDesarrollo
Desarrollo
Presidente
Divisin
Divisin
de
deequipo
equipo
estreo
estreo
Divisin
Divisinde
de
electrnica
electrnicade
de
computadoras
computadoras
Divisin
Divisin
de
deequipo
equipode
de
telecomunicaciones
telecomunicaciones
de
deconsumo
consumo
Divisin
Divisinde
de
equipo
de
equipo de
telecomunicaciones
telecomunicaciones
industriales
industriales
Departamentalizacin geogrfica
Presidente
Operaciones
Internacionales
Divisin
Divisin
del
delPacfico
Pacfico
Divisin
Divisin
Europea
Europea
Divisin
Divisin
Latinoamericana
Latinoamericana
Divisin
Divisindel
del
Oriente
OrienteMedio
Medio
Gerente de
producto
Consumidor
Consumidor
de
dealimentos
alimentos
Industrial
Industrial
de
dealimentos
alimentos
Asignacin de responsabilidades
y delegacin de autoridad
Delegacin de autoridad
Asignacin de
responsabilidades
Competencia del empleado
Grado de centralizacin
Organizaciones
centralizadas
Organizaciones
descentralizadas
La autoridad se concentra
en los niveles altos, y a los
niveles inferiores slo se
les delega una autoridad
mnima en la toma de
decisiones
La autoridad en la toma de
decisiones se delega lo
ms abajo posible en la
cadena de rdenes
DE
iba
r
r
ia a
c
a
H
Vicepresidente
Hac
ia
jo
Vicepresidente
l
na
o
ag
Di
Gerente
aba
Gerente
Gerente
Horizontal
Vicepresidente
Dia
gon
a
l
Gerente
Gerente
Horizontal
Gerente
Estructura organizacional
Sistema formal de relaciones de trabajo para la divisin
de tareas y la coordinacin de stas que permita cumplir
con eficiencia las metas organizacionales.
Permite a los empleados trabajar en comn eficazmente
ya que se asignan las tareas y responsabilidades de
cada cual y qu se espera de ellos.
Especializacin
Estandarizacin
ELEMENTOS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Coordinacin
Autoridad
Identificacin de tareas
particulares y su
asignacin.
Uniformacin y
sistematizacin de los
procedimientos.
Procedimientos formales e
informales para integrar las
actividades.
Organigrama
Diagrama en que se representan
grficamente las relaciones de
informacin entre funciones,
departamentos e individuos de una
organizacin. Es un instrumento
ilustrativo de la estructura formal bsica
de una organizacin
Ventajas:
* Estrecha supervisin.
* Estricto control
* Rpida comunicacin entre
subordinados y superiores.
Desventajas:
* Los superiores tienden a involucrarse en
exceso en el trabajo de los subordinados.
* Muchos niveles administrativos.
* Altos costos a causa de los numerosos niveles
* Excesiva distancia entre el nivel ms bajo y el
ms alto.
Ventajas:
* Los superiores se ven obligados
a delegar.
* Se deben establecer polticas claras.
* Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.
Desventajas:
* Tendencia de los superiores sobrecargados de
trabajo a convertirse en cuellos de botella en las
decisiones.
* Riesgo de prdida de control para el supervisor.
* Se requiere de administradores de calidad
excepcional
El concepto de Organizacin
Una organizacin es un
grupo de personas que
actuando
coordinadamente buscan
alcanzar, en forma
eficiente y eficaz, una
meta u objetivos, que no
podran cumplir en forma
individual.
Humanos
Financieros
Fondos
necesarios
para adquirir
los recursos
naturales y
humanos
necesarios
Funciones de la Administracin
Coordinacin
Planificacin
Qu hacer
Coordinacin
Control
Verificar
PROCESO DE LA
ADMINISTRACION
Oganizacin
Cmo hacer
Coordinacin
Direccin
Hacer
Coordinacin
Competencias gerenciales
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
2. Comunicacin: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir
3. Planificar/Adm.: reunir informacin, analizar,
evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar
tareas, administrar tiempos, motivar equipos de
trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y
responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar,
guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo,
identificar fortalezas y debilidades del equipo.
Competencias gerenciales
5. Accin estratgica: conocer el entorno y la
industria, beneficios y limitaciones de distintas
estrategias de negocios, identificar
competencias de la empresa, decidir acciones
coherentes con la visin, misin y objetivos de
largo plazo, establece tcticas.
6. Globalizacin: conectado con el impacto
econmico y socio-poltico, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal,
equilibrio de intereses, resistencia, tica
Caractersticas de la administracin
La administracin sigue un propsito
La administracin est orientada a la accin
La administracin involucra el trabajo en equipo y la
delegacin
No basta con administrar, sino que se debe administrar
hbil y eficazmente
El administrador es la persona
que asigna recursos humanos y
materiales y dirige las
operaciones de un departamento
o una organizacin entera.
Organizaciones comerciales
frente a las no lucrativas
Comerciales
Individuo u organizacin
que trata de ganar una
utilidad al proporcionar
productos que satisfacen
las necesidades de la
gente, por ejemplo,
COSAPI, GRAA, IBM,
Coca-Cola, Sony, etc.
Organizacin no
lucrativa
Ofrece productos, en
especial servicios,
para algn propsito
aparte de la obtencin
de utilidades, por
ejemplo Ejrcito de
Salvacin, las 4,300
universidades
estadounidenses.
En sectores
lucrativos:
UTILIDAD
Las metas de
las empresas
En sectores
no lucrativos
METAS
La diferencia entre
lo que cuesta
elaborar y vender
un producto y lo
que el consumidor
paga por l.
Proporcionar
bienes o
servicios pero
no con el fin
de obtener
utilidades.
Industria
(conjunto de
vendedores y sus
objetivos)
Bienes_/Servicios
Dinero
Informacin
Mercado
(Conjunto de
compradores y sus
necesidades)
Actividades:
Propietarios
Empleados
Consumidores
Accionistas
Proveedores
Distribuidores
Agencias reguladoras
Administracin
Produccin/Operacin
Marketing
Finanzas
Recursos Humanos
PLANIFICACIN
DIRECCIN
CONTROL
ORGANIZACIN
Habilidades de un administrador
Alta
gerencia
Nivel
medio
De primera
lnea
Necesidades
Necesidades
Necesidades
Tipos de Administradores
Qu es un sistema econmico?
La forma en que la
sociedad distribuye sus
recursos para producir
bienes y servicios.
Es abordar la cuestin
de cmo satisfacer la
demanda ilimitada con
un suministro de
recursos limitado.
Oferta
Precio de
Equilibrio
El nmero de productos
que la empresa est
dispuesta a vender a
diferentes precios en un
tiempo especfico
Demanda
Nmero de bienes y
servicios que los
consumidores estn
dispuestos a
comprar a
diferentes precios
en un tiempo
especfico.
Cantidad
Economa
Ciclos econmicos
t
Con
i
s
n
a
Exp
Tiempo
i
c
ra c
Barreras internacionales
Econmicas
Legales/polticas
Sociales/culturales
Leyes y regulaciones
Tarifas y restricciones
comerciales
Tarifas de
importacin,
control de
cambios, cuotas,
embargos,
regulaciones
antidumping.
Barreras polticas
Inestabilidad
poltica
Acuerdos
La cultura de un
pas
La cultura del
mercado
La cultura de
cmo se practican
los negocios
Tecnolgicas
Niveles distintos de
desarrollo
tecnolgico e
infraestructura.
Acuerdos, alianzas
y organizaciones comerciales
GATT
OMC
TLC
UE
MERCOSUR
APEC
Banco Mundial
FMI
Estrategia Global
(Globalizacin):
Productos
estandarizados,
promocin y
distribucin en un
mercado mundial.
Oportunidades y desafos
de los negocios globales
Menor nmero de barreras polticas
Movimiento hacia las economas
de mercado
Oportunidades crecientes
para negocios grandes y
pequeos
Teoras Administrativas
Taylor y la Administracin Cientfica
Weber y la Administracin Burocrtica
Fayol y el Proceso Administrativo
Experimento de Hawthorne y el Comportamiento
Humano
Maslow y la Jerarqua de Necesidades
Teora General de Sistemas
Administracin Burocrtica
Jerarqua establecida, con divisin del trabajo y procedimientos
detallados (Max Weber). Tiene 7 caractersticas:
1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la
estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas.
2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar
a consideraciones personales y emotivas en la evaluacin
3. Divisin del trabajo: separa las obligaciones en tareas ms simples
y especializadas
4. Estructura jerrquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el
control de los empleados quienes conocen su ubicacin en la
organizacin
5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones segn el nivel
6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promocin si cumple
7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada
nivel de la organizacin
Desventajas
Eficiencia
Consistencia
Calidad elevada
Rigidez y lentitud
No incorpora
inquietudes de los
trabajadores
Administracin Cientfica
Coloca nfasis en la medicin e incremento de la productividad
mediante el estudio de la relacin entre trabajadores, mquinas
y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)
Beneficios
Limitaciones
Aplicacin de tiempos y
movimientos para reducir
tiempos de respuesta a
clientes y mejorar los
puestos de trabajo
Administracin Gerencial
Postula que el xito radica en conocer las funciones
bsicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su
aplicacin por parte de los gerentes. (Fayol). Se
proponen 14 principios bsicos:
Qu es un sistema?
Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran
una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan
evaluar el funcionamiento del sistema
Ejemplos de sistemas: el ser humano, una mquina
envasadora
ENTRADA
PROCESO
SALIDA
Retroalimentacin
Tipos de Sistemas
Sistemas abiertos
Sistemas Cerrados
Tipos de Sistemas
Sistemas reales, ideales (construcciones simblicas) y
modelos
Sistemas Sociales: la empresa
Entropa y neguentropa
Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptacin al
cambio
Sistemas, subsistemas, y supersistemas
Organizacin y estructura
Especializacin
La divisin del trabajo en
tareas pequeas y
especficas, y la asignacin
de empleados para efectuar
una sola tarea.
Departamentalizacin
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo
Departamentalizacin funcional
Departamentalizacin geogrfica
Tipos
Departamentalizacin por producto
Departamentalizacin funcional
Presidente
Presidente
Departamento
Departamento
de
deProduccin
Produccin
Departamento
Departamento
de
deMarketing
Marketing
Departamento
Departamento
de
deFinanzas
Finanzas
Departamento
Departamento
de
de
Distribucin
Distribucin
Departamento
Departamento
de
de
Investigacin
Investigacin
yyDesarrollo
Desarrollo
Presidente
Divisin
Divisin
de
deequipo
equipo
estreo
estreo
Divisin
Divisinde
de
electrnica
electrnicade
de
computadoras
computadoras
Divisin
Divisin
de
deequipo
equipode
de
telecomunicaciones
telecomunicaciones
de
deconsumo
consumo
Divisin
Divisinde
de
equipo
de
equipo de
telecomunicaciones
telecomunicaciones
industriales
industriales
Departamentalizacin geogrfica
Presidente
Operaciones
Internacionales
Divisin
Divisin
del
delPacfico
Pacfico
Divisin
Divisin
Europea
Europea
Divisin
Divisin
Latinoamericana
Latinoamericana
Divisin
Divisindel
del
Oriente
OrienteMedio
Medio
Gerente de
producto
Consumidor
Consumidor
de
dealimentos
alimentos
Industrial
Industrial
de
dealimentos
alimentos
Asignacin de responsabilidades
y delegacin de autoridad
Delegacin de autoridad
Asignacin de
responsabilidades
Competencia del empleado
Grado de centralizacin
Organizaciones
centralizadas
Organizaciones
descentralizadas
La autoridad se concentra
en los niveles altos, y a los
niveles inferiores slo se
les delega una autoridad
mnima en la toma de
decisiones
La autoridad en la toma de
decisiones se delega lo
ms abajo posible en la
cadena de rdenes
DE
iba
r
r
ia a
c
a
H
Vicepresidente
Hac
ia
jo
Vicepresidente
l
na
o
ag
Di
Gerente
aba
Gerente
Gerente
Horizontal
Vicepresidente
Dia
gon
a
l
Gerente
Gerente
Horizontal
Gerente
Estructura organizacional
Sistema formal de relaciones de trabajo para la divisin
de tareas y la coordinacin de stas que permita cumplir
con eficiencia las metas organizacionales.
Permite a los empleados trabajar en comn eficazmente
ya que se asignan las tareas y responsabilidades de
cada cual y qu se espera de ellos.
Especializacin
Estandarizacin
ELEMENTOS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Coordinacin
Autoridad
Identificacin de tareas
particulares y su
asignacin.
Uniformacin y
sistematizacin de los
procedimientos.
Procedimientos formales e
informales para integrar las
actividades.
Organigrama
Diagrama en que se representan
grficamente las relaciones de
informacin entre funciones,
departamentos e individuos de una
organizacin. Es un instrumento
ilustrativo de la estructura formal bsica
de una organizacin
Ventajas:
* Estrecha supervisin.
* Estricto control
* Rpida comunicacin entre
subordinados y superiores.
Desventajas:
* Los superiores tienden a involucrarse en
exceso en el trabajo de los subordinados.
* Muchos niveles administrativos.
* Altos costos a causa de los numerosos niveles
* Excesiva distancia entre el nivel ms bajo y el
ms alto.
Ventajas:
* Los superiores se ven obligados
a delegar.
* Se deben establecer polticas claras.
* Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.
Desventajas:
* Tendencia de los superiores sobrecargados de
trabajo a convertirse en cuellos de botella en las
decisiones.
* Riesgo de prdida de control para el supervisor.
* Se requiere de administradores de calidad
excepcional
GRACIAS
Practica
Los grupos describen la formacin de la
empresa que han elegido.
Razn social
Estatuto
Capital social.
Planificacin Estratgica
Planificacin Estratgica
Proceso administrativo de desarrollar y mantener la relacin
entre los recursos y los objetivos de la organizacin, ante un
medio ambiente cambiante.
Es decir tiene como objetivo formular y reformular los
negocios y productos de una empresa.
Misin Institucional
ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR,
IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE
EN LA SOCIEDAD Y, SU CARCTER Y
FILOSOFIA BASICA.
Visin Institucional
ES LA PROYECCION QUE SE DESEA DAR A LA
EMPRESA Y COMO SE ESPERA QUE LOS CLIENTES
LA VEAN, DESTACANDOSE SUS ATRIBUTOS Y
CARACTERISTICAS MAS RELEVANTES.
Objetivos institucionales
Son los fines que trata de alcanzar la
organizacin por medio de su existencia y sus
actividades
Anlisis FODA
FODA
Anlisis Interno
Fortalezas
Debilidades
a.
b.
c.
d.
a.
b.
c.
d.
Oportunidades
a.
b.
c.
d.
F-O
D-O
Amenazas
a.
b.
c.
d.
F-A
D-A
Anlisis
Externo
Anlisis Externo
Entorno
Entorno
Global
Global
Macroeconmicas
Macroeconmicas
Sociales
Sociales
Tecnolgicas
Tecnolgicas
Polticas
Polticas
FuerzasCompetitivas
Competitivas
Fuerzas
delSector
Sector
del
RivalidadGeneral
Generaldel
del
- -Rivalidad
Sector
Sector
Amenazade
deNuevos
Nuevos
- -Amenaza
Competidores
Competidores
Amenazade
deProductos
Productos
- -Amenaza
Sustitutos
Sustitutos
Poderde
deNegociacin
Negociacin
- -Poder
delos
losProveedores
Proveedores
de
Poderde
deNegociacin
Negociacin
- -Poder
delos
losClientes
Clientes
de
Cadenadel
del
Cadena
Valor
Valor
Infraestructura
- -Infraestructura
RRHH
- -RRHH
Desarrollo
- -Desarrollo
Tecnolgico
Tecnolgico
Logstica
- -Logstica
Servicios
- -Servicios
Marketingyy
- -Marketing
ventas
ventas
POLITICA
ESTRATEGIA COMPETITIVA
Capacidadesyy
Capacidades
Competencias
Competencias
Visinde
deFuturo
Futuro
- -Visin
Conocimientos
- -Conocimientos
Calidadde
delas
las
- -Calidad
relacionesinternas
internas
relaciones
Aprendizajecolectivo
colectivo
- -Aprendizaje
Recursoseconmicos
econmicos
- -Recursos
Capacidadesyy
- -Capacidades
Habilidades
Habilidades
EstructuraOrganizativa
Organizativa
- -Estructura
Motivacin de la fuerza
laboral
Relaciones Humanas
Es el estudio del comportamiento de
individuos y grupos en escenarios
organizacionales.
Motivacin
El impulso interno que dirige el comportamiento de una persona
hacia metas.
Moral
La actitud de un empleado hacia su trabajo, patrn, colegas.
Enfoque Gerencial:
Comunicacin, recompensa y reconocimiento por alcanzar metas
realistas.
Empowerment: Autoridad que se otorga a los empleados para fijar
sus objetivos
El proceso de motivacin
Necesidad
Ms dinero para gastos
mdicos inesperados
Comportamiento
dirigido a la meta
Pedir un aumento
Trabajar ms
para obtener un ascenso
Buscar un trabajo con mayor salario
Robar
Satisfaccin
de la necesidad
Ms dinero
Perspectivas histricas de la
motivacin de los empleados
Teora clsica de la motivacin
(Frederick W. Taylor)
Los estudios de Hawthorne
(Elton Mayo)
Factores
motivacionales
Logro
Reconocimiento
El trabajo mismo
Responsabilidad
Progreso
Teora Y
Visin administrativa humanstica, supone que las
personas trabajan con gusto y, bajo condiciones
adecuadas, los empleados buscarn la responsabilidad
para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de
autorrealizacin.
Teora Z
Filosofa de la administracin
que destaca la participacin
de los empleados en todos
los aspectos de la toma
de decisiones
en la compaa.
Qu poner?
Qu quitar?
Teora de la equidad
Puedo obtenerlo?
Lo quiero?
Teora de la esperanza
Estrategias de diseo
del puesto
Rotacin de puestos:
Expone a los
empleados a una variedad de tareas en la
medida que se mueven de un puesto a otro.
Ampliacin del puesto: Ensea a los
empleados nuevas tareas en su puesto actual.
Enriquecimiento del puesto: Da a los
empleados ms control y autoridad en su puesto
actual, junto con tareas adicionales
Horario flexible
dentro de un horario principal especificado
Tiempo
principal
Tiempo de
inicio
Tiempo
de trmino
Cuidar la ecologa
Proporcionar impuestos
al estado
Servir a la sociedad
Ofrecer precios
competitivos
Ofrecer productos de
calidad
COMPETITIVIDAD
Una
Unaempresa
empresano
noesta
estasola
sola en
enel
el mercado.
mercado.
Para
Para obtener
obtener utilidades
utilidades tiene
tiene que
que ser
ser
competitiva.
competitiva.
Para
Para buscar
buscar las
las fuentes
fuentes de
de competitividad
competitividad
puede
puede usar
usar el
el Modelo
Modelo de
de la
la Cadena
Cadena del
del Valor
Valor
de
deMichael
Michael Porter.
Porter.
Ventaja Competitiva
Competitiva
Ventaja
Todoaquello
aquelloque
que hacemos
hacemosmejor
mejor que
que nuestra
nuestra
Todo
Competencia.
Competencia.
Actividades
Secundarios
Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa
Compras
Logstica de
Logistica
entrada
de
entrada
Operaciones
Logstica
de salida
MKg
Ventas
VALOR AADIDO
Servicio
ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
En la prctica: La Administracin es un arte.
Los conocimientos organizados en que se basa
la prctica administrativa son una Ciencia.
QU ES ARTE?
QU ES CIENCIA?
Teora
Principio
Principio
Principio
Conocimiento rganizado
Aplica el mtodo cientfico
Hiptesis,
Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
experimentacin
Concepto
y anlisis
Particularidades
Particularidades
Particularidades
LA ADMINISTRACIN
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de
los individuos.
Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional
de cara a los planes.
NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerenciar
Nivel
Estratgico
Nivel
Ejecutivo
Administrar
4
5
Nivel
Operativo
Gestionar
Supervisores de primera
lnea
Control
Direccin
Administradores
de nivel
Intermedio
Organizaci
n
Administradores
Planeacin
JE
RA
RQ
U A
OR
G
AN
IZA
CI O
NA
L
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades de
Conceptualizacin y
diseo
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades
humanas
Habilidades
tcnicas
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la
debida consideracin de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
CUL ES LO MEJOR?
Ser
Ser Eficiente
Eficiente
Ser
Ser Eficaz
Eficaz
Ser
Ser Efectivo
Efectivo
EFICIENCIA
EFICACIA
Resolver problemas
Lograr objetivos
Ahorrar gastos
Crear ms valores
Cumplir tareas y
obligaciones
Obtener resultados
Capacitar a los
subordinados
Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?
Qu es lo que deberamos
estar haciendo?
EFICACIA
(QU HAGO?)
ALTA
BAJA
HAGO BIEN
Hago mal
ALTA LO ADECUADO
BAJA
lo adecuado
Hago bien
HAGO MAL
lo inadecuado
LO
INADECUADO
Cuidado
QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?
Planificar
Organizar
Dirigir
Liderar
Operar
Tcnicamente
Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades
Tcnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
Conceptuales
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso
Habilidades
Conceptuales
Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas
Egresados
Supervisores
Jefes de Area
Gerentes
Operativos
Gerente
General
Interrupciones
Organizar
Orientar acciones
Dirigir
Establecer
comunicaciones
verbales ms que escritas.
Controlar
Colaboracin
con
agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.
Papeles Administrativos
Segn .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.
De Decisin
Emprendedor
Manejador de conflictos
Asignador de recursos
Negociador
Rpta:
Todo lo relacionado con seres
humanos,
son
problemas
complejos
y
tienen
distintas
interpretaciones
segn
los
paradigmas de cada autor.
Debemos aprender a manejar la
complejidad, para eso nos sirve el
pensamiento sistmico
Ejercicio 1
Funciones en el
Trabajo
Planificar
Organizar
Liderar (Dirigir)
Operar
Tcnicamente
Controlar
Detalle
% de tiempo
Empleado
AutoCalificar
(0 a 20)
Ejercicio 2
Habilidad
Empleada
Tcnica
Humana
Conceptual
Ejemplos
% del Tiempo
AutoCalificar
(0 a 20)
Administracin
Tradicional
Toma
de
coordinacin
decisiones
planeacin,
Comunicacin
Administracin
de RR.HH.
Motivacin,
disciplina,
conflictos, capacitacin.
Trabajo de Redes
manejo
de
Administrador
Promedio
Redes
11%
Adminit.
19%
RR.HH.
26%
Administrador
Eficaz
Comunic.
44%
Adminit.
13%
Redes
48%
Comunic.
28%
RR.HH.
11%
Administrador
Exitoso en
Ascensos
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Economa y
Finanzas
Estrategia
De Negocios
Manejo del
Cambio
RR.HH.
DIRECCIN
Calidad Total
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Operaciones
Calidad de proceso
Marketing y
Ventas
Tecnologa de
Informacin
EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN
No
Nolo
lohace
hacesus
susplanes,
planes,por
pormejores
mejoresque
quesean
sean
No
Nolos
loshace
hacelas
lasmquinas
mquinas
No
No la
la hace
hace sus
sus redes
redes de
de computadora
computadora de
de ltima
ltima
generacin
generacin
No
No la
la hace
hace su
su edificio
edificio por
por moderno
moderno yy agradable
agradable que
que
sea
sea
No
Nolo
lohace
hacesus
susfolletos,
folletos,separatas,
separatas,publicidad
publicidad
No
Nola
lahace
hacesus
susmtodos
mtodosde
detrabajo
trabajo
No
Nola
lahace
hacelos
losmateriales
materialesque
queemplee
emplee
Elxito
xitodepende
dependede
desu
sugente:
gente:
El
desu
suforma
formade
depensar,
pensar,de
desentir,
sentir,de
deactuar
actuar
de
Planeamiento
Estratgico
Planeamiento
Estratgico
RR.HH.
Descripcin y
especificaciones de
puestos
Evaluacin de
Desempeo
Reclutamiento y
Seleccin de
Personal
Induccin
Administracin
Salarial
Capacitacin
Desempeo
Real
Desarrollo Profesional
Desarrollo potencial
Planeacin de Cartera
Interna
Comportamiento
Organizacional
Motivacin
Satisfaccin
Liderazgo
Clima
Cultura
Administracin del
Personal
CMO ANALIZAR
UNA ORGANIZACIN?
del
ser
humano:
fsica,
Subsistema
Psicosocial
Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo
Subsistema
Tecnolgico
Subsistema de
metas y valores
Subsistema
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema
Estructural
Tcnicas
Equipos
Conocimientos
Sistema
Ambiental
Cultura
Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales
Organigrama
Procedimientos
Autoridad
Reglas
J u n t a d e A c c io n is t a s
D ir e c t o r io
G e r e n c ia G e n e r a l
G e r e n c ia d e A d m in is t r a c i n
G . C o n t a b ilid a d
y F in a n z a s
D p to . d e
P r o d u c c i n
G e r e n c ia d e
O p e r a c io n e s
D p to . d e
C . C a lid a d
D p to . d e
I n g e n ie r a
G . d e M k t.
y V e n ta
D p to . d e
P la n ific a c i n
D p to . d e
M a n t e n im ie n t o
(Sistemas)
(Estructura)
System
Structure
Strategy
Hard
Soft
Skills
(Habilidades)
Staff
(Personal)
Shared
Value
(Valores
Compartidos)
Style
(Cultura de
la Empresa)
PATRONES DE ANLISIS
ADMINISTRATIVO
Selva de las Teoras Administrativas (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo han
resultado en una terrible confusin acerca de la administracin.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Emprico o de casos.
Papeles administrativos.
Contingencias o situacional.
Matemtico.
Teora de las decisiones.
De la Reingeniera.
De Sistemas.
De Sistemas sociotcnicos
9.
10.
11.
12.
13.
14.
De
sistemas
sociales
cooperativas.
De comportamiento grupal.
De
comportamiento
interpersonal.
Marco de 7-S de Mckinsey.
Calidad Total.
Operacional
ENFOQUE SISTMICO
1.
2.
3.
4.
Insumos
Humanos
Capital
Administrativos
Tecnolgicos
DIRECCIN
Variables e Informacin
externas
1. Oportunidades
2. Restricciones
3. Otras
INTEGRACIN DE
PERSONAL
AMBIENTE EXTERNO
ORGANIZACIN
Revitalizacindel
delsistema
sistema
Revitalizacin
Revitalizacindel
delsistema
sistema
Revitalizacin
PLANEACIN
CONTROL
Productos
1. Empleados
4. Satisfaccin
2. Consumidores 5. Integracin de metas
3. Utilidades
LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONMICAS
TECNOLOGICAS
ORGANIZACIN
SOCIALES
ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES
LA ADMINISTRACIN INTERNACIONAL
Exportacin
Bienes y servicios
Pas anfitrin
Acuerdo de
Licencia
Pas anfitrin
Contratos de
Administracin
Pas anfitrin
Sociedades en
Participacin y
Alianzas
estrategas
Pas anfitrin
Capital y Experiencia
Pas anfitrin
Subsidiarias
Materias Primas y
Personal
EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero segn la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integracin de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente
Liderazgo
Qu es liderazgo?
Se destacan 3 dimensiones que definen el
liderazgo organizacional:
1. Establecer direccin
2. Alinear a los subordinados hacia la
direccin
3. Motivar e inspirar a los subordinados
Conceptos importantes
Lder: Persona que establece direccin y metas, obtiene
el compromiso de personas y los motiva para lograr la
meta. Un gran lder tiene visin de futuro. Aparte de
visin se requiere pasin, motivacin para implementar
la visin y liderar a un equipo de trabajo.
Lder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen
conocimientos tcnicos, habilidades conceptuales,
inteligencia emocional, empata, autoconfianza y
comunicacin. Adems, los lderes efectivos se
comunican con empata.
Aparte de la inteligencia
general los lderes requieren
habilidades interpersonales o
inteligencia emocional.
Inteligencia emocional:
Capacidad para manejar
emociones, conocimiento de
s mismo, autocontrol, estable
sicolgica y emocionalmente,
bajo egocentrismo.
Administracin
Planear y presupuestar
rutinas
Estructurar a la
organizacin y dotarla
de gente capaz
Supervisar sus
actividades
Enfoque de CP
Direccin y seguimiento
Liderazgo
estratgico
Da propsito y
significado a las
organizaciones
Ambiente de
negocios exige
pensamiento
estratgico
Seguidores
Pensamiento
independiente
compromiso
Liderazgo de
Supervisin
Comportamiento que
ofrece gua, apoyo y
retroalimentacin de las
actividades cotidianas
de los miembros de la
unidades de trabajo
Lderes
Poder lograr que ocurran
cosas a pesar de la
resistencia
Competencias gerenciales
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
2. Comunicacin: informar, retroalimentarse,
vincularse, negociar, influir
3. Planificar/Adm.: reunir informacin, analizar,
evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar
tareas, administrar tiempos, motivar equipos de
trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y
responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar,
guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo,
identificar fortalezas y debilidades del equipo.
Competencias gerenciales
5. Accin estratgica: conocer el entorno y la
industria, beneficios y limitaciones de distintas
estrategias de negocios, identificar
competencias de la empresa, decidir acciones
coherentes con la visin, misin y objetivos de
largo plazo, establece tcticas.
6. Globalizacin: conectado con el impacto
econmico y socio-poltico, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal,
equilibrio de intereses, resistencia, tica
Toma de decisiones
Conceptos importantes
Riesgo: probabilidad de
ocurrencia de ciertos
hechos; probabilidad
objetiva y subjetiva
Certidumbre
Incertidumbre: no hay
informacin suficiente para
determinar la probabilidad
de ocurrencia