HAK PASIEN DAN

KELUARGA

UU

no 8 tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen
Undang-Undang No. 29 Tahun
2004 tentang Praktek Kedokteran
UU no 44/2009 ttg Rumah Sakit

Ps 4 UU No 8 tahun 1999
a) Hak atas kenyamanan, keamanan, dan
keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau
jasa;

b) hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta

mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut sesuai
dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang
dijanjikan;

c) hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur

mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa;

d) hak untuk didengar pendapat dan keluhannya

atas barang dan/atau jasa yang digunakan;

Ps 4 UU No 8 tahun 1999
e)

hak untuk mendapatkan advokasi,

perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut;
f) hak untuk mendapat pembinaan dan
pendidikan konsumen;
g) hak untuk diperlakukan atau dilayani
secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;
h) hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti
rugi dan/atau penggantian, apabila barang
dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai
dengan perjanjian atau tidak sebagaimana
mestinya;

Ps 52 UU No 29 /2004
a)

mendapatkan penjelasan secara

lengkap tentang tindakan medis
sebagaimana dimaksud dalam pasal
45 ayat (3);
b) meminta pendapat dokter atau
dokter lain;
c) mendapatkan pelayanan sesuai
dengan kebutuhan medis;
d) menolak tindakan medis;
e) mendapatkan isi rekam medis.

Ps 32 UU no 44/2009
Perlindungan

hak pasien juga tercantum

dalam pasal 32 Undang-Undang No. 44
Tahun 2009 tentang Rumah Sakit, yaitu:

a)memperoleh informasi mengenai tata

tertib dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit;
b)memperoleh informasi tentang hak dan
kewajiban pasien;
c)memperoleh layanan yang manusiawi,
adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;

Setiap

pasien ad unik, dgn

kebutuhan, kekuatan, nilai2 dan
kepercayaan @.
Hsl pelayanan bertambah baik
bila apsien dan keluarga yg tepat
diikutsertakan dlm keputusan
pelayanan dan proses yg sesuai
harapan budaya.

Upaya HPK
Mengidentifikasi,

melindungi dan
meningaktkan hak pasien
Memberitahukan px ttg hak mereka
Melibatkan keluarga px, bl
memungkinx, dlm keptusan ttg
pelayanan px
Mendapatx persetujuan tindakan
(informed consent)
Mendidik staf ttg hak px

HPK 1
RS

bertanggungjawab u
memberikan proses yg
mendukung hak psien dan
keluarganya selama pelayanan

HPK

I.1 : Pelayanan dilaksanakan dgn

penuh perhatian dan menghormati
nilai2 pribadi dan kepercayaan px
HPK 1.2 : Pelayanan mghormati
kebutuhan privasi px
HPK 1.3 : RS mengambil langkah u
melindungi barang milik px dr
pencurian atau kehilangan
HPK 1.4 : px dilindungi dr kekerasan
fisik

HPK

I.5 : Anak2, individu yg

cacat, lanjut usia dan lainnya yg
beresiko mendapatkan
perlindunga yg layak
HPK 1.6 : Informasi ttg px ad
rahasia

HPK 2
RS

mendukung hak pasien dan

keluarga u berpartisipasi dlm
proses pelayanan

HPK 2
HPK

2.1 : RS memberitahu px &

keluarga, dgn cara & bahasa yg
dimengerti ttg kondisi medis & diagnosis
pasti, rencana, dan wujud partisipasi
HPK 2.2 : RS memberitahu px & fam. Ttg
hak & tggung jawab mereka yg
berhubungan dgn penolakan atau tidak
melanjutx pengobatan
HPK 2.3 : RS menghormati keinginan &
pilihan px u menolak pelayanan rsusitasi
atau membatalx atau memberhentikan
bhd

HPK 2
HPK 2.4 : RS mendukung hak
pasien terhadap asesmen dan
mgt nyeri yg tepat
HPK 2.5 : RS ,medukung hak
pasien u mendapatkan
pelayanan yg penuh hormat dan
kasih sayang pada akhir
kehidupannya

HPK 3

RS memberikan penjelasan kpd

pasien dan keluarganya
mengenai proses untuk
menerima dan bertindak
terhadap keluhan, konflik dan
perbedaan pendapat ttg
pelayanan pasien serta hak
pasien u berpartisipasi dlm
proses ini

HPK 4

Staf RS dididik tentang peran

mereka dlm mengidentifikasi
nilai-nilai dan kepercayaan
pasien serta melindungi hak
pasien

HPK 5

Setiap pasien dijelaskan

mengenai hak-hak dan
tanggung jawab mereka dengan
cara dan bahasa yg dapat
mereka pahami

HPK 6

Pernyataan persetujuan
(informed consent) dari pasien
didapat mll suatu proses yg
ditetapkan rumah sakit dan
dilaksanakan oleh staf yg
terlatih, dlm bahasa yg
dipahami pasien

HPK 6

HPK 6.1 : pasien dan keluarganya

menerima penjelasan yg memadai
ttg penyakit, saran pengobatan, dan
para pemberi pelayanan, shg mereka
dpt membuat keputusan ttg
pelayanan
HPK 6.2 : RS menetapkan suatu
proses, dlm konteks undang-undang
dan budaysa yg ada, tentang orang
lain yg dapat memberix persetujuan

HPK 6

HPK 6.3 : perstujuan umum untuk

pengoabtan, bila didapat pada waktu
pasien masuk sbg pasien rawat inap
atai didaftar pertama kali sebagai
pasien rawat jalan , ahrus jelas dalam
cakupan dan batas-batasnya
HPK 6.4 : Informed consent diperoleh
sblm operasi, anestesi, penggunaan
darah atau produk darah dan
tidankan serta pengobatan lain yang
beresiko tinggi

HPK 7

RS memberikan penjelasan kpd

pasien dan keluarganya ttg
bgmn cara mendapatkan akses
ke penelitian klinis,
pemeriksaan/investasi klinis
atau clinical trial yg melibatkan
manusia sbg subjek

HPK 7

HPK 7.1 : RS memberikan

penjelasan kpd pasien dan
keluarganya ttg bgmn pasien yg
berpartisipasi dlm penelitian
klinis, pemeriksaan klinis atau
percobaan klinis mendapatkan
perlindungan

HPK 8

Informed consent diperoleh

sebelum pasien berpartisipasi
dlm penelitian klinis,
pemeriksaan/investigasi klinis,
dan percobaan klinis

HPK 9

RS mempunyai sebuah komite

atau mekanismelain untuk
melakukan pengawasan atau
semua penelitian di rumah sakit
tersebut yg melibatkan manusia
sbg subjeknya

HPK 10

RS memberikan penjelasan kpd

pasien dan kelaurganya ttg
bgmn memilih u
menyumbangkan organ dan
jaringan tubuh lainnya

HPK 11

RS menyediakan pengawasan
thd pengambilan dan
transplantasi organ dan jaringan

Terima kasih