I Emocional

Mara Raquel Lazcano A.

E-M MBA Magster en Organizaciones
Eq.de Gestin UDLA 2016

OBJETIVOS

1.- Comprender la Inteligencia Emocional como

factor clave de un Lder Pro-activo
2.- Reconocer elementos personales de cada
estudiante que le facilite el desarrollo de un
Liderazgo Resonante

Estilos de Liderazgo
Estilo directivo:
es aquel en el que el lder no solicita la
opinin de sus subordinados y da
instrucciones detalladas de cmo, cundo
y dnde deben llevar a cabo una tarea
para luego examinar muy de cerca su
ejecucin.

Qu es la Inteligencia Emocional?

Inteligencia Emocional
Capacidad
de
reconocer
nuestros
propios
sentimientos, los sentimientos de los dems,
motivarnos y manejar asertivamente las
relaciones que sostenemos con los dems y con
nosotros mismos.
(Daniel Goleman)

Las emociones son agitaciones del nimo

producidas por ideas, recuerdos,
apetitos, deseos, sentimientos o
pasiones

Inteligencia Emocional
Destreza
que permite

Conocer

Interpretar

Enfrentar

Sentimientos propios y ajenos

Satisfaccin

Eficacia

Hbitos mentales

Beneficios de la IE
- Potencia el rendimiento laboral
- Aumenta la motivacin y el entusiasmo
- Otorga capacidad de influencia y
liderazgo
- Mejora la empata y las habilidades de
anlisis social
- Brinda defensas para la reaccin
positiva a la tensin y al stress

Necesidad de una nueva forma de liderazgo?

Sirve la inteligencia emocional en el liderazgo?
El liderazgo Resonante tiene en cuenta el otro
lado del Liderazgo: el Liderazgo Emocional.

El lder Emocional
Se logra, si en nuestra actividad cotidiana en las
organizaciones unimos la razn con nuestras
emociones.
Fisiolgicamente las emociones se sitan en el
sistema lmbico del cerebro (zonas ms
primitivas y profundas del mismo)
Y la capacidad para razonar, analizar se
encuentra en el rea pre-frontal del cerebro
Ambas reas se unen neuronalmente,(en las
mujeres hay ms conexiones neuronales)

El Clima Emocional
El estado emocional del dirigente y sus
comportamientos
encausan
los
estados
emocionales y comportamientos de todos los
dems.
El eslabn final de la cadena es el desempeo son
ganancias o prdidas.

El Clima Emocional: Investigacin de

Goleman

Altos niveles de inteligencia emocional, crean un

clima en que florece compartir la informacin, la
confianza, el enfrentamiento al riesgo de forma
saludable y el aprendizaje.
Los niveles bajos de inteligencia emocional crean
un clima molesto con temores y ansiedad.
Los empleados tensos y aterrorizados pueden ser
muy productivos a corto plazo, pero no perduran.

Inteligencia Emocional
Los estudios realizados sobre inteligencia
emocional
han
delimitado
4
dominios
generales de competencia
1.
2.
3.

Conciencia de uno mismo

Autogestin/autocontrol
Conciencia social/ empata/ valores y
principios compartidos
4. Gestin de relaciones

1.- Conciencia de uno mismo

Conciencia emocional de uno mismo
Valoracin real de uno mismo: conocer las
propias fortalezas y debilidades.
Confianza en uno mismo: seguridad en la
valoracin que hacemos de nosotros mismos y
de nuestras capacidades.

2.- Autogestin/ autocontrol

Autocontrol emocional: capacidad de manejar las emociones y
los impulsos conflictivos.
Transparencia: sinceridad e integridad; responsabilidad.
Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios y superar
los obstculos que se presenten.
Logro: esforzarse por encontrar y satisfacer criterios internos
de excelencia.
Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin.
Optimismo: ver el lado positivo de las cosas.

3.- Conciencia social/ empata/ valores y

principios compartidos
Empata: ser capaz de experimentar las
emociones de los dems, comprender su punto de
vista.
Conciencia de la organizacin: capacidad de
darse cuenta de las corrientes, redes de tomas
de decisiones y polticas de la organizacin.
Servicio: capacidad para reconocer y satisfacer
las necesidades de los subordinados y los
clientes.

4.- Gestin de relaciones

Liderazgo inspirado: capacidad de esbozar visiones claras
y convincentes que resulten altamente motivadoras.
Influencia: tcticas de persuasin
Desarrollo de los dems
Catalizar el cambio: encauzar el cambio en una nueva
direccin.
Gestin de los conflictos: capacidad de negociar y
resolver los desacuerdos.
Establecer vnculos: cultivar y mantener una red de
relaciones.
Trabajo en equipo y colaboracin.

Actitud crtica hacia el origen de la

preocupacin

Cul es la posibilidad real

de que eso suceda?
Qu es razonable hacer
para evitarlo?
Sirve de algo que siga
dndole vueltas?

Lo ms difcil no es convivir sino

comprender a los otros (J. Saramago)

Para ser un Lder Eficaz y Eficiente

1.- Para liderar, lo ideal es transmitir a los dems confianza
y sinceridad. La confianza es la base de un clima
motivador y positivo. Desde la confianza y la sinceridad es
ms fcil que las personas desarrollen y aumenten el
potencial y el rendimiento a largo plazo.
2.- Empata e influencia. La empata se asienta en el
autoconocimiento y es la capacidad de escuchar y
comprender los valores, inters y emociones de los dems
y de responder a ellos. La influencia es la capacidad de
conseguir que los dems sigan un plan o lnea de accin.
3.- Identificar el estilo de Liderazgo requerido para la
situacin.

Para ser un Lder Eficaz y Eficiente

4.- Flexibilidad de estilos: cada estilo de liderazgo tiene su
utilidad, por lo tanto la clave est en la flexibilidad.
5.- Desarrollar las competencias emocionales necesarias.

A partir de identificar el estilo o estilos propios

dominantes, podemos trazar un plan de aprendizaje que
nos permita desarrollar las competencias necesarias para
ejercer los otros estilos y as lograr la flexibilidad
necesaria que nos convierta en lderes ms eficaces.

ESTILOS DE LIDERAZGO
Liderazgo
Resonante

Liderazgo
Disonante

Liderazgo Resonante
Promueven el rendimiento y un clima favorable.
Visionario: mueve a la gente hacia una visin
compartida. Es efectivo en situaciones de
incertidumbre cuando se requiere una visin
clara.
Coaching: (acompaando) construye capacidad
a largo plazo alineando las actuaciones
individuales con las metas organizativas. Es
efectivo cuando el lder debe centrarse en el
desarrollo del potencial de sus colaboradores a
largo plazo.

Liderazgo Resonante
Democrtico: valora los aportes de la gente y
crea compromiso a travs de la participacin.
Necesario cuando se requiere participacin y
consenso.
Afiliativo: crea armona conectando a la gente
entre s. Recomendable cuando se requiere
fortalecer vnculos, cohesionar los equipos o
gestionar la diversidad en situaciones crticas.

Liderazgo Resonante
7 de cada 10 interacciones que los empleados
sostienen con los jefes provocan sentimientos
negativos como frustracin, decepcin, enfado,
tristeza o resentimiento.
Esto no implica que los lderes tengan que ser
buenos, sino tan solo que el arte emocional del
liderazgo consiste en saber forzar la realidad
laboral sin incomodar, por ello, innecesariamente
a nadie.

Liderazgo Resonante
Desde una perspectiva biolgica, el arte del
Liderazgo resonante consiste en integrar los
pensamientos y las emociones de un modo que
encauce la actividad de la gente en la direccin
requerida, independientemente de la situacin.

Liderazgo Resonante
Los grandes lderes se hacen en la medida en
que van adquiriendo, a lo largo de su vida y de su
carrera profesional, las competencias que
aumentan su eficacia.
Para bien o para mal, los subordinados se dirigen
al lder en busca de contacto emocional, es decir,
de empata.

Para desarrollar el LR
1. Quin quiero ser yo?
Considerar nuestros valores ms profundos y
nuestros sueos ms elevados.
Mirar hacia el futuro y ver cmo esos ideales se
han convertido en parte en nuestra vida diaria.

Para desarrollar el LR
2.- Quin soy ahora?
Se comienza a ver el estilo de Liderazgo como los
otros lo ven.
Es difcil porque hay pocas personas que tienen
el valor de decirle al jefe o al compaero cmo
son realmente.
Peligroso, porque esa informacin puede herir e
incluso paralizar.
Es igualmente importante descubrir las
debilidades, pero ms an las FORTALEZAS.

Para desarrollar el LR
3.- Cmo llego de aqu a all?
Despus de saber quin usted quiere ser y de
haberlo comparado con cmo la gente lo ven,
tiene que elaborar un plan de accin.
Reemplazar hbitos antiguos por uno mejor.

Para desarrollar el LR
4.- Cmo hago para que se me pegue el
cambio?
Para que el cambio dure se necesita prctica.
Un lder tiene que ensayar un
nuevo
comportamiento hasta que se haga automtico.
Slo en ese momento se podr reemplazar lo viejo
por lo nuevo.

Para desarrollar el LR
5.- Quin me puede ayudar?
No podemos mejorar
nuestra inteligencia
emocional, o cambiar nuestro estilo de liderazgo
sin la ayuda de otros.
Necesitamos obtener una retroalimentacin sobre
cmo nuestras acciones afectan a otros, y
evaluar nuestro progreso.

Las 7 S del Liderazgo Resonante

Salud
Serenidad
Sinceridad
Sencillez
Simpata
Servicial
Sinergia

Liderazgo Disonante
Es til en situaciones muy concretas y debe ejercerse con
cautela.

Timonel: pone objetivos retadores, y de manera

agresiva, modelos de comportamiento para alcanzarlos.

Se recomienda para mbitos tcnicos o entre
profesionales motivados y competentes. Es vital utilizarlo
durante la primera fase del ciclo vital de una organizacin.

Autoritario: dirige a travs de la autoridad cuando se

ve obligado a cambiar los hbitos de una organizacin que
atraviesa una situacin crtica o frente a una emergencia.

BIBLIOGRAFIA
Goleman, Daniel La inteligencia emocional Ed.
Vergara. Buenos Aires, 2003.
Goleman, Daniel; Boyatzis, Richard y McKee,
Annie El lder resonante crea ms. Ed. Plaza &
Jans, Buenos Aires, 2002.