EL ANALISIS DEL ENTORNO

Marco de anlisis del entorno

Globo
Continent
es Pases
Regiones /
Estados
Sectores
Corporaciones
Unidades de
negocio
Funciones /

Anlisis PESTE + C
Fuerzas

polticas, gubernamentales y legales (P):

Son las fuerzas que determinan las reglas, tanto formales como
informales, bajo las cuales debe operar la organizacin. En
muchos casos constituyen las variables ms importantes de la
evaluacin externa, en funcin al grado de influencia que tienen
sobre las actividades del negocio, de sus proveedores, y de sus
compradores.

Anlisis PESTE + C
Fuerzas

econmicas y financieras (E):

Son aquellas que determinan las tendencias macroeconmicas,

las condiciones de financiamiento, y las decisiones de inversin.
Tienen una incidencia directa en el poder adquisitivo de los
clientes de la organizacin y son de especial importancia para las
actividades
relacionadas
al
comercio
internacional
(exportacin/importacin).

Anlisis PESTE + C
Fuerzas

sociales, culturales y demogrficas (S):

Involucra creencias, valores, actitudes, opiniones, y estilos de vida

desarrollados a partir de las condiciones sociales, culturales,
demogrficas, tnicas, y religiosas que existen en el entorno de la
organizacin. Estas fuerzas definen el perfil del consumidor,
determinan el tamao de los mercados, orientan los hbitos de
compra, afectan el comportamiento organizacional y crean
paradigmas que influyen en las decisiones de los clientes.

Anlisis PESTE + C
Fuerzas

tecnolgicas y cientficas (T):

Estn caracterizadas por la velocidad del cambio, la innovacin

cientfica permanente, la aceleracin del progreso tecnolgico, y
la amplia difusin del conocimiento, que originan una imperiosa
necesidad de adaptacin y evolucin.
Los adelantos tecnolgicos dan como resultado la proliferacin de
productos nuevos y mejores, cambian las posiciones de costos
competitivos relativos en una industria y hacen que productos,
bienes, y servicios existentes resulten obsoletos.

Anlisis PESTE + C
Fuerzas

ecolgicas y ambientales (E):

Es innegable la importancia que ha adquirido, en los ltimos

tiempos, la conciencia ecolgica y la conservacin del medio
ambiente como una preocupacin de
primer orden para la
humanidad, as como una responsabilidad para con las futuras
generaciones. Estas fuerzas son impulsadas por instituciones que
luchan por preservar el equilibrio del ecosistema del planeta,
alertando de los efectos nocivos de la industrializacin, como las
lluvias cidas y el efecto invernadero, yelcombatiendo
almacenaje la
de tala de
bosques tropicales, la depredacin de especies
en peligro
desperdicios

Anlisis PESTE + C
Fuerzas

competitivas

(C):
proces
sistemtico
La inteligencia
competitiva
os
para y reunir
es un
recaba
informacin
r
tendenciasgenerales
las actividades y
sobre
de
competencia.
l
sector
La
industrial,
a
estructura por las cinco
compuesta
d
fuerzas de Porter (2004),
el
debe ser cuidadosamente
analizada en cuanto a:

Anlisis PESTE
+C

Anlisis PESTE + C = Oportunidades /

Amenazas
OPORTUNIDADES

Eventos, hechos o
tendencias en el entorno
de una organizacin
que
podra facilitar o
beneficiar el desarrollo
de esta, si se aprovecha
en forma oportuna y
adecuada

Eventos, hechos o
tendencias en el entorno
de una organizacin
que
Inhiben, limitan o dificultan
el desarrollo de esta.

AMENAZAS

Este anlisis lleva a la identificacin adecuada de

oportunidades y
amenazas, las cuales despus sern
ponderadas en la matriz de evaluacin
de factores

Matriz de Evaluacin de Factores Externos MEFE

Visin, Misin,
Valores y Cdigo de
tica

La Visin
La visin

busca
responder a
la
pregunta
qu
quiere
llegar
a
ser la
organizacin?
La visin que se propondr para la organizacin buscar
desarrollar una idea clara de a dnde debe ir y por qu.
Con

estefin,deber
ser
simple, clara
comprensible;
realista; definir ser
horizonte
ambiciosa,
de convincente y
tiempo, permitir
proyectar a
organizacin al
cambios;
la
futuro;
geogrfico;
ser conocida
proyectar
por todos
y; crear un sentido de
alcance
urgencia.

La Misin
Es

una breve descripcin de la razn de

ser de la empresa. En ella se
considera:

Giro del negocio

mbito (local, nacional, internacional)

Aspiracin a mantener o conseguir (ser

lideres por ejemplo)

Forma de
lograrlo (principales
habilitadores
del
logro: tcnicos,
de
recursos humanos, de
calidad, etc.).

Elementos de la Misin
Cules son
sus
valores
Cul es
su negocio

Quines son
sus
clientes

MISIN
Para qu existe
la empresa

Cules son sus

Productos/mercados
Cul es su contribucin
a la sociedad (como
parte de sus objetivos
organizacionales)

EJEMPLO

Los Valores
Considerados como las polticas directrices ms
importantes en una organizacin: norman, encausan
el desempeo de sus funcionarios, y constituyen el
patrn de actuacin que gua el proceso de toma de
decisiones.
Representan las creencias, actitudes, tradiciones, y
su personalidad.
Son indispensables para:

Moldear los objetivos y propsitos

Producir las polticas
Definir las intenciones estratgicas

Ejemplos de Valores

Rapidez
Precisin
Facilidad de
uso
Atencin al
cliente
corporativo
Innovacin

Lideramos con
pasin
Estamos
conectados
Actuamos con
agilidad y
flexibilidad
Confiamos
Respetamos

Satisfaccin del
Cliente
Pasin por las
Metas
Eficiencia
Gestin al Riesgo
Transparencia
Disposicin al
Cambio
Disciplina

Cdigo de tica
Es donde se afirman los valores de la organizacin, donde
se establece el consenso mnimo sobre lo tico, y donde
se enfatizan los principios de la organizacin.
Debe establecer las conductas deseadas y las no
deseadas, debe explicitar los deberes y derechos.

Ejemplo de Cdigo de tica

Satisfaccin del
Cliente: Ofrecer a
nuestros
clientes
una
experiencia de
servicio positiva a travs de nuestros
productos, servicios, procesos y atencin.
Pasin por las Metas: Trabajar con compromiso y dedicacin para
exceder nuestras metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional
en el BCP.
Eficiencia: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.
Gestin al Riesgo: Asumir el riesgo como elemento fundamental en
nuestro negocio y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo
y gestionarlo.
Transparencia: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con
tus compaeros y clientes y brindarles informacin confiable para
establecer con ellos relaciones duraderas. Disposicin
alCambio:
Tener
una actitud
positiva
para
promover y
adoptar
los cambios y mejores prcticas.
Disciplina: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente