Captulo 2.

Gestionar negocios

Contenido

15

Internet

como

nuevo

mercado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

20 El negocio electrnico entre empresas . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . .

. . 65

Internet como nuevo mercado.

El negocio electrnico es, junto con la comunicacin, la informacin y el

entretenimiento, el cuarto pilar de la sociedad digital. De alguna manera justifica
con su esperanza de rentabilidad los otros tres, y contempla la compra, la venta
y el intercambio de productos, servicios e informacin llevados a cabo no slo a
travs de Internet (mediante el uso de cualquier dispositivo conectado a ella
como un PC, un telfono mvil o una agenda electrnica), sino tambin a travs
de otros medios electrnicos como EDI (Electronic Data Interchange),

Las distintas aproximaciones que se hacen al negocio electrnico a travs de Internet

han originado la necesidad de su categorizacin en funcin de los actores que intervienen
en ellas, y as se habla cotidianamente de:

Negocio de empresas orientado a consumidores finales (B2C o business to consumer)

Negocio de empresas orientado a empresas (B2B o business to business.
Negocio entre consumidores finales (C2C o consumer to consumer).
Negocio dirigido al colectivo de empleados de una empresa (B2E o business to employe
e) , e incluso
Negocio desde la Administracin hacia el administrado (G2C o government to citizen).

Pilares de la sociedad de la informacin

Comunicacin e

Informacin e

Entretenimiento e

Negocio
electrnico

Los directivos eficaces viven en

el presente, pero se concentran
en el futuro.
James L. Hayes

El negocio electrnico entre empresas.

Lo cierto es que numerosas empresas comerciales, logsticas y de

aprovisionamiento ya realizan una parte considerable de sus operaciones de
compra y venta a travs de Internet, el nuevo mercado.

el principal objetivo del negocio electrnico entre empresas consiste en la

optimizacin de los intercambios, bien sean stos econmicos, financieros o
de informacin.
Conseguir este objetivo ltimo es responsabilidad tanto de quien adopta el
papel de comprador como de quien representa al vendedor en una
transaccin determinada, as como de quien ostenta, adicionalmente o no, el
rol de creador del mercado o administrador del punto de encuentro ente
uno y otro.

El negocio electrnico entre empresas experimenta una tendencia creciente

fundamentada en una serie de razones que muchas organizaciones consideran
estratgicas:
Aumentar, en general, la rentabilidad del negocio o negocios principales de la
compaa.
Estandarizar los procesos de comunicacin con otras empresas y reducir sus
costes asociados.
Reducir los tiempos de aprovisionamiento de las materias primas.
Optimizar la eficiencia de la cadena de valor.
Ampliar el nmero de mercados objetivo, as como las cuotas en cada uno de
ellos.
Mejorar la competitividad de la empresa.
Mejorar el servicio al cliente, y por ende
los ratios de conversin y fidelizacin de clientes.
Reducir los inventarios, o stocks, y disminuir

Slo cabe progresar cuando se

piensa en grande, slo es
posible avanzar cuando se mira
lejos.
Jos Ortega y Gasset