PUBLIC RELATION (PR)

By RISAN SYAKIRIN, SE

CURICULUM VITAE
NAMA :
RISAN SYAKIRIN, SE
TTL :
Maktangguk, 14 Agustus 1982
Alamat :
Jln. Gusti Hamzah Gg. Nur 2
No.55
Sungai Jawi Pontianak
HP/WA: 081522966692
Hobby :
Fotografi, Traveling, Nonton
Jalan-Jalan Jajan
Pekerjaan :
- PNS di Kantor Camat
Siantan
- Pemilik Kedai Bubur Pedas Panglime
Sullong
- Pemilik Zahran Travel
- PR di Kinara Coffee
Status :
Istri baru SATU anak baru DUA

PILIHLAH SATU GAMBAR

Hikmah
Kotak
Orang-orang yg
memilih kotak
memiliki prinsip yg
kuat dan menaati
peraturan dgn
sungguh-sungguh,
disiplin,taat akan
peraturan.
Kelemahannnya
kurang kreatif

Segitiga

Orang-orang yg
mempunyai visi ke
depan.
Selalu terfokus pd profit,
bersifat update,
menguasai pengetahuan
produk dgn baik. Tidak
suka membuang waktu
percuma,efisien dan
kritis.
Kelemahannya berambisi
yg terkadang agak
kelewatan.

Hikmah
Segi Enam

Lincah dan
berwawasan luas,
kreatif dan bisa
mencari solusi suatu
permasalahan.
Tidak mudah
menyerah.
Kelemahannya,
terkadang tidak disiplin
dalam menjalankan
tugasnya

Lingkaran
Inilah orang-orang
yang menyukai
hal-hal bulat
Memiliki jiwa
ngemong
Kelemahannya
tidak bisa tegas

 Pengertian public relation adalah: Interaksi

dan menciptakan opini publik sebagai input
yang menguntungkan untuk kedua belah
pihak, dan merupakan profesi yang
profesional dalam bidangnya karena
merupakan faktor yang sangat penting dalam
pencapaian tujuan organisasi dengan secara
tepat dan dengan secara terus menerus
karena public relation merupakan
kelangsungan hidup organisasi yang
bersangkutan (Maria, 2002, p.7).

DEFINISI PR

 Public Relation adalah kegiatan komunikasi yang

dimaksudkan untuk membangun citra yang baik terhadap
perusahaan (Alma, 2002, p.145).
Public Relation adalah suatu perencanaan dengan
menggunakan komunikasi persuasif untuk mempengaruhi
persepsi masyarakat (Marston, 1999, p.1).
Scholz (1999,p.2) mengatakan bahwa public relation
adalah suatu perencanaan yang mendorong untuk
mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan
tanggung jawab sosial berdasarkan suatu komunikasi
timbal balik untuk mencapai keuntungan pada kedua
belah pihak.

DEFINISI PR

1. Untuk mengubah citra umum di mata masyarakat

sehubungan dengan adanya kegiatan-kegiatan baru
yang dilakukan oleh perusahaan.
2. Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai.
3. Untuk menyebarluaskan suatu cerita sukses yang telah
dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam
rangka mendapatkan pengakuan.
4. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat
luas, serta membuka pangsa pasar baru.
5. Untuk mempersiapkan dan mengkondisikan masyarakat
bursa saham atas rencana perusahaan untuk
menerbitkan saham baru atau saham tambahan.

TUJUAN PR

6. Untuk memperbaiki hubungan antar perusahaan itu dengan

masyarakatnya, sehubungan dengan telah terjadinya suatu
peristiwa yang mengakibatkan kecaman, kesangsian, atau
salah paham di kalangan masyarakat terhadap niat baik
perusahaan. \
7. Untuk mendidik konsumen agar mereka lebih efektif dan
mengerti dalam memanfaatkan produk-produk perusahaan.
8. Untuk meyakinkan masyarakat bahwa perusahaan mampu
bertahan atau bangkit kembali setelah terjadinya suatu
krisis.
9. Untuk meningkatkan kemampuan dan ketahanan
perusahaan dalam menghadapi resiko pengambilalihan oleh
pihak lain.

TUJUAN PR

10.Untuk menciptakan identitas perusahaan yang baru.

11.Untuk menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan
partisipasi para pimpinan perusahaan organisasi dalam
kehidupan sosial sehari-hari.
12.Untuk mendukung keterlibatan suatu perusahaan sebagai
sponsor dari suatu acara.
13.Untuk memastikan bahwa para politisi benar-benar memahami
kegiatan-kegiatan atau produk perusahaan yang positif, agar
perusahaan yang bersangkutan terhindar dari peraturan,
undang-undang, dan kebijakan pemerintah yang merugikan.
14.Untuk menyebarluaskan kegiatan-kegiatan riset yang telah
dilakukan perusahaan, agar masyarakat luas mengetahui betapa
perusahaan itu mengutamakan kualitas dalam berbagai hal.

TUJUAN PR

Secara keseluruhan tujuan dari public relation

adalah untuk menciptakan citra baik
perusahaan sehingga dapat menghasilkan
kesetiaan publik terhadap produk yang
ditawarkan oleh perusahaan (Mulyana, 2007).
Selain itu public relation bertujuan untuk
menciptakan, membina dan memelihara sikap
budi yang menyenangkan bagi lembaga atau
organisasi di satu pihak dan dengan publik di
lain pihak dengan komunikasi yang harmonis
dan timbal balik (Maria, 2002).

TUJUAN PR

Dengan singkat dapat dikatakan bahwa fungsi

public relation adalah memelihara,
menumbuhkembangkan, mempertahankan
adanya komunikasi timbal balik yang
diperlukan dalam menangani, mengatasi
masalah yang muncul, atau meminimalkan
munculnya masalah (Black, 2002).

FUNGSI PR

Apa keinginan dari pelanggan?

Memberikan pelayanan yang baik, ramah, sopan agar mendapat
penilaian yang positif dari pelanggan mengenai perusahaan
tersebut.
Menangani keluhan pelanggan :
Mendengar dengan penuh perhatian
Tidak menyalahkan pihak lain dan mengambil tanggung jawab dan
inisiatif untuk membantu pelanggan.
Mencatat apa yang diinginkan pelanggan.
Memastikan bahwa anda tahu keinginan pelanggan.
Memberikan bantuan pemecahan masalah

TUGAS PUBLIC RELATION

Bagaimana menangani keluhan yang kronis dari pelanggan.

Mengadakan pemufakatan dengan pelanggan

Memberikan batas waktu tertentu.
Mengadakan waktu istirahat.
Mencari jalan keluar.

Bagaimana menangani kritik dan saran dari pelanggan

Mengadakan pemufakatan.
Menanyakan kekurangan lainya (untuk perbaikan)
Kritik yang membangun agar diterima.
Mengadakan perbaikan bilamana diperlukan.

TUGAS PUBLIC RELATION

Bagaimana menghadapi pelanggan yang marah.

Dengan menenangkan diri sendiri.

Membiarkan pelanggan melampiaskan kemarahanya
Tunjukkan pengertian
Mengulangi apa yang disampaikan
Mengadakan pemufakatan atau menerima permintaanya.
Mengahadapi dengan kebijaksanaanya.
Mengulur waktu sampai yang bersangkutan tenang
kembali.

TUGAS PUBLIC RELATION

Kemampuan
manajerial/ke
pemimpinan.

Kemampuan
berkomunikasi.

Kepribadian
yang jujur dan
kredibel.

Kreatif
dan kaya
ide.

Kemampuan
bergaul dan
membina
relasi.

YANG HARUS DIMILIKI

SEORANG PR

SYARAT MENJADI PUBLIC

RELATIONS
SYARAT KEPRIBADIAN

Aktif dan kreatif

Berpengalaman
Setia dan rajin
Teliti, tepat waktu
Sopan, ramah, dan simpatik
Penuh pengertian
Memiliki wawasan yang luas
Berkepribadian yang kuat
Punya referensi yang baik

SYARAT MENJADI PUBLIC

RELATIONS

SYARAT FISIK

Kesehatan yang baik

Mudah tersenyum
Lancar berbicara
Pandai bergaul
Suara yang nyaring/merdu

SYARAT MENJADI PUBLIC

RELATIONS

SYARAT MENTAL
Simpati, seksama dan
waspada
Punya rasa tanggung jawab
Optimis, jujur dan percaya diri
Kecerdasan Emosi yang stabil

PUBLIC SPEAKING

PUBLIC SPEAKING
Public speaking adalah suatu bentuk
komunikasi kepada sekelompok
orang didepan umum (biasanya
dalam bentuk ceramah atau pidato)
yang bertujuan untuk memberikan
informasi, mempengaruhi atau
menghibur.

PUBLIC SPEAKING
Dalam public speaking, pendengar (audience)
lebih sering memperhatikan kepada ekspresi dan
bahasa tubuh (55%), baru kemudian tekanan
suara atau teknik vocal (38%), dibandingkan
dengan apa yang anda ucapkan atau verbal yang
hanya mencapai 7%. Ini menunjukkan pentingnya
bagaimana cara seorang public speaker dalam
menyampaikan, meskipun materi yang akan
disampaikan juga sebenarnya tidak kalah
pentingnya.

Teknik Dasar Public Speaking

1. Luruskan Niat,
Pembicara publik terbaik dan terdahsyat, berbicara bukan karena uang
atau mengejar materi semata. Mereka berbicara karena ingin berbagi
pengetahuan dan membuat kehidupan orang lain lebih baik. Meluruskan
niat seperti ini merupakan cara sederhana namun ampuh untuk
mengatasi grogi yang dialami di depan panggung.

tidak biasa dan tidak

menguasai materi.
Gugup disebabkan dua hal:

Agar terbiasa, banyakin latihan!

Agar menguasai materi, banyakin baca dan data.

Teknik Dasar Public Speaking

2. Kenali Audience,
Kita perlu tahu :
preferensi usia,
tingkat pendidikan,
proporsi laki dan perempuan,
minat atau interest .

Teknik Dasar Public Speaking

3. Audienceadalah
Bintang.
Mempersiapkan yang terbaik untuk
bisa memberikan manfaat sebesar
besarnya kepada peserta / audience

Teknik Dasar Public Speaking

4. Chitchat
denganpeserta.
Chit chat ini berguna untuk membiasakan diri
kita banyak berbicara dan menghangatkan pita
suara agar kita bisa tampil maksimal ketika
sudah berada di panggung.

Teknik Dasar Public Speaking

5. YakinlahbahwaAndaPakar.
Banyak orang yang gagal berbicara di depan publik dengan
baik karena mereka tidak merasa percaya diri atas apa yang
mereka sampaikan. Maka, jika memang Anda diminta
menyampaikan suatu hal yang bukan bidang Anda, sebaiknya
tolak secara halus. Namun, jika Anda memutuskan
mengambilnya maka pastikan Anda mempelajari dengan
seksama topik Anda hingga Anda bisa dipercaya menjadi
seorang pakar.

Teknik Dasar Public Speaking

6. Biasakan Rehearsese
belum tampil.
Membiasakan diri atau melatih
kemampuan bicara dengan berbicara
didepan cermin atau sebuah ruangan
kosong / GLADI

Teknik Dasar Public Speaking

7. Terima Feedback.
Minta feedback atau umpan balik dari
penonton, atau teman kita saat dia melihat
kita tampil di depan
umum. Feedback tersebut akan sangat
berguna untuk memperbaiki performa kita di
masa yang akan datang.

Teknik Dasar Public Speaking

8. Lakukan Visualisasi
Keberhasilan.
Visualisasi ini memberikan kepercayaan
diri saat kita tampil di depan umum.

Teknik Dasar Public Speaking

9. Berinteraksilah
dengan audience.
Setiap orang lebih senang terlibat secara langsung,
dibandingkan hanya sekedar mendengar pembicaraan yang
bisa jadi membosankan. Maka, saat Anda berbicara di
depan umum, pastikan Anda juga sesekali melempar
pertanyaan ke audience, mengajak mereka bermain, ice
breaking, dapat menjadi sarana efektif jika presentasi Anda
terlampau panjang.

Teknik Dasar Public Speaking

11. Senyum, Sapa, Sanjung (3S).
Pastikan kita memberikan senyuman terindah
kepada audience, lalu berikan sapaan
yang memukau, baru setelah itu sanjung
peserta kita. Hal ini akan membuat
pembukaan yang kita lakukan lebih
bermakna. Ingat, 3 menit pertama adalah
segalanya dalam public speaking.

TERIMA KASIH