Diplomado: Administracin De Servicios

Farmacuticos

GLOSARI
O
Administracin
del Recurso Humano
en el Servicio Farmacutico

ACTIVIDADES DE UN PROCESO
Aquellas operaciones o pasos secuenciales, enlazados entre s,
que ejecutan los trabajadores dentro de un proceso para
producir un bien o un servicio.
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Sistema que permite desarrollar las potencialidades de los
trabajadores para que as puedan obtener la mxima
satisfaccin en su trabajo, dar lo mejor de sus esfuerzos a la
organizacin, y alcanzar los fines de la administracin en la
forma ms eficiente y eficaz.
ANLISIS DE PUESTO
Estudio de la complejidad del puesto en sus partes que lo
conforman, y de las caractersticas que una persona debe
cumplir para desarrollarlo normalmente.

AUDITAR
Realizacin de una auditora, la cual consiste en un
examen objetivo y sistemtico de las operaciones
financieras y administrativas de una entidad, practicado
con posterioridad a su ejecucin y para su evaluacin. Es
la revisin o anlisis peridico que se efecta a los libros
de contabilidad, sistemas y mecanismos administrativos,
as como a los mtodos de control interno de una
organizacin administrativa, con el objeto de emitir
opiniones y recomendaciones con respecto a su
funcionamiento.
AUTORIZAR
Dar autoridad, poder o facultad a una persona para
permitir, aprobar, justificar o sancionar determinados actos.

CLASIFICACIN DE PUESTOS
Tcnica que se aplica al anlisis de la naturaleza de los puestos
para agruparlos en cargos, clases y estratos ocupacionales, y que
entre otros objetivos persigue una correcta ubicacin de los
funcionarios administrativos dentro de la organizacin
administrativa, para una acertada distribucin del trabajo y una
equitativa remuneracin.
CONTROLAR
Mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administracin
de una dependencia o entidad, que permite la oportuna deteccin
y correccin de desviaciones, ineficiencias o incongruencias en el
curso de la formulacin, instrumentacin, ejecucin y evaluacin
de las acciones, con el propsito de procurar tanto el
cumplimiento de la normativa que las rige como el de las
estrategias, polticas, objetivos, metas y asignacin de recursos.

DELEGACIN
Acto bilateral que permite conferir a un colaborador el
encargo de realizar un trabajo, concedindole la autoridad
y libertad necesarias, pero conservando siempre la
responsabilidad final de los resultados.
INDICADOR ESTRATGICO
Parmetro cualitativo y/o cuantitativo que define los
aspectos relevantes sobre los cuales se lleva a cabo la
evaluacin para medir el grado de cumplimiento de los
objetivos planteados, en trminos de eficiencia, eficacia y
calidad. Tambin es til para coadyuvar a la toma de
decisiones, as como para corregir o fortalecer las
estrategias y la orientacin de lo recursos.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Conjunto de acciones interrelacionadas e interdependientes
que conforman la funcin de administracin. Involucra
diferentes actividades tendientes a la consecucin de un fin,
a travs del uso ptimo de recursos humanos, materiales,
financieros y tecnolgicos.
RELACIONES DE TRABAJO
Relaciones que se efectan entre trabajadores; entre estos
y sus superiores jerrquicos y el pblico. Son necesarias
para el cumplimiento de los objetivos de la organizacin.
USUARIO:
Persona que recibe y utiliza los productos o servicios
generados en un proceso.