PENAGOS

HERMANOS LTDA
GLADYS ANDREA JAIMES M.
MARTHA JULIANA MANCILLA S.
SERGIO ANDRS MENDOZA J.
CARLOS MENESES CASTILLO

AGENDA
1) Resea Histrica de la Empresa.
2) Misin.
3) Visin
4) Valores Corporativos.
5) Productos que elaboran.
6) Cadena de suministro de la Empresa.
7) Descripcin del Proceso Productivo.
8) Certificaciones
9) Poltica integral de gestin
10)Objetivos integrales de gestin.
11) Mapa de Procesos de la Empresa.
12)Control de la Calidad en la Materia Prima.
13)Control de la Calidad en el Proceso de Produccin.
14)Control de la Calidad del Producto Terminado.
15)Monitoreo de la Satisfaccin del Cliente.
16)Sistema para la contabilizacin y control de los Costos de Calidad.
17)Conclusiones.
18)Recomendaciones.
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1. RESEA HISTRICA

ngeniera de la Calidad

En 1892, los hermanos Mariano y

Eugenio constituyeron una sociedad cuyo
objeto principal era El estudio, la
promocin y ejecucin de proyectos
industriales.

Fabricaron e instalaron su propia planta

elctrica en Floridablanca para accionar
los motores de su taller.
Durante la revolucin de los Mil Das, a
principios del siglo, en sus talleres se
utilizaron para la fabricacin de material
de guerra.
En los 40, se abrieron las exportaciones
a Amrica Latina de la maquinaria
Penagos.
3

RESEA HISTRICA

ngeniera de la Calidad

En la dcada de los 70 de fund Penagos

Hermanos y Compaa Ltda., dedicada
exclusivamente a la fabricacin de
maquinaria agrcola.
Se hicieron asociaciones con compaas
espaolas y americanas especialmente
para la fabricacin de bombas de agua y
generadores elctricos. Adems, se
adquirieron tecnologas de Italia y Brasil
para modernizar la lnea de maquinaria
agrcola.
Tal vez lo ms satisfactorio en desarrollo
tecnolgico ha sido la participacin en el
sector del caf. En la dcada de los 80,
el Ingeniero Alvaro Ardila presento una
nueva idea para el funcionamiento de las
despulpadoras,
la
cual
es
hoy
4

2. MISIN
Somos una empresa de la industria
metalmecnica
comprometida
con
el
desarrollo y suministro de SOLUCIONES
TECNOLGICAS para el sector agrcola y para
la industria del gas.
Nuestro propsito es conocer las necesidades
de los CLIENTES y fortalecer la relacin con
nuestros DISTRIBUIDORES, para que podamos
proponer soluciones conjuntas que satisfagan
sus expectativas y nos permitan consolidar
una RELACIN RENTABLE Y DURADERA.
Estamos consolidando una organizacin que
se ocupe del mejoramiento de las condiciones
de vida de sus TRABAJADORES, de la
retribucin justa a sus ACCIONISTAS y, del
cumplimiento de sus compromisos con LA
COMUNIDAD Y EL ESTADO.

ngeniera de la Calidad

3. VISIN
En el ao 2010 PENAGOS HERMANOS
& CIA LTDA ser una empresa
altamente COMPETITIVA reconocida a
nivel nacional e internacional por
ofrecer SOLUCIONES INTEGRALES para
la Agroindustria y por la calidad de
su SERVICIO, apoyada en un
continuo deseo de INNOVACIN Y
DESARROLLO que le permitir
incursionar con nuevos productos a
nuevos mercados.

ngeniera de la Calidad

4. VALORES CORPORTATIVOS
Equidad
Equidad con
Equidad con
Equidad con
Equidad con

los
los
los
los

TRABAJADORES
CLIENTES
PROVEEDORES
ACCIONISTAS

Actitud de Servicio
Actitud de Servicio con nuestro CLIENTE INTERNO
Actitud de Servicio con nuestro CLIENTE EXTERNO
Actitud de Servicio con LA COMUNIDAD
Mejoramiento Continuo
Mejoramiento Continuo en SERVICIO
Mejoramiento Continuo en PRODUCTO
Mejoramiento Continuo en RELACIONES PERSONALES

ngeniera de la Calidad

5. PRODUCTOS QUE ELABORAN.

ngeniera de la Calidad

.1. MAQUINARIA AGRCOLA

PP9MR

PICAPASTOS. Para el diseo y elaboracin de

estos equipos se han utilizado los ms
rigurosos
estndares
de
calidad,
complementado con excelentes procesos de
manufactura, buscando atender tanto el
pequeo como el mediano productor.

DESGRANADORAS. Modelo DM-20:

Deshoja, desgrana y limpia en una sola

operacin.
No quiebra los granos ni tampoco los tira
junto con las hojas o las mazorcas, lo que
permite un rendimiento total.
DM-20

ngeniera de la Calidad

.2. BENEFICIADEROS DE CAF

UCBE 1500

LA UCBE PENAGOS, es una nueva propuesta

tecnolgica para el Beneficio Hmedo del caf,
soportada en la eliminacin del agua en el
despulpado, cuyo consumo de agua es de tan
slo 0.02 litro por kg de caf cereza (sin
cscara).

NUEVAS
DESPULPADORAS
HORIZONTALES despulpa totalmente sin
agua, minimizando el dao mecnico y el
cascareo, sin prdida de grano en la pulpa.
DH-2

ngeniera de la Calidad

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5.3. TRITURADORAS
LOS
TRITURADORES/PICADORES
PENAGOS han sido especialmente
diseados para procesar Desechos
Vegetales, de tal modo que al mismo
tiempo que permiten una considerable
reduccin de volumen, preparan el
material para ser utilizados en
posteriores procesos de compostaje y/o
elaboracin
de
otros
productos
derivados.

ngeniera de la Calidad

TDV24BT

11

6. CADENA DE
SUMINISTRO
Mater
MATERIA
ia
PRIMA
Prima

Corte

Mater
ia
Prima

Troquelado

Maquinado

Partes
Fundid
as

Materias
Primas
Manufactura
Distribucin
Consumo

ngeniera de la Calidad

Doblado

Acaba
do

Arma
do de
parte
s

Pre-ensamble

Pintu
ra

Piezas de
Ferretera.

ENSAMBLE

Bodegaje
Etiquet
ado y
embalaj
e

DESPAC
HO
DISTRIBUID
OR
USUARIO
12

7. DESCRIPCIN DEL PROCESO

PRODUCTIVO
PROCESO

DESCRIPCIN

1. MATERIAS PRIMAS

Piezas fundidas, barras de acero y perfiles .

Provienen de ms de 3000 proveedores, all
se realiza una inspeccin visual en cuanto a
calidad y cantidad.

2. CORTE ADECUADO

Se hace el corte de acuerdo a la parte

requerida.

3. TROQUELADO

Con la ayuda de plantillas se hacen las

marcas respectivas para su posterior doblaje
y se le dan algunas formas a las piezas.

4. DOBLAJE

Se hacen los dobleces a las piezas.

5. ARMADO DE PARTES

Se arman los componentes por medio de

Soldadura.

6. REA DE PREENSAMBLE

Se realiza un pre-ensamble de las partes

ms pequeas para conformar estructuras
de maquinarias, una vez se verifican
las
13

ngeniera de la Calidad

DESCRIPCIN DEL PROCESO

PRODUCTIVO
PROCESO

DESCRIPCIN

7. REA DE PINTURA

Se dan los acabados a las superficies, se

hace un proceso de preparacin y finalmente
se pintan las piezas (Roja, Amarilla o Verde),
con una duracin aproximada de 1 hora.

8. HORNO.

A continuacin se dirige hacia un horno de

curado en donde se introducen las piezas
permitiendo la total adhesin de la pintura a
la pieza para luego efectuar los acabados
finales.

9. MECANIZADO

Puede ser convencional o por control

numrico. (Piezas ms complejas). Se
elaboran las partes adicionales que se
necesitan que no se pueden elaborar
mediante procesos de soldadura.

10. ACABADO DE PIEZAS

FUNDIDAS.

Las partes que requieren proceso de

fundicin son pedidas segn los
requerimientos a distribuidores especiales,
14

ngeniera de la Calidad

DESCRIPCIN DEL PROCESO

PRODUCTIVO
PROCESO

DESCRIPCIN

11. ENSAMBLE

Aqu se ensamblan las partes mecanizadas y

fundidas. Adems se le agregan toda la
tornillera y las partes que se han comprado
en las ferreteras distribuidoras.

12. ENTREGA A BODEGA

Se colocan las etiquetas o marquillas

respectivas en el idioma requerido por el
cliente, previo al empaque en guacales.
Se hacen las verificaciones de calidad y el
ensamble total del equipo.

13. EMBARQUE

Se hace seguimiento hasta que la mercanca

llega al cliente.

ngeniera de la Calidad

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CERTIFICACIONES
: ISO
La empresa cuenta con
certificacin de calidad
ISO 9000 versin 2000.
Para finales de ste ao se
espera
recibir
la
certificacin
ISO
9000
versin 2008.

ngeniera de Calidad

16

CERTIFICACIONES: SGS

ngeniera de Calidad

Socit
Gnrale
Surveillance:

de

Fundada en 1878 en Run,

Francia
y
registrada
posteriormente en 1911 en
Ginebra.

Opera en 120 pases a

travs de su red de
compaas filiales con ms
de
1000
oficinas
y
laboratorios y ms de
46'000 empleados.

Lder
mundial
en
Inspeccin, Verificacin,
Ensayos y Certificacin,
y su amplia gama de
servicios lo convierte en
una institucin nica en
su gnero.
17

CERTIFICACIONES: BASC

ngeniera de Calidad

Business Alliance for

Secure Commerce:

Alianza empresarial
internacional
que
promueve
un
comercio seguro en
cooperacin
con
gobiernos
y
organismos
internacionales.

Lo que se busca es
la seguridad en toda
la cadena logstica,
para esto se certifica el
transporte,
los
depsitos, los puertos,
etc.
18

9. Satisfacemos
POLTICA
INTEGRAL
a nuestros clientes
generando soluciones con productos
de ptima calidad y servicios
postventa que atiendan sus
necesidades.
Nuestro sistema integral de gestin
tiene como base fundamental en los
procesos la generacin de nuevas
oportunidades de negocio, el uso
adecuado de los recursos, el
desarrollo permanente de las
personas que conforman el equipo de
trabajo, el mejoramiento continuo y
el cumplimiento de requisitos y
disposiciones legales vigentes.

Orientamos nuestras operaciones

hacia la seguridad, garantizando la
integridad de los productos en
toda
la cadena logstica.
ngeniera de
Calidad

19

10. OBJETIVOS DE CALIDAD

Satisfaccin a Nuestros Clientes.
Estndares ptimos de Calidad.
Orientacin al Mejoramiento Continuo.
Uso Adecuado de los recursos.
Generacin de Nuevas Oportunidades de Negocio.
Desarrollo Permanente del equipo de Trabajo.
Compromiso Hacia la Seguridad en toda la Cadena Logstica.

ngeniera de la Calidad

20

11. MAPA DE PROCESOS DE LA

EMPRESA

ngeniera de la Calidad

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12. CONTROL DE LA
CALIDAD EN LA MATERIA
PRIMA
Al recibir el Material, se realizan
pruebas de calidad para verificar
que
ste
cumple
con
los
requerimientos, en cuanto a: peso,
dimensiones
y
cantidad.
Para
corroborar que Lo que se pidi
fue lo que lleg.
En
especial
se
verifican
las
caractersticas de piezas fundidas,
de aceros, de barras y perfiles, para
asegurarse de que no vienen
oxidadas o dobladas.
En general, las inspecciones que se
llevan a cabo son INSPECCIONES
VISUALES, y se llevan a cabo en el

ngeniera de la Calidad

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13. CONTROL DE LA
CALIDAD DURANTE EL
PROCESO DE PRODUCCIN

El operario es autnomo y
responsable de la calidad del
producto.

El
operario
cuenta
con
especificaciones
tcnicas
para
poder verificar la calidad del
producto.

EL filtro de calidad se va dando

durante el proceso.

ngeniera de la Calidad

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14. CONTROL DE LA
CALIDAD EN EL PRODUCTO
TERMINADO
Para los productos que son de
exportacin
se
realiza
una
inspeccin final. Para esto se utiliza
una Lista de Chequeo en donde se
presentan las especificaciones de
cada uno de los equipos.
En la lnea para gas se toman
muestras de 8 piezas de lotes de
100, si dos de stas no cumplen las
especificaciones se debe verificar el
lote.

ngeniera de la Calidad

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15. MONITOREO DE LA
SATISFACCIN DEL CLIENTE
Hasta el da de hoy se han
utilizado
encuestas
para
monitorear la satisfaccin del
cliente. Sin embargo, se est
comenzando con una filosofa
de servicio al cliente porque
es necesario ya que se quiere
ser una organizacin de talla
mundial.

ngeniera de la Calidad

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16. CONTABILIZACIN Y
CONTROL DE LOS COSTOS
PENAGOS no cuenta con sistemas que le permitan determinar y controlar
los costos incurridos en el proceso de Control y Aseguramiento de la
Calidad; sin embargo de lo que si se tiene registros es de los costos
incurridos por fabricacin de producto no conforme, a lo cual se le hace
seguimiento minucioso y se realiza un cuadro comparativo entre el costo
total de los productos fabricados en el mes y el costo de producto no
conforme y se halla el porcentaje respectivo.

TOTAL
COSTO
PRODUCTO
NO
CONFORME
%

PROMED
IO 2009

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

PROMEDIO
2010

JUNIO

$
$
$
$
$
$
$
563,291,72 529,815,49
494,675,000 554,667,613 521,201,121 619,964,000 425,093,520
6
7

$
457,820

$ 242,596

$ 138,764

$ 160,337

$ 642,627

$ 6,350

0.04904%

0.02502%

0.03076%

0.10366%

0.00149%

ngeniera de la Calidad

$ 307,984 $ 249,776
0.05468%

26

0.044%

17. CONCLUSIONES
Penagos Hnos. y Ca Ltda. se ha preocupado desde sus inicios por suplir las
necesidades del cliente, y a su vez por conocer los diferentes negocios para
brindarles soluciones ecolgicas e innovadoras.
La empresa dedica todos sus esfuerzos en el cliente, por medio de las
certificaciones y el cumplimiento de las normas y reglamentos establecidos,
la mejora continua y el desarrollo permanente de su equipo de trabajo.
A pesar de no contar con un sistema de contabilizacin y control de los
costos de calidad, en la organizacin se es consciente de los altos costos en
que se podra incurrir si se envan equipos de mala calidad al exterior. Por
esta razn se lleva a cabo una verificacin rigurosa de cada unas de las
mquinas antes de ser despachadas, y aunque esto no deja de ser costoso,
dicho costo no se compara con el de una posible devolucin.
La verificacin y la inspeccin 100% del producto final para garantizar el
cumplimiento a cabalidad de todas las especificaciones son procedimientos
que demuestran el esfuerzo de toda la organizacin por satisfacer el mercado
de la mejor forma dejando claro por qu son lderes en la industria
metalmecnica a nivel nacional e internacional.

ngeniera de la Calidad

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18. RECOMENDACIONES
Se recomienda establecer un mejor mecanismo para medir la
satisfaccin del cliente, pues se considera que las encuestas pueden
ser tiles para este objetivo pero no suficientes.
La creacin de un sistema de contabilizacin y control de los costos
tambin sera muy til pues le permitira a la organizacin establecer y
monitorear el comportamiento de las cifras, a fin de contar con
informacin confiable para continuar con las mejoras en el mbito de
calidad y del proceso productivo en general.
La implementacin del sistema de gestin de seguridad y salud
ocupacional OHSAS 18001 le permitira a la empresa contar con un
estndar universal de seguridad industrial y salud ocupacional ya que
en la industria metalmecnica mantener un puesto de trabajo limpio,
ordenado y apto para la integridad del trabajador es algo complejo y
muchas veces no se le da importancia necesaria. Esta implementacin
puede aumentar la productividad del trabajador, mejorar el flujo del
proceso, disminuir los costos por incapacidad y estandarizar una
cultura de aseo y orden, entre otros.

ngeniera de la Calidad

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Gracias.

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