Anda di halaman 1dari 30

LP3I Business College Malang

Jl. Soekarno Hatta 40 Malang


( 0341-411250 Fax. 0341-415578
Taufiq Hidayah
Head of Education Departement
Rina Hardiani
Cooperation & Placement Departement

SMK

Bal
ita

-TKSD-

SMP

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Mental
16 tahun
Dilayani

Mental
3 tahun
Melayani

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

ETIKA KERJA (WORK


ETHIC)

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

TUJUAN
Siswa mendapatkan pengetahuan
mengenai etika di tempat praktek /
kerja, sehingga ketika melakukan
kerja praktek dapat ber pola laku
secara baik dan profesional.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

IKHTISAR
Etika kerja mengatur Anda bersikap,
bertindak di dalam lingkungan
dimana Anda praktek / bekerja. Hal
ini menyangkut hubungan Anda
dengan atasan, sesama rekan kerja
ataupun dengan bawahan maupun
tamu perusahaan.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

PENGERTIAN
Adat / kebiasaan yang membuat /
mendorong seseorang untuk secara
pribadi bertanggung jawab pada
pekerjaan dan tanggung jawabnya.
Sering dikaitkan dengan karakter
seseorang.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Aspek Etika terdiri dari :

Interpersonal Skills
Interpersonal skills termasuk kebiasaan, sikap, tingkah
laku, penampilan.
Perkembangan interpersonal skills dipengaruhi oleh
keluarga, teman dan observasi kita pada dunia sekitar dan
merupakan tanggung jawab masing-masing pribadi.
Akan mempengaruhi kesempatan dan kesuksesan
seseorang.

Inisiatif
Dapat diandalkan

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

MASUK & PULANG PRAKTEK /


Masuk Kerja
KERJA

Masuk kerja dengan waktu yang cukup. Datang


pada waktu yang tepat, agar pekerjaan dapat
dimulai dengan segera. Paling lambat Anda sudah
harus tiba di kantor 10 menit sebelum jam mulai
kerja.
Buat perencanaan kerja yang baik sehingga
efektifitas pekerjaan tinggi.
Memperhatikan penampilan diri sebelum keluar
rumah.
Dengan ceria & dengan rasa hormat mengucapkan
"Selamat Pagi".
Kebersihan dan kerapihan di tempat kerja.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Hari pertama bekerja


Orientasi dari Perusahaan: sejarah, visi & misi,
struktur organisasi, lay out & area tempat kerja,
peraturan & kebijakan perusahaan, tugas &
tanggung jawab, melengkapi formulir standard,
tanda pengenal, dsb.
Cari informasi sebanyak mungkin berkaitan
dengan pekerjaan yang dilaksanakan, bukan
data / informasi rahasia perusahaan.
Jaga sopan santun dan jangan malu bertanya.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Pulang kerja
Terlebih dahulu membuat perencanaan
kerja untuk keesokan harinya.
Merapikan semua yang ada di atas meja.
Persiapan menjelang pulang harus
tenang, perhatikan dan taati close down
procedure.
Mengucapkan salam sebelum pulang.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Hari Terakhir Bekerja


Membuat check list pekerjaan/tanggung jawab.
Menyelesaikan semua tanggung jawab.
Melaporkan kepada Supervisor.
Check list ulang seluruh pekerjaan/tanggung jawab.
Berpamitan ke Supervisor, Manajer/Kepala Bagian
Menjalankan proses clearance: password, kunci,
uniform, dll.
Memberikan laporan sesuai format yang diberikan
perusahaan bilamana dipersyaratkan.
Bilamana diminta Anda dapat memberikan
masukan-masukan yang bersifat membangun bagi
perusahaan tempat Anda bekerja, hindari komentar
yang mengarah ke pribadi seseorang.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

SELAMA JAM KERJA


"Bekerja dengan bersemangat dan
berdisiplin"
1) Pakaian dan penampilan diri di
kantor
Pentingnya kesan profesional
"You never get a second chance to make a
first impression" - Will Rogers
Kualitas tingkah laku dan penampilan
Anda merefleksikan profesinalisme Anda
dan perusahaan tempat Anda bekerja.
Anda adalah aset perusahaan yang

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Pakaian disesuaikan dengan


a. Jenis Usaha
Traditional business, seperti hukum, bank, keuangan Kesan: konserfatif, solid.
People business, seperti: pengajar, real estate, sales, sosial
- Kesan: dipercaya, berpendidikan, friendly.
Artistic business, seperti: seni, fashion, penulis,
entertainment, dekorasi - Kesan: kreatif, unik, modern / up
to date.
b. Corporate Culture
Perhatikan, pelajari dan taati "business attire code" dari
perusahaan tempat Anda bekerja.
c. Orang yang akan dihadapi/ditemui/berinteraksi
Berikan kesan bahwa orang yang ditemui adalah penting
dan berikan kesan yang sesuai dengan peran Anda di

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Yang Perlu diperhatikan


(UMUM)

Kesehatan diri
Penampilan yang baik berawal dari perawatan diri. Penting
untuk selalu mempertahankan dan memperhatikan
kebersihan dan kesehatan tubuh. Cth: menggosok gigi
secara teratur & menggunakan obat kumur bila
diperlukan,mandi dan membersihkan diri, memakai minyak
wangi/cologne.
Sebaiknya selalu membawa sapu tangan dan atau tissue.
Pakaian kerja resmi. Bahan pakaian yang biasanya tidak
diperkenankan: corduroy, kulit, jeans, kaos, tembus pandang,
mengkilat. Jas dengan warna gelap biasanya lebih dianggap
resmi
Nama dada/name tag (bila ada) dipergunakan selama
bekerja, persiapkan tanda pengenal.
Kuku jari bersih, terpelihara dengan baik.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Rambut

bersih dengan potongan rambut dan


warna yang profesional disesuaikan dengan
tempat kerja.
Asesoris: serasi, bentuk dan warna tidak
mencolok.
Sepatu: sebaiknya berwarna hitam atau coklat,
bentuk tertutup & konservatif, praktis dan aman,
disesuaikan dengan suasana kantor.
Kaus Kaki: berwarna gelap
Parfume/cologne: harum yang tidak terlalu
mencolok, atau tidak menggunakan. Jangan
berbau tidak enak.
Tas atau dompet: bentuk sederhana, warna
disesuaikan dengan sepatu

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

PRIA
Pakaian
Kemeja lengan panjang dan celana panjang. Anjuran: kemeja
warna terang dan celana panjang warna gelap. Model celana
tidak cutbray atau ketat.
Dasi tidak dengan warna mencolok, motif profesional.
Rambut
Bagian belakang rambut tidak melebihi kerah baju, bagian
samping tidak menutupi telinga.
Sepatu & Kaus Kaki
Sepatu model tertutup. Warna sepatu dan kaus kaki serasi
dengan pakaian dan tidak dengan warna mencolok. Kaus kaki
berwarna gelap.
Perhiasan & Asesoris
1 jam tangan, 1 cincin, ikat pinggang & penjepit dasi dengan
model konservatif & profesional, sesuai dengan pakaian.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

WANITA
Pakaian
Berupa rok terusan dengan jas, atau paduan rok
dan blus atau rok dan celana panjang.
Tidak memakai blus tanpa lengan atau dengan
leher terlalu rendah.
Rok dengan model konservatif (Saran: A line),
tidak terlalu pendek ataupun terlalu panjang.
Rambut
Poni terpotong rapi & tidak menutupi alis.
Rambut panjang/yang menutupi wajah
diikat/dijepit.
Asesoris rambut sederhana, warna serasi,
ukuran tidak terlalu besar, jangan hanya

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

Sepatu dan Stoking


Model sepatu tertutup dan hak sepatu tidak
terlalu tinggi
Stoking dengan warna hitam/abu-abu atau
warna kulit yang serasi dengan penampilan dan
tidak bermotif (dipergunakan dalam suasana
lebih resmi).
Perhiasan & Asesoris
1 jam tangan, max. 2 cincin, 1 pasang anting,
scarf yang sesuai, sebaiknya tidak
menggunakan atribut politik ataupun agama.
Tata Rias
Wajah: warna natural, tidak pucat dan tidak

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

2 ) Sikap selama bekerja


Bekerja

dengan sikap yang benar, jangan


menimbulkan sikap antipati orang lain atas
sikap Anda.
Tempat kerja adalah tempat untuk bekerja.
Tidak mengunyah permen karet.
Berbicara dengan orang yang sedang bekerja.
Pada waktu Anda menyela pembicaraan orang
lain.
Sikap bila dipanggil atasan.
Menjaga agar tempat kerja selalu rapi & bersih.
Menginformasikan apabila meninggalkan
tempat kerja.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

3) Berjalan di dalam kantor


Berjalanlah

yang tertib.
Jangan sampai mengganggu orang lain.
Tidak membicarakan yang kurang baik.
Berjalan bersama tamu dan atasan.
Bertemu tamu atau atasan di lorong.
Naik / turun di pintu lift.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

4) Yang harus diperhatikan pada


waktu istirahat siang

Telepon yang berdering pada waktu istirahat siang.


Kembali bekerja 5 menit sebelumnya.
Tata tertib di dalam kantin.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

5) Cara mengambil cuti


Sebelum

mengambil cuti.
Absen harus dengan ijin.
Setelah selesai cuti.
Setelah cuti jangan memperlihatkan bahwa
Anda tampak letih.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

BEKERJA SECARA PROFESIONAL


1) Sistematika kerja sehari
Rencana kerja sehari.
Pekerjaan adalah PLAN-DO-CHECK.
Memperhatikan rencana atasan.
Urutan dalam melaksanakan pekerjaan.
Perlu melaksanakan RCC (Report, Contact,
Consult).

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

2) Menerima perintah
Metode: 5W + 1H (When, What, Where, Who,
Why + How).
Dipanggil oleh atasan.
Menyimak semua materi ucapan atasan.
Mananyakan kembali materi yang tidak
dimengerti.
Harus memikirkan dapat atau tidaknya
melaksanakan perintah.
Memperhatikan prosedur penerimaan perintah
atasan.
Bagaimana menyampaikan pendapat terhadap
materi dan kondisi perintah.
Menyimak kembali materi perintah.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

3) Cara membuat laporan


Setelah melaksanakan perintah.
Laporan harus disampaikan ke atasan yang
memberikan perintah.
Laporan harus jelas dan sistematis (Proses
pelaksanaan, alasan pengambilan langkah,
kesimpulan).
Bentuk laporan yang sesuai.
Pokok-pokok materi yang harus dimuat dalam
laporan tertulis: Judul, proses, alasan dan
kesimpulan. Pokok-pokok diberi bab dan
pasal; kalimat sederhana, pendek, jelas,
benar & tepat; laporan objektif dengan
menyertakan lampiran data statistik dan
grafik.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

4)

Cara menerima peringatan dan teguran


Bijak dalam menerima teguran.
Cara menerima teguran dengan baik:
Menjawab dengan "Baik" atau "Ya"
Bersikap tenang dan diam, tidak segera protes,
dengarkan sampai selesai.
Alasan dalam pembelaan diri: jangan terlalu panjang.
Salah pengertian atasan: Jelaskan dengan tenang, yakin
bahwa hal itu karena salah pengertian.
Bila bukan tanggung jawab Anda: memberikan pengertian
kepada atasan Anda.
Bila benar Anda salah: meminta maaf dan mengucapkan
terima kasih.
Setelah di tegur: tidak melempar kesalahan kepada orang lain
& jangan menjelekkan atasan Anda.
Apabila sadar telah melakukan kesalahan,
segera laporkan kepada Atasan.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

5 ) Surat & Email


5 pokok dalam menulis surat:
Jangan menimbulkan salah pengertian.
Tepat waktu.
Memikirkan pihak penerima (sopan santun,
kedudukan, kemampuan,dsb).
Merupakan hasil final.
Surat mencerminkan sifat dari orang yang membuat.
Menangani surat berharga, dokumen penting atau
dokumen rahasia.
Kertas dengan logo perusahaan hanya untuk
kepentingan perusahaan.
Fasilitas email kantor dipergunakan untuk keperluan
kantor.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

BERBICARA MELALUI TELEPON


Metode 3 C (Correctly, Concisely, Courteously :
Tepat, Singkat, Ramah).
Sikap yang benar.
Persiapan sebelum menelepon.
Cara menerima telepon.
Bila Anda sebagai perantara.
Telepon kantor hanya digunakan untuk hal-hal
yang berkaitan dengan kantor.
Boleh/tidak boleh mengangkat telpon ketika di
ruang orang lain.

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

MELAYANI TAMU PERUSAHAAN/CLIENT


Sikap hormat terhadap tamu.
Cara mengantar dan melayani tamu:
Menerima kartu nama
Menunjukkan arah
Mengantar tamu ke tempat tujuan
Membuka pintu
Tata tertib di ruang tamu:
Tempat duduk yg paling jauh dengan pintu
untuk tamu
Tuan rumah duduk berhadapan dengan tamu
Tempat duduk sesuai urutan jabatan
Interupsi, penyampaian pesan

LP3I Business College Malang


Jl. Soekarno Hatta 40 Malang
( 0341-411250 Fax. 0341-415578

PENUTUP
Etika kerja penting untuk dihayati dan
diterapkan karena dapat menentukan
sukses tidaknya seseorang dalam
menempuh kariernya. Masing-masing
pribadi memiliki tanggung jawab pada
perkembangan pola lakunya. Karena
menyangkut kebiasaan maka setiap
pribadi harus mendisiplinkan diri dan
menerapkan pola laku yang baik dalam
kehidupan sehari-hari.