APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Marisol

Arias
Loreto Bustos
Para que las empresas puedan
mejorar, antes tienen que aprender... MIsabel Esparza
Carolina Hasbn
Muriel Sandoval

APRENDIZAJE
Proceso donde se integran conocimientos,
habilidades y actitudes para conseguir
cambios y mejoras de conducta.
Es una accin que toma el conocimiento como
input y genera nuevo conocimiento.
Se puede aplicar a: personas, equipos y
organizaciones.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Actividad social donde el conocimiento y las
habilidades se ponen en prctica, se critican
y son integradas como oportunidades para
optimizar el aprendizaje y efectividad en el
mbito laboral.
Aporte activo de las personas que inician
procesos a travs del cual exploran,
descubren nuevos conocimientos a partir del
quehacer cotidiano en la bsqueda de
respuestas y soluciones a problemas
definidos en conjunto.

CARACTERISTICAS DEL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Tienen que surgir nuevas ideas( de la
creatividad, percepcin, o desde el exterior
de la empresa).
El aaprendizaje en la empresa es un
proceso que se va desarrollando en el
tiempo.
El aprendizaje organizacional desarrolla
actividades tangibles: nuevas ideas,
innovaciones en programacin, nuevos
mtodos de direccin y herramientas para
cambiar la manera como la gente realiza su
trabajo.

El proceso recompensar a la organizacin

con niveles ms altos de diversidad,
compromiso, innovacin y talento.
Se debe desarrollar una cultura de apertura,
crear nuevas relaciones de autoridad, en
donde se muestren ms vulnerables los
unos a los otros y se pueda ver como cada
persona a contribuido a los xitos y fracasos
de la organizacin(ambiente con un alto
grado de confianza).

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL
Incrementar la capacidad de una persona para
tomar decisiones efectivas.
Desarrollar nuevo conocimiento que tengan
potencial para influenciar el comportamiento
organizacional.
Solucin de problemas para el desarrollo
o mejoramiento de procesos y productos.

CICLO DEL APRENDIZAJE

HACER
(1)

DECIDIR
(4)

REFLEXIONAR
(2)

CONCEPTUALIZAR
(3)

IMPLEMENTACIN DEL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Adquisicin
de
informacin:
Fomentar
sentimiento de exploracin de la mayor
cantidad de datos pertinentes a las situaciones
a las cuales se enfrenta la misma diariamente.
Diseminacin de la Informacin: Aplicarse una
educacin continua.
Interpretacin y utilizacin de la informacin
compartida: Fomentar la operatividad a partir
de
los
conocimientos
brindados
a
la
organizacin.

ACTIVIDADES QUE REALIZAN LAS

ORGANIZACIONES QUE
APRENDEN
Resolucin sistmica de problemas.
La experimentacin de nuevos
enfoques.
Aprender de las experiencias del
pasado.
Aprender de los dems.
Transmisin del conocimiento.

CARACTERSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES QUE APRENDEN
Valores como: iniciativa, innovacin,
flexibilidad,
incentivos se hallan arraigados en la cultura
de la organizacin e incluidos en los sistemas
de recompensas y evaluacin.
El respaldo de la alta direccin es patente y
slido.
Hay mecanismos y estructuras para apoyar y
alimentar las ideas generadas por quienes se
hallan en niveles inferiores de la organizacin.
El conocimiento y la informacin se difunden o
se ponen a disposicin de todos los que la

Se invierten recursos para promover el aprendizaje en

todos los niveles.
Se delega autoridad en los empleados para que resuelvan
problemas y para que busquen mejores maneras de hacer
su trabajo.
Se subraya igual el desempeo de corto y largo plazos de
la organizacin.
Hay un deseo profundo de toda la organizacin de
desarrollar y perfeccionar el conocimiento sobre el
funcionamiento de las cosas, la adaptacin al ambiente y
la consecucin de los objetivos organizacionales.
La gente no le teme a las equivocaciones.

DIFERENCIAS ENTRE ORGANIZACIN

TRADICIONAL Y UNA QUE APRENDE
Tradicional

Organizaciones que aprenden

Nmero pequeo de individuos en la

organizacin poseen habilidades, informacin
y conocimientos. Ellos dirigen a los menos
inhabilitados

Gran nmero de gente en la organizacin

poseen habilidades, informacin y
conocimientos. La gente es auto controlada,
auto pensante y auto motivada

El potencial de la gente no es utilizado

eficientemente

La gente contribuye en las ideas de mejora,

participa en la solucin de problemas, trabaja
como equipo. Se vuelve flexible, realiza
mltiples tareas. En grupos funciona como
pequeas compaas

Las habilidades y el conocimiento est

concentrado en pequeos grupos de
administradores o staf
Hay una divisin de trabajo entre aquellos que
piensan y aquellos que hacen el trabajo
manual (Se asume que la recepcin de
informacin, su anlisis y la toma de
decisiones correspondiente se hacen
efectivamente. La turbulencia de los cambios,
las demandas de los clientes, la evolucin
tecnolgica, hacen este proceso centralizado de
toma de decisiones ineficiente)

BARRERAS PARA EL APRENDIZAJE

ORGANIZACIONAL (PETER SENGE)
Yo soy mi puesto.
El enemigo externo.
La ilusin de hacerse cargo.
La fijacin en los hechos.
La parbola de la rana hervida.
La ilusin de que se aprende con la
experiencia.
El mito del equipo administrativo.

BARRERAS CULTURALES AL
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Barreras culturales:Tabes, deseo de ser
prctico y econmico sobre todas las
cosas.
Barreras del medio ambiente: Falta de
cooperacin y confianza entre colegas, jefes
autocrticos
que
no
reconocen
ni
recompensan las ideas de otros, falta de
apoyo para llevar a cabo las ideas, castigos
por
arriesgarse
a
proyectos
que
no
funcionaron.
Barreras intelectuales: Preponderancia en el
pensamiento lgico, superficialidad en la
solucin de problemas,prejuicios, fuerte
tendencia a utilizar slo aquello que ha
funcionado.

Problemas de percepcin: Poca claridad al

momento de resolver un problema, en donde
en ocasiones se limita demasiado el problema,
perdiendo el todo, inhabilidad de separar el
problema bsico de una serie de problemas
que lo relacionan o la dificultad de identificar
la causa y el efecto, falla al usar todos los
sentidos al observar el problema.
Barreras emocionales: temor a equivocarse,
fallar, arriesgarse, falta de retos, miedo y
desconfianza hacia supervisores, asociados u
subordinados, indisposicin para tomar atajos
en busca de una solucin, actitudes
negativas hacia nuevas ideas, etc.

EJEMPLO La capacitacin como

aprendizaje
En 1989, American Woodmark, empresa en el
rubro de armarios para cocina y baos obtuvo
rcord de venta y utilidades.
Aunque la compaa gozaba de gran salud
econmica, era evidente que no podan conservar
el xito si se atenan a la misma estrategia.
Los consumidores comenzaron a exigir mayor
variedad de productos de la que podan producir.
Algunos competidores trabajaban
con empeo para ponerse al par de
la empresa en otros aspectos.

Era esencial para el futuro de la compaa

introducir el aprendizaje en la organizacin.
Cada operario de la compaa, desde el
operario hasta el presidente, deba aprender
nuevas maneras de comportamiento.
Los empleados tenan que actuar con mayor
autonoma y responder con mayor celeridad
a los cambios en el mercado.
Era preciso que la responsabilidad por la
innovacin, la planificacin y el diseo se
propagara
por
varios
niveles
de
la
organizacin, y se requeran decisiones ms
rpidas.

FASE 1: CAPACITACION DE EQUIPOS PILOTO

Se configur varios programas piloto para
capacitar a la gente en nuevas aptitudes
especificas: simplificacin del flujo de
trabajo, reduccin de los tiempos de ciclo,
descenso de los niveles de inventario y otras
tcnicas diseadas para producir resultados
mensurables.
FASE 2: CAPACITACION GENERAL
Se elabor una visin de proceso de
mejoramiento continuo, diciendo que todos
los
empleados
aprendan
a
tomar
decisiones
en
bien
de
American
Woodmark.

FASE 3: CAPACIATCION ESCALONADA

Abarc la prctica de gestin en equipo y
los procesos laborales bsicos; lo que
esperan de sus empleados, lo que los
empleados pueden esperar de ellos, y
algunas
aptitudes
bsicas
de
comunicacin.

REFLEXIONES
Contar con un buen rumbo inicial y estar dispuesto a
modificar el rumbo todas las veces que sea necesario.
Percibir los traspis, como correcciones que se
necesitan para mantener el rumbo, y no verlo como
fracaso.
(el conocimiento obtenido de los fracasos es muchas
veces fundamental para obtener el xito en el futuro).
Para un efectivo cambio cultural empresarial, es
necesaria una continua aplicacin del aprendizaje
organizacional, con paciencia y perseverancia.

FIN

Los que no recuerdan su pasado

estn condenados a repetirlos...