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Universidad nacional Federico Villarreal

Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas


Escuela de Ingeniera Industrial

Curso

: Gestin de Personal por Competencias.

Capitulo IV : Direccin Estratgica.


Profesor

: Ing. Jos Ramrez Rosillo.

Objetivos del Curso:


Mostrar las herramientas utilizadas para la direccin estratgica y el rol de

los lideres empresariales en su implementacin y evaluacin


Identificar y explotar las estrategias competitivas para lograr las metas
organizacionales.
Desarrollar habilidades para evaluar en forma integral la situacin de una
empresa.
Desarrollar habilidades para mejorar la toma de decisiones en la empresa.
Al finalizar podrn identificar los elementos bsicos de la Direccin
estratgica moderna aplicando un enfoque sistmico.
As mismo, podrn aplicar herramientas tanto para formular el plan
estratgico de su empresa as como su ejecucin y evaluacin.

La Direccin Estratgica

Estrategia.- Cambio deseado. Entre los factores condicionantes y


limitantes, tenemos:
1.- Informacin limitada e incierta sobre la evolucin del entorno y las
intenciones de la competencia.
2.- Recursos limitados
3.- Necesidad de coordinar las acciones en el tiempo y en el espacio

La Direccin Estratgica

Crisis econmica, poltica, social?


Cambios en el entorno
Nuevas tecnologas
Cambios en la legislacin.

Ineficacia de las tcnicas de gestin aplicadas hasta el momento.


Tendencia a perseguir soluciones parciales y a corto plazo.
Crisis interna y tensin en el grupo directivo.

Hay que tomar decisiones estratgicas


para adaptarse a estos cambios.

Estrategia

Lo que de verdad distingue a unas organizaciones de otras no es:

Si producen bienes u ofrecen servicios


Si son de mbito local, regional, de un solo pas o multinacionales
Si son grandes o pequeas
Si son pblicas o privadas
Si son con nimo de lucro o sin nimo de lucro

Sino:
Si son buenas o son malas.
... y las buenas son aquellas que:
Han incorporado Direccin Estratgica
Han asumido el reto de la Calidad Total

Qu es la Direccin Estratgica?
Organizar y hacer funcionar la organizacin mirando siempre al futuro.
Cada paso tiene sentido en funcin
de los objetivos prefijados.

La estrategia es la gran tarea de la


organizacin. En situaciones de vida
o muerte es el Tao de la supervivencia
o de la extincin.
El arte de la Guerra. Sun Tzu

No hay nada ms difcil y ms

necesario que saber aprovechar


lo que tienes cerca y lo que
tienes lejos.
El arte de la Guerra. Sun Tzu

aprovechar lo que tienes cerca y lo que


tienes lejos

Direccin
Estratgica
La Direccin Estratgica es el arte
y la ciencia de poner en prctica
y desarrollar todos los potenciales
de una empresa, que le aseguren
una supervivencia a largo plazo

La Direccin Estratgica

Plan
Lideres
Personas
Recursos
Accin

xito

La Direccin Estratgica

Plan

Lideres

Personas

Recursos

Accin

Exito

Lideres

Personas

Recursos

Accin

Confusin

Personas

Recursos

Accin

Ansiedad

Recursos

Accin

Lentitud

Plan
Plan

Lideres

Plan

Lideres

Personas

Plan

Lideres

Personas

Accin
Recursos

Frustracin
Sueos

La Direccin Estratgica
Formulacin
Estratgica

Realizar
Auditora
Externa

Identificar :
Visin
Misin
Objetivos
Metas.

Implementacin
de Estrategia
Identificar
amenazas

Identificar
Oportunidades

Establecer
Objetivos
Estratgicos

Realizar
Auditora
Interna

Evaluacin de
Estrategia

1.- Gerencia
2.- Mercadeo
3.- Finanzas
4.- Produccin
5.- Investigacin
y Desarrollo

Identificar
Debilidades
Identificar
Fortalezas

Retroalimentacin

Asignar
Recursos

Medir y
Evaluar
Resultados

Direccin Estratgica = P + E + E

LIDERES
RECURSOS

PLANIFICACIN

EVALUACIN

Consejo
de Calidad

EJECUCIN

PERSONAS

DE SIS
C TE
AL M
ID A
AD

Quin lidera este


Proceso?

Empresario : Lder y Estratega


Concepcin
clsica

El Empresario como
Capitalista o Propietario

Concepcin
moderna

El Empresario como
Lder o Estratega

Principales Funciones

Innovacin

Liderazgo

Estrategia

La Funcin de Direccin :

Clara aptitud de liderazgo


Y capacidad empresarial

Capacidad negociadora y de
resolucin de conflictos

Facilidad y habilidad
en la comunicacin

Aptitudes del
Directivo

Experto estratega
dotes de organizacin

Especial orientacin al
mercado y hacia el cliente

La Funcin de Direccin:
Gestin
directiva

Componente
tcnica

Sistemas y
procesos

Mtodos y
tcnicas

Componente
humana

Principios y
cultura

Comportamientos
y actitudes

La Funcin de Direccin:

Planificar: Determinar un plan de accin

Organizar : Estructurar y coordinar las actividades para cumplir


los objetivos.

Integrar los recursos humanos : Elegir a los individuos


competentes para los puestos de la organizacin.

Dirigir los recursos humanos : Guiar las acciones hacia los


objetivos.

Controlar : Asegurar una progresin hacia los objetivos con


arreglo al plan.

Decisiones Estratgicas

Cambian algn aspecto esencial de la naturaleza de la empresa,


como su producto, su mercado, su tecnologa y/o su estructura
organizacional

Dan lugar a que la empresa sea distinta en el futuro

Toman como base los fines y misiones de la empresa

Decisin

Informacin

Accin
Control

Decisiones Estratgicas
Fase

Decisiones Operativas

Decisiones Estratgicas

Informacin

Concreta y en poder de la
Empresa (procedencia formal)

Poco concreta y de procedencia Informal


(experiencia, intuicin, contactos
personales, informacin de medios
especializados, etc.

Accin

Los recursos a tener en cuenta


son los disponibles en el
momento de tomar la decisin.

Compromete los recursos actuales y


futuros de la empresa.

Control

Los resultados son fcilmente


evaluables. El control es cierto
Y en poco tiempo.

Son difciles de evaluar, ya que ha de


pasar cierto tiempo y el resultado que se
pretende puede no ser preciso.

Claves de la Direccin Estratgica

Atencin preferente a los Recursos Humanos


Potenciar la creatividad, la innovacin, la atencin al cliente y

la bsqueda de la calidad
Existencia de un esquema claro de valores compartidos, de

una cultura fuertemente implantada

Forma de Evaluacin

Estructura del Proyecto Final del Curso


Se realizar un proyecto final, el cual consistir en la elaboracin de un plan
estratgico de la empresa en que laboran donde se utilicen las
herramientas proporcionadas durante el curso.
El proyecto deber incluir:
1.- Descripcin de la empresa
1.1.- Nombre de la empresa.
1.2.- Actividad que realiza
1.3.- Localizacin.
2.- Antecedentes de la empresa
2.1.- Inicio (breve descripcin de su formacin y fecha de inicio)
2.2.- Evolucin (breve descripcin de la forma como ha llegado a
ser como es actualmente).

3.- Estructura del plan estratgico


Elaborar el Plan Estratgico, desarrollando alternativas estratgicas para el
mejoramiento de procesos, capacidad de agregacin de valor y competitividad de los
Recursos Humanos de la organizacin,
Siguiendo el proceso de direccin estratgica hasta llegar a la estrategia a nivel de
negocio, en el caso de que la empresa desarrolle esta ltima actividad.
Su estructura tendr los siguientes elementos.
a.- Misin y Visin.
b.- Anlisis externo:
Anlisis del macro ambiente (Escenarios)
Anlisis de la industria: 5 fuerzas de Porter.
En base al anlisis anterior establecer las amenazas y oportunidades.

c.- Anlisis interno.


Hacer un anlisis de las fortalezas y debilidades.
Aplicar el anlisis de la cadena de valor,
d.- En base al anlisis anterior formular los ejes estratgicos y
las estrategias a nivel de negocios.
e.- Elaborar un breve plan de actividades a cumplir para lograr las
metas y objetivos trazados.
4.- Conclusiones y recomendaciones para la implantacin del plan estratgico.
5.- Bibliografa.
6.- Anexos

Proceso de Direccin Estratgica.

Planificacin

Implementacin

Direccin Estratgica

Evaluacin

Planificacin.
Definir la filosofa y misin de la empresa.
Establecer objetivos a largo y corto plazo para lograr la misin de la empresa.
Formular diversas estrategias posibles y elegir la ms adecuada para

conseguir los objetivos establecidos en la misin de la empresa.


Definir las actividades a realizar y sealar plazos y responsables.

Implementacin.
Organizar la estructura empresarial que implemente la estrategia.
Disponer de recursos humanos altamente motivados y trabajando en equipo

en la misma direccin.
Contar con los recursos econmicos necesarios para llevar a cabo la
estrategia.
Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla
con efectividad.

Evaluacin
Realizar un seguimiento continuo al desarrollo de las actividades y

consecucin de indicadores.
Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la
organizacin.

Proceso de Direccin Estratgica:

Planificacin

ICO
TGestamos?
PLAN ESTRADnde
4. EJES

ES...
OBJETIVOS ACCIONES INDICADOR
3. FODA

3. FODA

Adnde vamos?
2. VISIN
De dnde venimos?

Quines somos?

1. MISIN

Planeacin Estratgica
Es el proceso de establecer lo que la organizacin quiere lograr en el

futuro,
Por medio de la misin y los objetivos organizacionales,
Definiendo resultados claves y las estrategias, polticas, programas y
procedimientos para alcanzarlos.
Establece una organizacin para la instrumentacin de las decisiones e

incluye una revisin del desempeo y mecanismos de retroalimentacin


para el inicio de un nuevo ciclo de planeacin

Objetivos de la Planeacin Estratgica


Facilitar el control:
Al planear se desarrollan objetivos y por su parte, en la funcin de

control se comparar el desempeo real contra los objetivos.


Sin la planeacin no puede haber control.

Establecer el esfuerzo coordinado:


Cuando todos lo que estn involucrados sepan hacia dnde se dirige

la organizacin y qu es lo que deben aportar para lograr los objetivos


organizacionales, pueden empezar a coordinar sus actividades,
cooperar unos con otros y trabajar en equipos.
Reducir la incertidumbre:
Obliga a los administradores a ver hacia el futuro, anticipar los

cambios, considerar su impacto y desarrollar las respuestas


adecuadas.
Reducir la duplicidad de funciones y la ineficiencia:
Evita que dos personas realicen la misma actividad y que el proceso

para su realizacin sea muy largo, confuso o tardado.

Herramientas de la Planeacin Estratgica


Misin
Visin
Objetivos y metas
Estrategias
Polticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos

Objetivos y Metas
Objetivos.- Son los fines a los que se dirigen las actividades
organizacionales e individuales.
Deben ser claros, precisos y cuantificables (verificables).
Los objetivos son el fin determinado.
Son los que permiten alcanzar metas.
Constituyen el plan bsico de la empresa.
Metas.- Son generales y expresan deseos que la alta direccin busca
satisfacer.
Son fines a los que se quiere llegar.
Es el grado cuantitativo de alcanzar objetivos de largo plazo.
Surgen de los objetivos.
Las metas se fijan basados en el desempeo pasado con adaptacin
de acuerdo a las fuerzas futuras de la empresa, las tendencias del
mercado, los recursos.

Estrategias
La estrategia es la determinacin del propsito, misin y objetivos
bsicos a largo plazo de una empresa,
As como la adopcin de cursos de accin y de los recursos necesarios
para cumplirla.
Es una gua de accin para la organizacin y todos sus miembros.
Polticas
Polticas: Enunciados o criterios generales que orientan o encausan el
pensamiento durante la toma de decisiones en la empresa.
La esencia de las polticas es la existencia de cierto grado de

discrecionalidad (libertad) para guiar las decisiones.


Pueden ser escritas o verbales.
Ejemplo: poltica salarial.

Procedimientos
Los procedimientos establecen mtodos para el manejo de actividades cotidianas.
A diferencia de las polticas que son guas de accin y no de pensamiento.
Son los planes que establecen un mtodo o forma para llevar a cabo una
actividad o serie de actividades.
Pueden definirse como series cronolgicas, pautas a seguir, que indican la forma
exacta en que se debe de realizar una actividad.

Programas
Los programas son un conjunto de actividades interrelacionadas y
cronolgicamente ordenadas, que describen las actividades que se tienen que
realizar, quines las van a realizar y cundo van a terminarse.

Presupuestos
Un presupuesto es un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la
realizacin de una actividad o un proyecto.
Son una expresiones en trminos numricos.
Obligan a la empresa a prepararse por adelantado a los recursos que se
necesitarn.
Constituyen medios de control.

Jerarqua de los Elementos

Misin
Misin
Visin
Visin
Objetivos
Objetivos yy metas
metas
Estrategias
Estrategias
Polticas
Polticas
Procedimientos
Procedimientos
Programas
Programas
Presupuestos
Presupuestos

Elaboracin de un Plan Estratgico


Anlisis
histrico

Foto

Anlisis
DAFO

PROCESO

MISIN
Problemas
estratgicos

Estrategia
general

Soluciones
estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave
externos

Grupos
implicados

reas clave
internas

Matriz
FODA
Decisiones
estratgicas

Acciones
estratgicas
Plan estratgico
+ cuadros de mando

Lneas
estratgicas

Misin
La razn de ser de la organizacin.
Respuesta a las preguntas:

Quines somos?
A qu nos dedicamos?
En qu nos diferenciamos?
Por qu y para qu hacemos lo que hacemos?
Para quin lo hacemos?
Cmo lo hacemos?
Qu valores respetamos?

Debe ser una frmula:

Ambiciosa: Un reto
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: Para que todos la comprendan
Corta: Para que se pueda recordar fcilmente
Compartida: Consensuada por las personas
de la organizacin

Algunas recomendaciones para una sesin de trabajo de


elaboracin de la Misin

Deben participar los mximos responsables de la organizacin

Trabajo individual, en grupos y todos juntos

Aconsejable, un facilitador externo

Importante, conseguir que todos participen: Es ms importante la


participacin que el debate

Lo ms importante es recoger los elementos que el grupo considere


indispensables. La redaccin vendr despus

Se trata de encontrar una frmula sinttica con la que se sientan


identificados. Signo de identidad: es el DNI

Es mejor no agotar la imaginacin: sesiones cortas y con resultados


provisionales

Ejemplos:
Misin:
Estamos comprometidos en lograr un buen posicionamiento de la marca X,
lo que se traduce en niveles crecientes de ventas y rentabilidad, actuando
con integridad y entregando productos competitivos de calidad mundial.

Valores compartidos:
Entusiasmo del Cliente, Mejora Continua, Integridad, Trabajo en Equipo,
Innovacin, Respeto y Responsabilidad individual

Valores culturales:
Actuar con sentido de urgencia, actuar como una sola compaa, resaltar
nuestro producto y enfocarlo hacia el cliente, objetivos agresivos

Elaboracin de un Plan Estratgico


Anlisis
histrico

Foto

Anlisis
DAFO

PROCESO

MISIN
Problemas
estratgicos

Estrategia
general

Soluciones
estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave
externos

Grupos
implicados

reas clave
internas

Matriz
FODA
Decisiones
estratgicas

Acciones
estratgicas
Plan estratgico
+ cuadros de mando

Lneas
estratgicas

Visin Compartida
La mejor manera de predecir el futuro
es inventarlo
(Alan Kay, pionero de la informtica)

Planificar no significa saber qu decisin voy a


tomar maana, sino qu decisin debo tomar hoy
para conseguir lo que quiero maana
(Peter Drucker)

Una accin sin visin...carece de sentido.


Una visin sin accin...es un sueo.
Una visin con accin... puede cambiar al mundo.
(Joel Arthur Barker)

Sin VISIN no hay futuro. Planificar mirando


hacia atrs es resignarse a mejorar el pasado.

Visin Compartida
Es el futuro de la organizacin dentro de X aos (concretos)
Respuesta a las preguntas:
Qu y cmo queremos ser dentro de x aos?
En qu nos queremos convertir?
Para quin trabajaremos?
En qu nos diferenciaremos?
Qu valores respetaremos?

Debe ser una frmula:

Con visin de futuro, no de mejorar el pasado


Coherente con la MISIN
Ambiciosa: Un reto, pero realista, viable
Clara: De fcil interpretacin
Sencilla: Para que todos la comprendan
Atractiva: Para provocar ilusin
Compartida: Consensuada por las personas
de la organizacin

Algunas recomendaciones para una sesin de trabajo


de elaboracin de la Visin

Grupo de personas implicadas: mximo 20

Trabajo individual, en grupos y todos juntos

Aconsejable, un facilitador externo

Importante, conseguir que todos participen: Es ms importante la


participacin que el debate

Es necesario no distraerse en el pasado, sino mirar al futuro

Si se detectan barreras (dudas, indefiniciones, problemas...) hay que


identificarlas, dibujar los escenarios posibles y decidir.

La transformacin de la visin en realidad implica revisar la forma de


hacer las cosas, la estructura organizativa y la estrategia

Visin de futuro = siempre mirando hacia adelante...!

Ejemplos:
Visin:
Estar entre las mejores universidades del continente por su trabajo en docencia,

investigacin y uso de tecnologa punta.


Los egresados liderarn las mejores empresas del pas y dirigirn los ms altos
organismos pblicos.
Todos los profesores tendrn, por lo menos, una maestra, participarn en redes
temticas, sern reconocidos por sus alumnos como maestros a ser emulados y la
sociedad acudir a ellos en busca de soluciones.
Los programas de postgrado tendrn demanda internacional.
El Estado, los sectores productivos y la sociedad reconocern a nuestra universidad
como su gran orientadora y la consultarn en las grandes decisiones nacionales.
La universidad liderar en el pas la educacin a distancia.
Los estudiantes sern jvenes emprendedores, con alta autoestima, capacidad
para el autoaprendizaje y con decisin para superarse acadmicamente.
La administracin se ejecutar bajo los ms modernos principios de gestin,
descentralizacin y desconcentracin.

Visin:
La universidad X satisface las necesidades de sus clientes y supera
sus expectativas de servicio pblico.
Es reconocida por la calidad en la prestacin de sus servicios de
formacin e investigacin.
Obtiene los resultados propuestos al menor coste posible y de
conformidad con la legislacin.
Todas las personas tienen oportunidades de realizacin personal y
profesional.

Se puede planificar para el ao 2014?


Slo puedes navegar seguro
Si dispones de una buena brjula (VISIN)
Si consultas a menudo el GPS para saber donde te encuentras
(Indicadores)
Y si cuentas con un buen sistema de comunicaciones
(Informacin, red, intranets, etc.)

Elaboracin de un Plan Estratgico


Anlisis
histrico

Foto

Anlisis
DAFO

PROCESO

MISIN
Problemas
estratgicos

Estrategia
general

Soluciones
estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave
externos

Grupos
implicados

reas clave
internas

Matriz
FODA
Decisiones
estratgicas

Acciones
estratgicas
Plan estratgico
+ cuadros de mando

Lneas
estratgicas

Matriz FODA
Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer el
resultado de cien batallas.

Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tienes las mismas


posibilidades de ganar que de perder.

Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo, todos tus combates se


convertirn en derrotas.
Sun Tzu, El arte de la guerra

Matriz FODA
Es un anlisis de los puntos fuertes y dbiles de la organizacin, en
relacin a las oportunidades y amenazas del entorno.
Recoge:

Los puntos Fuertes en que nos debemos apoyar


Los puntos Dbiles que debemos superar
Las Oportunidades que tenemos que aprovechar
Las Amenazas de las que nos tenemos que defender.

Debe ser:

Ms que una simple identificacin: Los puntos ms Fuertes y ms


dbiles, en relacin a las oportunidades y amenazas

O1
F1

O2

O3

O4

O5

A1

A2

A3

A4

A5

Matriz FODA

F2
1. MAXI-MAXI.
Estrategia Ofensiva.
Potenciar las Fortalezas, para aprovechar
F3
las Oportunidades.
1
Pregunta clave: Si potenciamos
esta
F4
Fortaleza
podremos aprovechar mejor esta
Oportunidad?
F5

2. MAXI-MINI. Estrategia Defensiva.


Potenciar las Fortalezas, para defendernos
de los efectos de las Amenazas.
2 Si potenciamos esta
Pregunta clave:
Fortaleza podremos defendernos mejor de
los efectos de esta Amenaza?
1

1+2

D1
D2
3. MINI-MAXI. Estrategia Adaptativa.
Superar
D3 las Debilidades, para aprovechar
las Oportunidades.
3
D4
Pregunta
clave: Si superamos esta
Debilidad podremos aprovechar mejor esta
D5
Oportunidad?

1. MINI-MINI. Estrategia de Supervivencia.


Superar las Debilidades, para defendernos
de los efectos de las Amenazas.
4
Pregunta clave: Si superamos esta
Debilidad podremos defendernos mejor de
los efectos de esta Amenaza?
3

1+3

2+4

3+4

FODA
Algunas recomendaciones para una sesin de
trabajo de un ejercicio FODA

Grupo de personas implicadas: mximo 20

Trabajo individual indispensable y puesta en comn

Alternativas: Directivos/puestos-base. O directivos de alto nivel/directivos


medios/puestos-base. O sesin de trabajo con directivos/slo encuestas para
puestos-base

Imprescindible, un facilitador externo

Una buena herramienta los cuestionarios de los modelos de calidad

Importante, conseguir que todos aporten su perspectiva

Entretenerse en debatir slo las discordancias interesantes, si es posible

El ejercicio de la Matriz FODA hay que hacerlo en pequeo comit

Hay que empezar siempre


por los puntos fuertes y las
oportunidades, si no...!

Tipos de Estrategia
Estrategias Empresariales

Definicin

Integracin directa

Obtener la propiedad o ms control de los distribuidores minoristas

Integracin hacia atrs

Obtener la propiedad o ms control de los proveedores principales

Integracin horizontal

Obtener la propiedad o ms control de los competidores principales

Penetracin de mercado
Desarrollo de mercado
Desarrollo de productos
Diversificacin relacionada
Diversificacin no relacionada
Reduccin
Desinversin
Liquidacin

Buscar ms participacin de mercado para productos o servicios actuales


en mercados actuales mediante mayor esfuerzo de marketing
Introducir productos o servicios actuales en mercados nuevos
Obtener mayores ventas al mejorar los productos o servicios
actuales o desarrollar nuevos
Aadir productos o servicios nuevos pero relacionados
Aadir productos o servicios nuevos pero no relacionados
Reagruparse por medio de la reduccin de costos y activos para
revertir la baja en ventas y utilidades
Vender una divisin o parte de una organizacin
Vender todos los activos de una empresa.

Niveles de Estrategia
Gran Empresa

Nivel
Corpo
rativo

Nivel
Divisional

Pequea Empresa

Nivel
Empres
arial

Nivel Funcional
Nivel Funcional
Nivel Operativo

Nivel Operativo

Ejemplo:

Planificacin Estratgica de una


Institucin de Micro finanzas

Elaboracin de un Plan Estratgico


Anlisis
histrico

Foto

Anlisis
DAFO

PROCESO

MISIN
Problemas
estratgicos

Estrategia
general

Soluciones
estratgicas

VISIN
compartida
Factores clave
externos

Grupos
implicados

reas clave
internas

Matriz
FODA
Decisiones
estratgicas

Acciones
estratgicas
Plan estratgico
+ cuadros de mando

Lneas
estratgicas

Plan Estratgico
+ Cuadros de Mando

El plan estratgico puede tener los siguientes elementos:


Una introduccin, con la presentacin de la institucin, el objetivo del Plan, los

antecedentes, la metodologa utilizada, los participantes, los principales pasos del


proceso, el tiempo de vigencia y el sistema de seguimiento y de evaluacin
La misin
La visin
Los principales elementos del FODA
Los ejes estratgicos
Los cuadros de mando

Ejes Estratgicos

Lneas bsicas de desarrollo de la institucin

Agrupan un objetivo o varios que tienen un mbito comn

Coherentes con la Misin, la Visin y el FODA

No tienen por qu abarcar todos los aspectos importantes de la


institucin. Es necesario priorizar

Homogneos

Muy pocos (5-10?)

Esquema de un Cuadro de Mando

Objetivos estratgicos
Objetivos operativos
Acciones
Responsables
Indicadores
Estndar-objetivo calendario
Recursos
Valoracin

Plan Estratgico
+ cuadros de mando

Objetivos:
Objetivos Estratgicos
Finalidades a conseguir para poder alcanzar la visin de futuro de la
institucin.
Declaraciones amplias, no especficas, sin fecha
mbitos distintos, aunque todos relacionados con el EJE correspondiente
Homogneos
Pocos (1-3 por cada EJE)
Viables, de acuerdo con el FODA

Mejorar la calidad de la docencia,


para conseguir resultados adecuados
a los requerimientos del entorno

Objetivos Operativos
Actuaciones generales orientadas a conseguir cada uno de los objetivos
estratgicos
Planificacin de la docencia
Diferenciables, distinguibles
Implantacin de metodologas activas
Pocos (4-5 por cada Objetivo
estratgico)

Plan Estratgico
+ Cuadro de Mando

Acciones
Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a conseguir los objetivos
operativos
Permiten distribuir tareas y responsabilidades, calendario, recursos, indicadores,
seguimiento y evaluacin
Realistas (consultar FODA)
Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados de la
anterior (formar-proyectar-implementar...)
Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias.

Responsables
Tiene que sentirse propietario del proceso y participar en l
desde el punto 0. Deber rendir cuentas
Con nombres y apellidos
No es necesario que sean siempre los jefes

Plan Estratgico
+ cuadros de mando

Indicadores
Instrumentos de medida
Pocos, pero significativos (especialmente pensando en los clientes)
Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero mejor, de resultados.
Cuantitativos o cualitativos
Preferible un pequeo sistema de indicadores que no uno solo
Fciles de obtener
Permiten introducir medidas correctoras

Plan Estratgico
+ Cuadros de Mando
Estndar Objetivo
Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende alcanzar. Lo ms
concreto posible.
Calendario

Una fecha concreta (no un perodo).


Permite realizar un seguimiento lo ms preciso posible y reaccionar a tiempo
Viable
Si se planifica por 4 aos, distribuir las acciones.
Recursos

Los costo totales de cada accin, o por lo menos los costos aadidos, si los
hay
Si la suma de los recursos necesarios no es viable, es necesario rehacer el
cuadro: Calendario, Estndar, Acciones e incluso objetivos

Plan Estratgico
+ cuadros de mando

Algunas recomendaciones para la elaboracin de


un cuadro de mando:
La elaboracin tiene que hacerla un grupo muy reducido de personas (3-4) y

despus consensuarlo individualmente o en pequeos grupos.


No es efectivo un ejercicio asambleario
Es un instrumento: modificable y mejorable. Es preferible tener un cuadro provisional,
que no tenerlo
No todo tiene por qu tener el mismo peso especfico: Se pueden ponderar los
objetivos, las acciones e incluso los indicadores, pero no olvidar que lo mejor es
enemigo de lo bueno
En alguna parte debe haber el compromiso de seguimiento y evaluacin: Cundo,
quin, cmo, consecuencias, etc.
No es cuestin de suerte, sino de voluntad... Merece la PENA, pero hay pena!

Ejes Estratgicos y Resultados

3.1
La universidad
reconocida
como lder de
opinin y con amplia
capacidad de
1.1
convocatoria
La calidad
de los docentes
corresponde
a los stndares
internacionales

1.2
Alumnos
proactivos
y
corresponsables
de su formacin

I
Formar
personas
para una
gestin
socialmente
responsable

1.3
Estructura
curricular,
mtodos y contenidos
innovadores que
corresponden al
perfil profesional
4.1
que el medio
necesita
Gestin
estratgica
Eficiente basada
en el PEI y con
reas de gestin
alineadas con
los ejes

3.3
Investigacin
y consultora
orientadas a la
innovacin y la
competitividad de
3.4
las organizaciones Redes y alianzas
en investigacin
econmica ysocial
para el desarrollo
III
sostenible
del pas
Prmover el

3.2
Intensa
proyeccin
social orientada
a los sectores
ms necesitados

Cambio en la
sociedad

Formar personas,
con excelencia,
creando y
difundiendo
conocimiento,
comprometidos con
el desarrollo de la
sociedad

IV
Lograr una
gestin de
excelencia
4.2
Estructura
orgnica
por
procesos,
flexible y
orientada
al cliente

II
Ampliar el
mbito de
accin
para dar
respuesta a
las demandas
de la
sociedad

2.1
Necesidades y
demandas del
mercado
atendidas
con nuevos
programas
acadmicos

2.2
Internacionalizacin
de las actividades
acadmicas
de investigacin
y consultora

4.5
Cultura
institucional
basada en la
lcohesin y el
4.4
compromiso
Recursos
de las
financieros
4.3
personas
captados y
Infraestructura,
asignados
equipamiento
adecuadamente
y tecnologa
en funcin
adecuados a los
del PEI
requerimientos
del PEI

Bibliografa

Administracin Estratgica. Charles Hill - G. Jones; 3era. Edicin. Mc. Graw-Hill


Planeacin Estratgica Aplicada, Leonard D. Goodstein, T.M. Nolan, J.W.
Conceptos de Administracin Estratgica, Novena Edicin FRED R. DAVID.

PRENTICE HALL.
Cuadro de Mando Integral, R. Kaplan, D. Norton, Gestin 2000, 2001
Mapas Estratgicos, R. Kaplan, D. Norton, Gestin 2000, 2004.
The Execution Premium, Integrando la estrategia y las operaciones para lograr

ventajas competitivas, R. Kaplan, D. Norton, Harvard Business 2008.

MUCHAS GRACIAS