RESPONSABILIDAD

SOCIAL
EMPRESARIAL
CONCEPTOS BASICOS
Mg. Ing Polhett Begazo

VIDEO

TRABAJO EN GRUPO
Despus de visualizar el video responda a las siguientes preguntas
1.- Segn lo que ha visto que entiende por Responsabilidad
Social ?
2.- Cuales son los beneficios que le puede generar a las empresas
la Responsabilidad Social?
Duracin : 20 minutos
Recursos: papelote, plumones, cinta.

TRABAJO AUTONOMO
Presentacin: 24/05/2016
Individual
Nota 4 puntos
Tema : Investigacin RSE en la decision de compra de
los consumidores peruanos.
Formato APA
Debe incluir Caratula, Conclusiones y Bibliografa

PRIMERA PRACTICA CALIFICADA

Caso Estudio
Grupos de 4 personas
Da 24/05/16
Nota 16

Consolidacin de la
Responsabilidad Social
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL POR QU ES IMPORTANTE?
El poder de la empresa no slo radica en
el aspecto econmico
Masa crtica:

Concentracin

GLOBAL
PER

Empresas

% PIB

150

35

100

40

Relevancia 52/100
1
2

WBCSD
Apoyo

Cantidad de empresas empleados,

clientes, proveedores, gobierno
Impacto favorable en los stakeholders
(calidad de vida, competitividad,
oportunidad de negocios, salud, medio
ambiente, educacin, etc.)
Asociatividad: con otras empresas o
instituciones para potenciar los esfuerzos
sociales y ambientales
Poder de convencimiento: RS Ciudadana

CONSOLIDACIN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL POR QU ES IMPORTANTE?

Ingresos en US $
> 20,000

1,500 20,000

1,500

Poblacin en millones
1

2-3

Bajo Nivel de
Pobreza

75 - 100

1,500 1,750

Nivel de Pobreza
Extrema

GLOBAL

66%

33%

PER 1

51.6%

24.4%

2-3

4,500
< 1,500

Fuente: C. K. Prahalad, La oportunidad de negocios en la base de la pirmide. Un

modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades ms pobres
1

INEI (2004):

Consolidacin de la
Responsabilidad Social

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

POR QU ES IMPORTANTE?

24

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Qu implica la RS
1.

RSE aplica a todo tipo de negocios para su

desarrollo sostenible

2.

RSE es un enfoque estratgico

3.
4.

RSE satisface expectativas de la sociedad

RSE requiere una orientacin a stakeholders
(grupos de inters)

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Tres conceptos bsicos de RS:
1. Desarrollo Sostenible

Responsabilidad Social
Tres conceptos bsicos de RS:
2. Comportamiento tico

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Tres conceptos bsicos de RS:
3. Stakeholder o Grupo de Inters

Nuevos estilos de vida?

Desarrollo Sostenible
Desarrollo Sostenible es aqul que satisface las necesidades del
presente, sin comprometer la capacidad para que las futuras
generaciones puedan satisfacer sus propias necesidades
(Comisin Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo - ONU, 1987)

Debe considerar:
Los aspectos econmicos, sociales y ambientales

Desarrollo Sostenible
Desarrollo
Sostenible

Crecimiento
Econmico

Sostenibilidad
Ambiental

Desarrollo
Social

Sostenibilidad:
Aquellos procesos que una vez iniciados operan, se sostienen y crecen (se desarrollan) por s mismos

Desarrollo Sostenible
SOSTENIBILIDAD

E
M
P
R
E
S
A

Econmico

Rentabilidad econmica
Reduccin de costos

Social
Calidad de vida laboral.
Contribucin al bienestar
de la comunidad y sociedad.
Etica empresarial
(transparencia integridad,
justicia)
Responsabilidad por el
producto (salud y seguridad
del consumidor)

Ambiental

Miniminiza impactos al
ambiente.
Reduccin de desperdicios
Eficiencia en el uso de
materiales
Mejora diseo del producto

R
S
E

agentes implicados en el desarrollo

sustentable
Quiere
Dar servicio
Desarrollo
sustentable

Debe
Democracia
Regular
Proteger
entorno
Democracia

Regulacin
Quiere
Prosperar
Dar servicio
Consumir
recursos

Debe
Ecologia
industrial
Etica
empresarial

Quiere
Justicia
Calidad de vida

Debe
Participar
Consumo
responsable
Solidaridad

Relacin

Ecoeficiencia
Quiere
Desarrollarse

Debe
Proporcionar
recursos
Acoger
humanos

TICA VALORES

Comportamiento tico
TICA
estudia la conducta humana
Es la expresin de los valores en el
comportamiento. Un principio gua el
actuar en diversas circunstancias de la
vida. Aparece como un ente regulador que
rige el pensamiento y la conducta
Es una norma de comportamiento que una
persona debe respetar si desea actuar
conforme a las exigencias de determinados
valores

ETICA
Modelo Restrictivo

Modelo Responsable

tica Personal

tica de las instituciones

tica de la conviccin

tica de la responsabilidad convencida

tica del desinters

tica del inters comn

Cdigo de tica
Declaracin de los valores y principios de la ORGANIZACIN,
definiendo responsabilidades y compromisos ticos que sirven de
gua a los colaboradores para resolver los dilemas a los que se
podran enfrentar en su relacin con los Grupos de Inters de la
empresa.

Refleja la responsabilidad que asume la empresa ante la

sociedad

Razones estratgicas para

desarrollar la ETICA en la RSE
1.- La necesidad de confianza. La confianza es una

situacin que resulta de un juego de expectativas

reciprocas y se construye fundamentalmente con el
respeto a las reglas y con transparencias.

RAZONES ESTRATGICAS PARA

DESARROLLAR LA ETICA EN LA RSE
2.- la demanda tica de responsabilidad de cualquier
persona u organizacin de acuerdo con su poder. Todo
agente o actor que genere un impacto en la vida de otras
personas habr de responder acerca de dicho impacto.

RAZONES ESTRATGICAS PARA

DESARROLLAR LA ETICA EN LA RSE
3.- la imposibilidad de eludir el nivel post convencional, una
conciencia moral post convencional es aquella que se gua por
los principios universales de justicia que van mas all del
inters del agente y de las costumbres de la sociedad donde
vive, es decir, tambin en el mbito de los negocios y la
empresa debemos exigir a las personas que se guen por
principios universales de justicia(libertad de asociacin,
libertad de expresin, respeto a la integridad fsica) que no
pueden limitarse y convertirse en instrumentos en pro del
beneficio econmico.

RAZONES ESTRATGICAS PARA

DESARROLLAR LA ETICA EN LA RSE
4.- la voluntad de justicia y felicidad de las personas que

trabajan en una organizacin de sus grupos de inters y

la comunidad local. Las demandas, aspiraciones e
ilusiones de las personas no se quedan en la puerta de
la empresa; es una cuestin de justicia que las personas
puedan realizarlas tambin en el mbito laboral.

Los valores
La sociedad, en base a ideas y
creencias,
establece
normas
de
conducta que deben ser justas y
aceptadas por todos y hacia todos, las
que se mantendrn y cumplirn en el
tiempo,
formando
parte
de
la
costumbre.
Nos indica algo que es apreciado
como bueno, valioso o deseable.

Valores y evolucin

Valores y evolucin

Relacin entre:
ETICA RSE - TQM
Hacer lo correcto bien
La gestin de la calidad es la opcin de la empresa de hacer bien,
de mejorar las condiciones de trabajo, de alcanzar la excelencia y
agregar valor a la sociedad

Control de calidad

RSE/Sostenibilidad

Gestin de la calidad

Mejoramiento continuo
= TQM

Base tica

Relacin entre:
ETICA RSE - TQM
mbitos para el desarrollo de la RSE en la empresa
Ambiente de trabajo

Medio ambiente

Impacto econmico

Base tica

Impacto social

mbitos para el desarrollo de la RSE

en la empresa
Ambiente de trabajo

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

La gestin basada en valores: Honestidad, Justicia, seguridad, etc.

Enfoque en el capital humano como el recurso principal de la empresa.
Promover la innovacin y la creatividad orientado a la calidad y el mejoramiento
continuo.
Ofrecer a colaboradores oportunidades para enriquecer su desarrollo personal.
Empoderamiento para que el trabajador alcance su mayor capacidad y productividad.
Proyeccin hacia la familia de los colaboradores.
Gua, asistencia en las necesidades de los colaboradores.
Polticas para el balance trabajo/vida personal.
Reconocimiento y premio por la excelencia en el trabajo.

Base tica

mbitos para el desarrollo de la RSE

en la empresa
Impacto social
1. La poltica y la estrategia esta basada en reducir los impactos sobre los
Grupos de Inters.
2. En ejecucin mecanismos efectivos para facilitar el dialogo y la
transparencia con los Grupos de Inters.
3. Un objetivo de la empresa es ser un buen vecino. No alterar el bienestar de
la comunidad.
4. Agregar valor a los clientes y la sociedad.
5. Innovar

Base tica

mbitos para el desarrollo de la RSE

en la empresa
Medio ambiente

1. Desarrollo de valores de respeto hacia el MA. Poltica definida para alcanzar

estndares.
2. Desarrollo de buenas prcticas de proteccin y conservacin del MA:
Conservacin de energa, reduccin de desechos, reduccin de emisiones al
MA, reciclaje y reutilizacin de materiales .
3. Reducir consumo de recursos no renovables.
4. Reingeniera de procesos.
5. Auditoras de impacto ambiental y mecanismos para comunicar actividades y
acciones a los grupos de inters.

Base tica

COMPORTAMIENTO TICO
Comportamiento que es coherente
con los principios de buena conducta
generalmente
contexto

aceptados

de

una

en

el

situacin

determinada, y que es coherente con

la

normativa

comportamiento.

internacional

de

Stakeholder o Grupo de Inters

Los grupos de inters o stakeholders estn

constituidos por individuos o grupos que tienen
inters en cualquier actividad o decisin de la
organizacin as como aquellos que son, pueden o
creen ser afectados por algn aspecto de las
actividades de la empresa

Evolucin del Concepto

(REDUNIRSE, 2009)

Camino hacia la RSE

colaborativa

Sociedades y
polticas
pblicas

Pionero
estratgico

Soluciones
gerenciales

Negocio
resistente

Seguidor
tctico

conformidad

defensiva

No es nuestro
trabajo arreglar
eso

latente

As son las
cosas

La empresa
tiene que
arreglarlo

emergente

MADUREZ DEL TEMA

EVOLUCIN DE LA
ESTRATEGIA

gerencial

maduro

Se necesitan
soluciones
reguladoras o
colaborativas
institucionalizado

(Zadek, Harvard Business Review, 2004)

Camino hacia la RSE

Punto
ptimo/Equilibrio

Civil

Creacin de Valor

Estratgico

Mitigacin Riesgo

Gerencial

Tendencia Actual
Enfoque Histrico

Cumplimiento
Defensivo

(Zadek, Accountability, 2006)

Pirmide de la RSE

Ciudadana
Corporativa
Responsabilidades ticas
Responsabilidades Legales

Responsabilidades Econmicas

Hacer lo que desean los stakeholders globales

Hacer lo que esperan los stakeholders

globales
Cumplir con lo requerido por los
stakeholders globales
Ser rentable en el mercado global

(Carroll, 2004)

RESPONSABILIDAD CON LOS STAKEHOLDERS

SESIN

 Paga o no paga la RS.?

Casos resaltantes:

2001 Nike y uso de mano de obra

infantil en el sudeste asitico

CONGA

TINTAYA

Matriz de Carrol: Modelo Conceptual para la

Gestin de los Stakeholders
Responsabilidades
Stakeholders

Econmica

Legal

tica

Filantrpica

Accionistas
Clientes

1. Precio justo
2. Mayor valor agregado

1. Conformidad con regulaciones

1. Transparencia
2. Publicidad veraz

Empleados
Comunidad
vinculada
Competidores
Proveedores
Grupos sociales
Sociedad en
general
Medio Ambiente

La empresa decide que

hacer respecto de las
responsabilidades que
asume y con cada
stakeholder

Apoyo en formacin
en valores a hijos de
trabajadores

Grupos de Inters
Acciones

Indicadores

contagiar

Beneficios

Grupos de Inters
Son aquellos grupos especficos de la sociedad que tienen
algn inters, son afectados o podran ser afectados por
algn aspecto de las actividades de la empresa. (Thorne,
2005)

GI Internos

Internos: pertenecen a la
estructura interna de la
empresa.
Accionistas
Trabajadores

GI Externos
Externos: no pertenecen a la estructura
interna de la empresa.

Clientes/Consumidores/ Usuarios
Proveedores
Competencia
Administraciones pblicas
Entorno social
Entorno medioambiental

La empresa responsable de una

perspectiva dialgica

CONFLICTO CON GRUPO

DE INTERESES

Claves de dialogo en la empresa

Los intereses pueden ser clasificados como:

En el dialogo, la empresa

Individuales o particulares.
Grupales o de alianzas
debeUniversalizables.
tener presente:

El grupo de inters/individuo o grupo) es:

Un interlocutor vlido al que debe escucharse y

tener en cuenta en la toma de decisiones . No es
simplemente un agente pasivo o demandante al
que hay que interpretar.

El grupo de inters (individuo o grupo) puede

tener poder:

Estratgico, es decir, poseer la capacidad de

influencia sobre las decisiones.
Comunicativo, es decir, poseer la capacidad para
llegar a entendimientos y consensos.

El proceso del dialogo es:

Una exigencia en si mismo, por lo que deben

generarse las condiciones para que se produzca.

Los principios para que el dialogo tenga xito y

este legitimado son cuatro:

Principio
Principio
Principio
Principio

de
de
de
de

comunicacin
inclusin
simetra
reciprocidad

Importancia de la Comunicacin
con los Grupos de Inters
Ayuda a evitar y prevenir conflictos
Promueven la confianza
Mejora la relacin entre GI
Generan oportunidades de negocios
Dialogo entre los GI fortalece una gestin transparente

TRABAJO AUTONOMO
Presentacin: 05/07/2016
Individual
Nota 4 puntos
Tema : Investigacion: La RSC ( ques es, Diferencias
entre RSE y RSC. Historia, Cmo se mide la RSC?, etc)
Formato APA
Debe incluir Caratula, Conclusiones y Bibliografa

PRIMERA PRACTICA CALIFICADA

Prueba
Individual
Da 05/07/16
Nota 16