Ciencia de la

administracin o
enfoque
cuantitativo

Universidad Industrial de Santander

Integrantes:
-Sergio Andrs duran corzo cod:2082241
-Juan Sebastin Mateus Cubides cod:2131477
-Eduardo Barragn Parada cod: 2130469
-Carlos Daniel barrera Manrique cod:2162061
docente: Edgar Dvila
2016-2

Contenido:
Definicin enfoque cuantitativo.
Principales exponentes.
Uso del enfoque cuantitativo en la segunda guerra
mundial.
Toma de decisiones de Hebert simn.

El proceso decisorio.
Categoras de un problema estructurado.
Administracin de operaciones.
La estadstica en la administracin.

Factores del enfoque cuantitativo.

Video investigacin cuantitativa.

Enfoque cuantitativo.
La
administracion
bajo este
enfoque se da a
atraves del
manejo de
variables
cuantitativas.

Se basa en el uso
de prototipos
matematicos para
incrementar la
eficiencia de la
organizacion.

Principales exponentes

Von Neumann y Morgenstern:1947

H. Rafia y R. Schalaifer: estudiaron las
matemticas en la toma de decisiones
Herbert simon:teoria de tomas de decisiones
Victor H. Vroom.
West churchman
James march
Chester barnard

El uso del enfoque cuantitativo en la

segunda guerra mundial

tcnicas militares como para mejorar

armamento y depurar estrategias de
combate. Todos estos factores hicieron que
las matemticas o IO pudieran ser aplicadas
en las empresas privadas estadounidenses a
partir de la segunda mitad del siglo XX, y
gradualmente se observ que las tcnicas
operacionales bien podan ser aplicadas
incluso en la administracin pblica.

Teoria de la toma de decisiones

Herbert simon

Lealtad
organizativa
e
org ficien
an i
c
z ac i a
ion
al

Consejo e
informacion

en

tre
n

am

ie
n

to

Jerarqua de
decisiones

El proceso decisorio
A. La perspectiva decisional basada en
el proceso:

B. La perspectiva basada en el
problema:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Aqu la orientacin bsica es la solucin del

problema y no el proceso en s, asunto que
se cuestiona en la literatura especializada
por el hecho de que se privilegia la solucin
y no por indicar los medios necesarios y
suficientes para la implementacin de las
mismas y por su insuficiencia cuando las
soluciones identificadas requieren diferentes
modelos de implantacin.

Definicin del problema.

Obtener informacin.
Proponer las alternativas.
Evaluacin de las alternativas.
Seleccin de la alternativa.
Ejecucin.

El problema estructurado puede subdividirse en tres

categoras:
1. Decisiones bajo
condiciones de certeza
2. Decisiones bajo
condiciones de riesgo.
3. Decisiones bajo
condiciones de
incertidumbre.

Qu es la administracin de operaciones?
El trmino se refiere al diseo, la operacin y el control del
proceso de transformacin que convierte los recursos, como
mano de obra y materias primas, en bienes o servicios que se
venden a los clientes. La figura 19.1 muestra, de manera muy
simplificada, el hecho de que cada organizacin tiene un
sistema de operaciones que crea valor al transformar los
insumos en produccin. El sistema ingresa los insumos
(personal, tecnologa, capital, equipo, materiales e
informacin) y los transforma a travs de diversos procesos,
procedimientos, actividades de trabajo, etctera, en bienes y
servicios terminados.

Los 14 puntos de Deming para mejorar la

productividad de la gerencia
1. Planee el futuro a largo plazo.
2. Nunca se conforme con la calidad de su producto.
3. Establezca un control estadstico de sus procesos de
produccin y pida a sus proveedores que hagan lo mismo.
4. Trate con el menor nmero de proveedores, seleccionando
a los mejores.
5. Investigue si sus problemas se limitan a partes especficas
del proceso de produccin o tienen su origen en el proceso
general mismo.
6. Capacite a los empleados en el trabajo que usted desea que
lleven a cabo.

7. Mejore la capacidad de sus supervisores de lnea.

8. Elimine el temor.
9. Anime a los departamentos a trabajar juntos en vez de
concentrarse en las diferencias de los departamentos o las
divisiones.
10. No adopte metas estrictamente numricas.
11. Pida a sus trabajadores que realicen un trabajo de calidad.
12. Capacite a sus empleados para que entiendan los mtodos
estadsticos.
13. Capacite a sus empleados en nuevas destrezas conforme
surja la necesidad.
14. Responsabilice a los gerentes de alto nivel sobre la
implementacin de estos principios.

Funcin estratgica de la administracin

de operaciones

Aspectos de la calidad de
productos y servicios
Aspectos de la calidad de productos:
1. Desempeo: caractersticas operativas.
2. Detalles: caractersticas especiales importantes.
3. Flexibilidad: cumplir especificaciones operativas en cierto
periodo.
4. Duracin: cantidad de uso antes de que el desempeo se
deteriore.
5. Conformidad: concordancia con las normas preestablecidas.
6. Capacidad de servicio: facilidad y velocidad de reparacin o
de servicio normal.
7. Esttica: cmo se ve y se siente un producto.

Aspectos de la calidad de servicios:

1. Puntualidad: realizado en el periodo prometido.
2. Cortesa: realizado alegremente.
3. Constancia: proporcionar a todos los clientes experiencias
similares en toda ocasin.
4. Conveniencia: facilidad de acceso para los clientes.
5. Servicio completo: terminado, segn lo requerido.
6. Exactitud: realizado correctamente en cada ocasin.

La estadstica en la administracin
La estadstica se ocupa de la recoleccin, organizacin,
presentacin, anlisis e interpretacin de datos.
Su principal funcin es organizar y presentar esos datos de
una manera significativa y descriptiva, colocndolos de una
manera lgica que revele rpidamente el mensaje que
contienen.

Los doce factores del enfoque cuantitativo

El ser humano

El poder

El medio
ambiente
La motivacion
El liderazgo
La comunicacion
El conflicto

El cambio
La toma de
decisiones
La participacin
La organizacion
La eficiencia

Video investigacin cuantitativa

bibliografia

Escuela cuantitativa o cuantitativista de la administracin:

http://www.edukativos.com/apuntes/archives/192
Fundamentos de la administracion:
http://mabegolu-a.blogspot.com.co/2008/05/enfoques-cuantitativos-o-de-laciencia.html
escuela matemtica o enfoque cuantitativo de la administracin:
https://es.scribd.com/doc/104942709/Escuela-Matematica-o-Enfoque-Cuantitativo-d
e-.La-Administracion
.
La estadstica en la administracin:
http://estadisticaparaadministracion.blogspot.com.co/2011/07/aplicaciones-dela-estadistica-en-la.html
Administracin octava edicin, Robbins/ Coulter.