Workshop em

Gesto
Empresarial
Uma Abordagem Prtica

Rio de Janeiro, 31de Janeiro de 2009.

Este material foi utilizado como apoio a uma apresentao oral e, por conseguinte, no representa registro completo do que foi abordado na referida apresentao
 Almrio Barros

Apresentao
WORKSHOP Janeiro 2009
Gesto Empresarial

2
 Gesto Empresarial Conceitos

Metodologia Essncia da
Gesto Empresarial

Ferramentas de Gesto
Empresarial e Estratgicas
agenda
Finanas e Contabilidade
conceitos e aplicaes

Empresas Familiares
ultrapassando barreiras

Melhores Prticas tendncias

de mercado

3
Gesto Empresarial introduo

4
DESAFIOS DO SCULO 21 GESTO
EMPRESARIAL

apresentao
Julho 2008

5
 A estrutura atual da sua empresa lhe permite
responder:
Como a diretoria interage com o resto da empresa?

Quem so os responsveis pelas reas? Eles sabem desta

responsabilidade?

Os relatrios financeiros e operacionais so claros,

concisos e oportunamente elaborados com dados e
informaes que venham permitir a adequada tomada de
decises ?

Como a empresa se compara com os seus concorrentes?

Quaisso os planos futuros da sua empresa para os

prximos 3 anos?
6
P:

Um modelo
adequado de
gesto empresarial
me ajudar a
conquistar uma R:
vantagem Sim
competitiva? (esse o tema dessa
apresentao)

7
 Qual a diferena entre Gesto e Administrao?

GESTO do latim gerere, significa dirigir, conduzir

ou governar.

X
ADMINISTRAO do latim administrare, aplicao
especfica no sentido de gerir um bem, defendendo o
interesse dos que o possuem.

No francs (gestion x administration) e no Ingls (Management x Administration), as palavras

tambm se confundem, mas em ambos, administrao usado para denotar atividades da
administrao pblica, enquanto gesto, a voltado para a nossa gesto de empresas.

8
 o modelo de
trabalho eficaz,
orientado por uma
poltica de valores
O que gesto
culturais, no qual os
empresarial
recursos financeiros,
tecnolgicos e de
capital humano so
estrategicamente
geridos para alcanar
o crescimento
sustentvel da
empresa.

9
 Utilizar mtodos analticos
e boas prticas de
mercado para garantir e
aumentar a eficincia das
Qual o objetivo da operaes
Minimizar o custo operacional e
gesto empresarial?
financeiro
Maximizar o compliance

Decidir melhor e mais rpido

Utilizar os recursos com maior

eficincia
Aumentar a vantagem
competitiva e os lucros
Objetivo
Auxiliar os gestores a
otimizar o custo operacional e
financeiro em um ambiente de
incertezas, inovaes e desafios
competitivos.
10
 POR QUE AS PEQUENAS E MDIAS QUEBRAM?
DADOS INTERESS
Das empresas fecham suas portas antes de completarem

50%
2 anos de vida.
1) A falta de conhecimentos e cultura corporativa do
candidato a empresrio
Fonte: Jornal do Commrcio - 19/12/2006

Das empresas fecham suas portas antes de completarem

70%
4 anos de vida.
2) Incompetncia para se relacionar com o mercado,
fidelizar clientes e expandir negcios
Fonte: pesquisa web - google

Das empresas fecham suas portas antes de completarem

80%
5 anos de vida.
3) A falta de estratgia, que impede ao empresrio
enxergar o conjunto da empresa como um todo, no
apenas os to almejados lucros de curto prazo
Fonte: pesquisa web trabalhos universitrios

Os motivos de quebras so inmeros, pois na verdade, no existe planejamento e gerenciamento, e na maioria

das vezes, a gesto centralizada em uma s pessoa.

11
 Metodologia Essncia da
abordagem dinmica
Gesto Empresarial

12
 Por que preciso de

Metodologia?
Nenhuma organizao Empresarial ou Governamental
pode viver sem mtodo!
Vicente Falconi Diretor do INDG
13
 O que Mtodo?
Mtodo, em grego, a soma das
palavras meta e hods.

Meta o resultado a ser atingido, e;

Hods O caminho para atingi-lo.

Usar ferramentas de gesto sem utilizar um mtodo, com

certeza, ir prejudicar a organizao.
14
 Qual a importncia do

Mtodo?
O mtodo a riqueza mais bem distribuda no mundo,
pois ningum acha que precisa ter mais do que j tem.
Ren Descartes
15
Definindo o Mtodo na sua Gesto

16
Processo da definio de uma meta

FRACASSO! A maioria dos gestores no quer discutir e

passar pelo processo inteiro, a preguia, arrogncia e vaidade
tomam conta deles, vo direto das opinies para as
solues/decises.
17
Como garantir o sucesso de um Plano de
Ao?

18
Os resultados foram atingidos?

SIM NO

1) Rever todas as fases do

processo e a seqncia do
mtodo definido;

2) Devemos refletir e nos

perguntar: Por que a meta
no foi atingida?

3) H necessidade de
mudanas?

19
 Resumo Geral

Conhecimento Tcnico
Buscar no mercado
Cultivar internamente
Desenvolver por meio da
pesquisa e inovao
Desenvolver e reter os
talentos

20
 A sua empresa atualmente atua de maneira
estratgica? Ento vamos analisar as
perguntas
Quais so as foras e fraquezas de sua empresa e de seu
principal concorrente?

Quais so as oportunidades e ameaas do mercado?

Qual a vantagem competitiva de seu produto ou servio

em relao aos concorrentes?

Existem ameaa de entrada de produtos ou servios

substitutos ao seu?

21
 Ferramentas de Gesto introduo
Empresarial e Estratgicas

22

Quais so as ferramentas
utilizadas na Gesto
Empresarial?
23
Os gestores atuais
utilizam-se das seguintes
ferramentas de gesto,
so elas:
Planejamento Estratgico
Planos de Negcio
Planos de Ao
Oramento e Fluxo de Caixa
Site Selection
Governana Corporativa e
Tributria
Benchmarking
Compliance controles
internos
Outras Ferramentas de Gesto
(swot, porter, IFRS, Gesto
conhecimento, mudana,
responsabilidade ambiental e
outras)
 Governana
Modelo bsico tributria
de Gesto Empresarial
Diagnstico Modelagem
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 5
FI NS

Entender/validar
FORAS E Entender o Ajustar o Detalhar
AMEAAS E o
FRAQUEZAS OPORTUNIDADES
a estratgia modelo atual Estratgia
modelo atual novo modelo
(ambiente interno ) (ambiente interno )

Entender a Entender as Identificar as Identificar as Operacionalizar o

atual estrutura de Visesmelhores
Gerenciais lacunas para a novo modelo de
estratgia da poder na prticas e implementao Governana
empresa empresa ferramentas da nova Tributria

VIABILIZA
objetivos, visando estrutura de
DEFINE

Avaliar Modelo
a organizacional e processos Elaborar e
metas e estrutura adequar o Governana divulgar o
princpios organizacional modelo atual Tributria Relatrio de
organizacionais - modelo, Infra -estrutura
Definirde TI Identificar riscos Governana
Validar a polticas e estrutura e oportunidades Tributria
estratgia e o processo organizacional Avaliar e simular
Pessoas
modelo de decisrio Desenhar e indicadores
gesto Identificar as simular
MEIOS Desenvolver
capacidades processos ferramentas de
chaves para o Definir TI
sucesso da indicadores de Detalhar as
empresa desempenho aes para a
Identificar o Definir a nova implementao
custo tributrio estrutura de da nova
24
Governana estrutura
O Desdobramento do Planejamento Estratgico
Planos Operacionais

Planos Tticos

25
 Hierarquia de Objetivos

Objetivos
Empresariais

Objetivos
Departamentais

26
O Desdobramento dos Objetivos Empresariais

27
 Governana tributria
Oramento e Fluxo de Caixa
Diagnstico Modelagem
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 5

Entender/validar Entender o Ajustar o Detalhar o

a estratgia modelo atual modelo atual novo modelo
Existem Diferenas entre eles?
Entender a Entender as Identificar as Identificar as Operacionalizar o
atual estrutura de melhores lacunas para a novo modelo de
estratgia da poder na prticas e implementao Governana
empresa O que eles demonstram, qual a
objetivos,
empresa
Avaliar a
ferramentas
visando
da nova
estrutura de
Tributria
Elaborar e
metas e viso? estrutura adequar o Governana divulgar o
princpios organizacional modelo atual Tributria Relatrio de
organizacionais - modelo, Definir Identificar riscos Governana
Validar a
estratgia e o
Vamos definir e entender estas
polticas e
processo
estrutura
organizacional
e oportunidades
Avaliar e simular
Tributria

modelo de ferramentas juntos!

decisrio Desenhar e indicadores
gesto Identificar as simular Desenvolver
capacidades processos ferramentas de
chaves para o Definir TI
sucesso da indicadores de Detalhar as
empresa desempenho aes para a
Identificar o Definir a nova implementao
custo tributrio estrutura de da nova
28
Governana estrutura
The back of the napkin repartindo a viso e os problemas com todos!

29

Quais so asTecnologias
utilizadas na Gesto
Empresarial?
30
No que tange a tecnologia,
no mercado de hoje, as
mais utilizadas e atuais
so:
Custumer Relationship
Management - CRM
Business Intelligence - BI
Supply Chain Management -
SCM
Risk Management
Estratgias de E-Business
Key Performance Indicators
KPIs
Balance Scorecard
Simuladores de IA
Outras Tecnologias
segmentadas
Business Intelligence (BI) A Necessidade

Inteligncia = faculdade de compreender, de interpretar.

No mundo de hoje, apenas acumular informaes no

mais suficiente.

Para ser bem sucedida, uma empresa deve tornar suas

informaes acessveis, compreensveis e fceis de usar.

31
Business Intelligence (BI) O Problema Tpico

Vendas
Informaes
Gerenciais
Corporativas
Produo Produo

Manuteno
Indicadores
Departamentais
Fornecedores Marketing

Contabilidade
Anlises
Ad Hoc
Faturamento
Controladoria

Inconsistncia nos conceitos utilizados pelas reas

Proliferao de planilhas, bancos de dados pessoais e interfaces de
extrao
Limitaes quanto ao nvel de detalhe e ao tempo para obteno de
informaes
Reduzida capacidade de simulao e anlise de dados
32
Business Intelligence (BI) A Expectativa

Melhor acesso aos dados atuais

86%
Informao mais adequada para anlises
76%
Integrao de dados de diferentes sistemas
72%
Dados mais consistentes
69%
Melhor acesso a dados histricos
63%

33
 Governana tributria
Escndalos Contbeis que Marcaram os EUA e o
Diagnstico
MUNDO
Modelagem
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 5

Entender/validar Entender o Ajustar o Detalhar o

a estratgia modelo atual modelo atual novo modelo

Entender a Entender as Identificar as Identificar as Operacionalizar o

atual estrutura de melhores lacunas para a novo modelo de
estratgia da poder na prticas e implementao Governana
empresa empresa ferramentas da nova Tributria
objetivos, Avaliar a visando estrutura de Elaborar e
metas e estrutura adequar o Governana divulgar o
princpios organizacional modelo atual Tributria Relatrio de
organizacionais - modelo, Definir Identificar riscos Governana
Validar a polticas e estrutura e oportunidades Tributria
estratgia e o processo organizacional Avaliar e simular
modelo de decisrio Desenhar e indicadores
gesto Identificar as simular Desenvolver
capacidades processos ferramentas de
chaves para o Definir TI
sucesso da indicadores de Detalhar as
empresa desempenho aes para a
Identificar o Definir a nova implementao
custo tributrio estrutura de da nova
34
Governana estrutura
Risk Management (Gerenciamento
Governana tributria de Risco) -
Histrico

1946 ISO (Internation Org

1966 Auditoria Analtica -

FDICIA (Federal Depo

1991
(Internal Control and

1992 COSO (Committee of

1994
35 KONGTRAG (Contro
Risk Management (Gerenciamento
Governana tributria de Risco) -
Histrico

De velhos Paradigm

Avaliao de riscos eve

Auditoria interna respon

36
 O que as Estrelas
metas e objetivos
fazem? Cases de Fracasso
e Sucesso

37
 ESTRELAS

Metas de Longo Prazo

Planejamento Estratgico
Premissas e Diretrizes
Estratgia compartilhada
para obteno de sucesso
Definio clara de papis e
empresarial responsabilidades
Executivos competentes

Processo oramentrio - Budget

ERP implantado e atualizado

Bom nvel dos controles

internos - compliance
Remunerao varivel

Boas prticas de governana

corporativa
Auditoria interna e externa

38
 Lego (Brinquedos)
Narrativa do Case e da
mudana de ncleo
Desviar x Opinies de
DESVIAR
peritos no assunto

WH Smith (jornais e
revistas) - Deriva ou
expanso?
DERIVAR
Viso dos Acionistas

DESVIAR Mattel Caso Barbie,

mesma conduta que a
Lego!
39
ANOS DEPOIS VEJAM O DESEMPENHO DELAS

ResultadosAnuais - US$MM
$1.585
$1.384
$1.117
RECEITA BRUTA
LUCROLQUIDO
$203 $253
$80

2007 2006 2005

ResultadosAnuais -US$ MM
RECEITA BRUTA LUCRO LQUIDO

$5.089
$4.480
$2.547

$61 $82

$-266
2007 2006 2005

40
 GE (Eletroeletrnicos) -
Deriva ou expanso ?
Mudana de ncleo e
NOVO novos mercados novo
NEGCIO
foco!

NOKIA (Celulares) Lder

do Passado vivendo
NOVOS ameaas para o futuro
PRODUTOS (concorrentes)
Mudana necessria x
Estratgia correta?
Expanso x Deriva x
Desvio
41
 Hands-on Solutions - Cases

Organizao e planejamento empresarial

Diagnstico Financeiro e Operacional
Saneamento Financeiro
Desenvolvimento da Marca, Produtos e
Mercados
Profissionalizao, Treinamento e outsourcing
Avaliao da carga tributria na cadeia de
valor
42
Busque o Foco e a
No espere
Direo! por uma crise
para saber o que
importante em
sua vida
Plato

43
Empresas Familiares ultrapassando barreiras

44
OS 3 EIXOS EMPRESAS
FAMILIARES

45
 Caractersticas e desafios no eixo
Propriedade

Estgio de desenv
Propried

46
 Desenvolvimento da Propriedade

Estgio de desenvo
Propried

47
 Melhores Prticas de
tendncias
Mercado - PME

48
 Compras - Tendncias
DE
Requisies e ordens manuais
Multiplas bases de dados de
fornecedores
Termos e condies comerciais
complexos/variveis
Numerosos fornecedores
selecionados pelo requisitante
Pagamentos e aceite realizados
sem a ordem de compra
correspondente
Departamento de compras
inexistente ou demasiadamente
preocupado com o cumprimento
dos processos
49
PARA
nica base de dados de fornecedores
Sistema integrado com requisies e
ordens aprovadas on-line
Termos e condies comuns para todos
fornecedores, dependendo do tipo de
contrato
Requisies somente utilizando a
poltica e normas de compras
acordadas, disponveis no sistema
Maioria dos produtos/mercadorias
possuem ordem de compra em
consonncia com a Nota Fiscal
Processos eficientes, permitem o
departamento de compra agregar mais
valor ao business da empresa
 Pessoas - Tendncias

Pessoas como Recursos Pessoas como Parceiros

Empregados isolados nos cargos Colaboradores agrupados em

equipes
Horrios rigidamente estabelecidos
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupao com normas e regras
Preocupao com Resultados
Subordinao ao chefe
Atendimento e satisfao do cliente
Fidelidade a organizao
Vinculao Misso e Viso
Dependncia da chefia
Interdependncia dos colegas e
Alienao organizao equipe

nfase na especializao Participao e comprometimento

Executora de tarefas nfase na tica e na

responsabilidade
~Enfase nas destresas manuais
Fornecedores de atividades
Mo-de-Obra
nfase no conhecimento

Inteligncia e talento
50
desafios futuros
e oportunidades

51
 a gesto empresarial vem
sendo e ser a melhor
maneira de garantir a
concluses concluso das metas e dos
resultados desejados

a globalizao est induzindo

as empresas a considerarem,
cada vez mais, temas como:
mtricas para avaliao,
otimizao e melhores prticas

Inovao tecnolgica pode

fazer com que um negcio ou
produto desaparea da noite
para o dia

Sem metodologia , nunca

teremos a garantia do sucesso
e da auto-sustentabilidade do
52
 QUEM SOU?
Trabalhei na PriceWaterhouseCoopers por 6 anos,
exercendo a funo de consultor tributrio e auditor,
prestando servios para empresas como: Petrobrs,
Michelin, Glaxo, Shell, Odebrecht, Vale e outras grandes
empresas nacionais e multinacionais

Participei da reestruturao e do processo de

saneamento financeiro de aproximadamente 18
empresas brasileiras de mdio e grande porte,
ocupando cargos de gerncia e diretoria

Scio fundador da Hands-on Solutions Consultoria

especializada em gesto empresarial eapresentao
Julho 2008
desenvolvimento de negcios

53
Nossos Servios e
Metodologia

54
 Desafios da empresa
Manter o crescimento sustentado
dos negcios, melhorar a
rentabilidade e minimizar os
riscos
Financiar o crescimento e
otimizar a estrutura e o custo de
capital
Identificar novas oportunidades
de atuao nos mercados
nacional e internacional
Promover as capacitaes
necessrias para o desempenho
das atividades, parametrizados
pelas melhores prticas (COSO)
Otimizar os ativos intangveis e
aumentar o estoque de capital
humano
Fortalecer as alianas 55
Escopo da consultoria
Entender e validar a estratgia
e o modelo de gesto
identificando oportunidades
para a otimizao dos custos e
despesas
Elaborar um modelo de gesto
(estrutura organizacional,
processos gerenciais, controles
internos e ferramentas de TI)
Identificar os fatores crticos de
sucesso e detalhar as aes
para a implementao do
modelo aprovado
Operacionalizar o modelo e
elaborar reports gerenciais
Investir no treinamento do
capital humano para a
aceitao do modelo proposto e
 Consultoria em Gesto Empresarial

Diagnstico Modelagem Implementao

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5

Entender/validar Entender o Ajustar o Detalhar o Operacionalizar

a estratgia modelo atual modelo atual novo modelo e divulgar

Entender a Entender as Identificar as Identificar os Operacionalizar o

atual estrutura de melhores fatores crticos novo modelo de
estratgia da poder na prticas e de sucesso para Gesto
empresa empresa ferramentas a Empresarial
objetivos, Avaliar a visando implementao Elaborar e
metas e adequar o da nova
estrutura divulgar os
princpios modelo atual estrutura de reports para a
organizacional -
organizacionais modelo, Definir Gesto tomada de
Validar a polticas e estrutura Empresarial deciso
estratgia e o processo organizacional Identificar riscos Conscientizar e
modelo de decisrio Desenhar e e oportunidades treinar todo o
gesto Identificar as simular Avaliar e simular pessoal envolvido
capacidades processos indicadores na operao diria
chaves para o Definir Desenvolver da empresa
sucesso da indicadores de ferramentas de
empresa desempenho TI
Identificar o Definir a nova Detalhar as
custo estrutura de aes para a
operacional gesto
56 implementao
 IMPORTANTE

Esta apresentao foi elaborada exclusivamente

para curso externo e protegida pelas normas
relativas ao direito autoral. vedada a utilizao,
cpia e divulgao a terceiros sem autorizao
escrita dos scios da Hands-on Solutions.

57
 Referncias
GHEMAWAT, Pankaj. A estratgia e o cenrio dos negcios texto e casos
Porto Alegre. Bookman, 2000, 380 pp.
PORTER, Michael E. Estratgia competitiva tcnicas para anlise de
indstrias e da concorrncia. Rio de Janeiro. Editora Campus, 1986, 362 pp.
HAYES, Samuel L. Finanas para gerentes. Rio de Janeiro, Editora Record,
2004, 251 pp.
MATARAZZO, Dante C. Anlise Financeira de Balanos abordagem bsica e
gerencial. So Paulo. Editora Atlas S/A, 2003.
PriceWaterhouseCoopers. COSO Gerenciamento de Riscos Corporativos
Estrutura Integrada. Estados Unidos da Amrica, 2007 (traduo).
PriceWaterhouseCoopers. Similaridades e Diferenas dos Princpios Contbeis.
Brasil, 2007 (traduo).
Management. Entrevista com Vicente Falconi. Grupo HSM, no. 69, 20 pp, Julho e
Agosto de 2008.
Instituto Brasileiro de Governana Corporativa. Governana corporativa em
empresas de controle familiar. IBGC, Brasil, 2006.
Mundo PM. Riscos Empresariais e os Projetos por Water Krause. Editora Mundo,
no. 21, 76 pp, junho e julho de 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e prtica. 4.ed. Rio de
Janeiro Elsever, 2007.

58
 Referncias
Longenecker, Justin G. Administrao de Pequenas Empresas. So Paulo. Editora
Thomson Learning, 2007.
Born, Roger. Construindo o plano estratgico. Porto Alegre. ESPM/SULINA, 2007.
Www.Sxc.hu, agradeo a este site, por todas as fotografias utilizadas. Livre de
direitos autorais, 2008.
Phil, Rosenzweig. Derrubando Mitos. So Paulo. Editora Globo, 2007.

59
BALANO PATRIMONIAL

60
 DEMONSTRAO DO RESULTADO DO EXERCCIO - DRE

DRE VALORES EM R$
Receita Lquida $1.847.543,00
(-) Custo das mercadorias vendidas -$1.108.525,80
(=) Lucro Bruto $739.017,20
(-) Despesas operacionais -$369.508,60
(-) Depreciao -$53.845,00
Lucro Operacional $315.663,60
(-) Despesas Financeiras -$39.485,00
(=) Lucro Antes I.R. $276.178,60
(-) Imposto de Renda e cont. social -$91.138,94
(=) Lucro Lquido $185.039,66

61
 LAJIDA (EBTDA)

LAJIDA (EBITDA) VALORES R$

Vendas $1.847.543,00
CMV -$1.108.525,80 COMPETNCI
A
Lucro bruto $739.017,20 OPERACIONA
Despesas operacionais -$369.508,60 L

EBITDA $369.508,60
Depreciao -$53.845,00
Despesas financeiras -$39.485,00
COMPETNCI
Lucro antes do IR e CS $276.178,60
A
FINANCEIRA
IR+CS -$91.138,94
Lucro lquido $185.039,66
62
 VALOR ECONMICO AGREGADO VEA (EVA)

DESCRIO DADOS DRE VALORES R$

Imposto de Renda 34% Vendas $3.800.000,00
Custo de capital 13,90% CMV -$1.693.600,00
prprio Lucro bruto $2.106.400,00
PL $12.900.000,00 Despesas com vendas -$294.800,00
Despesas administrativas -$231.400,00
Despesas financeiras -$838.400,00
Receitas financeiras $126.400,00
Lucro antes do IR $868.200,00
Imposto de Renda -$295.188,00
Lucro lquido $573.012,00

Resultado lquido $573.012,00

Custo do capital prprio 13,90%
O valor do EVA obtido
Patrimnio lquido $12.900.000,00
atravs da seguinte
EVA -$1.220.088,00 frmula:
EVA = RL (PL x CCP)
63
MODELO DE ORAMENTO (DESPESAS REGIME DE
COMPETNCIA)

Oram 64
MODELO DE FLUXO DE CAIXA (ANNUAL REGIME DE CAIXA)

fevere
Ento o que vem a ser
Fluxo de Caixa?

um instrumento de
controle que tem por
objetivo auxiliar o
empresrio
a tomar decises
sobre a situao
financeira da empresa.
Consiste
em um relatrio
gerencial que informa
toda a movimentao
de dinheiro
(entradas e sadas),
sempre considerando
um perodo
determinado,
que pode ser uma
65
GESTO FINANCEIRA - OBJETIVOS

66
 Governana
Risk Management tributria
Universo do Risco

Diagnstico Modelagem
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 5

Entender/validar Entender o Ajustar o Detalhar o

a estratgia modelo atual modelo atual novo modelo

Entender a Entender as Identificar as Identificar as Operacionalizar o

atual estrutura de melhores lacunas para a novo modelo de
estratgia da poder na prticas e implementao Governana
empresa empresa ferramentas da nova Tributria
objetivos, Avaliar a visando estrutura de Elaborar e
metas e estrutura adequar o Governana divulgar o
princpios organizacional modelo atual Tributria Relatrio de
organizacionais - modelo, Definir Identificar riscos Governana
Validar a polticas e estrutura e oportunidades Tributria
estratgia e o processo organizacional Avaliar e simular
modelo de decisrio Desenhar e indicadores
gesto Identificar as simular Desenvolver
capacidades processos ferramentas de
chaves para o Definir TI
sucesso da indicadores de Detalhar as
empresa desempenho aes para a
Identificar o Definir a nova implementao
custo tributrio estrutura de da nova
67
Governana estrutura