KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN

M. NOOR IFANSYAH
MAULIDA N.
NIATI W.
VENNY C.
VIVI H.B.
SITI KHALILAH
MINARTI MANURUNG
NORI WIDIOWATI
ERNITA SIBARANI
DWI SUCI F.
SADAH
MELINDA R.
YUNUS

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi adalah suatu proses melalui

mana seseorang (komunikator)
menyampaikan stimulus (biasanya dalam
bentuk kata-kata) dengan tujuan mengubah
atau membentuk perilaku orang lain
(Hovland, Janis dan Kelley : 1953)
Komunikasi adalah suatu pertukaran pikiran,
perasaan, pendapat, dan pemberian nasihat
yang terjadi antara dua orang atau lebih
yang bekerja bersama (Tappen, 1995).

KOMPONEN KOMUNIKASI
EFEK
MEDIA
KOMUNIKAN
PESAN
KOMUNIKATOR

TAHAPAN PROSES KOMUNIKASI

Pengirim pesan (sender) dan isi
pesan/materi (berupa informasi,
ajakan, rencana kerja, pertanyaan
dan sebagainya)
Simbol/isyarat
Media/penghubung
Mengartikan kode
Penerima pesan
Umpan balik (feed back)
Gangguan

FUNGSI KOMUNIKASI

Beberapa fungsi komunikasi

antara lain:
Sebagai sumber informasi
Media sosialisasi
Motivasi
Perdebatan dan diskusi
Pendidikan
Memajukan kehidupan
Hiburan
Integrasi

JENIS KOMUNIKASI

verbal

BENTUK KOMUNIKASI
1. Berdasarkan alat:
. Langsung
. Tidak langsung
A-------------------B
2. Berdasarkan besarnya sasaran
. Massa
. Kelompok (Perawat--- ---Pengunjung
puskesmas

. Perorangan

(Perawat--- ---Pasien)

BENTUK KOMUNIKASI
3. Berdasarkan arah pesan
Satu arah
A ------------------ B
Dua arah

HAMBATAN KOMUNIKASI
Hambatan dalam proses
komunikasi
Hambatan fisik
Hambatan semantik
Hambatan psikologis

ARAH KOMUNIKASI
1. Komunikasi ke bawah
dari tingkatan manajemen puncak ke
manajemen menengah, manajemen yang
lebih rendah, dan akhirnya sampai pada
karyawan operasional.

2. Komunikasi ke atas
dari wewenang yang lebih rendah ke lebih
tinggi biasanya mengalir disepanjang
rantai komando

3. Komunikasi ke samping
antara dua pejabat atau pihak yang
berada dalam tingkatan wewenang yang
sama (komunikasi horizontal).

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI

GAYA KOMUNIKASI
Gaya kom. Mengendalikan
Gaya kom dua arah
Gaya kom berstruktur
Gaya kom dinamis
The Relinguishing Style
The Withdrawal Style

JARINGAN KOMUNIKASI
1. Jaringan komunikasi model roda :
seseorang, biasanya pemimpin, menjadi
fokus perhatian. Ia dapat berhubungan
dengan semua anggota kelompok, tetapi
setiap anggota kelompok hanya bisa
berhubungan dengan pemimpinnya.
2. Jaringan komunikasi rantai :
A dapat berkomunikasi dengan B, B
dapat berkomunikasi dengan dengan C,
C dapat berkomunikasi dengan dengan
D, dan begitu seterusnya.

JARINGAN KOMUNIKASI
3. Jaringan komunikasi Y :
tiga orang anggota dapat berhubungan
dengan orang-orang di sampingnya
seperti pada pola rantai, tetapi ada dua
orang yang hanya dapat berkomunikasi
dengan hanya seseorang di sampingnya.
4. Pada jaringan komunikasi lingkaran :
setiap orang hanya dapat berkomunikasi
dengan dua orang, di samping kiri dan
kanannya. Dengan perkataan lain,
dalam model ini tidak ada pemimpin .

JARINGAN KOMUNIKASI
5. Jaringan komunikasi bintang :
disebut juga jaringan komunikasi
semua saluran/all channel, setiap
anggota dapat berkomunikasi dengan
semua anggota kelompok yang lain.