TQM - Materi Kuliah 2013-2014
TQM - Materi Kuliah 2013-2014
Si
Mahatma Gandhi
1. Introduksi
Review 1)
Pengertian, Unsur2 & Fungsi2 Manajemen
Manajemen adl .
Unsur-Unsur Manajemen :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
..
Fungsi-Fungsi manajemen :
1.
2.
3.
4.
.
.
.
Fungsi
Manajemen
Planning
Organizing
Actuating
Controlling
Unsur-2
Manajemen
Man *
Materials
Money
Machine
Method
Market
Desain
Rencana Kerja
Rancangan
Anggaran
Directing
Staffing
Motivating
Commanding
Leadership
Pengendalian
Pengawasan
Pemeriksaan
M.
M.
M.
M.
M.
M.
S.D.M.
Prod./Inventory
Keuangan/Akunt.
Operasional
Stratejik
Pemasaran/Retail
* Al Araaf,
179
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT :
TQM
INPUT
TQC
= Prinsip
Mutu
Argu
men
tasi
nya
mencakup
PROSES
Tujuannya
OUTPUT
LAYANAN
Customer
Satisfactio
n
Rencana Perkuliahan ;
3. Konsep Kualitas
proses pelembagaan
Lembaga/Organisasi/Institusi yang
menghasilkan dan atau menjual produk
dalam bentuk barang atau jasa
Minimizing cost
Maximazing profit
Menekan biaya
Produksi besar-besaran
Harga murah
Laba sebesar2nya
Customer
Satisfaction
Quality of process
Quality of product
Quality of service
sustainable
Konsep Revolusi
Mutu
Asumsi
nya :
Perush
yg
profitabl
e
Perush
yang
bermut
u
SDM
yang
bermut
u
SDM
yang
komit
SDM yang
potensial 3
(human
capital)
SMART BCA
S IGAP
M ENARIK
A NTUSIAS
R AMAH
T ELITI
SMART
S
M
A
R
T
= Specific (khusus)
= Measurable (dapat diukur)
= Achievable (layak,dapat dicapai)
= Realistic (realistis)
= Timebound (ada jangka waktunya)
Dasar Pemikiran
Quality
Measureme
nt
Sektor
Pasar
(market
Memperbai
kishare)
posisi
persaingan
Sektor
output
( product )
Product
yang Zero
Defect
Terhindar
dari
pemborosan
Pasar
meningka
t
Harga/omz
et penjl.
naik
Biaya
Operasi
Rendah
Pendapata
n naik
Laba
Meningkat
EARNE
D
Konsep Kualitas4
SEJARAH PERJALANAN
MANAJEMEN MUTU5.
Implementasi
TQM.
Secara empiris Implementasi TQM
diakui sangat berarti dalam
menciptakan keunggulan perusahaan
di seluruh dunia.
MANAJEMEN PARTISIPATIF
Gaya Manajemen (kepemimpinan)