CALIDAD

Italo Seplveda Solari

-Segundo Semestre 2016-

SESIN
N1
Introduccin.

Informacin General:

Das de Clases: Martes Seccin 61, Jueves Seccin

62
Horario Mircoles 20:30 22:30
Sala: A definir.
Sistema de Evaluacin:
Seccin 61
Certamen N1 (25%) : 12-10-2016
Certamen N2 (25%) : 14-12-2016
Taller de Integracin (30%)

Bibliografa

ISO 9001.

Generalidades del
Control de Calidad
Definicin: Calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas
de un producto o servicio que, bsicamente, confieren a este aptitud
para satisfacer unas necesidades, expresadas o implcitas.
Qu puede tener calidad?
-

Personas, o de personal.
Proyecto.
Materiales.
Replanteo.
Proceso Constructivo.
Empresa.
Servicios.
Ventas.
Mantenimiento.

Generalidades del
Control de Calidad
La Personal es el Pilar Base.

El tema mas importante del control de

calidad es, sin lugar a dudas, la calidad del
personal. Si los trabajadores no poseen esta
capacidad, difcilmente podrn transmitirla
al proyecto. Hay que empezar, por tanto,
por la persona, que es el pilar bsico de la
calidad.

Generalidades del
Control de Calidad
Qu se precisa para conseguir calidad en el personal?

Que los directivos y la empresa lo quieran y lo tengan muy claro.

Formar al personal.
Incentivarlo.
Comunicarse con el y motivarlo.
Hacer reuniones peridicas con los trabajadores.
Comentar y discutir fracasos.
Hacer el seguimiento de la calidad de empresa, personal, producto y
ejecucin.
Buscar soluciones a los temas que ocasionen problemas y falta de
calidad. No precipitarse en las soluciones.
Ser exigentes.
No caer en la burocratizacin o en el exceso de fichas o documentos.
Es preciso trabajar en equipo.

Fallos en los Edificios

Estadstica Internacional, Fallos en los Edificios.

CAUSA
Promocin

PORCENTAJE %
2%

Proyecto

40 %

Materiales

13 %

Ejecucin de la Obra

30 %

Uso o Mantenimiento

11 %

Varios

4%

TOTAL

100 %

Fallos en los Edificios

Reclamaciones.

CAUSA

PORCENTAJE %

Estructura

34,8 %

Acabados

24,4 %

Fachadas

17,1 %

Cubiertas

12,4 %

Instalaciones

9,4 %

Urbanizacin

1,9 %

TOTAL

100 %

Costes de la Calidad y
de la No - Calidad
Qu se precisa para conseguir calidad en el personal?

Que los directivos y la empresa lo quieran y lo tengan muy claro.

Formar al personal.
Incentivarlo.
Comunicarse con el y motivarlo.
Hacer reuniones peridicas con los trabajadores.
Comentar y discutir fracasos.
Hacer el seguimiento de la calidad de empresa, personal, producto y
ejecucin.
Buscar soluciones a los temas que ocasionen problemas y falta de
calidad. No precipitarse en las soluciones.
Ser exigentes.
No caer en la burocratizacin o en el exceso de fichas o documentos.
Es preciso trabajar en equipo.

Fin Sesin
N1.
Muchas Gracias por su Atencin.