LECCIONES APRENDIDAS

COMUNICACIN EFECTIVA Y LIDERAZGO EN EL C.R. 29018

CARRETERRA ALFAMAYO - QUILLABAMBA
COORD. EQUIPOS: ING. OSCAR MOSCOL
JEFE DE EQUIPOS: SR. RAFAEL ROJAS
ADMINISTRADOR: SR. WALTER SALAZAR

Aprendidas
Liderazgo y Comunicacin

CASO: FALTA DE COMUNICACIN Y LIDERAZGO

ENTRE EL COORDINADOR JEFE DE EQUIPOS Y
EL ADMINISTRADOR DEL TALLER DEL CR
29018

El proceso de la comunicacin tan vital, que

luego de ser comprendido a plenitud,
procede a dar una respuesta
comportamental.

La tarea del lder no es tan fcil, debe ser

capaz de tener muy buena comunicacin y una
capacidad de integracin, es hacer que los
miembros de la organizacin liberen su
energa para el logro de un objetivo comn.

CASO: FALTA DE COMUNICACIN Y LIDERAZGO

ENTRE EL COORDINADOR JEFE DE EQUIPOS Y
EL ADMINISTRADOR DEL TALLER DEL CR 29018
ANALISIS DEL PROBLEMA
EL ADMINISTRADOR ENTRANTE ASUME UN CARGO
TAL COMO SE LO INDICO EL ADMINISTRADOR
SALIENTE EN AGOSTO DEL 2012. EL TIEMPO DE
ENTREGA DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES SE
EFECTUO EN SOLO 02 HORAS DE TRASLAPE, TANTO
LA
INFORMACION
ADMINISTRATIVA
COMO
CONTABLE.
EL PROCESO DE CAPACITACION SOBRE EL SISTEMA
PEOPLESOFT , SE EFECTUO EN OTRAS 02 HORAS.
AL MOMENTO DE ASUMIR LAS FUNCIONES EL
ADMINISTRADOR
NO
PERCIBIO
UNA
COMUNICACIN DE CONFIANZA CON EL JEFE DE
EQUIPOS.
EL
ADMINISTRADOR
ASUMIO
UNA
RESPONSABILIDAD EN MEDIO DE UN PROBLEMA
EXISTENTE EN EL PROYECTO ENTRE EL PERSONAL.

CASO: FALTA DE COMUNICACIN Y LIDERAZGO

ENTRE EL COORDINADOR JEFE DE EQUIPOS Y
EL ADMINISTRADOR DEL TALLER DEL CR 29018
ANALISIS DEL PROBLEMA
EL COORDINADOR DE EQUIPOS EN AUSENCIA DEL
ADMINISTRADOR OPTA POR UN CAMBIO DE
UBICACIN MOBILIARIA, SIN UNA COMUNICACIN
AL ADMINISTRADOR, EN SU VISITA AL TALLER DE
QUILLABAMBA.
SE GENERA UNA PROTESTA POR PARTE DEL
ADMINISTRADOR, RECLAMANDO UNA EXPLICACION
DE LA MEDIDA SIN UNA COMUNICACIN PREVIA.
COMO CONSECUENCIA SE GENERA UNA SERIE DE
MAILS DE RECLAMOS Y RESPUESTAS.
POSTERIOR AL PROBLEMA GENERADO SE LLEGA A
UNA SOLUCION Y ENTENDIMIENTO CON UNA VISITA
A OBRA DEL COORDINADOR Y UN DIALOGO DE POR
MEDIO.

RESULTADOS GENERADOS SIN COMUNICACIN Y LIDERAZGO

Falta de Liderazgo
No hubo trabajo en Equipo, entre el
Coordinador de Obra, Jefe de Equipo
y Administrador

Capacitacin- Adecuada

Falta de Comunicacin, sin

los canales adecuados

Desconocimiento de
Funciones e
Incertidumbre

APORTE DE LOS INVOLUCRADOS

El Jefe de Equipos, en un proceso de

cambios y mejora personal esta
logrando tener mayor acercamiento
con el personal a su cargo.

Se
ha
logrado
por
parte
del
Coordinador
de
Equipos
un
acercamiento y entendimiento con el
Administrador del Taller.

Se ha mejorado la relacin entre el

Administrador y superiores dejando
de lado aquellas situaciones de dudas
e incertidumbre.

APORTE DE LOS INVOLUCRADOS

Se esta teniendo un mayor

acercamiento con el personal
tcnico en cuanto a romper
barreras
de
comunicacin
y
fomentando
mayor
confianza
hacia ellos.

Se ha notado una mejora en el

trabajo en Equipo y un mejor
ambiente de Trabajo, asi como el
fomento
de
reuniones
de
confraternidad y acercamiento.

LECCIONES APRENDIDAS

Aprendimos que sin una comunicacin

adecuada no se logran los objetivos y
metas del taller. Debemos fomentar todo
tipo de comunicacin ascendente y
descendente.

Aprendimos que si existe desconfianza,

dudas, incertidumbre no se lograran los
objetivos propuestos y la vida laboral no
seria de la mas cordial y adecuada.

Aprendimos de que debemos sabes

escuchar, antes de tomar decisiones
apresuradas y sin conocer al detalle un
problema.

LECCIONES APRENDIDAS

Aprendimos de que un personal nuevo debe ser

capacitado
sobre
las
funciones
y
responsabilidades, en un tiempo y proceso
adecuado.

Aprendimos que ser lder no significa tan solo

tener don de mando, sino que significa dar
empoderar , saber escuchar, saber delegar, dar
confianza.

Hemos aprendido que tenemos que alinearnos

con la estrategia de la empresa.

Por ultimo la difusin de estos resultados y de

las lecciones aprendidas, sern la base del
conocimiento de la empresa.

LECCIONES APRENDIDAS CR
29018

GRACIAS