SPSS - Praktikum 10
SPSS - Praktikum 10
PROBLEM SOLVING
LANGKAH-LANGKAH
Pengembangan Model Teoritis
Tentukan hipotesis teori yang diajukan
H1 : Persepsi Harga berpengaruh positif terhadap Pelayanan
H2 : Persepsi Produk berpengaruh positif terhadap Pelayanan
H3 : Pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan
H4 : Persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan
melalui pelayanan
H5 : Persepsi produk berpengaruh positif terhadap kepuasan
melalui pelayanan
e1
H1
e2
e3
H2
H3
e7
e8
L1
L2
Harga
1
e14
1
P1
1
P2
1
P3
1
e4
e5
e6
L3
1
layanan
Produk
e9
Kepuasan
1
e15
K1
K2
K3
1
e10
1
e11
1
e12
Pastikan data di SPSS sudah siap, dalam kasus ini adalah FILE : Kasus10.1
Tahapan mengolah data AMOS
Masukkan file data SPSS ke model AMOS dengan cara :
KLIK : File, Data File, File Name , Open (Pilih nama file yang datanya akan
diolah dalam hal ini file Kasus 10.1 pada FOLDER Praktikum 10. Kemudian
OK (Gambar AMOS sudah connect dengan data )
KLIK : Analysis Properties, lalu Pilih Output sehingga akan muncul KOTAK
dialog sbb :
Pilih output sesuai dengan tanda Check list pada kotak dialog berikut
Simpan file data pada FOLDER Nama masingmasing dengan nama file : Latihan10
Klik CALCULATE ESTIMATE dan proses pengolahan
data akan berlangsung. Jika proses tidak ada
masalah akan muncul nilai CHI-SQUARE
Hasil output dapat dilihat pada print-out berikut
ini
S.E.
C.R.
layanan
<---
Harga
.759
.129
5.903
***
layanan
<---
Produk
.387
.112
3.464
***
Kepuasan
<---
layanan
.869
.076
11.449
***
H1
<---
Harga
1.000
H2
<---
Harga
1.039
.066
15.731
***
H3
<---
Harga
.959
.080
11.989
***
P3
<---
Produk
1.000
P2
<---
Produk
1.053
.086
12.185
***
P1
<---
Produk
.906
.065
14.026
***
L1
<---
layanan
1.000
<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<--<---
Harga
Produk
layanan
Harga
Harga
Harga
Produk
Produk
Produk
layanan
layanan
layanan
Kepuasan
Kepuasan
Kepuasan
.636
.357
.999
.947
.959
.900
.939
.909
.943
.934
.952
.909
.905
.974
.940
Harga
<-->
Produk
Estimate
S.E.
C.R.
1.030
.217
4.744
P Label
***
Estimate
Harga
<-->
Produk
1.033
S.E.
C.R.
Harga
.905
.203
4.461
***
Produk
1.097
.249
4.402
***
e14
-.001
.012
-.084
.933
e15
.002
.012
.136
.892
e1
.105
.021
5.034
***
e2
.084
.017
4.861
***
e3
.194
.037
5.215
***
e6
.147
.027
5.405
***
e5
.256
.047
5.502
***
e4
.112
.021
5.381
***
Label
1.001
Kepuasan
.998
K3
.883
K2
.948
K1
.818
L3
.826
L2
.906
L1
.873
P1
.889
P2
.826
P3
.882
H3
.811
H2
.921
H1
.896
Harga
layanan
Kepuasan
layanan
.387
.759
.000
.000
Kepuasan
.337
.660
.869
.000
K3
.364
.713
.939
1.081
K2
.421
.824
1.086
1.250
K1
.337
.660
.869
1.000
L3
.358
.700
.923
.000
L2
.390
.764
1.006
.000
L1
.387
.759
1.000
.000
P1
.906
.000
.000
.000
P2
1.053
.000
.000
.000
P3
1.000
.000
.000
.000
H3
.000
.959
.000
.000
H2
.000
1.039
.000
.000
H1
.000
1.000
.000
.000
Harga
layanan
Kepuasan
layanan
.357
.636
.000
.000
Kepuasan
.357
.635
.999
.000
K3
.335
.597
.939
.940
K2
.348
.618
.973
.974
K1
.323
.574
.904
.905
L3
.325
.578
.909
.000
L2
.340
.605
.952
.000
L1
.334
.594
.934
.000
P1
.943
.000
.000
.000
P2
.909
.000
.000
.000
P3
.939
.000
.000
.000
H3
.000
.900
.000
.000
H2
.000
.959
.000
.000
H1
.000
.947
.000
.000
INTERPRETASI HASIL
Goodness of fit
Hasil
Criteria
index
Perhitungan
(cut-off value)
X (Chi-square)
196.522
Diharapkan kecil
Tidak goodness of
fit
Significance
probability
0.000
0,05
RMSEA
0.245
0,10
Tidak goodness of
fit
NFI
0.848
0,90
Marginal fit
RFI
0.799
0,90
Marginal fit
TLI
0.842
0,90
Marginal fit
CFI
0.880
0,90
Marginal fit
Kesimpulan
Dari hasil tabel diatas dapat disimpulkan bahwa dengan berbagai pendekatan yang digunakan
menghasilkan kesimpulan model yang dihasilkan tidak goodness of fit tetapi marginal fit .
Hipotesis teori
Direct effect
Hasil perhitungan dapat dilihat pada tabel estimate sebagai berikut
Estimate
S.E.
C.R.
layanan
<---
Harga
.759
.129
5.903
***
layanan
<---
Produk
.387
.112
3.464
***
.076
11.449
***
Kepuasan <--layanan
.869
H1 : Harga berpengaruh positif terhadap layanan
Indirect effect
Hasil perhitungan dapat dilihat pada tabel estimate sebagai berikut
layanan
Produk
Harga
layanan
Kepuasan
.000
.000
.000
.000
Kepuasan
.337
.660
.000
.000
H4 : Persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan melalui pelayanan
Hasil perhitungan menunjukkan terdapat pengaruh positif dari harga terhadap
kepuasan melalui pelayanan yaitu sebesar 0.337. Hasil ini sesuai dengan hipotesis
yang diajukan
H5 : Persepsi produk berpengaruh positif terhadap kepuasan melalui pelayanan
Hasil perhitungan menunjukkan terdapat pengaruh positif dari produk terhadap
kepuasan melalui pelayanan yaitu sebesar 0.660. Hasil ini sesuai dengan hipotesis
yang diajukan
<--<--<---
Harga
Harga
Harga
.947
.959
.900
<--<--<---
Produk
Produk
Produk
.939
.909
.943
L1
L2
L3
<--<--<---
layanan
layanan
layanan
.934
.952
.909
<--<--<---
Kepuasan
Kepuasan
Kepuasan
.905
.974
.940