Anda di halaman 1dari 48

Moh.

Arifin Purwakananta
DOMPET DHUAFA

Apa yang Akan kita


pelajari
Pemasaran

Langsung
Pemasaran tak
Langsung
Kemasan Produk
ZIS

Direct Fundraising
Adalah sistem fundraising

interaktif yang
mengunakan satu atau
lebih media komunikasi
untuk menghasilkan
tanggapan atau donasi
yang dapat diukur pada
suatu lokasi

(DMA: Direct Marketing Association)

Kelebihan dan kelemahan


Direct Fundraising
Kegiatan ini cocok sebagi

strategi fundraising retail.


Sasarannya adalah individu,
sedikit untuk lembaga
Besar donasi tiap donatur tidak
besar, namun mengandalkan
jumlah donatur yang banyak
Stategi ini biasanya dilakukan
untuk lembaga publik yang
memiliki program umum dan
tidak elitis.
Biaya cukup besar namun
respon dapat diukur.

Alat-alat Direct
Fundraising
Kampanye
Iklan respon
Direct mail
Telemarketing
Direct dialogue
Konter

Kampanye Fundraising
Program kampanye dilakukan dengan

berbagai kegiatan yang fungsinya


memberi informasi langsung dan
mengajak sasaran untuk berdonasi
Kampanye dilakukan dengan komunikasi
promosi dengan media out door, demo,
sampling, pameran, kunjungan, kuis,
hadiah, penjualan produk fundrasing,
lelang fundraising, kupon, malam amal,
dll
Kegiatan ini dapat memberikan
pengalaman berdonasi kepada
seseorang, yang akan mendorong
keputusan berdonasi dikesempatan
berikutnya.

Iklan Respon
Pesan dengan bermacam

media dapat dibuat agar


mampu memudahkan
pembacanya dengan
untuk memberi
tanggapan langsung.
Pesan ini dapat
berbentuk iklan koran,
iklan sms, Poster, kartu
balasan dll

Direct mail
Tahun 1993 di Amerika

lebih dari 45% warga


membelanjakan
uangnya melalui direct
mail
Kegiatan amal
meningkat lebih dari
US $50 Milyar melalui
direct mail

Penggunaan Direct Mail


Klub Buku 3%
Agen perjalanan 4%
Perlengkapan kantor 5,6 %
Charity 7,2 %
Sektor keuangan 35,3 %
Pesanan Perusahaan 13,6%
Kartu Pembayaran 9.9%
Direct Marketing Information Service
(DMIS)

Kekuatan Directmail
Surat bermanfaat
Dalam praktek semua

orang suka menerima


kiriman
Dalam praktek semua
orang melihat pada
suratnya dulu,
manfaatkan fakta itu

Kelengkapan Direct Mail


Amplop luar
Surat penawaran

donasi
Brosur atau katalog
lembaga
Formulir respon
donasi
Amplop Balasan

Langkah Menulis
Directmail
Apa yang anda inginkan

untuk dilakukan penerima


Bagaimana penerima
melakukan itu
Bagaimana anda akan
memenuhi tujuan tawaran
anda , terutama bila hasil
perngiriman tawaran itu
lebih dari yang diharapkan

Isi Directmail
APA
Ungkapkan, Apa yang anda

inginkan untuk mereka lakukan,


Apa mmanfaatnya bagi donatur

MENGAPA
Ungkapkan, mengapa mereka

harus melakukannya. Gunakan


alasan yang palingkuat bagi
mereka

BAGIMANA
Ungkapkan, bagaimana

melakukannya, kemudahannya ,
kecepatannya, kemanannya, juga
kelebihannya jika respon dilakukan
sekarang.

Tips Directmail
Kotak Johnson
Pengungkapan : apa, mengapa,

Bagaimana
Surat pribadi, sebutkan nama, atau
sebut dengan Dermawan yang
terhormat.
Beri tekanan untuk hal penting,
sebutkan 3 kali
Gunakan kalimat yang menyatakan
nilai menguntungkan buat donatur
Tepat diatas tandatangan surat, Tutup
dengan penekanan keuntungan yang
diperoleh donatur
Lampirkan form Donasi, cantumkan
kalimat Jangan Tunda Donasi Anda
Gunakan salam pribadi

Amplop Pemikat
Hanya 43 % donatur

yang dikirimi directmail


membuka surat anda
Buatlah amplop yang
menarik perhatian, yang
mengajak penerima
surat membuka amplop
dan membaca surat.
Amplop kosong selalu
menarik

Tips Amplop yang


menarik
Buat ilustrasi
Berwarna
Ada teks yang

menggoda untuk
membuka amplop
Ukuran berbeda
Alamat ditulis tangan
(mahal)

Formulir Respon Donasi


Donatur sibuk, sering

melompat dari pemikat ke


form respon untuk melihat
apa yang harus mereka
laksanakan
Gunakan penguat
Pilih respon yang diinginkan
: kartu, formulir, formulir
tertutup, formulir untuk di
fax, amplop balasan,
respon telefon

Selfmailer
Berupa cetakan yang

menyertakan surat serta


penjelasan-penjelasan lain
yang didesain menjadi
selebaran
Tanpa amplop, Berupa surat
telanjang
Keuntungan : murah, pesan
langsung terlihat, penerima
melihat sebagi surat bisnis
Kerugian : kurang mengundang
tanggapan dibanding dengan
surat standar, sering diangap
sebagai surat sampah

Format Double Gate

Format Lipat

Format Kartu Pos


Rangkap 3

Format Bending

Tak ada keharusan dalam


Desain Direct Mail

Directmail Elektronik
Faxmail
Email
Voicemail
Mobile Mail : SMS,

MMS

Telemarketing
Telemarketing adalah salah satu

bentuk direct marketing yang efektif


terutama untuk donasi berulang.
Telemarketing mampu memberikan
kesan dekat dan interaktif
Cara ini mahal dibanding media
cetak.
Pengembangan telemarketing
adalah contact center.
Penggunaan mesin bicara dapat
meringankan biaya namun
menurunkan efek interaktif dan
kedekatan manusia.

Direct Dialog
Kegiatan ini dilakukan melalui

kunjungan dan pertemuan


dengan prospek
Marketing Kit akan membantu
menghindarkan keragaman
komunikasi produk yang
ditawarkan.
Biaya tinggi namun efektif.
Kegiatan ini mengandalkan
salesmanship yajnag kuat dari
para agent.
Kekuatan data prospek dan
jumlah kunjungan akan
meningkatkan hasil teknik
fundraising ini.

Konter
Konter adalah alat fundrasing

langsung yang cukup baik.


Konter akan memberikan
interaktifitas yang terbaik
kepada donatur.
Konter harus mudah dikenali
dan layanan yang diberikan
memiliki standar.
Konter bergerak dapat
dilakukan untuk menjangkau
wilayah tertentu.
Konter dapat bekerjasama
dengan outlet produk lainnya
melalui kerjasama.

Isu penting lainnya


untuk Direct Fundraising
Gangguan
Ketidakadilan
Penipuan dan

kecurangan
Pelanggaran privasi

Fundraising Tak Langsung


Berlawanan dengan

direct fundraising,
fundraising tak
langsung adalah
berbagai kegiatan yang
dilakukan untuk tujuan
fundraising dengan
memanfaatkan program
secara tak langsung.

Bentuk Fundraising Tak


langsung
Pemotongan

penjualan
Produk Campuran
Kerjasama Promo
Charity
Event Fundraising

Pemotongan Penjualan
Kegiatan ini terlaksana

dengan kerjasama lembaga


dengan produsen penjual
produk tertentu untuk waktu
tertentu.
Pengumpulan donasi
dilakukan dengan kompensasi
donasi tertentu untuk setiap
pembelian produk. Contohnya
setiap membeli produk
makanan ini maka Rp 1000,akan didonasikan untuk
beasiswa dhuafa.
Komunikasinya dxapat
dilakukan bersama

Produk Campuran
Mix Product untuk

fundrasing dilakukan dengan


kerjasama dengan produk
pembayaran tertentu
Contohnya adalah mix
produk investasi dengan
produk wakaf. Setiap dana
yang disetor adalah 90%
investasi dan 10% wakaf
tunai.
Mix Product ini dapat
dikembangkan ke berbagai
produk pembayaran lainnya
seperti asuransi, iuran,
pembayaran sekolah dll.

Kerjasama Promo Charity


Kegiatan ini berupa

kerjasama kampanye
charity dengan lembaga
atau perusahaan lain.
Kegiatan ini berupa aktifitas
komunikasi promo bersama
suatu program untuk
menghasilkan respon
donasi bagi sebuah
kegiatan charity tertentu,
atau dengan kesepakan
dana yang terkumpul
dibagi menjadi dua bagian

Event Fundraising
Berbeda dengan malam

pengalangan dana yang dilakukan


dengan cara direct, maka event
fundraising adalah event biasa
yang diselenggarakan dengan
maksud sosial.
Contohnya adalah Golf Peduli, Lari
10K, Sepeda santai, Umroh Sosial,
dll yang dilaksanakan dengan
maksud memanfaatkan
keuntungan event untuk program
sosial.
Kegiatan ini dapat bersifat massal
dengan pendaftaran dengan biaya
yang terjangkau. Biaya
penyelenggaraan harus dapat
ditutup oleh pendapatan sponsor.

Fundraising Terpadu
Perencanan Fundrasing dilakukan

dengan memanfaatkan seluruh


kekuatan yang ada.
Kegiatan fundrasing terpadu
dirancang agar aktifitas
fundraising berup[a komunikasi
dan layanan dapat menghasilkan
perolehan dana yang maksimal.
Strategi Fundraising haruslah
mempertimbangkan banyak hal
baik internal maupun eksternal.

Contoh
Persaingan
Strategi
Fundraising
DD 2005
Posisi
Brand
Pertumbuhan
Existing

Sosial Budaya
Interaksi
Jejaring

Jenis Dana

Market

Target

Penghasilan
Usia
Pendidikan
Lokasi
Pertumbuhan

Pengembangan

Strategi
Total
Service
Solution

Zakat 24
Infaq 4 M
Dompety 1.5 M
Sponsdor 2 M

Lembaga

V2G

Total Service Solution DD


2005
Tata Nilai
Fundraising DD selalu berupaya
1. Melayani
2. Memberdayakan
3. Amanah dan santun
4. Terampil dan Kreativ

Value

Total
Service
Solution
Product

Distribution

Produk
Seluruh pembuatan program dan layanan
Fundraising DD selalu memperhartikan
1. Gagasan Asli
2. Proses efisien
3. Manfaat berganda
Distribusi
Program dan layanan Fundraisng DD disajikan
dengan
1. Humanis
2. Cepat
3. Data Akurat

Total Service Solution


on Fundraising Management 2005
Fundraising Items

Tata Nilai

Produk

Distribusi

Marketing Communication

Pesan santun,
mengungkap apa
adanya, Pesan
Inovatif,

Komunikasi yang
genuin, efisien dan
multimanfaat

Disampaikan
dengan tepat
makna. Tepat
sasaran dan tepat
waktu

Customer relation

Ketulusan
membantu, menjaga
keikhlasan donatur

Bermanfaat bagi
donor. Proses efektif

Kecepatan,
sentuhan humanis.
Optimalkan
database

Marketing

Win-win solution,
memberdayakan

Program Efisien
efektif. Multi Manfaat

Peluncuran dan
Pelaporan program

Fundraising Tools, advertising and


event

NIlai Profesional,
santun, tidak
mengancam, tidak
menggurui

Ramah lingkungan,
efisien, efektif.
Sinergi, sponsor.

Tepat sasaran,
terukur

Team

Budaya Tim, Atribut


Tim, Motivasi

Profesionalisme,
Amanah

Memberi
kepuatasan dalam
hubungan kerja

Tim Fundraising 2005


General Manager
Moh. Arifin
Dept. Marketing
Arif Abdullah

Odi ZM
Endang
Sulis
Solahuddin

Dept. Marcomm
Arlina

(Eva)

Dept. CRM
Dona
(Nina)
CS Konter
Warung Buncit
Rawamangun
Cikarang

Operasi Total Service


2005
Budaya Tim
Tata Nilai

1.
2.
3.
4.

Melayani
Memberdayakan
Amanah dan santun
Terampil dan Kreativ

Produk

1. Gagasan Asli
2. Proses efisien
3. Manfaat berganda

Fundraising

Div. Marketing
Div. Marcomm

Distribusi

1. Humanis
2. Cepat
3. Data Akurat

Div. CRM

Sasaran Total Service


2006
Value
Divisi
Team

Program

Budaya Tim
Fundraising

Sponsor
Event
Div. Marcomm

Produk

Promo
Media
Produk Infaq
Div. Marketing

Distribusi

Div. CRM

Produk
Zakat
Produk
Zakat

Target

Pengembangan
Karir

Sponsorship 4 M
Top of Mind in
Zakat
Dompet 1,5 M
Infaq 4 M
CSR 1,5 M
Zakat
24 M

Konter/Gerai
Database
Relawan

Maximum Database

Aktifasi Volunteer

Mengemas Produk ZIS


Program pemberdayaan

yang memanfaatkan ZIS


haruslah disampaikan dan
dikomunikasikan dengan
cara tertentu, agar mudah
dideskripsikan atau bahkan
divisualkan.
Hal seperti ini diistilahkan
dengan mengemas produk
ZIS.

Yang mempengaruhi kemasan


produk ZIS
Kemasan produk ZIS dipengaruhi

oleh beberapa hal misalnya :


Tipe Operasi Program

Proyek : program berupa proyek dengan


batas waktu tertentu
Job Shop : program pesanan
Proses Berkesinambungan : program
melembaga (sekolah, rumah sakit, unit
tanggap darurat)

Tingkat partisipasi donatur

Tingkat partisipasi tinggi : kerjasama


program
Tingkat Partisipasi sedang : produk
customize
Tingkat partisipasi rendah : produk
standar

Unsur penting tentang kemasan


produk ZIS
Kontak donatur dan lembaga
Bentuk Layanan
Lokasi
Desain fasilitas dan aksesori
Teknologi yang dipakai
Amil dan SDM yang terlibat
Struktur Organisasi
Informasi
Permintaan dan penawaran
Prosedur
Pengendalian

Perencanaan Kemasan Produk


ZIS
Kemasan Produk ZIS dapat digambarkan

berupa diagram alur (flow chart) yang terdiri


dari rangkain proses yang diharapkan
berlangsung.

Contoh desain kemasan produk Desain


Konter,
Zakat Karyawan
Kemudahan
Presentasi

iklan

pembayaran
Penawaran

Directmail
Nama
Program,
Iklan,
Formulir,
Direcmail
Brosur, dll

Formulir
Donasi

Donasi

laporan
Inovasi/
perbaikan

Catatan
Keluhan
Desain
Laporan,
isi laporan

Data
base

Apa yang telah kita


pelajari
Pemasaran

Langsung
Pemasaran tak
Langsung
Kemasan Produk
ZIS

Moh Arifin Purwakananta


Perumahan Telaga Kahuripan
Candraloka CC3/11 Parung Bogor
Ph : 0251 602601
M : 0818152007
purwakananta@cbn.net.id
purwakananta.blog.com

Anda mungkin juga menyukai