Manajemen Stakeholder

Definisi Stakeholder
Stakeholder adalah subjek yang
terkait dengan sebuah isu, sehiangga
selalu diakitkan dengan permasalahan
yang sedang diangkat.
Stakeholder adalah semua pihak yang
berkepentingan dengan sebuah isu,
baik sebagai pihak yang bisa
mempengaruhi ataupun terpengaruh.

Teknik Informatika
Untan

Definisi Stakeholder
Dalam buku Cultivating Peace, Ramizes
mengidentifikasi berbagai pendapat mengenai
stakekholder ini.

Grimble and Wellard

(1996), dari segi posisi
penting dan pengaruh
yang dimiliki mereka

Teknik Informatika
Untan

Freeman (1984) yang mendefenisikan

stakeholder sebagai kelompok atau
individu yang dapat memengaruhi dan
atau dipengaruhi oleh suatu pencapaian
tujuan tertentu.
Biset (1998) secara singkat
mendefenisikan stekeholder merupakan
orang dengan suatu kepentingan atau
perhatian pada permasalahan.
Biset (1998) secara singkat
mendefenisikan stekeholder merupakan
orang dengan suatu kepentingan atau
perhatian pada permasalahan.
Freeman (1984), yaitu dari segi kekuatan
dan kepentingan relatif stakeholder
terhadap issu

Stakeholder Perusahaan
Stakeholder perusahaan adalah semua pihak yang
berkentingan dalam hal ini mendapat pengaruh
ataupun memberikan pengaruh pada tujuan, strategi
dan aktifitas perusahaan.
Mereka biasanya adalah pemegang saham,
manajemen pengelola baik sebagai team ataupun
personal, karyawan, konsumen, jaringan pasar,
jaringan pemasok, dsb.
Berdasarkan kekuatan, posisi penting, dan pengaruh
stakeholder terhadap suatu issu stakeholder dapat
diketegorikan
beberapa kelompok
yaitu
Stakeholder kedalam
Stakeholder
Stakeholder
Primer

Teknik Informatika
Untan

Sekunder

Kunci

Stakeholder Perusahaan

Stakeholde
r
Primer

Stakeholder utama merupakan

stakeholder yang memiliki kaitan
kepentingan secara langsung dengan
suatu kebijakan, program, dan proyek.
Mereka harus ditempatkan sebagai
penentu utama dalam proses
pengambilan keputusan.

Manajer Publik

Teknik Informatika
Untan

Masyarakat/Toko
h

Stakeholder Perusahaan

Stakeholde
r
Sekunder

Stakeholder pendukung (sekunder) adalah

stakeholder yang tidak memiliki kaitan
kepentingan secara langsung terhadap
suatu kebijakan, program, dan proyek,
tetapi memiliki kepedulian (consern) dan
keprihatinan sehingga mereka turut
bersuara dan berpengaruh terhadap sikap
masyarakat dan keputusan legal
pemerintah.
1. Lembaga (Aparat) pemerintah dalam
suatu wilayah tetapi tidak memiliki
tanggung jawab langsung.
2. Lembaga pemerintah yang terkait tetapi
tidak memiliki kewenangan secara
langsung dalam pengambilan keputusan.
3. Lembaga swadaya Masyarakat (LSM)
setempat
4. Perguruan Tinggi:
5. Pengusaha (Badan usaha) yang terkait.

Teknik Informatika
Untan

Stakeholder Perusahaan

Stakeholde
r
Kunci

Stakeholder kunci merupakan

stakeholder yang memiliki
kewenangan secara legal dalam
hal pengambilan keputusan.
Stakeholder kunci yang dimaksud
adalah unsur eksekutif sesuai
levelnya, legisltif, dan instansi.
Misalnya, stekholder kunci untuk
suatu keputusan untuk suatu
proyek level daerah kabupaten.
1. Pemerintah Kabupaten
2. DPR Kabupaten
3. Dinas yang membawahi
langsung proyek yang
bersangkutan.

Teknik Informatika
Untan

Stakeholder Management

Organisasi
Manajemen

Alat Bantu /
Tools

Tujuan
Perusahaan
(Goal)

Stakeholder

Stakeholder management adalah suatu proses dan kontrol

yang harus direncanakan dan menggunakan prinsip yang
mendasar, hal ini bertujuan untuk mendapatkan tingkat
komitmen dari para stakeholder yang akan mendukung
tercapainya tujuan proyek atau bisnis.
Teknik Informatika
Untan

Stakeholder Management
Proses yang dilalui dalam melakukan menyiapkan informasi
strategi pada stakeholder management

Identification
Analysis
Matrix
Engagement
Communication
Teknik Informatika
Untan

Stakeholder Management
Identificati
on

Analysis

Teknik Informatika
Untan

Dalam ini, mapping sangat

diperlukan untuk
mengetahui mana-mana
saja yang merupakan
stakeholder bagi
proyek/bisnis.
Melakukan analisa
terhadap kebutuhan,
ekspektasi, otoritas yang
dimiliki, serta komitmen
dari para masing-masing
stakeholder

Stakeholder Management

Matrix

Teknik Informatika
Untan

Memposisikan stakeholder ke
bentuk matric untuk
mengetahui tingkat pengaruh
yang dimilikinya dan akibat
yang didapat jika ekspetasi
stakeholder tersebut tidak
terpenuhi

Stakeholder Management
Engageme
nt

Engageme
nt

Teknik Informatika
Untan

Di dalam engagement
komunikasi dari ekspektasi
yang diharapkan didiskusikan
secara bersama dan membuat
suatu nilai kesepatakan yang
akan disetujui bersama
Komunikasi dibentuk antar
stakholder tentang ekspektasi
masing-masing stakeholder
yang mana merupakan tingkat
detil dari informasi hasil
diskusi dari stakeholder
engagement.

Stakeholder Management
Dari kelima proses diatas maka akan dibuat
yang namanya stakeholder agreement.
Disini merupakan persetujuan dari
komitmen, nilai-nilai yang ditetapkan dalam
stakeholder engagement, serta tujuan dari
organisasi atau proyek.
Dengan kata lain stakeholder agreement
merupakan kumpulan dari hasil keputusan
ekspektasi stakeholder terhadap organisas
atau proyek.
Teknik Informatika
Untan

Terima Kasih