Norma ISO 9001

Qu es ISO?
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) es una federacin de alcance
mundial integrada por cuerpos de estandarizacin nacionales de 153 pases, uno por cada pas.
Es una organizacin no gubernamental establecida en 1947.

Misin de la ISO
Es promover el desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella relacionada en el
mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la
cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico, tecnolgico y econmico.
Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son
publicados como Estndares Internacionales.

Qu es ISO 9001?
Es una norma de sistemas de gestin de la calidad (SGC) reconocida
internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC,
superando el milln de certificados en todo el mundo.

Objetivo de la norma ISO 9001

Demostrar la capacidad de proporcionar de forma coherente los
requisitos del cliente y los reglamentos aplicables al producto
Aspirar a mejorar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin
eficaz del sistema

Qu rentabilidad
tiene implementar
ISO 9001?
Al implantar un Sistema de
Gestin
de
Calidad,
la
organizacin identifica y revisa
todo
sus
procesos,
tanto
principales como los de apoyo.
Esta revisin permite reconocer
los costos evitables y ocultos.

Quin puede aplicar ISO 9001?

La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organizacin independientemente de su
tamao y ubicacin geogrfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es
su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la
satisfaccin del cliente en lugar de en procedimientos, es igualmente aplicable tanto a
proveedores de servicios como a fabricantes.
Los sectores internacionales siguen centrando sus esfuerzos en la calidad, con SGC
especficos derivados de la norma ISO 9001, aplicables a los sectores de la automocin,
aeroespacial, defensa y medicina.

5 razones que apoyan la

implementacin de unSGC ISO
9001
Aumentar la calidad y valor aadido en procesos, productos y servicios.
Fomentar la creatividad, la innovacin y el aprendizaje organizacional.
Aumentar la eficiencia de las actividades.
Optimizar la productividad.
Mejorar la posicin competitiva de la organizacin en el mercado.

Beneficios que espera una

organizacin
Cumplir los objetivos de la organizacin.
Ser competitivos.
Ser eficaces para cumplir con el compromiso adquirido con los clientes.
Ser eficientes en el desarrollo de actividades.
Simplificar la comunicacin entre las diferentes reas de la organizacin.
Garantizar que todos los miembros de la organizacin trabajan para cumplir con las
exigencias del cliente.

POR QU ES IMPORTANTE
ISO 9001 PARA SU NEGOCIO?
De sistemas de gestin de la calidad proporciona la infraestructura,
procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones
a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al
cliente y excelencia en el producto.

La certificacin ISO 9001 SGC

le ayuda a transmitir
Compromiso a sus accionistas
Reputacin de su organizacin
Satisfaccin de cliente
Ventaja competitiva

Cmo una empresa logra certificarse en ISO 9001?

Para adquirir un certificado en calidad ISO 9001, la organizacin
debe cumplir los requisitos de la norma que consisten en la
implantacin de un Sistema de Gestin de la Calidad. Luego, se
contrata
una
empresa
certificadora
(acreditada
internacionalmente), quien verifica que se cumplan los requisitos
de la norma, y luego una empresa acreditadora.

Los principales beneficios derivados de la

certificacin ISO 9001 para las empresas de
todos los sectores, se pueden resumir en
los siguientes puntos:
Sistematizacin de operaciones.
Aumento de la competitividad.
Generacin de un nivel mayor de confianza a nivel interno y externo.
Mejora de las estructuras de una forma sostenible.
Reduccin de costes productivos.
Adecuacin correcta a la legislacin y normativa relacionada a productos y servicios.