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Professor:
Geraldo Xexo
UFRJ

Contedo:

Sistemas de
Informao

Agenda: Sistemas de Informao


Definio
Dados, Informao e Conhecimento
Nveis de Sistemas
Tipos de Sistemas

Sistema? - Dicionrio
Houaiss (muito mais)
Conjunto de elementos, concretos ou
abstratos, intelectualmente organizado
...
conjunto de pessoas, procedimentos e
equipamento projetado, construdo,
operado e mantido com a finalidade de
coletar, registrar, processar, armazenar,
recuperar e exibir informao, podendo
assim servir-se de diferentes tecnologias

Mario Bunge (Filsofo Argentino)


sistema uma tripla ordenada
a coisa [o sistema],
a outra coisa [o ambiente]
E um conjunto de relaes entre a
coisa e a outra coisa.

Avanir Uyemov
sistema um agregado de elementos,
complexos ou no, que tenham um
conjunto de relaes que agem sobre o
conjunto de elemento agregados
fazendo com que da surja a emergncia
de novas propriedades no existentes
nos elementos isolados

Vamos tentar entender melhor


Sistemas naturais
Sistemas feitos pelo homem

Sistemas Naturais
Encontramos na Natureza
Sistema Estrelares:
Galxias, sistemas solares, ...

Sistemas Geolgicos
Montanhas, vales,rios,...

Sistemas moleculares
Organizaes complexas de tomos

Sistemas Fsicos
Sistemas Vivos

Sistemas Feitos pelo Homem


Sistemas Sociais
Sistemas de Transporte
Sistemas de Idias
Organizao de uma biblioteca

Sistemas de Comunicao
Fbricas
E muitos e muitos outros

Por que automatizar sistemas?


Custo
Convenincia
Segurana
Manutenabilidade
Poltica
Capacidade de articular procedimentos
Capacidade de automatizar em prazo
hbil

Sistemas Automatizados
Sistemas on-line
Sistemas de tempo real
Sistemas de tomada de deciso
Sistemas de conhecimento
...

1
0

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Sistemas de Informao
Um sistema utilizado para coletar,
armazenar, processar e apresentar
informaes para apoiar as necessidades de
informaes de uma empresa (Shore [88])
Um conjunto de procedimentos
organizados que, quando executados, provm
informaes para apoiar processos de tomada
de decises e controlar a organizao (Lucas
[92])

Sistemas de Informao

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2

Um sistema que prov procedimentos para


registrar e tornar disponvel informao, sobre
parte de uma organizao para apoiar
atividades relacionadas com a prpria
organizao (Flynn [92])
um conjunto de componentes
interrelacionados utilizados para sentir,
comunicar, analisar e apresentar informaes
com o propsito de melhorar nossa
capacidade de perceber, compreender,
controlar e criar (Laudon [94])

Sistema de Informao

1
3

Um Sistema de Informao um conjunto de


componentes inter-relacionados que:
coleta dados no ambiente em que opera,
usa recursos de sensoriamento e telecomunicaes
(entrada)

analisa esses dados (processamento)


apresenta o produto como informao til (sada)
construdo de forma a atender os interesses de
uma organizao, de seus clientes internos e
externos e de todos aqueles atingidos direta ou
indiretamente pelo novo produto

Caractersticas dos SI
Interativos
Reativos
Respostas Planejadas

1
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Caractersticas dos SI

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Estrutura
Repositrios
Mantm dados permanente ou temporariamente

Interfaces
Trocam informao cmo o mundo no digital

Canais
Conectam repositrios

Comportamento
Servios
Fornecem valor aos usurios e outros servios por meio
de troca de mensagens

Mensagens
Transportam significado para usurios e servios

Ambiente
Fornecedores

Acionistas

Organizao
Sistema de Informao

Entrada

Processamento
Clculo
Ordenao
Classificao...

Sada

feedback

Clientes

Competidores

Governo

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6

1
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Riscos para SI
Projeto

Falta do
envolvimento do
usurio
Operao

S.I.

Custo

Dados

Fatores de Sucesso em SI
Alto nvel de utilizao
Usurio satisfeito com o sistema
Atitudes favorveis para com as
funes de SI
Objetivos do sistema alcanados
Retorno do investimento financeiro

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8

1
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Agenda: Sistemas de Informao


Definio
Dados, Informao e Conhecimento
Nveis de Sistemas
Tipos de Sistemas

Dados

2
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Dados so apenas smbolos


usamos para representar a informao, o registro
de diferentes aspectos de um fato ou fenmeno.
Os nmeros que guardamos em um banco de
dados so, como diz o nome, dados.

Dados no so interpretados
eles existem, so adquiridos de alguma forma,
via coleta, pesquisa ou criao, guardados de outra
forma e, possivelmente, apresentados em uma
terceira.

O computador uma mquina que


manipula dados.

Informao

2
1

Informao o dado com significado


Processado de forma a ser til
Informao reduz a incerteza por meio
de uma mensagem
Deve permitir responder perguntas
como quando, quanto, quem, qual
e onde sobre alguma coisa

Informao = Dado + Significado

Custo e Valor da Informao

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2

Dado e Informao

2
3

Conhecimento
Conhecimento a aplicao da
informao.
Responde Como

2
4

Tom
a da
Dec de
i s
o
Sin
t et i
za
o Conhecimento
An
l i se
S um
ariz
a
Informao
o
O rg

a ni
za

C ol
eta

Dados

2
5

2
6

2
7

Agenda: Sistemas de Informao


Definio
Dados, Informao e Conhecimento
Nveis de Sistemas
Tipos de Sistemas

SI e a Organizao

2
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Sistemas de nvel operacional

2
9

tratam da execuo, acompanhamento


e registro da operao diria da
empresa, sendo geralmente sistemas
fortemente transacionais.
Exemplos: sistemas de vendas, folha de
pagamento, etc.

Sistemas de nvel de
conhecimento

3
0

suportam as pessoas que trabalham


com dados e conhecimento dentro da
organizao.
Exemplos so: os processadores de texto
e as planilhas eletrnicas.

Sistemas de nvel gerencial

3
1

utilizam dados da operao e outros


dados inseridos nesses sistemas para
permitir a obteno de informaes que
permitam a gerncia da empresa,
suportando a tomada de decises, o
controle e o monitoramento.

Sistemas de nvel estratgico

3
2

so sistemas destinados a decises de


mais alto nvel (efeito estratgico) e
utilizam dados de todos os sistemas
anteriores, normalmente de forma
agregada e processada, sendo
utilizados pela alta gerncia

3
3

Agenda: Sistemas de Informao


Definio
Dados, Informao e Conhecimento
Nveis de Sistemas
Tipos de Sistemas

Sistemas Processamento de
Transaes (SPT),

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Encontrados no nvel operacional


Tratam eventos e transaes
Fornecem relatrios detalhados, listas
e sumrios, utilizados pelos gerentes,
alm de documentos especficos para a
transao em que so utilizados.

Sistemas de Escritrio (SE),

3
5

Encontrados no nvel de conhecimento


Tm como objetivo aumentar a
produtividade na manipulao de dados
em um escritrio.
Permitem a manipulao de
documentos, correio eletrnico e
agendas.

Sistemas de Trabalho com


Conhecimento (STC),
Encontrados no nvel de
conhecimento,
Utilizam projetos, especificaes e
bases de conhecimento em geral para
produzir modelos e grficos.
Normalmente so utilizados por
profissionais com nvel superior.

3
6

Sistemas de Informao
Gerencial (SIG),

Encontrados no nvel gerencial


Utilizados pelos vrios nveis de
gerncia.
Utilizam grande volume de dados ou
sumrios de transaes e modelos
simples para obter relatrios sumrios
(agregados) e de excees.

3
7

Sistemas de Apoio a Deciso


(SAD),

3
8

encontrados no nvel gerencial


Utilizados pelos vrios nveis de gerncia
Utilizam como entrada dados em pequeno
volume (agregaes) ou ainda bases
massivas de dados previamente preparadas
para permitir atividades de anlise de dados.
Como resposta, devem fornecer relatrios
especficos, anlises e decises e respostas a
perguntas ad-hoc.

Sistemas de Suporte Executivo


(SSE)

3
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Encontrados no nvel estratgico


Destinados a apoiar a alta gerncia em
tarefas estratgicas
planejamento de longo prazo.

Usam dados fortemente agregados, internos


e externos a organizao
So capazes de responder perguntas
especficas ou fazer projees.
Podem ser capazes de fazer simulaes e
ter uma interface interativa.

Concluso

4
0

Sistemas de Informao so voltados a


organizaes
Atuam em vrios nveis, com vrios
graus de abstrao e resumo de dados
Processam dados, buscam fornecer
informaes
Definem uma classe limitada de
sistemas que sabemos tratar

Professor:
Geraldo Xexo

Contedo:

Sistemas de
Informao: FIM

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