COMPORTAMIENTO

GRUPAL
Se solicitan ilustradores

Unidad 3 Actividad 1

Tipos de grupos:
Un grupo puede incluir dos o mas individuos dentro de un mismo entorno en donde las actividades
de cada integrante son para alcanzar un fin comn.
Dentro de las organizaciones encontramos dos tipos de grupo importantes, formales e informales,
estos pueden ser representados utilizando como analoga la imagen de un iceberg

Los aspectos formales los

vemos sobre el agua y los
informales, imperceptibles,
se encuentran debajo de
ella.

Organizacin Formal

Organizacin Informal

Grupos Formales e Informales

Grupo Formal: Cada integrante tiene una actividad
asignada, por lo que, a travs de una direccin
correcta, el funcionamiento y alcance del objetivo
es eficaz al ejecutar sus asignaciones en conjunto y
sincrona.

Grupo Informal: A pesar de contar con los mismos

conocimientos, los integrantes pertenecen a
distintas reas, sin embargo, no quiere decir, que
no puedan alcanzar un funcionamiento ptimo y
objetivo deseado, para ello el esfuerzo ser mayor.

Organizacin Informal
Origen: Segn Idalberto Chiavenato, el origen es a causa de tres factores principales.
La necesidad de convivencia del individuo.
El inters de nuevos integrantes por crear una relacin informal satisfactoria con sus
compaeros.
Adquisicin de estatus.
Idalberto Chiavenato

Influencia: Tiene una influencia positiva al integrarse con una organizacin formal, ya que
al combinarse construyen un sistema total y eficiente, lo que proporciona una imagen
integrada de la organizacin.
Beneficios: aligera la carga del trabajo gerencial y promueve la delegacin de
responsabilidades y es probable que aumente la productividad.

Utilidad de los grupos

Individual: Ofrece oportunidades de interaccin social y proporciona seguridad en el

cumplimiento de los objetivos gracias al apoyo que se brinda.

Grupo de Trabajo: Los integrantes de estos comparten conocimiento y habilidades

para desarrollar el trabajo, la experiencia de los viejos integrantes se utiliza en
beneficio de las nuevas incorporaciones, esto hace que la curva de aprendizaje sea
menor.
Organizacin: Los grupos ofrecen a las empresas la ventaja de un mejor desempeo
por encima de un esfuerzo individual, al cumplimiento de objetivos de forma rpida y
eficaz con la finalidad de aumentar la productividad y competitividad de la
organizacin.

Caractersticas de los grupos

Normas: Estndares de comportamiento escritos o verbales aceptados por los
integrantes del grupo en su totalidad o de forma parcial.
Roles: Funcin especifica asignada por la organizacin a cada uno de los integrantes del
equipo.
Homogeneidad y heterogeneidad: Las similitudes que existan entre los integrantes del
grupo brindan tranquilidad a la organizacin para el cumplimiento de los objetivos
establecidos, sin embargo, la diversidad que exista puede originar problemas
interpersonales.
Afiliacin: Necesidad de desarrollar relaciones interpersonales o de amistad entre los
integrantes del grupo.
Cohesin: Motivacin interna que fomenta la unin del grupo, el nivel gerencial puede
fomentas esta a travs de estrategias.
Estatus: Posicin asignada a determinado
caractersticas que los hagan resaltar del resto.

integrante

del

grupo

basado

en

A medida que evoluciona un grupo, muestra

caractersticas que hacen posible explicar el
comportamiento de quienes lo integran.

Caractersticas de los grupos

Conflicto Intergrupal: Pueden originarse entre grupos de la
misma organizacin, sin embargo pueden ser benficos
cuando inducen a la productividad a travs de la
competencia interna.
Estructura: Identificacin del nivel
empresa, asignacin de posiciones.

jerrquico

de

la

Organigrama o mapa jerrquico.

La Comunicacin (Interpersonal)
Oral:

Escrita:

Comunicacin a travs del habla mediante el uso

de palabras que construyen mensajes para
transmitirse.

Canales o medios por los cuales se pueden recibir

mensajes para su lectura y comprensin.

No Verbal:

Acciones que el individuo realiza a travs de gesticulaciones faciales y movimientos corporales que
indican el sentir y el pensar de quien esta realizando dicha accin.

La Comunicacin (Redes de comunicacin)

Grupo pequeo:

Cadena: Comunicacin formal que

respeta los mandos jerrquicos de
la organizacin.

Rueda: Comunicacin formal que

cuenta con un actor central que
sirve como conducto en el proceso
de la comunicacin, lder o gerente
de grupo.

Multicanal: Comunicacin formal

que permite la comunicacin entre
todos los integrantes del grupo,
todos aportan ideas y nadie toma
un papel de lider.

La Comunicacin (Redes de comunicacin)

Rumores:

Electrnica:
Extranet: Comunicacin a travs de accesos
especficos a empleados y personas clave a
travs de una red externa, que les permita
ingresar a la red de la organizacin,
regularmente llamada conexin VPN.

Comunicacin informal con tres caractersticas

principales que son:
1.
2.
3.

No son controlados por la organizacin.

Tiene
mas
credibilidad
entre
los
integrantes del grupo.
Sirven para inters propios.

Intranet: Comunicacin privada a travs de una

red interna, utilizando un sitio web en donde
solo los empleados de la organizacin tienen
acceso.

Videoconferencia: Herramienta utilizada para

la comunicacin entre organizaciones, grupos o
personas, enfocada por la organizacin para
sostener juntas de forma remota, y con
posibilidades del uso de cmaras de video que
hagan ms personal dicha actividad.

Barreras de la Comunicacin
Barreras interpersonales:
Presuponer lo que va a comunicar impide escuchar.
Ignorar conflictos interpersonales.
Evaluar al emisor del mensaje, poner atencin o
ignorar basado en la jerarqua del mismo.
Diferencias
de
percepcin
por
creencias,
experiencias y valores.
Semntica del mensaje emitido.
El estado emocional del receptor, puede interferir
con el razonamiento y compresin del mensaje.
El ruido externo durante la emisin del mensaje
puede afectar la compresin.
Contradicciones entre el contexto del mensaje oral
y el mensaje no verbal.

Durante el proceso de la comunicacin, se

pueden presentar obstculos que la dificulten,
es necesario identificar estas anomalas y
corregirlas para una comunicacin efectiva.

Barreras de la Comunicacin
Barreras organizacionales:
Nivel gerencial, es decir, generar incertidumbre
entre los diferentes niveles, de forma intencional o
accidental.
Numero de personas supervisadas.
Jerarqua
Rotacin de personal a nivel gerencial.
Interpretacin de tiempo y forma para realizar la
comunicacin.

Las malas relaciones entre los integrantes del

grupo con el gerente puede derivar en barreras
de comunicacin.

Liderazgo
Rasgos de lideres efectivos:
No hay resultados definitivos a cerca de los rasgos con
los que debe contar un lder, ya que en varios estudios
realizados se han identificado un promedio de 80
rasgos, teniendo en todos las siguientes similitudes:

Individuo con la capacidad

de influir en un grupo para
el alcance de objetivos y
metas
dentro
de
la
organizacin.

Ambicin.
Energa.
Deseos de dirigir.
Honestidad.
Integridad.
Confianza en uno mismo.
Inteligencia
Conocimiento del
trabajo.

Liderazgo (Tipos de lderes)

Estilo de liderazgo gerencial segn Tannenbaum y Schmidt: La toma de decisiones es una de las
caractersticas del liderazgo y tiene que ver con el grado en que el ejecutivo delega la autoridad en sus
subordinados.

Estilo Autocrtico: Toma decisiones

solo y las anuncia, no permite la
participacin del grupo.

Estilo
Participativo:
Toma
decisiones en conjunto con los
integrantes del grupo de acuerdo a
las caractersticas y posicin laboral
de cada uno.

Estilo
Liberal:
Promueve
la
independencia de los integrantes
del grupo, le da seguimiento al
trabajo de cada uno.

Liderazgo (Poder)
Poder formal:
Coercitivo: Se fundamenta en el miedo de los individuos
por las consecuencias de no obedecer.
Poder de recompensar: Atienden los requerimientos por el
beneficio que puede traer.
Poder legtimo: En los grupos formales, tiene la autoridad
de dar uso a los recursos de la organizacin.
Poder de la informacin: Aprovechan la experiencia para
que el resto depende de ellos.

Liderazgo (Poder)
Poder Personal:
Poder del experto: Ejerce influencia en los dems gracias a
su experiencia y habilidades.
Poder de referente: Se da a partir de la admiracin y el
deseo de emular a la persona.
Poder carismtico: Surge de la personalidad, estilo y modos
utilizados dentro del grupo.

Conducta poltica

Se refiere a las actividades que no se requieren

como parte de la funcin formal en la
organizacin pero que ejercen influencia o
pretenden ejercerla en la distribucin de
ventajas y desventajas de la empresa.
La poltica surge en las organizaciones ya que los
individuos tienen diferentes metas e intereses, los
recursos escasean, los resultados del desempeo
pueden no estar claros o ser subjetivos.

Comportamiento Grupal

Gracias!