TENDENC

IAS
ADMINIS
TRATIVAS

Grupo 4

La creciente competencia en
combinacin con la gran
demanda y exigencias del
consumidor, han puesto no
slo a las organizaciones en
evolucin
sino
a
las
personas
implicadas
en
estas.
0 Tendencias,

tcnicas y
nuevas filosofas, ya que
de eso depender la
permanencia
de
las
mismas en el contexto
actual.

CIRCULOS
DE CALIDA

0 Es

una prctica o tcnica utilizada en

lagestin deorganizacionesen la que
ungrupo de trabajovoluntario , se rene
para
buscar
soluciones
a
problemas
detectados en sus respectivas reas de
desempeo laboral, o para mejorar algn
aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.

BENEFICIOS
la

solucin
de
los
problemas
detectados o el de la mejora de algn
rea funcional.

una buena herramienta para aumentar

la
concienciacin,
sensibilizacin,
integracin y comunicacin de los
recursos humanos de la empresa.
fomentan

la formacin continua a
travs
del
intercambio
de
conocimiento que se genera en las
reuniones de trabajo desarrolladas y
lamotivacin.

Fases para su

Implantacin

0 1. Concienciacin y convencimiento

de la direccin
0 2. Diseo de una hoja de ruta para
desarrollar el proceso de implantacin
0 3.
Formacin de la estructura
organizativa de apoyo
0 4. Diseo de la metodologa a aplicar
y los sistemas de organizacin.
0 5.
Seleccin
y
formacin
de
facilitadores.

Funcionamiento de los
crculos
0 Se

recomienda que en los

crculos participen entre 4 y 8
personas, aunque este nmero
puede variarse levemente en
determinadas situaciones.
Deber existir un facilitador del
proceso que oriente y gue al grupo,
fomentando la participacin de sus
integrantes y mediando en situaciones
de conflicto. En ningn caso ejercer
algn efecto moderador sobre las
conclusiones o acuerdos propuestos
por el grupo

Temas a tratar en los

crculos de calidad
0 Aumentar la coordinacin y la comunicacin

entre departamentos clientes/proveedores.

0 Mejorar lacalidaddel producto o del servicio
ofrecido
0 Buscar ahorros a travs de la reduccin de
costes innecesarios
0 Mejorar la atencin al cliente
0 Aumentar la comodidad, la higiene, la
limpieza y la seguridad

EL
OUTSOUR
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0En fin Outsourcing es

un tema sumamente
interesante que si es
bien aplicado puede
reducir
escandalosamente los
costos directos de
una empresa.

0 El

Outsourcing
es
una
prctica que data desde el
inicio de la era moderna. Al
inicio de la era post-industrial
se inicia la competencia en los
mercados globales.

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Despus de la segunda guerra mundial,

las empresas trataron de concentrar
en s mismas la mayor cantidad posible
de actividades, para no tener que
depender de los proveedores. Sin
embargo, esta estrategia que en
principio resultara efectiva, fue
hacindose obsoleta con el desarrollo
de la tecnologa

1980
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POR QU UTILIZAR
OUTSOURCING?
Es ms econmico. Reduccin y/o control del

gasto de operacin
Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la
transferencia de los activos del cliente al
proveedor.
Manejo ms fcil de las funciones difciles o que
estn fuera de control.
Disposicin de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.

VENTAJAS
una "Funcionalidad mayor" a la que tena

internamente con "Costos Inferiores" en

la mayora de los casos
Los costos de manufactura declinan y la
inversin en planta y equipo se reduce.
Permite a la empresa responder con
rapidez a los cambios del entorno.
Incremento en los puntos fuertes de la
empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.

EMPODERA
MIENTO

0 Se refiere al proceso por el cual las personas

aumentan la fortaleza espiritual, poltica, social o

econmica de los individuos y las comunidades
para impulsar cambios positivos de las situaciones
en que viven. Generalmente implica el desarrollo
en el beneficiario de una confianza en sus propias
capacidades.

Proceso De
Empoderamiento
1. Tener poder de decisin propio.
2. Tener acceso a la informacin y los

recursos para tomar una decisin

apropiada.
3. Tener una gama de opciones de donde
escoger.
4. Tener un pensamiento positivo y la
habilidad para hacer cambios.

5.Habilidad para aprender y para

mejorar su propio poder personal o de
grupo.
6.Habilidad para cambiar las
percepciones por medios democrticos.
7.Mejorar la auto imagen y superar la
estigmatizacin.
8.Involucrarse en un proceso
autoiniciado de crecimiento y cambios
continuo sin parar.

0 Slo se logra un cambio

significativo
en
el
desarrollo
de
las
sociedades si se cuestionan
directamente los patrones
de poder existentes.

Una definicin positiva de este

trmino como el poder de hacer, de
ser capaz, as como de sentirse con
mayor control de las situaciones.
Segn este enfoque, el individuo
tiene un rol activo y puede actuar en
cualquier programa de cooperacin
gracias a la actitud crtica que ha
desarrollado

0 El

empoderamiento se ha convertido en el
paradigma de las teoras del desarrollo. Este
concepto ha permitido que los individuos y
sociedades que hasta ahora estaban marginados
de la toma de decisiones sean ahora el eje central
de las intervenciones.

BENCHMARKING

Elbenchmarkinges unanglicismoque, en las

ciencias de laadministracindeempresas,
puede definirse como un proceso sistemtico
ycontinuoparaevaluarcomparativamentelos
productos,serviciosy procesosdetrabajo en
organizaciones.
Consiste
en
tomar
"comparadores" obenchmarksa aquellos
productos,serviciosyprocesosdetrabajoque
pertenezcanaorganizacionesqueevidencien
lasmejoresprcticassobreelreadeinters,
con el propsito de transferir el conocimiento
delasmejoresprcticasysuaplicacin.

Importancia del
benchmarking
La importancia del benchmarking no se encuentra en la
detallada mecnica de la comparacin, sino en el impacto que
pueden tener estas comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede considerar como un proceso til
de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y
cambios.
En conclusin, el benchmarking es la consecuencia de una
administracin para la calidad, adems de ser una
herramienta en la mejora de procesos.

TIPOS DE
BENCHMARKING
Unaveztenemosclaro
loques,debemos
pasarasabercmose
hace.Yaquilas
tcnicassonmltiples.
Podemosdistinguir4
tiposdebenchmarking
enfuncindelorigen
delainformacin:

Benchmarking interno
Elprocesosellevaacabodentrodelapropiaorganizacin,
delapropiaempresa.Setratadeaprenderdelosmejores,
desusbuenasprcticas,deaquellospuntosdifcilesque
puedensersolventadosyquedehecholosonporalgunos
empleados,almargendeladoctrinaoficialdelaempresa.

Primario:
serecogeinformacindelacompetencia
directamente,atravsdeantiguosempleadosde
lamisma,deproveedoresydeclientes.Es
evidentequetienensuslimitacionesysussesgos.

Secundario:
recopilamosinformacindela
competenciaporvasindirectas,comopor
ejemplointernet,publicaciones,catlogos,
estudiosdirectodesusproductos,etc.

Cooperativo:
Setratadeintercambiar
informacinconempresas
competidoras.ya,sequeresulta
sorprendente,perosehace
siempreycuandodichasempresas
encuentrenpuntosdecolaboracin,
espaciosdondemsque
competidoressoncompetidores.
Sinembargo,yapesardesermuy
enriquecedora,difcilmenteselleva
acabo,salvoenunaversinun
pocomslight.

Cooperativo 2.0:
lo que se busca es encontrar empresas del mismo
sector que no sean competencia, o que siendo de
otros sectores puedan tener problemticas muy
semejantes. Por ejemplo, una empresa de
instalaciones elctricas que trabaje para promotores,
puede establecer un grupo de benchmarking con
empresas similares de zonas geogrficas en las que
no este presente, o con otros instaladores de
suministros, empresas de venta y montaje de cocinas,
gremios varios, etc. Seguro que todos tienen
dificultades similares: cmo agilizar los cobros, como
formar equipos de instalacin, como gestionar las
relaciones con las Administracin, etc.

Que ventajas aporta la

aplicacin del Benchmarking?
Permite el cambio de paradigmas: frente al clsico no se puede, nada mejor
que exponer como otros si pueden. Los dogmas empresariales suelen
tener sus das contados.
Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje continuo:
las empresas que admiten que no existen dichos dogmas, que los
paradigmas en los que crean no son eternos e inmutables, adoptan una
predisposicin natural al cambio, a la evolucin a aprender cosas nuevas
Nos ubica frente a la competencia: de algn modo conecta con esos otros
conceptos del benchmark de los que hablbamos al principio del post. Nos
permite saber dnde estoy en relacin la competencia, con el mercado. El
benchmark como punto de referencia. Ms all de las cifras habituales, es
posible que esa mirada al espejo nos revele hechos que cuestionen nuestra
propia visin. Y eso siempre es bueno.
Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la coopetencia, algo de
lo que ya hemos hablado.
Es un mtodo simple y econmico de mejorar nuestra gestin. No
pequemos de adanismo, casi todo esta inventado, aunque no lo sepamos.

COACHIN
G
Jessica rom
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La tarea del coach no es

resolver
problemas,
ensear, asesorar, instruir
o
transmitir
conocimientos;
consiste
en ser una caja de
resonancia, un facilitador,
un catalizador de la
conciencia.

El concepto de coaching
se origin en el deporte, de
ah la palabra coach o
entrenador. En la prctica
mucha gente lo asimila a
entrenamiento pero, en este
caso, el coach tiene ms un
papel de acompaante.

0 Por todo ello podemos decir,

que el Coaching es un proceso

de cambio, de mejora, en el que
un coache o cliente, busca un
coach para que le acompae en
ese proceso a modo de espejo,
de facilitador pero en ningn
caso
dndole
consejos
o
soluciones. Es el propio cliente
el que busca las soluciones
dentro de s mismo.

Si
queremos
resolver
problemas buscaremos a un
terapeuta en lo personal o un
consultor en lo profesional. Si
queremos que alguien nos
ensee
su
maestra
buscaremos un mentor.


PROCESO DE
COACHING
0 1.Observar

La
observacin ser
fundamental para
que el entrenado
encuentre
soluciones
2.Toma de
conciencia - La
observacin
permite la toma de
conciencia,
bsicamente
acerca de nuestro
poder de eleccin.

0 3.Determinacin de

objetivos - Es esencial
para todo proceso de
coaching, el contar con
objetivos claramente
definidos

4. Actuar - Una vez

reunida toda la
informacin, hay que
actuar de una forma
sostenida en el tiempo.

5.Medir - En todo
momento es
imprescindible comprobar
si nos acercamos o nos
alejamos del objetivo
marcado

0 7.Accin

comprometida - Todo
proceso de coaching concluye con
una accin comprometida alineada
con el plan de accin establecida
previamente entre el entrenador y
el cliente.

8.Motivar lo mximo posible a los

oyentes.

MODALIDADES DE
COACHING
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El coaching NO est
avalado
por
la
acadmica, ya que sus
herramientas integran un
de mltiples y variadas
no siempre cientficas.

totalmente
comunidad
mtodos y
compendio
disciplinas,

COACHING Y EL
MUNDO EMPRESARIAL
0 El mundo de la empresa

tiene elementos
especficos que propician
la necesidad
delcoaching.

0 La existencia de un conflicto permanente entre

la necesidad de resultados en un mundo muy

competitivo y los recursos necesarios para
obtener dichos resultados (fundamentalmente
conocimientos, dedicacin y dinero) da lugar a
presiones sobre los empleados, directivos y
empresarios para dedicar recursos crecientes
para
conseguir
los
resultados,
tomar
decisiones, cambiar para innovar, etc.

" Sabien
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Peter Sen
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LA QUINT
A
DISCIPLIN
A

Las organizaciones que utilizan prcticas colectivas

de aprendizaje como centro de competencia estn bien preparadas para prosperar en el futuro,
porque sern capaces de desarrollar cualquier
habilidad que se requiera para triunfar. En otras
palabras, la capacidad de ganancia futura de
cualquier
organizacin
est
directa
y
proporcionalmente relacionada con su habilidad y
capacidad
para
aprender
cosas
nuevas.

DISCIPLINAS DE LAORGANIZACIN
INTELIGENTE
0 DominioPersonal:la

gente con altodominio

personal alcanza las metas que se propone.
0 Modelos
Mentales:supuestos
hondamente
arraigados,
generalizaciones,imgenesque
influyen en nuestro modo de percibir el mundo.
0 Construccin de una visin compartida.
0 Aprendizaje en equipo:generar el contexto y
desarrollo de aptitudes detrabajoen equipo,
logrando el desarrollo de una figura ms amplia,
superadora de la perspectiva individual.

0 La quinta disciplina - pensamiento sistmico:en

las organizaciones, esta presente elparadigmade

personas interrelacionadas, como eslabones de
una misma cadena, superando las barreras entre
las diferentes gerencias o formando equipos
interdisciplinarios.

CONCLUSIN

Las
tendencias
administrativas
bsicamente nos ayudan al desarrollo
empresarial y nos muestran una salida de
la demanda y exigencias del cliente, con
cada una de ellas podemos encontrar una
variedad de tcnicas que influyen tanto
laboralmente como personalmente ,exigen
cambios
en
los
empleados
y
empleadores ,exigen cambios en la forma
de administrar y sobretodo en la forma de
trabajar.